Zijn Normandië 2026 ervaring

Beoordelingen van reizigers

• 

  Kathleen

  6 mei 2025
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik geef nooit vreselijke recensies, maar deze is nodig. Mijn familie bestaat uit 16 mensen die jaarlijks samen...
  Ik geef nooit vreselijke recensies, maar deze is nodig. Mijn familie bestaat uit 16 mensen die jaarlijks samen rondreizen. Dit jaar hadden we een reis gepland voor een riviercruise naar Parijs / Normandië. Mijn dochter en haar gezin 4 van hen betaalden voor hun reis. Een maand voor de cruise begon haar zoon zich ziek te voelen. Hij kreeg herhaaldelijk te horen dat het een virus was! Drie dagen voordat hij op reis ging, werd hij erg ziek. Er werd leukemie bij hem geconstateerd! Hij wordt nu behandeld in het kinderziekenhuis in Boston. Ze konden geen vergoeding krijgen van de reizigersverzekering omdat hij voor de reisdatum was behandeld. Aroma was zo verschrikkelijk en had geen medeleven. Ze weigerden elke vorm van compensatie voor hen. Misschien reiskredieten of 50% restitutie. Iets. Er waren 10 mensen in onze groep die op reis gingen, maar wij, zijn grootouders en familie, konden niet mee. Ik had niet door dat we ons geld kwijt waren. Dit is een jong gezin dat te maken heeft met enorme levensomstandigheden. Geen woord van medeleven van AROSA. Alleen. We houden ons aan ons beleid. De luchtvaartmaatschappijen en hotels hebben ons allemaal zonder aarzelen ons geld terugbetaald. AROSA was walgelijk dit bedrijf is verschrikkelijk. Boek niet bij hen. De rest van de familie zei dat het eten matig was en hoewel de excursies Engelssprekende gidsen zouden hebben, was dat niet het geval. Alles in het Duits. Ik zal dit dagelijks posten zodat mensen weten hoe verschrikkelijk weinig empathie ze hebben voor hun klanten en hoe slecht de service is. Ook de familieleden die mee waren op de reis zeiden dat alle kamers geboekt waren. Dus de kamers die we hadden moeten hebben, konden ze omboeken zodat ze geld verdienden aan onze vreselijke omstandigheden.Laat meer zien
  Reisde in april 2025
  

  Antwoord van: A-ROSA

  Lieve Kathleen, gecondoleerd met de verwoestende situatie waarin je familie verkeert. We kunnen ons alleen maar voorstellen hoe ongelooflijk moeilijk deze tijd voor jullie allemaal moet zijn. Hoewel we ons best doen om elk geval met zorg te behandelen, moeten we ook werken binnen de voorwaarden van de geboekte diensten, die voor alle gasten gelijk zijn. We begrijpen dat dit onpersoonlijk aanvoelt in een situatie als de jouwe. Wat betreft de ervaring van de andere familieleden aan boord, waarderen we de feedback en zullen we de genoemde punten over het eten en de taalondersteuning tijdens excursies opnieuw bekijken. We streven ernaar om al onze gasten een plezierige ervaring te bieden en het spijt ons dat dit niet volledig het geval was voor uw groep. Met vriendelijke groet, A-ROSA Team

  Laat meer zien
• A

  Ann

  30 april 2025
  4
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn ervaring met het personeel was erg goed. Ze waren vriendelijk, behulpzaam, efficiënt en altijd bezig om de...
  Mijn ervaring met het personeel was erg goed. Ze waren vriendelijk, behulpzaam, efficiënt en altijd bezig om de beste service te bieden.Laat meer zien
  Reisde in april 2025
  

  Antwoord van: A-ROSA

  Beste Ann, hartelijk dank voor je vriendelijke feedback over de prestaties van onze crew tijdens je riviercruise op de Seine. Ze houden ervan om elke dag heel speciaal te maken voor onze gasten. We hopen u snel weer aan boord te zien! Met vriendelijke groet, A-ROSA team

  Laat meer zien
• J

  Janet V

  29 april 2025
  4
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het aanmeren in Parijs was erg ver weg van de bezienswaardigheden in Parijs. Het reisschema was prima. Genoten van...
  Het aanmeren in Parijs was erg ver weg van de bezienswaardigheden in Parijs. Het reisschema was prima. Genoten van reis en stops op cruiseLaat meer zien
  Reisde in maart 2025
  

  Antwoord van: A-ROSA

  Beste Janet, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. We zijn blij dat u genoten heeft van uw riviercruise op de Seine en we hopen u snel weer aan boord te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, A-ROSA Team

  Laat meer zien
• 

  Ann

  26 april 2025
  3
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De bemanning was erg aardig en behulpzaam. Maar, de boot had zeer beperkte en frequente WiFi-onderbrekingen. Sommige...
  De bemanning was erg aardig en behulpzaam. Maar, de boot had zeer beperkte en frequente WiFi-onderbrekingen. Sommige gasten hadden problemen met sanitair. Het eten was niet zoals verwacht. Excursies waren soms zonder vertalers voor anderen dan Duitssprekenden.Laat meer zien
  Reisde in april 2025
  

  Antwoord van: A-ROSA

  Beste Ann, bedankt voor uw beoordeling van uw Seine cruise met A-ROSA VIVA. Onze bemanning is het hart en de ziel van onze cruises en we zijn blij dat u tevreden was met hun service. Het spijt ons te horen dat sommige excursies niet in het Engels konden worden gedaan. Voor excursies geldt een minimumaantal en gasten kunnen tegen een gereduceerd tarief deelnemen aan een Duitse excursie als het minimumaantal voor een Engelse gids niet wordt gehaald. We hopen je weer aan boord te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, A-ROSA team

  Laat meer zien
• 

  Wayne

  15 juli 2024
  2
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Opnieuw, net als op onze vorige cruise de week ervoor, bleef de werkelijkheid ver achter bij de reclame en de...
  Opnieuw, net als op onze vorige cruise de week ervoor, bleef de werkelijkheid ver achter bij de reclame en de gecreëerde verwachtingen. Dit werd geadverteerd als taal: Engels Duits. In feite was er op veel momenten tijdens de cruise weinig of geen Engelse vertaling. In sommige havens waren kaarten beschikbaar in het Duits, maar niet in het Engels. De cruise was in Frankrijk, maar het was Duits eten. Deze dingen hadden duidelijk gemaakt moeten worden in de reclame. Deze cruise ging over de Seine in Normandië. De boot voer maar tot Caudebec (een uur rijden naar de kust) en gaf geen excursies of zelfs maar de mogelijkheid om de Normandische stranden te bezoeken op het moment dat de 80e verjaardag van de landingen van D Day werd gevierd.Laat meer zien
  Reisde in juni 2024
  

  Antwoord van: A-ROSA

  Beste Wayne, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. A-ROSA is een in Duitsland gevestigde riviercruiserederij en we volgen een Europees concept. We laten onze gasten graag de mooiste rivieren van Europa zien vanuit een Europees perspectief. Dit beïnvloedt onze menu's, excursies, routes en het algemene ontspannen gevoel aan boord. Onze gasten vinden het heerlijk om zich onder te dompelen in de bestemming en een lokaal tintje te ervaren. Onze receptionisten laten je graag zien hoe je toegang krijgt tot Engelse audiogidsen en kaarten in onze A-ROSA App, vraag er gerust naar! Team A-ROSA

  Laat meer zien