Hoogtepunten van Spanje (kleine groepen)

Traveler Reviews

• J

  Joel

  19 november 2025
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reisleiding, buschauffeur en de bus waren erg goed. We hadden vooraf meer recensies moeten lezen. Alles wat...
  De reisleiding, buschauffeur en de bus waren erg goed. We hadden vooraf meer recensies moeten lezen. Alles wat mensen hebben gezegd over de verslechterde kwaliteit van de maaltijden en de hotels en hun locaties klopt helemaal. Ik wil me concentreren op een probleem dat we hadden tijdens onze twee nachten in Sevilla. Het toilet ging verschillende keren kapot, waardoor we 's avonds vaak een reparatiebezoek moesten brengen. Toen we terugkwamen heb ik de klantenservice aangeschreven. Ik kreeg een geautomatiseerd antwoord dat ze een maand nodig hadden om het te onderzoeken. Er ging een maand voorbij. Ik mailde opnieuw en kreeg te horen dat ze het te druk hadden en moesten wachten. Het is nu bijna zes weken. Ze hebben geen rechtstreeks telefoonnummer. Hun eigen verkopers moeten ze sms'en. Als je een probleem hebt, houd dan niet je adem in en wacht op een antwoord van de klantenservice. Die bestaat niet.Meer
  Traveled in oktober 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Bedankt dat je met ons hebt gereisd en dat je de tijd hebt genomen om je gedetailleerde feedback te delen. We stellen het op prijs dat je de positieve aspecten van je reis benadrukt en zijn blij om te horen dat je de Travel Director, Coach Driver en coach als zeer goed hebt ervaren. Het spijt ons voor de problemen die je hebt ervaren tijdens je verblijf in Sevilla, met name de herhaalde onderhoudsproblemen in je hotelkamer. We begrijpen hoe storend dit moet zijn geweest en betreuren de frustratie die dit tijdens je vakantie heeft veroorzaakt. We erkennen ook je bezorgdheid over de kwaliteit van de maaltijden en de kwaliteit van het hotel en waarderen het dat je deze openhartige feedback met ons deelt. Hoewel het ons erg spijt van uw ervaring, zijn we blij te kunnen bevestigen dat ons Guest Relations Team u uw geld heeft terugbetaald. We hopen dat deze oplossing de zaak naar uw tevredenheid heeft afgerond. We betreuren ook de vertragingen en het gebrek aan tijdige communicatie die je hebt ondervonden toen je contact opnam met de klantenservice na je terugkomst. Dit is niet het serviceniveau dat wij nastreven en uw opmerkingen zijn serieus genomen en ter beoordeling doorgegeven aan de relevante teams. Nogmaals bedankt dat je deze zaken onder onze aandacht hebt gebracht. Uw feedback is van onschatbare waarde om ons te helpen verbeteren en we waarderen het dat u ervoor kiest om met ons te reizen.

  Meer
• 

  Mary

  9 juni 2023
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We waren enorm teleurgesteld over onze recente rondreis door Spanje. In 2019 toerden we met Trafalgar naar Peru en...
  We waren enorm teleurgesteld over onze recente rondreis door Spanje. In 2019 toerden we met Trafalgar naar Peru en vonden het uitstekend. Onze AAA reisagent gaf aan dat een Insight rondreis een stap boven Trafalgar zou zijn. Die was zeker duurder, maar sloeg verder de plank volledig mis. We brachten veel tijd door in de bus om van de ene bezienswaardigheid naar de andere te reizen. Dit was allemaal via de snelweg, dus het uitzicht op het platteland was beperkt. Eenmaal aangekomen op onze bestemmingen was er weinig vrije tijd om de omgeving te verkennen. Het grootste deel van de tijd werd in beslag genomen door een rondleiding in een kerk door een lokale gids. De plekken die waren uitgekozen voor de rondleidingen waren overvol omdat het de standaard toeristische attracties waren. Er werd niet gedacht aan het verkennen van afgelegen authentieke Spaanse plekken. Terwijl we met de bus reisden, stopten we vier dagen van de achtdaagse tour bij wat wij "truck stops" zouden noemen om te lunchen. Dit waren wegrestaurants met cafetaria-achtige restaurants. Het eten was altijd slecht. Hoeveel tijd zou er verloren zijn gegaan door naar een lokale stad te rijden en daar te dineren? En waarom was al het reizen beperkt tot een bus? Spanje heeft hogesnelheidslijnen. Er had veel tijd bespaard kunnen worden als er treinen waren gebruikt voor de langere afstanden. Onze reisleider bleef ons eraan herinneren dat de tour "Hoogtepunten" van Spanje heette - wat betekent dat het bedoeld was als een snelle reis om ze allemaal te zien. Zo hadden we het ons niet voorgesteld. Toen we uiteindelijk tegen 17.00 uur bij onze laatste bestemming (Madrid) aankwamen, na de hele dag in de bus te hebben gezeten, hadden we nog ongeveer een uur voordat we terug moesten naar de bus om naar het diner te rijden. In de reisbeschrijving staan 2 dagen in Madrid... wij hadden er maar één. Onze reisleidster, Kristy Power, vertelde ons dat we in Spanje niet dezelfde kwaliteit vlees moesten verwachten als in onze eigen landen. We zijn in veel andere Europese landen geweest en hebben gemerkt dat dit niet het geval is. Ze wees ons ook op het toilet in de bus, maar vroeg ons om het niet voor het gemak te gebruiken - alleen als we het echt nodig hadden, omdat het niet door iedereen aan boord gebruikt kon worden. Op de laatste dag van de tour, terwijl we in de bus zaten, besteedde onze reisleidster veel tijd aan het uitleggen van het verzoek om een reisbeoordeling dat we zouden ontvangen. Ze gaf aan dat een beoordeling met een 7 of 8 niet echt betekende dat het goed was - dat alleen een 9 of 10 dat zou weergeven. Toen kondigde ze aan dat zij en de chauffeur dit jaar opslag hadden gekregen en dat dit betekende dat de fooien die we vooraf hadden betaald niet het nieuwe fooienpercentage zouden dekken. Ze vertelde ons dat ze ons graag zou helpen bij het berekenen van de extra fooien die we verschuldigd waren. Bovendien gaf ze, voor degenen die geen fooien vooruitbetaald hadden, een bedrag per uur voor fooien dat voldoende zou zijn om de recente verhoging te verwerken.Meer
  Traveled in mei 2023
  

  Reply from: Insight Vacations

  Bedankt voor het delen van je beoordeling van de Hoogtepunten van Spanje reis. We vinden het echt jammer om te lezen dat er een paar verschillende aspecten waren die uiteindelijk niet aan je verwachtingen voldeden, vooral omdat onze teams er altijd naar streven om onze gewaardeerde gasten de meest comfortabele, plezierige en verrijkende reisroutes te bieden. Dat gezegd hebbende, merken we op dat je ook rechtstreeks naar onze afdeling Guest Relations hebt geschreven om je zorgen uiteen te zetten, en we zijn blij dat iemand van het team in staat was om te reageren. We hopen nog steeds dat je naar huis bent teruggekeerd met een aantal goede herinneringen aan je tijd weg, en we wensen je het allerbeste voor je toekomstige reizen.

  Meer
• 

  Christine

  27 september 2022
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Prachtige reis! Reisleider was fantastisch!
  Traveled in september 2022
  

  Reply from: Insight Vacations

  Bedankt dat je Insight Vacations hebt gekozen voor je reizen en we hopen dat we je in de toekomst een nog aangenamere ervaring kunnen bezorgen.

  Meer
• M

  MadanLamichhane

  22 november 2019
  4.5
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze Travel Director Dominic Nemer(DOM) was een Rockstar, een persoon met een schat aan kennis en grote...
  Onze Travel Director Dominic Nemer(DOM) was een Rockstar, een persoon met een schat aan kennis en grote organisatorische vaardigheden. Buschauffeur Rui was een andere grote deskundige, was zeer professioneel en zorgde voor de veiligheid van de gasten tijdens de reis. Geweldig reisschema, mooie accommodaties en heerlijke maaltijden.Meer
  
  Traveled in november 2019
  

  Reply from: Insight Vacations

  Hartelijk dank dat u dit met ons wilde delen. Wij zijn erg blij te vernemen dat u genoten heeft van elk stukje van uw Insight Vacations ervaring in Spanje; van ons zeer deskundige personeel tot onze uitgebreide reisroute. Wij kijken vooral uit naar onze volgende reis samen.

  Meer
• B

  Barbara

  24 juli 2019
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Kwamen thuis met prachtige herinneringen aan Spanje. Kijken uit naar onze volgende inzichtvakantie!
  Traveled in juni 2019
  

  Reply from: Insight Vacations

  Dank u dat u dit met ons deelt, het is schitterend om te lezen over uw tijd in Spanje met Insight Vacations. Wij zijn erg blij te weten dat u alle prachtige bezienswaardigheden tijdens uw reis hebt kunnen zien en beleven. Dat gezegd hebbende, kijken we er echt naar uit om binnenkort meer van de wereld met u te verkennen.

  Meer
• P

  PaulaRizos

  3 juli 2019
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Vanaf de eerste dag van onze reis werden we verwelkomd door onze Travel Director, Maria, die de hele ervaring...
  Vanaf de eerste dag van onze reis werden we verwelkomd door onze Travel Director, Maria, die de hele ervaring geweldig maakte. Haar kennis van de bestemming en natuurlijk de plaatselijke deskundigen die ons deelgenoot maakten van de ins en outs van de prachtige bezienswaardigheden en culturele attracties, is iets wat ons altijd bij zal blijven Het reisprogramma was prachtig en iedereen heeft zich uitstekend vermaakt. De maaltijden en het verblijf waren uitstekend.Meer
  Traveled in juni 2019
• J

  JuliaWong

  6 maart 2019
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn reis Highlights of Spain was geweldig! Ik boekte, kwam opdagen, en alles werd geregeld! Ik heb altijd al eens...
  Mijn reis Highlights of Spain was geweldig! Ik boekte, kwam opdagen, en alles werd geregeld! Ik heb altijd al eens het zuiden van Spanje willen bezoeken en deze reis heeft zoveel steden op mijn bucketlist afgevinkt. De kwaliteit van het eten was geweldig (iberico ham en sangria, yum!) en de hotels waren erg mooi! Lola was de BESTE en maakte de reis echt speciaal. Na 9 dagen samen gereisd te hebben, trakteerde zij ons op haar prachtige gezang tijdens ons Afscheidsdiner. Geen droog oog in het huis!Meer
  Traveled in juni 2018
  

  Reply from: Insight Vacations

  Dank u dat u ons op de hoogte heeft gebracht van de fantastische tijd die u in Spanje heeft gehad met Insight Vacations. Het verheugt ons te horen dat uw Travel Director zijn uiterste best heeft gedaan om van uw verblijf onderweg een onvergetelijke tijd te maken. Verder zijn wij zonder twijfel blij dat wij u als gastheer hebben mogen ontvangen en wij verheugen ons erop binnenkort weer met u op reis te gaan.

  Meer
• K

  Kalli

  28 februari 2019
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze reis door Spanje was perfect gepland. Wij bezochten alle belangrijke steden en bezienswaardigheden, maar deden...
  Deze reis door Spanje was perfect gepland. Wij bezochten alle belangrijke steden en bezienswaardigheden, maar deden ook veel unieke ervaringen op, zoals leren over het proces van het koken van traditionele Paella in een familierestaurant. Onze reisleider was uitzonderlijk en verraste ons steeds met plaatselijke lekkernijen, zoals "horchata de chufa", een drankje gemaakt van tijgernotenmelk, dat eigenlijk een wortelgroente is, heerlijk!Meer
  Traveled in maart 2018
  

  Reply from: Insight Vacations

  Het doet ons veel genoegen te horen dat u genoten heeft van elk moment van de reis met Insight Vacations naar de Hoogtepunten van Spanje. Bovendien zijn wij opgetogen te weten dat onze zorgvuldig samengestelde reisroute samen met ons toegewijde personeel de perfecte toon heeft gezet voor een gedenkwaardige ervaring onderweg, en wij kijken er zeker naar uit u in de nabije toekomst weer te mogen verwelkomen om nog meer fantastische bestemmingen te ontdekken.

  Meer
• I

  Ian

  13 april 2016
  5.0
  Bekijk in het Engels
  Traveled in maart 2016
• J

  Julie

  28 december 2015
  5.0
  Bekijk in het Engels
  Traveled in juli 2015