Spanje & Portugal in stijl – in kleine groep – 13 dagen

Beoordelingen van reizigers

• 

  Pamela

  15 september 2021
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit is een van de slechtste ervaringen die ik ooit met een reisorganisatie heb gehad. We hadden goede hoop, want we...
  Dit is een van de slechtste ervaringen die ik ooit met een reisorganisatie heb gehad. We hadden goede hoop, want we hebben in het verleden met veel succes met Costco travel gereisd. In het najaar van 2020 boekten we een Spanje, Portugal reis voor september 2021 en betaalden er volledig voor. In de eerste week van augustus 2021 hadden we nog niets gehoord van vervolginfo en belden thrm om te horen dat ze de reis geannuleerd hadden wegens gebrek aan deelname. We vroegen om terugbetaling en ze zeiden dat we die binnen een paar weken zouden krijgen. Een maand ging voorbij, nog steeds geen terugbetaling. We belden, ze zeiden dat het zes weken kon duren. Het is nu zes weken geleden, we hebben niets van ze gehoord, we hebben geen geld van ze ontvangen (we betaalden meer dan $10.000,00 in de herfst van 2020!!!). We staan op het punt contact op te nemen met onze advocaat. Vermijd deze mensen!Laat meer zien
  Reisde in september 2021
  

  Antwoord van: Luxury Gold

  We betreuren het te lezen over je reiservaring, en dat, net als zovele anderen, je reis in 2021 niet door kon gaan. Bovendien hebben we begrip voor de frustratie die je gevoeld kunt hebben toen je op terugbetaling wachtte. Met het bovenstaande in gedachten hopen we dat onze afdeling Reserveringen in staat was rechtstreeks contact met je op te nemen, en het probleem uiteindelijk op te lossen. Verder wensen we je het allerbeste op je toekomstige reizen, waar die je ook mogen brengen.

  Laat meer zien
• B

  Brendan

  29 oktober 2016
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wij zijn in september met de Luxury Gold Spanje en Portugal in Stijl rondreis meegegaan. Ik heb gemengde gevoelens...
  Wij zijn in september met de Luxury Gold Spanje en Portugal in Stijl rondreis meegegaan. Ik heb gemengde gevoelens over de rondreis. De hotels op deze reis zijn zeer goed qua ligging en luxe. De door Insight verzorgde diners waren slechts gemiddeld of iets beter dan gemiddeld. De bezochte bezienswaardigheden en de door Insight gebruikte plaatselijke gidsen zijn beide uitstekend. Al deze pluspunten werden tenietgedaan door een grote afknapper. Wij kwamen rond 9.15 uur in Barcelona aan. Volgden de aanwijzingen van Insight over waar we moesten wachten. Wij hebben zelfs bij de Tourist Info op de luchthaven geïnformeerd naar de algemene plaats. Gewacht tot 12:30 uur en uiteindelijk het plaatselijke shuttlebedrijf gebeld, toen ons verteld werd dat de chauffeur om 11:00 uur vertrok en wij op onszelf waren aangewezen. Tegen de tijd dat wij in ons hotel aankwamen, hadden wij onze privé-wandeltocht gemist. Wij hebben het probleem wel aangekaart bij de Tour Director en na overleg met zijn baas heeft hij het lid in onze groep dat de taxifare betaald had, wel terugbetaald. Maar geen verontschuldigingen voor de fout, noch voor de kostbare tijd die wij op de luchthaven hebben verspild. Het liet zeker een slechte smaak in onze mond achter.Laat meer zien
  Reisde in september 2016