8 dagen - Keizerlijke Donau (Passau - Wenen - Passau) MS VISTA MILLA 4*

Traveler Reviews

• J

  John

  25 september 2024
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We zouden gaan varen tijdens een van de meest verwoestende overstromingen in meer dan 15 jaar. Tour Radar en...
  We zouden gaan varen tijdens een van de meest verwoestende overstromingen in meer dan 15 jaar. Tour Radar en Crucemundo hadden helemaal geen noodplannen. Het ging van dag tot dag... busritten met zeer slechte lokale gidsen, ondermaats eten (meestal geen opties) en geen antwoorden. Na 4 dagen zijn we gestopt.Meer
  
  Traveled in september 2024
  

  Reply from: Crucemundo

  Beste John, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Onze oprechte excuses voor de uitdagingen waarmee u tijdens uw cruise werd geconfronteerd. Hoewel we ons hadden voorbereid op verschillende overstromingsscenario's, overtrof deze ongekende gebeurtenis onze verwachtingen. Gedurende die tijd onderhielden we constante communicatie met de lokale autoriteiten en stonden we in een afwachtende houding omdat het waterpeil fluctueerde, wat leidde tot onnauwkeurige voorspellingen. Het onderbrengen van passagiers in hotels was een uitdaging vanwege de grote vraag onder alle getroffen cruises, en het hele cruise- en transportsegment werkte met beperkte middelen. We deden ons best om excursies aan land aan te bieden in afwachting van toestemming om aan boord te gaan. Om wat van het ongemak te verzachten, boden we de optie om de cruise te stoppen en compenseerden we specifiek drie nachten in je boeking. Ik waardeer uw begrip in deze moeilijke tijd en hoop uw vertrouwen in ons in de toekomst te kunnen herstellen. Hartelijke groeten, Crucemundo

  Meer
• 

  Rauno

  21 september 2024
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het cruiseschip is goed en de bemanning was uitstekend. De overstromingen waren erg, maar de natuur is overweldigend....
  Het cruiseschip is goed en de bemanning was uitstekend. De overstromingen waren erg, maar de natuur is overweldigend. Toch een goede ervaring.Meer
  Traveled in september 2024
  

  Reply from: Crucemundo

  Beste Rauno, Bedankt voor je vriendelijke woorden over het cruiseschip en onze uitstekende bemanning. We zijn blij om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad ondanks de uitdagingen met de overstromingen. De natuur kan onvoorspelbaar zijn, maar het is fijn om te weten dat je toch genoten hebt van je tijd bij ons. We hopen je in de toekomst weer aan boord te mogen verwelkomen voor een nieuw avontuur! Vriendelijke groeten, Crucemundo

  Meer
• S

  Sylvia

  5 juni 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Overtrof in alle opzichten onze verwachtingen
  Traveled in mei 2024
  

  Reply from: Crucemundo

  Beste Sylvia, hartelijk dank voor je prachtige recensie! We zijn blij om te horen dat je genoten hebt van je ervaring met ons. Als blijk van onze waardering bieden we speciale kortingen voor terugkerende klanten. We kijken ernaar uit je snel weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Crucemundo.

  Meer
• 

  ROGER

  29 mei 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Schitterende tour, personeel, eten en hut maakten dit echt een uitstekende ervaring
  
  Traveled in mei 2024
  

  Reply from: Crucemundo

  Beste Roger, Bedankt voor de leuke opmerking! We verwelkomen je graag terug op Douro, Rijn, Moezel, Seine. We bieden speciale kortingen voor onze terugkerende klanten. Met vriendelijke groeten, Kristina

  Meer
• 

  Deirdre Ann

  9 oktober 2023
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze tour was geweldig. Raakte alle hoogtepunten. Zeker een aanrader.
  Traveled in oktober 2022
  

  Reply from: Crucemundo

  Beste Deirdre Ann, Hartelijk dank voor uw feedback. We zullen blij zijn je weer te zien. Crucemundo

  Meer
• L

  Linda

  14 juli 2023
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het personeel en het eten waren geweldig. De bestemmingen waren prachtig. De hut was klein en duur als soloreiziger.
  Traveled in mei 2023
  

  Reply from: Crucemundo

  Beste Linda, Hartelijk dank voor je mooie recensie! We zijn blij om te horen dat je genoten hebt van het personeel, het eten en de prachtige bestemmingen. We begrijpen dat solo reizen soms van invloed kan zijn op de prijs van een hut en we waarderen je feedback hierover. Om onze waardering te tonen, geven we je graag korting op je volgende verblijf. We kijken ernaar uit om je snel weer te verwelkomen! Groeten, Crucemundo

  Meer
• M

  Mary

  2 juni 2023
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Alles goed behalve het niet werkende WiFi-systeem en het bed zou comfortabeler kunnen zijn.
  Traveled in mei 2023
  

  Reply from: Crucemundo

  Geachte Mary Jones, Bedankt voor het delen van uw positieve beoordeling van uw recente cruise-ervaring met ons. Als blijk van onze waardering voor uw loyaliteit willen wij u graag een speciale korting aanbieden als terugkerende klant. Deze korting is onze manier om onze dankbaarheid uit te drukken voor uw voortdurende steun en dat wij deel mogen uitmaken van uw gedenkwaardige cruisemomenten. Wat betreft het probleem met de Wi-Fi, onze excuses voor het ongemak. Omdat ons schip voortdurend in beweging is, kunnen er gebieden zijn waar het Wi-Fi-signaal beperkt of niet beschikbaar is. We werken echter voortdurend aan het verbeteren van onze connectiviteitsopties om een naadloze ervaring voor onze gasten te garanderen. Wees gerust, ons team doet er alles aan om de best mogelijke service te bieden en we waarderen je begrip in deze kwestie. Nogmaals bedankt voor je vriendelijke woorden en dat je een gewaardeerd lid bent van onze cruisefamilie. We kunnen niet wachten om je weer aan boord te verwelkomen en samen nog meer onvergetelijke ervaringen te beleven.

  Meer
• 

  Cathy

  31 december 2022
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik wilde deze recensie schrijven omdat er niet veel informatie / recensies beschikbaar waren toen ik deze cruise...
  Ik wilde deze recensie schrijven omdat er niet veel informatie / recensies beschikbaar waren toen ik deze cruise boekte. Ik hoop toekomstige cruisers wat inzicht te geven. We boekten deze cruise op basis van route en een fantastische prijs tijdens een uitverkoop. Excursies aan land: We boekten vooraf excursies bij de boeking, maar helaas konden de excursies niet doorgaan. Ze hadden minimaal 15 Engelstaligen nodig om de excursies te kunnen uitvoeren. Met slechts 17 Engelssprekenden aan boord moest iedereen zich hebben aangemeld, wat nooit ging gebeuren. De touroperator stortte onze vooruitbetaling terug (na het sturen van een herinnering). De meeste passagiers waren Spaans of Mexicaans en hadden de nummers om mee te gaan met de tours. Startlocatie in Wenen: Ons werd pas een paar dagen voor het begin van de cruise verteld waar het startpunt zou zijn. De Crucemundo Crucestar was aangemeerd op een locatie die vrij ver van het centrum lag, maar heel gemakkelijk te bereiken was. Het was ongeveer 45 minuten rijden met de tram en dan 10-15 minuten lopen langs de Donau. Inchecken: Het inchecken was super eenvoudig. Toen we het schip naderden, bracht een bemanningslid onze tassen naar de lobby. We gaven onze namen en paspoorten aan de receptie. We kregen sleutelkaarten. De gezondheidsvragenlijst die we vóór het aan boord gaan moesten invullen werd niet opgehaald. Volgende stap, we wezen onze tassen aan een ander bemanningslid die ze vervolgens pakte en ons naar onze hut begeleidde. Hut: onze hut op het middendek beviel ons goed. Ze was erg compact, maar perfect functioneel. De ramen waren niet die van vloer tot plafond die je op de duurdere cruisemaatschappijen krijgt, maar waren toch vrij groot, konden open en gaven ons een geweldig uitzicht. Er was niet veel bergruimte beschikbaar, dus we pakten uiteindelijk niet uit en lieten onze open koffers onder het bed staan en trokken ze eruit als laden wanneer dat nodig was. De badkamer is piepklein; de douche is driehoekig, maar het douchegordijn plakte nooit aan ons tijdens het douchen en de waterdruk/temperatuur was goed. Ook overstroomde de badkamer nooit. Lawaai van aangrenzende hutten was nooit een probleem. Onze kamerbediende was aardig. Welkomstreceptie: drankjes en hapjes waren beschikbaar op de eerste avond. We werden voorgesteld aan de bemanning. Toen ontdekten we dat de hele bemanning Oekraïens is en voornamelijk vrouwen. Er waren 60 Spaanssprekende passagiers en zij kregen iemand die alles wat in het Engels gezegd werd vertaalde. Al rekenend was ons schip maar halfvol, waardoor het schip nooit druk aanvoelde. Maaltijden: alle maaltijden werden op vaste tijden in de eetzaal gehouden. We kregen een tafel toegewezen en moesten bij elke maaltijd aan dezelfde tafel blijven (gelukkig hadden we geweldige tafelgenoten). De reden hiervoor is dat je elke avond bij het diner het menu krijgt voor de lunch en het diner van de volgende dag en dat je dan gevraagd wordt je keuzes te maken, zodat het keukenpersoneel weet hoeveel van elk gerecht gemaakt moet worden en of er al dan niet rekening gehouden moet worden met dieetwensen. Ze deden behoorlijk werk met het tegemoetkomen aan dieetwensen. Soms betekende dat fruitsalade eten als glutenvrije optie, terwijl iedereen taart at, maar er was altijd wel iets. Glutenvrij brood was beschikbaar; ik hoefde er na de eerste avond nooit meer om te vragen; het kwam altijd gewoon tevoorschijn. Het eten was altijd goed, maar niet lokaal in de plaatsen die we bezochten. We vroegen waarom dat was en kregen te horen dat ze te veel klachten kregen. Vermaak 's avonds: er was een DJ aan boord en op een avond was er een optreden van het personeel. Een van de dames was een werkelijk geweldige zangeres/entertainer. Cruise director: de waarde van een goede cruise director blijkt duidelijk als er dingen misgaan. Helaas gingen er op deze cruise dingen mis. Riviercruiseschepen liggen vaak aan elkaar vast als ze aanleggen. Dat was het geval in Wenen. Er lag een schip aan het onze vast; toen dat schip vertrok, raakte hun tros verstrikt in onze stuwraketten, waardoor geen van beide schepen ergens heen ging. Dit was dag 2 van onze cruise. Uiteindelijk bleven we een extra dag in Wenen terwijl ze probeerden de schepen te ontwarren. Geen probleem, want er is veel te zien in Wenen. Op dag 4 waren er nog steeds problemen, dus werden we met bussen naar Melk en Durnstein gebracht. Helaas betekende dit dat we het cruisen door de Wachau vallei (mijn belangrijkste reden om deze cruise te boeken) en het zien van Linz misten, maar wel een gratis rondleiding in de Abdij van Melk voor ons Engelstaligen! Ze voorzagen ons zelfs van een stevige brown bag lunch voor die dag. Op de avond van dag 4 hoorden we dat ons schip gerepareerd was en dat we weer op schema lagen. Als extra bonus voor ons ongemak deed ons schip een nachtcruise in Boedapest om de lichtjes te zien. Het was een fantastische nacht, vergezeld van gratis shots van een plaatselijke drank. Dank aan onze cruisedirecteur Yaro om ervoor te zorgen dat we een geweldige cruise hadden. Excursies: toen onze excursies aan wal werden geannuleerd, boekte ik ons op "gratis" wandeltochten (op basis van fooien) in Wenen, Bratislava en Boedapest. We vonden vooral die in Bratislava van Discover Bratislava leuk (geen reservering nodig - gewoon opdagen op de starttijd). Behalve in Wenen lagen alle andere aanlegplaatsen dicht bij de stadscentra. Afsluitende gedachten: Het personeel was geweldig. Hoewel ze zich vast zorgen maakten over wat er thuis gebeurde, waren ze altijd professioneel. Als je geen Spaans spreekt, wees dan bereid om je eigen ding te doen - voor ons geen probleem. Ja, ik zou zeker weer met Crucemundo cruisen (als ze weer een te-goed-om-te-willen verkoop hebben).Meer
  
  Traveled in oktober 2022
  

  Reply from: Crucemundo

  Lieve Cathy, Wow! Dit is geweldig dat je andere cruisers helpt met zo'n gedetailleerde beoordeling! Bedankt voor het kiezen van de reis met Crucemundo riviercruises! We horen graag je feedback en gebruiken het om onze diensten te herzien en te verbeteren! Kom snel terug en vergeet niet gebruik te maken van ons exclusieve aanbod voor terugkerende gasten voor onze andere bestemmingen, zoals cruises op de Rijn, Moezel, Seine, Nijl (binnenkort), Douro (binnenkort). We hebben ook een reeks speciale kerst- en nieuwjaarscruises! We kijken ernaar uit je binnenkort weer te mogen verwelkomen.

  Meer
• K

  kathleen

  12 november 2022
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Personeel was uitstekend! Het schip was schoon en comfortabel. De late herfst betekende dat de boot en de...
  Personeel was uitstekend! Het schip was schoon en comfortabel. De late herfst betekende dat de boot en de aanloophavens niet druk waren. Grote waarde voor de prijs.Meer
  Traveled in oktober 2022
  

  Reply from: Crucemundo

  Beste Kathleen, Bedankt voor het kiezen van de reis met Crucemundo riviercruises! We horen graag je feedback en zijn erg trots op zo'n hoge beoordeling van onze diensten! Kom snel terug en vergeet niet gebruik te maken van ons exclusieve aanbod voor terugkerende gasten voor onze andere bestemmingen, zoals cruises op de Rijn, Moezel, Seine (binnenkort), Nijl (binnenkort), Douro (binnenkort). We hebben ook een reeks speciale kerst- en nieuwjaarscruises! We kijken ernaar uit om je binnenkort weer te verwelkomen.

  Meer
• S

  Steven

  6 november 2022
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Alles was geweldig! Elk bemanningslid dat ik ontmoette was vriendelijk en behulpzaam, de plaatselijke gidsen waren...
  Alles was geweldig! Elk bemanningslid dat ik ontmoette was vriendelijk en behulpzaam, de plaatselijke gidsen waren uitstekend, en het eten was fantastisch. Mijn favoriete cruisemaatschappij nu. Kan niet wachten om weer een Crucemundo cruise te maken!Meer
  Traveled in oktober 2022
  

  Reply from: Crucemundo

  Beste Steven, Bedankt voor het kiezen van de reis met Crucemundo riviercruises! We horen graag je feedback en zijn erg trots op zo'n hoge beoordeling van onze diensten! Kom snel terug en vergeet niet gebruik te maken van ons exclusieve aanbod voor terugkerende gasten voor onze andere bestemmingen, zoals cruises op de Rijn, Moezel, Seine (binnenkort), Nijl (binnenkort), Douro (binnenkort). We hebben ook een reeks speciale kerst- en nieuwjaarscruises! We kijken ernaar uit om je binnenkort weer te verwelkomen.

  Meer