Premium-rondreis van de Heilige Vallei naar Machu Picchu – met Humantaymeer of Regenboogberg – 2 dagen

Beoordelingen van reizigers

• RC

  Rubli2,0•november 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De eerste dag van de rondreis was prima, en we hebben alle bezienswaardigheden gezien die we wilden bezoeken. De...
  De eerste dag van de rondreis was prima, en we hebben alle bezienswaardigheden gezien die we wilden bezoeken. De rondleiding die dag was ook leerzaam. De gids die we op de tweede dag bij Machu Picchu hadden, was ook informatief en prima. Maar de organisatie en afhandeling van deze hele reis waren slecht, en toen we contact opnamen met de reisorganisator om de problemen die zij hadden veroorzaakt op te lossen, werden we minachtend behandeld en beledigd, vanwege de fouten die zij hadden gemaakt. We kwamen het probleem voor het eerst te weten toen we de avond voor onze geplande trip naar Machu Picchu rond 20.00 uur in Aguas Calientes aankwamen, en dat de reisorganisatie ons had ingeboekt op een terugtrein voor dezelfde dag dat we Machu Picchu zouden bezoeken, om 13.00 uur, waardoor we niet genoeg tijd hadden om circuit 2 te doen of de berg van Machu Picchu te beklimmen, zoals we hadden geboekt. De oorspronkelijke gids die we de avond ervoor hadden ontmoet (die ons om de een of andere reden de volgende dag uiteindelijk niet meenam en werd vervangen door een andere, zij het competenter gids) beweerde dat de rondleiding 2,5 uur zou duren en dat de wandeling de Machu Picchu-berg op en af nog eens 4 uur zou kosten. En met een starttijd om 7.00 uur bij de ingang (wat een hele extra busrit verderop ligt van het hotel waar we verbleven en het treinstation waar we naartoe moesten), plus de wachtrijen, zouden we niet alles kunnen zien en doen wat we wilden in het rustige tempo dat we hadden gepland. De oorspronkelijke gids bevestigde dit de avond ervoor. Ik was samen met mijn 50-jarige moeder, die erg van streek was bij dit vooruitzicht, omdat ze niet in de beste gezondheid verkeert. We hadden niet de kans gehad om de reistijden die ze voor ons hadden geboekt van tevoren te controleren, omdat ze de ticketbevestigingen pas de dag voor aanvang van de tour stuurden. Toen we vroegen om een andere trein, weigerden ze dat. De kans was groot dat we door hun fout geen tijd zouden hebben voor de extra wandeling op de berg Machu Picchu, maar toen we belden, werd er druk op ons uitgeoefend om de extra kosten voor de wandeling te betalen – terwijl we al hadden afgesproken dat we dat contant aan de reisleider zouden betalen. Ze dreigden ons hele bezoek aan Machu Picchu te annuleren – terwijl we de exorbitante prijs voor de hele tour al hadden betaald – als we de wandeling op Machu Picchu niet zouden betalen via een link die ze via WhatsApp stuurden en waarvoor we $4 extra moesten betalen. Daardoor kwam het totaal op ongeveer $84. Toen we de vrouw aan de andere kant van de lijn vroegen om de contactgegevens van haar manager – omdat ze klaagde dat ze ‘maar een medewerkster’ was (wat we begrepen) – en we dus met de manager wilden spreken, werd dat door haar zelf tegengehouden. En tijdens het gesprek bleef ze ons onderbreken, weigerde ze ons aan het woord te laten over onze zorgen en was ze ongelooflijk onbeleefd. Het enige wat we wilden, was overstappen op een latere trein, maar blijkbaar was dat te veel gevraagd, ook al was het een volkomen redelijk verzoek, omdat ze ons op een trein hadden gezet die veel te vroeg vertrok en niet eens de moeite hadden genomen om met ons te overleggen welke trein we eigenlijk liever hadden gehad voordat ze de treinkaartjes voor ons boekten. Ze stuurden ons pas de dag ervoor een sms, waardoor we geen kans hadden om het te bekijken en te bevestigen of we het er wel of niet mee eens waren. Ze probeerde te beweren dat de rondleiding en de wandeling niet zo lang zouden duren, terwijl de oorspronkelijke gids, voordat hij werd vervangen, juist had gezegd dat het wel zo lang zou duren en dat we niet alles op tijd zouden kunnen doen. Het was onbegrijpelijk dat de administratie of het management – of wat haar functie ook was – beweerde de duur van de tour beter te kennen dan de daadwerkelijke gids die de tour zou leiden. Door de slechte planning van hun management hadden we het gevoel dat we de tour op de derde dag niet konden doen, want hoewel ze zeiden dat ze ons om 18.00 uur terug zouden brengen naar Cusco, ze waren slecht in het aanhouden van tijden of het opstellen van een redelijk tijdschema, en we hadden die avond rond 20.00-21.00 uur een vlucht terug naar Lima geboekt. We vinden het heel jammer dat de organisatie van deze tour zo slecht was, want de twee reisleiders die we beide dagen hadden, waren prima. We zouden volgens onze boekingsovereenkomst in het Paititi Hotel verblijven, een driesterrenhotel. Maar in plaats daarvan werden we naar Inka House gebracht, een hotel van zo’n slechte kwaliteit dat het raam naar de gang niet eens dichtging en de muren zo dun waren dat we een andere gast tot laat in de nacht TikToks konden horen kijken, terwijl we om 5 uur ’s ochtends op moesten staan. Je kunt je voorstellen dat we die nacht vreselijk hebben geslapen, en dat we de volgende dag vervolgens de berg op moesten haasten zonder dat we een van de wereldwonderen konden bewonderen zoals we hadden gehoopt. Het was alsof je een Michelin-sterrenmaaltijd zou haasten alsof je onderweg bij McDonald’s eet. Tragisch. We zijn geschokt dat we voor zo’n behandeling zo’n 1000 dollar hebben betaald voor ons tweeën.Laat meer zien
  Reisde in oktober 2026