Tokio, Kyoto, Alpen en Fuji

Beoordelingen van reizigers

• J

  Joel

  27 juni 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Omdat de rondleiding zowel voor Spaans- als Engelstaligen was, moest elke groep wachten op vertalingen... vooral de...
  Omdat de rondleiding zowel voor Spaans- als Engelstaligen was, moest elke groep wachten op vertalingen... vooral de Engelssprekende groep omdat de Spaanse gids veel, veel woordiger was. Het werd vervelend.dat mensen lachten terwijl hij Spaans sprak en niets daarvan vertaalde naar ons.... Oké, en net toen we een band kregen met onze groep, kwam er een extra groep bij. Dat leidde af. We zijn op andere tours geweest en het is belangrijk om samenhang te creëren. Op dag 6 kwam er nog een groep bij en anderen uit onze groep gingen ergens anders heen. Heel moeilijk om opnieuw te beginnen met andere mensen. Mijn man begon zich ziek te voelen op dag 6 van de 8-daagse rondreis en het werd steeds erger. Hij had koorts, maar niemand stelde voor om zijn temperatuur te meten. Als ik had geweten hoe hoog die was - 104 graden Celsius - had ik er misschien voor gekozen om hem naar een ziekenhuis te brengen. Hij had ook problemen met lopen - waarom had de gids me niet gezegd dat ik hem naar een ziekenhuis moest brengen.Er werd me verteld dat ik mijn verzekering in orde moest hebben en ik probeerde tevergeefs contact op te nemen met het noodnummer van TourRadar omdat er NIEMAND was!!!! We hadden betaald voor de reisverzekering en die konden we niet gebruiken voor de 7 dagen dat mijn man in de Japanse ziekenhuizen lag. Onze gids zei dat Europamundo een verzekering had en dat we graag een vergoeding wilden voor het geld dat we uit eigen zak moesten betalen aan de 2 ziekenhuizen waar hij werd behandeld.Laat meer zien
  Reisde in juni 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hoi. Bedankt voor het delen van je gedachten met ons, we stellen het erg op prijs om van onze gasten te horen. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat je hebt ondervonden tijdens de tour. Als je klachten hebt, schrijf ons dan bij je boeking zodat we je zaak kunnen onderzoeken. Europamundo team :D❤

  Laat meer zien
• S

  Susan

  2 juni 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Vervoer, accommodatie en reisroute waren goed (hoewel misschien een paar tempels te veel, veel militaire geschiedenis...
  Vervoer, accommodatie en reisroute waren goed (hoewel misschien een paar tempels te veel, veel militaire geschiedenis maar weinig culturele - d.w.z. kunst, ambacht, muziek - geschiedenis). Toen ik bij TourRadar boekte wist ik niet van de nauwe banden met Europamundo, waarvan de doelgroep mensen uit Spaanstalige landen zijn. Hoewel de drie gidsen efficiënt en enthousiast waren, lag de nadruk van het commentaar op het Spaans en was het Engels nogal simplistisch. Als TourRadar en Europamundo Engelstalige bezoekers willen aantrekken - en behouden - is er volgens mij behoefte aan beter commentaar in het Engels. Ook had ik me niet gerealiseerd dat het niet één doorlopende rondleiding was, maar een samenstelling van mensen die in verschillende richtingen kwamen en gingen. Daardoor was het moeilijk om vakantievriendschappen te sluiten. Desondanks heb ik genoten van de tour, met als hoogtepunt de stop in Nagano, waar we twee weken doorbrachten tijdens de Olympische Winterspelen van 1998. Twee van onze gidsen - José en Paco - waren zeer ervaren. David Solanes, zo leek het, was vrij nieuw in het vak. David stak echter veel enthousiasme en energie in zijn werk en vermaakte de buspassagiers op de langere trajecten en gaf interessante inzichten in zowel de Japanse als de Spaanse cultuur.Laat meer zien
  • 
  • 
  Reisde in mei 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Lieve Susan, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We waarderen uw tijd en uw waardevolle input, die ons helpt bij onze voortdurende inspanningen om onze diensten te verbeteren. We begrijpen dat sommige passagiers onze routes als hectisch, gehaast en intensief ervaren. Ons primaire doel is echter om de reiservaring van onze passagiers te verbeteren en hen in staat te stellen om de meest opmerkelijke toeristische en historische bestemmingen binnen elk circuit te bezoeken. Om transparantie te garanderen en passagiers te helpen weloverwogen beslissingen te nemen, geven we altijd een gedetailleerd reisschema voordat ze de reis kopen. Dit reisschema bevat informatie zoals de afstanden tussen elke stad, inbegrepen entrees, maaltijden, rondleidingen en toegewezen vrije tijd. Het is onze bedoeling om onze klanten de mogelijkheid te bieden om een reis te kiezen die past bij hun voorkeurstempo en persoonlijke voorkeuren, zodat ze de juiste keuze kunnen maken voor hun behoeften. Wat onze gidsen betreft, houden we ons aan de voorwaarden die op onze website staan. Onze gidsen zijn tweetalig en hebben een certificaat van Engelse taalvaardigheid van minimaal B2-niveau. Deze kwalificatie zorgt ervoor dat onze gidsen in staat zijn om effectief over de geschiedenis te vertellen en met passagiers te communiceren. We waarderen je mening over de noodzaak om onze algemene diensten voor onze Engelssprekende klanten te verbeteren. We zullen deze feedback doorgeven aan de juiste afdeling en ervoor zorgen dat de nodige maatregelen worden overwogen om de passagierservaring te verbeteren. Nogmaals bedankt voor je beoordeling en je inzet om ons te helpen verbeteren. Uw feedback is van onschatbare waarde en helpt ons bij ons voortdurende streven naar het leveren van uitzonderlijke diensten aan al onze klanten, inclusief Engelstalige reizigers. Europamundo team

  Laat meer zien