Premium – Griekenland

Beoordelingen van reizigers

• 

  yun4,0•oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Alles was goed!
  Reisde in oktober 2024
  

  Antwoord van: Intrepid Premium

  Bedankt voor je beoordeling, Yun. We zijn blij te horen dat je genoten hebt van je Premium Griekenland reis. We kijken ernaar uit om je binnenkort weer op een reis te mogen verwelkomen.

  Laat meer zien
• BS

  bonnie2,0•september 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was mijn eerste rondleiding die ik eerder heb gedaan, dus ik wist niet zeker wat ik kon verwachten. Mijn algemene...
  Dit was mijn eerste rondleiding die ik eerder heb gedaan, dus ik wist niet zeker wat ik kon verwachten. Mijn algemene ervaring is slecht. De hotels die voor de rondreis waren geboekt, waren ver beneden verwachting, namelijk een 2⭐️at best, en dat is nog genereus uitgedrukt. Het hotel/de gastenkamer waar we de twee nachten aan het eind verbleven was verschrikkelijk en ik heb er beide nachten niet geslapen. Het was luid, met hardhouten vloeren boven me die ervoor zorgden dat ik alles hoorde wat de mensen boven deden, inclusief badkamers en douchen. Het leek echt op een kamer uit de pirates of the Caribbean ride! Onze gids raadde ons aan om de laatste avond in het restaurant van het hotel te eten, wat een grote vergissing was. Meer dan anderhalf uur voor onze maaltijden, terwijl de helft van ons al gegeten had en de anderen hun maaltijden niet eens kregen. Na zo lang wachten waren ze koud. Ik heb uiteindelijk de mijne afgezegd, want het was al ver na 21.00 uur, we zaten om 7 uur, en ze hadden mijn pizza 1 1/2 uur later nog niet eens gebakken. En dat terwijl de gids stil bleef en niets zei, ook al zat ze bij ons aan tafel!!! Geen excuses van het hotel of van haar! Er was niet veel begeleiding tijdens het rijden, en als niet een van de passagiers tegen de gids had gezegd dat ze misschien moest praten tijdens de rit, hadden we waarschijnlijk de hele tijd in stilte gezeten. Ze was erg aardig en het kon haar wel schelen of mensen tevreden waren, maar verder was alles slecht. In het reisschema stond dat we op de laatste dag vroeg in de middag terug zouden zijn in Athene, dus mensen hadden afspraken gemaakt om bezienswaardigheden in Athene te bezoeken die niet in de tour waren opgenomen. Uiteindelijk moest ik mijn hele laatste week in Griekenland omboeken, omdat we pas om 18.00 uur terug waren in Athene. Vertel je klanten niet dat het begin van de middag is als het avond is. Maar dat is de mate van communicatie tijdens deze tour: slecht! De gidsen op de ervaringen waren allemaal vrij goed, dus daar heb ik niet veel over te klagen, en de chauffeur van de bus was uitstekend! Ik kan niet genoeg lof over hem uitspreken, hij was altijd behulpzaam en deed zijn best om met iedereen te communiceren. Hij heeft deze tour echt gered, want dat is een van de enige positieve opmerkingen die ik kan maken. De planning van de tour was niet goed gedaan, een bezoek aan de Ouzo fabriek om 10 uur 's ochtends en dan 1:45 uur vrije tijd in de stad erna sloeg voor niemand ergens op! Wie wil er nou zo vroeg in de ochtend drinken? Er waren ervaringen die de passagiers bij sommige stops hadden kunnen regelen, maar omdat we er niets vanaf wisten, hebben we veel leuke dingen gemist en dat is voor mij onacceptabel. Het diner dat bij onze rondreis was inbegrepen, ik weet niet zeker wie de keuzes heeft gemaakt ( konijn of haan ) maar ze zouden ontslagen moeten worden! Ik heb voor die maaltijd betaald en ben er niet eens bij geweest omdat er geen opties werden gegeven die ik kon eten. Geldverspilling... Over geld gesproken, jullie verdienen een smak geld aan deze reizen he? Ik heb de tijd genomen om alles uit te rekenen en het komt niet eens in de buurt van wat wij hebben betaald. Misschien zou ik het niet zo erg vinden als ik kon zeggen dat het het waard was, maar dat was het zeker niet. Als je bedrijf ook maar een beetje klantenservice heeft, zou je moeten overwegen om iedereen die aan deze tour heeft meegedaan een vergoeding te geven om hun slechte ervaring goed te maken. Dit was op geen enkele manier een premie en ik weet dat iedereen die aan deze tour heeft meegedaan dezelfde opmerkingen maakt... wat een teleurstelling om het zacht uit te drukken. Zo enthousiast zijn over deze reis en dan constant teleurgesteld worden... Anderen zeiden dat de gids meestal aan het eind van de tour blijft om gedag te zeggen, maar de onze kon niet wachten om te vertrekken toen we eenmaal waren ingecheckt. Al met al zou ik deze tour aan niemand aanraden. Valse reclame op zijn best! Ik zal afwachten hoe jullie bedrijf hiermee omgaat voordat ik dit in jullie recensies zet... maar 12 mensen zijn meer dan ongelukkig en teleurgesteld! Het enige Positief was dat ik een aantal geweldige mensen van over de hele wereld heb ontmoet. Maar zeker geen ervaring die ik iedereen zou aanraden. Als je mensen het bedrag in rekening brengt dat jullie vragen, dan moet je ervoor zorgen dat het premium is, niet ondermaats! Een deel van de groep heeft jullie bedrijf vaak gebruikt en ze zeiden zelfs dat dit een teleurstelling was. Maar ze zeiden ook dat jullie klantenservice uitstekend is, dus ik denk dat ik maar moet afwachten! Niet de indruk die ik hoopte achter te laten in Griekenland, en dat is jammer!Laat meer zien
  Reisde in september 2024
  

  Antwoord van: Intrepid Premium

  Hoi Bonnie, bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo'n uitgebreide beoordeling te geven van je ervaring op onze Premium Griekenland reis. We vinden het jammer om te horen dat de reis niet aan je verwachtingen voldeed, vooral wat betreft de kwaliteit van de accommodatie, de maaltijdopties en de communicatie van je reisleider. Hoewel we kunnen zien dat een lid van ons Customer Care team al eerder contact met je heeft opgenomen, hebben we deze feedback bij het team gesignaleerd en hen gevraagd nogmaals contact op te nemen om je ervaring in detail te bespreken. We stellen het zeer op prijs dat je deze gedetailleerde feedback met ons deelt, omdat het ons helpt te begrijpen waar verbeteringen nodig zijn. Mocht je direct contact willen opnemen met het team of aanvullende informatie willen geven, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via customercare@intrepidtravel.com.

  Laat meer zien