Antarctisch schiereiland: Een meeslepende reis (Ocean Nova)

Beoordelingen van reizigers

• R

  R.2,0•januari 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik wil beginnen met te zeggen dat ik hier geen bijbedoelingen heb en dat ik mijn eerlijke recensie achterlaat op...
  Ik wil beginnen met te zeggen dat ik hier geen bijbedoelingen heb en dat ik mijn eerlijke recensie achterlaat op basis van mijn persoonlijke ervaring. Mijn recensie is langzaam gebaseerd op Intrepid Travel Antarctica reis omdat dat de reis is die ik nam en daarom geldt het niet voor Intrepid Travel als geheel (waarover ik veel goede recensies heb gelezen met betrekking tot hun landreizen) maar specifiek voor mijn ervaring met Intrepid Travel Antarctica expeditie op 12 november 2022. Zoals degenen van jullie die deze recensie misschien lezen weten, is Antarctica voor de meesten, waaronder ikzelf, een once in a life time ervaring omdat het echt duur is (meer dan $10.000 als je de vlucht naar Ushuaia Argentinië neemt om naar de cruise te gaan) Ik ben gewoon een doorsnee persoon die jaren heeft gespaard voor deze once on a life time reis en helaas en helaas was het verre van dat en hier is waarom, maar voordat ik tot de details kom wil ik beginnen met de positieve dingen. Het schip de Ocean Endeavor, dat door Intrepid Travel wordt gecharterd en geen eigenaar is, en waarbij mijn afvaart pas de 2e was sinds ze de Antarctica-expeditie aanbieden, was het scheepspersoneel (niet het personeel van Intrepid) zo vriendelijk en hartelijk als je maar kunt hopen. Ik ben op veel cruises over de hele wereld geweest (meer dan 100 dagen op zee tussen Holland America, Royal Caribbean en Celebrity Cruise lines) en het personeel van de Ocean Endeavor was zo professioneel en zorgzaam als ik ooit op een cruise heb meegemaakt. Het eten was heerlijk en het schip was goed uitgerust met alles wat men zich kan voorstellen, inclusief een fitnessruimte, sauna en bubbelbad, en de lezingen die we aan boord hadden en die door Intrepid Travel werden verzorgd waren top en informatief. Dat gezegd hebbende, helaas leek het personeel van Intrepid het concept van elementaire gastvrijheid niet te begrijpen. Ik reisde alleen (ik heb in mijn eentje naar 80 landen gereisd en ik voel me daar goed bij) en elke keer als ik een van de ocean endeavor medewerkers in de gang tegenkwam, gaf geen van hen er iets om zich voor te stellen of te glimlachen als ze me in de gang passeerden, ze keken me aan en liepen gewoon voorbij alsof ik niet eens bestond. Er was één personeelslid van de Intrepid, Stephi, die de enige van het hele personeel was die met me glimlachte en een praatje met me maakte als ik haar op het schip zag. Ik voelde me niet welkom en dat was echt teleurstellend. Ze moesten ook onze camping annuleren, wat begrijpelijk is, want het weer is onvoorspelbaar en er is echt geen garantie. Met dat gezegd, werd mij een terugbetaling binnen 2 tot 4 weken beloofd en het is nu meer dan vijf weken geleden en ik heb nog steeds geen $399 ontvangen. Ik eindig met te zeggen wat ik al eerder zei, namelijk dat dit een once in a lifetime opportunity had moeten zijn. Voor mij was dat niet zo en mijn bescheiden mening en aanbeveling is dat als je een eenmalige reis naar het zevende continent plant, je zoveel mogelijk onderzoek moet doen en ik stel voor dat je dat doet met een bedrijf dat eigenaar is van het schip of in ieder geval vele seizoenen op Antarctica heeft doorgebracht, en dat Antarctica ademt en leeft, niet met een bedrijf dat een schip chartert en er niets mee te maken heeft. Ik ben weer gaan sparen en ben van plan de komende jaren terug te gaan naar Antarctica, helaas zal dat niet in de nabije toekomst zijn. Ik hoop dat jouw ervaring er een zou zijn om te onthouden en eenmalig, zoals het hoort.Laat meer zien
  Reisde in november 2022
  

  Antwoord van: Intrepid Travel

  Beste Rafaël, bedankt voor je openhartige feedback over onze Best of Antarctica reis. We zijn dankbaar voor de mate van detail die je hebt gegeven, omdat het belangrijke gebieden benadrukt waar we kunnen verbeteren, met name onze gastvrijheid. Het is teleurstellend om te horen dat je je niet welkom voelde, dit is zeker niet hoe we willen dat onze klanten zich bij ons aan boord voelen. Het spijt ons dat u zich zo voelde en we zullen zeker met ons team werken aan verbeteringen. We hebben uw boekingsgegevens gelokaliseerd en ons Customer Care team zal contact met u opnemen om uw feedback verder te behandelen. Daarnaast zie ik dat je terugbetaling voor de geannuleerde campingactiviteit vorige maand is verwerkt. Er kan enige vertraging optreden gezien de drukke kerst-/nieuwjaarsperiode, maar als je dit niet snel ontvangt zal ons Customer Care team je helpen. Hoewel we blij zijn te horen dat de maaltijden heerlijk waren en het schip goed was uitgerust, zijn we ontmoedigd dat de reis niet aan je verwachtingen voldeed. Ons team zal spoedig contact met je opnemen, Raphael. Wees voorzichtig.

  Laat meer zien