Verenigd Koninkrijk, Ierland en Noord-Frankrijk

Beoordelingen van reizigers

• 

  Lin

  12 juli 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reis verliep over het algemeen soepel. MAAR, veel te wensen over jullie gidsdiensten, waarvan de meesten Spaans...
  De reis verliep over het algemeen soepel. MAAR, veel te wensen over jullie gidsdiensten, waarvan de meesten Spaans spreken en onvoldoende Engels. De passanten, inclusief wijzelf, die geen Spaans verstaan waren "informatie-handicapped".Laat meer zien
  Reisde in juni 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Het spijt ons dat sommige aspecten niet aan je verwachtingen voldeden, maar we hopen dat de positieve momenten de overhand hebben gehad. We hebben een toegewijd team achter elke reservering staan en we streven ernaar om u een prettige ervaring te bezorgen. Europamundo team :D❤

  Laat meer zien
• M

  Mary

  11 juni 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Bij deze reisorganisatie gaat het meer om kwantiteit dan om kwaliteit. Je krijgt een lange lijst te zien van...
  Bij deze reisorganisatie gaat het meer om kwantiteit dan om kwaliteit. Je krijgt een lange lijst te zien van plaatsen die je kunt zien/bezoeken. 90% zit in een bus waar je 1,5 uur de tijd hebt om bijvoorbeeld een kasteel, museum, etc. te bezoeken. Zorg ervoor dat je binnen die 1,5 uur eet en naar het toilet gaat, want geen van beide zit in de bus. Je hebt meerdere gidsen en stapt over op meerdere bussen. Je komt 's avonds aan in een hotel en vertrekt om 7 uur 's ochtends. Ik had niet het gevoel dat we de tijd hadden om de plaatsen die we bezochten te ervaren, het was een race naar de volgende halte, urenlang in een bus zitten en als je niet in de bus zit, laten ze je zitten. Ook gebrek aan informatie, we hebben de eerste twee dagen geen gids gezien toen ik klaagde kreeg ik een sms dat het onze vrije dag was. Hotels liggen buiten de stad, ik kan nog wel even doorgaan met de teleurstellingen. Er staat 1-99 hoewel het een ruw schema is voor de fitte persoon. De taal in het Engels is minimaal het bedrijf spreekt beperkt Engels en op een dag hadden we geen Engels dus we hadden geen idee wat er gezegd werd. Veredeld kamperen door Europa is de beste omschrijving. Je draagt al je bagage dus pak alleen het hoognodige in.Laat meer zien
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Reisde in april 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Onze oprechte excuses voor de onaangename ervaring die je hebt gehad tijdens onze tour. Bij ons bedrijf staat transparantie hoog in het vaandel en daarom geven we gedetailleerde reisbeschrijvingen aan al onze klanten voordat ze hun aankoop doen. Met deze reisbeschrijvingen kunnen onze klanten de reis kiezen die het beste bij hun voorkeuren past. Op de reisschema's geven we duidelijk aan in welke steden we uitgebreide rondleidingen geven en in welke steden passagiers vrije tijd hebben om zelf op verkenning te gaan. We ontwerpen onze routes zorgvuldig zodat ze de belangrijkste bezienswaardigheden van elke stad bevatten en we zorgen voor een evenwichtig tempo zodat alle locaties bezocht kunnen worden. Volgens onze algemene voorwaarden, die beschikbaar zijn op onze website, zijn sommige van onze bussen uitgerust met badkamers die gebruikt kunnen worden. Bovendien maken onze chauffeurs regelmatig om de twee uur een stop om te toiletteren, of in noodgevallen. Passagiers kunnen de chauffeur altijd vragen om een stop te maken als dat nodig is. Onze gidsen zijn ook altijd beschikbaar om passagiers tijdens de tour te helpen. Het is belangrijk om te weten dat onze gidsen zich aan strikte schema's moeten houden vanwege Europese regelgeving die de werktijden van chauffeurs beperkt. Zodra de toegestane tijd is bereikt, moet de bus stoppen. Onze gidsen benadrukken consequent de exacte vertrektijden en ontmoetingspunten om ervoor te zorgen dat alle passagiers op tijd aankomen, zodat er zo min mogelijk vertraging is voor de rest van de groep. Al onze gidsen hebben minimaal een B2 niveau Engels certificaat, waardoor effectieve communicatie en hulp voor onze passagiers gegarandeerd is. Om de communicatie en ondersteuning te vergemakkelijken, voorzien we passagiers van alle benodigde informatie om ons kantoor en klantenserviceteam, dat 24/7 beschikbaar is, te bereiken op de voucher. Zo kunnen ze hulp inroepen als ze tijdens de tour problemen tegenkomen. Helaas hebben we geen communicatie van je ontvangen tijdens de tour, waardoor we je problemen niet in realtime konden aanpakken. We stellen je feedback echt op prijs en waarderen je opmerkingen, omdat ze ons helpen om onze diensten voortdurend te verbeteren. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je input te geven. Nogmaals onze excuses voor het ongemak tijdens de tour en we waarderen je begrip.

  Laat meer zien