Napels, Pompeii & de Vesuvius - 'O Sole Mio'

Beoordelingen van reizigers

• M

  Matthew

  3 augustus 2023
  Led by Waleed
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het ontbrak de gids duidelijk aan tour-etiquette en ervaring. Slechts één voorbeeld. Per voucher. We zouden buiten...
  Het ontbrak de gids duidelijk aan tour-etiquette en ervaring. Slechts één voorbeeld. Per voucher. We zouden buiten ons hotel gaan. De gids zou ons om 830A ophalen. Om 820A kwamen we buiten ons hotel. Eenmaal buiten zagen we een menigte toeristen en 5-8 tourbussen. Er liepen veel mensen rond. We zochten naar een bus met onze naam of de naam van de touroperator. Niets te zien. We zochten naar iemand die een bordje met onze naam vasthield. Geen enkele. De tour en tourgids hadden onze naam. We kregen niet de naam van onze gids. We verwachtten dus dat de gids zich zou identificeren of naar ons op zoek zou gaan (zoals bij andere tours). Om 835 begon mijn vrouw systematisch aan elke tourbus te vragen of het misschien onze tour was. Na 2 of 3 vragen. Ze vond onze gids en bus. De gids had geen bordje bij zich met onze namen. De gids zocht ons niet. In plaats daarvan verwachtte hij dat we hem zouden vinden in een zee van andere bussen, gidsen en toeristen. Slechte planning door de organisator van de tour. Op het voucher van de tour stond geen naam van de gids. Noch zijn mobiele telefoonnummer. Andere tours doen het bovenstaande routinematig. Om bovenstaande en andere redenen. We kunnen Tourradar niet aanbevelen.Laat meer zien
  Reisde in juli 2023
  

  Antwoord van: Carrani Tours

  Dank je, Matthew, voor het delen van je ervaring met de O Sole Mio tour. We betreuren het dat het ophaalproces niet aan je verwachtingen voldeed en dat je problemen ondervond bij het vinden van je gids. Hoewel onze tours goed georganiseerd willen zijn, begrijpen we hoe frustrerend het kan zijn om door een druk ontmoetingspunt te navigeren zonder duidelijke identificatie. Je feedback is waardevol en we zullen er zeker rekening mee houden bij het herzien van onze communicatie en logistieke details voor toekomstige tours. Zorgen voor een soepeler begin van de dag is belangrijk en we waarderen het dat je dit onder onze aandacht brengt. We hopen dat je ondanks de uitdagingen aan het begin toch hebt kunnen genieten van de schoonheid van Napels, de geschiedenis van Pompeii en het uitzicht op de Vesuvius.

  Laat meer zien