Portugal, Andalusië en Marokko (meerdere landen)

Beoordelingen van reizigers

• L

  Louise

  17 april 2024
  4
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Tour Radar en Destination Spain hebben op geen enkel moment laten weten dat geen van beiden de touroperators waren....
  Tour Radar en Destination Spain hebben op geen enkel moment laten weten dat geen van beiden de touroperators waren. Als gevolg hiervan waren we bijna helemaal niet opgehaald, omdat het papierwerk in de war was geraakt en we geen idee hadden dat het om een ander bedrijf ging. We zullen nooit meer via een derde partij gaan. Dat gezegd hebbende, de tour zelf was goed. De gidsen waren geweldig, de accommodatie was uitstekend. Goed gedaan Julia Tours.Laat meer zien
  Reisde in februari 2024
• C

  Christine

  30 oktober 2023
  2
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Bestemmingsdiensten (DS) Spanje, Portugal en Marokko-18 daagse rondreis Pas toen we ons volledige bedrag hadden...
  Bestemmingsdiensten (DS) Spanje, Portugal en Marokko-18 daagse rondreis Pas toen we ons volledige bedrag hadden betaald, ontvingen we wat papierwerk dat ons liet weten dat de rondreis eigenlijk door Julia Travel zou worden georganiseerd. Ik vroeg dit na omdat ik onze rondreis niet bij dit bedrijf wilde boeken, en kreeg te horen dat ze Julia Travel (JT) de accommodatie en de reis laten organiseren (wat voor mij de hele rondreis is). De tour was ok op sommige delen, maar extreem teleurstellend op andere delen. De groep wisselt, het aantal deelnemers loopt op tot 62, de bus is heet en overvol, maar de grootste teleurstelling is voor de Engelssprekende passagiers. Soms, vooral in het Marokko gedeelte, waren we in de war en kregen we helemaal geen aanwijzingen. De bus stopte bijvoorbeeld en de aanwijzingen werden alleen in het Spaans gegeven, dus we wisten niet waarom mensen uitstapten of wat we moesten doen. We kregen zeker niet de hoeveelheid informatie die Spaanstaligen kregen, en wat we wel kregen was moeilijk te begrijpen. Veel van de lokale rondleidingen waren erg eenvoudig - er werd veel tijd besteed aan het in- en uitstappen om een monument te bekijken en daarna weer verder te gaan. De informatie die werd gegeven was niet echt interessant. De informatie die we kregen toen we eenmaal in ons hotel waren, was slecht - niets geschreven, alleen korte uitleg over waar je kon eten of wat er leuk was om te zien, en dit werd snel gegeven en was erg moeilijk te begrijpen. De meeste oudere passagiers bleven gewoon in het hotel omdat ze niet wisten waar ze anders heen moesten. Dit was hetzelfde toen we ergens aankwamen en vrije tijd hadden om te verkennen - de meesten (vooral Engelssprekenden) waren in de war en wisten niet echt waar ze heen moesten gaan. Ons reisschema voor Marokko werd op het laatste moment gewijzigd - wat betekende dat we 2 nachten in Casablanca hadden in plaats van 1x Casablanca 1xMarrakech. Dit betekende dat we meer dan 7 uur in de bus zaten om Marrakech maar een paar uur te bezoeken. Het was echt gehaast en we hebben eigenlijk alleen de markt gezien en een hapje gegeten. Toen ik bij Destination Services (DS) informeerde naar de verandering, zeiden ze dat ik contact moest opnemen met Julia Travel (JT) voor meer informatie. Ik heb een groot deel van mijn vakantietijd besteed aan het bellen en sms'en naar JT om ze alle informatie te geven, om vervolgens te horen te krijgen dat ik contact moest opnemen met mijn reisagent (DS). Het was erg frustrerend en DS was afwijzend en soms onbeschoft in de omgang. Het kon ze echt niets schelen. Na 2 nachten in Casablanca te hebben doorgebracht, waren de enige plaatsen waar we voet aan wal hebben gezet een moskee en het hotel. Erg teleurstellend. Het leek wel of we alleen een markt en moskeeën te zien kregen in Marokko. We vonden het zo zonde van de tijd en het geld, omdat we zo gehaast waren en zoveel tijd in de bus/ferry doorbrachten om er te komen. De gids voor dit gedeelte gaf steeds terugkerende, saaie informatie die echt geen waarde toevoegde aan de reis. De accommodatie was dan wel in 4-sterrenhotels, maar we kregen vaak kamers die niet voldeden, waar aan gewerkt moest worden, die uitkeken op een parkeerplaats of bakstenen muur of in een keldergedeelte van het hotel. Ik raad deze reis niet aan, vooral niet voor Engelstaligen, en ik ben erg teleurgesteld in Destination Services - ik weet echt niet welke service ze bieden behalve je geld aannemen, uitbesteden en dan hun handen afvegen.Laat meer zien
  Reisde in augustus 2023
  

  Antwoord van: Destination Services Spain

  Hallo Christine, Het spijt ons te lezen dat je reis niet aan je verwachtingen voldeed en we bieden je onze welgemeende excuses aan. Wat betreft het operationele gedeelte, gerelateerd aan de grootte van de groep, het gebrek aan taal van de gidsen of het gebrek aan informatie op de bestemming, werken we eraan om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. We verontschuldigen ons ook voor de routewijziging. We gaan ervan uit dat je te laat bent geïnformeerd, zonder dat je de tijd had om te beslissen of je door wilde gaan met je reservering of deze wilde annuleren. Hoewel we geprobeerd hebben om ervoor te zorgen dat deze wijziging geen significante invloed had op de route, spijt het ons dat je dit niet prettig vond. We zullen proberen de communicatie met JT effectiever te maken. Op geen enkel moment wilden we dat onze antwoorden onbeleefd klonken. Dat was niet onze bedoeling en we proberen je altijd zo snel mogelijk te antwoorden en te helpen. Als dat zo is, dan spijt ons dat. Hartelijk dank voor je opmerkingen, want het zal ons helpen te verbeteren zodat andere passagiers niet hetzelfde overkomt. We blijven tot uw beschikking, Diensten voor bestemmingen.

  Laat meer zien
• A

  Andrea

  20 april 2023
  3
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Groep was te groot (soms meer dan 60 mensen in de bus). Engelstaligen kregen maar ongeveer 80% van de uitleg...
  Groep was te groot (soms meer dan 60 mensen in de bus). Engelstaligen kregen maar ongeveer 80% van de uitleg (gelukkig spreek ik ook Spaans). Het zou handig zijn geweest om te weten dat een deel van de tour tijdens de Ramadan was. Dan hadden we een andere afspraak gemaakt. Tenslotte waardeerde ik de harde verkoop in geselecteerde winkels niet, zonder andere mogelijkheden om rond te kijken en te winkelen.Laat meer zien
  Reisde in april 2023