UNESCO juwelen: Fantasia Rome & Puglia 9 Dagen / 8 Nachten

Beoordelingen van klanten

• CR

  Craig

  · 3 juli 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was zonder twijfel de slechtste tour die ik ooit heb gedaan en in vijftig jaar reizen is dat veel! Een gebrek aan organisatie en ondersteuning dat begon met weinig of geen communicatie en geen vouchers voor transfers zodat ik constant bezorgd was dat ik niet zou worden opgewacht of geholpen met bagage in en uit de trein, wat ook gebeurde. De enige communicatie was een boekingsbevestiging aan mijn agent (die daarvoor moest bellen) slechts vijf dagen voor de eigenlijke tour. Daarin stond dat de touroperator I Love Rome was, wat niet zo was - het was Carrani Tours. Mijn eigen e-mails naar Tour Radar voor meer informatie en vouchers beloofden antwoorden die nooit kwamen. Op de terugweg van Lecce naar Rome zette de chauffeur me buiten het station af om mijn eigen bagage af te handelen. Bij aankomst in Rome duurde het een tijdje voordat ik mezelf en mijn bagage uit de trein had gehaald en vanaf de laatste wagon naar het ontmoetingspunt was gelopen, tegen die tijd was de chauffeur weg en 'off duty' gegaan en moest ik op zoek naar een taxi, 10 euro extra en veel trauma, want ik ben niet jong meer. De zogenaamde '9-daagse tour' omvatte twee dagen treinreizen van en naar Rome en twee dagen 'Rome op je gemak'. Dat betekende geen gids, geen kaarten, geen hulp en het hotel nergens in de buurt van het centrum van Rome; meer dan een km lopen naar de hop-on-hop-off bus die de beste en goedkoopste optie was, dat had een echte stadstour met een bus en een gids moeten zijn. Dit is, naar mijn mening, valse reclame. Het was in feite een vijfdaagse tour. Anderen met dezelfde tour maar met andere initiatiefnemende bedrijven hadden ook vouchers en twee dagen extra in Puglia. Gezien mijn ervaring bij aankomst in Rome termini vanuit Puglia, en geen enkele aanwijzing dat de transfer naar het vliegveld waarvoor ik had betaald zou plaatsvinden, huurde ik een taxi om er zeker van te zijn dat ik op tijd zou zijn, 50 euro extra. Het eten in Alberobello was zo slecht dat onze groep een tweede avondmaal in hetzelfde restaurant weigerde en we zelf een restaurant vonden. De twee ontbijten daar waren ook absoluut onder de maat. Onze reisleidster, hoewel vrolijk en behulpzaam, had onvoldoende Engels. We vonden het allemaal moeilijk om haar te verstaan en zij vond het moeilijk om onze vragen te begrijpen. Twee sterren is eigenlijk meer dan deze tour en dit bedrijf verdienen. Ik zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen dit leren kennen.
  Meer
  

  Carrani Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Craig - onze oprechte excuses voor de vertraagde reactie op je beoordeling. Hoewel we weten dat dit laat komt en we uw ervaring niet kunnen veranderen, willen we toch uw feedback erkennen en u laten weten dat de stem van elke gast belangrijk voor... Meer
  Reisdatum: juni 2023