La Dolce Vita - 11 dagen

Beoordelingen van klanten

• TN

  Thien

  · 20 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Een gemengd verhaal. On the go Tours contracteerde Carrani Tour, wat niet onze keuze was. De Carrani operatie in Noord-Italië was ok, behalve de hotelaccommodaties. We hadden een 4 sterren hotel geboekt, maar sommige kamers waren niet beter dan 3 sterren, erg teleurstellend. De operatie in Zuid-Italië was chaotisch. Onze groep werd opgesplitst in drie verschillende hotels en kon niet samen dineren. Over het algemeen was het een gemiddelde rondreis.
  Meer
  

  On The Go Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  Het spijt ons oprecht dat we enige frustratie hebben opgemerkt met betrekking tot de coördinatie van de groep en we stellen het op prijs dat u en uw gezelschap ons de gelegenheid geven om de genoemde zorgen te onderzoeken met ons customer care team.
  Reisdatum: september 2023
• AN

  An

  · 14 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit is de tweede keer dat ik bij Tour Radar boekte, de eerste was over het algemeen bovengemiddeld goed, maar deze was vanaf het begin slecht georganiseerd. We zijn een groep van 4 mensen uit Canada en de VS en dit is een kans voor ons om samen tijd door te brengen in Italië. We boekten apart, maar stonden er specifiek op om samen te zijn, en als een van ons niet bevestigd kon worden, zou niemand van ons gaan. Ik werd meteen bevestigd, maar het duurde een week voordat Tour Radar de andere 3 bevestigde. En de communicatie was slordig tussen Tour Radar en On the Go. (Ik heb de gesprekskopieën bewaard) In Rome was er verwarring over de kamers tussen de hotels Bettoja Mediterranneo en Massimo en uiteindelijk werden we met z'n vieren in 3 verschillende hotels geplaatst, ik in Hotel Diana 2 straten verderop, waar ik elke ochtend alleen ontbeet. De eerste nacht in Mediterranneo bracht ik door in een 1-sterrenkamer die niet groter was dan een slaapzaal, zonder koelkast en met een bed van minder dan twee aparte bedden, hoewel ik $900 extra had betaald voor een eenpersoonsaccommodatie! In Sorrento werd ons als groep een diner beloofd in, naar ik aannam, een leuk restaurant en mannen werd gevraagd een jasje te dragen. In plaats daarvan werden we gescheiden in 2 verschillende hotels, 20 minuten uit elkaar en dineerden we in onze respectievelijke hotels. En dat moest onze reünie zijn!!! Bovendien was onze reisleidster Ludovica absoluut waardeloos, geen enkele hulp. (Maar om eerlijk te zijn, de eerste 5 dagen van de tour waren een genot met onze reisleidster Clara en chauffeur Luigi. Ze waren zeer professioneel en verdienden het om gecommandeerd te worden). De volgende middag werden we 30 minuten te laat opgehaald om terug te gaan naar Rome, wachtend in de hitte, op straat. Ik had het gevoel dat Tour Radar deze keer de bal had laten vallen en dat ik een deel van de reis vergoed zou moeten krijgen, anders zal ik niet nog eens boeken bij Tour Radar of On The Go.
  Meer
  

  On The Go Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  Het spijt ons oprecht dat we enige frustratie hebben opgemerkt met betrekking tot de coördinatie van de groep en we stellen het op prijs dat u en uw gezelschap ons de gelegenheid geven om de genoemde zorgen te onderzoeken met ons customer care team.
  Reisdatum: september 2023
• TN

  Thi Thanh Ha

  · 13 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De route was perfect. De gids voor het noordelijke deel was uitstekend, maar die in het zuiden was niet zo behulpzaam. Het eten was over het algemeen gemiddeld, één lunch was redelijk goed maar we hadden twee minder goede maaltijden. Het grootste probleem met mijn reis is dat ik voor het boeken een e-mail had gestuurd waarin stond dat we een groep van 4 personen waren en dat we graag dezelfde bus en hetzelfde hotel wilden voor de tour. Dat was de voorwaarde voor het boeken, zo niet dan gaan we niet. Na een week kregen we de bevestiging dat alles goed was, ga je gang en betaal. Het bleek dat ze ons vanaf dag één in Rome 3 verschillende hotels gaven! Elke keer in Rome moesten we in een ander hotel verblijven. Toen in Sorrento werden we weer gescheiden. Het grootste deel van de groep kreeg een mooi hotel, maar wij werden geboekt in een hotel dat absoluut niet als een 4* hotel kan worden beschouwd, ik zou het een 2* geven. Ik beschouw dit als contractbreuk omdat de touroperator onze boekingsvoorwaarde niet heeft nageleefd.
  Meer
  

  On The Go Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  Het spijt ons oprecht dat we enige frustratie hebben opgemerkt met betrekking tot de coördinatie van de groep en we stellen het op prijs dat u en uw gezelschap ons de gelegenheid geven om de genoemde zorgen te onderzoeken met ons customer care team.
  Reisdatum: augustus 2023
• HT

  HITENDRA

  · 1 augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De eerste 7 dagen waren uitstekend met Clara, onze reisleidster. Ze was deskundig, coördineerde het schema om ervoor te zorgen dat alles op tijd was en iedereen aan bod kwam. Ze was ook leuk en interessant met een goed gevoel voor humor. De reisleidster voor de laatste drie dagen, Ludovica, was niet communicatief en niet erg vriendelijk. Op de dag dat we aankwamen in Sorrento werden we op een straathoek afgezet en kregen we te horen dat ons hotel verderop was. Het bleek dat het hotel meer dan anderhalve kilometer bergop was en Ludovica had nooit gezegd dat het hotel voor een pendeldienst zou zorgen. Uiteindelijk moesten we met onze bagage de heuvel op klimmen in erg warm weer. Het is erg teleurstellend dat de reisleiding dit niet heeft doorgegeven.
  Meer
  

  On The Go Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je feedback te posten.
  Reisdatum: juli 2023