Rome – 4 dagen

Beoordelingen van reizigers

• 

  Barbara

  9 oktober 2021
  3,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Voor het grootste deel ging alles goed, De gids die we bij het Colosseum hadden was uitstekend, ze deelde de...
  Voor het grootste deel ging alles goed, De gids die we bij het Colosseum hadden was uitstekend, ze deelde de informatie op een zeer innemende manier en haar engels was prima. De gids die we bij het Vaticaan hadden was erg moeilijk te verstaan, ze sprak erg snel en had een erg sterk accent. we hadden een ouder echtpaar dat moeite had om bij te blijven/ trappen waren een probleem en ze bood hen nooit het gebruik van de liften aan die door andere reisleiders gebruikt werden voor hun reisleden die ze nodig hadden. Het ophalen en afzetten op het vliegveld verliep heel goed. Het Hotel Napoleon Hotel Roma was goed, de mensen van de receptie waren geweldig. Maar toen we incheckten waren we nog niet ingesteld op Ontbijt, dat zou inbegrepen zijn. Ik liet hen mijn reserveringsbriefje van TR zien en ze zeiden dat ze contact zouden opnemen met Tour Radar en zeiden dat het niet de eerste keer was dat ze dit deden. Het kwam allemaal in orde.Laat meer zien
  Reisde in september 2021
• H

  Helen

  15 december 2019
  1,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Waar te beginnen... Ik heb 2 maanden geleden de volledige $1003,43 (Aud) betaald voor 4 nachten in Rome in een 4...
  Waar te beginnen... Ik heb 2 maanden geleden de volledige $1003,43 (Aud) betaald voor 4 nachten in Rome in een 4 sterren hotel, inclusief luchthaven transfers heen en terug en een rondleiding door het Vaticaan, de Sint Pieter en de Sixtijnse kapel, en ook een rondleiding door het Colosseum, het Romeinse forum en de Palestijnse heuvel. Ik had ook een extra nacht geboekt. 4 dagen voor mijn vertrek kreeg ik te horen dat er een toeslag was voor een eenpersoonskamer (375 euro), waarover ik in de 2 maanden voor de rondreis niets had gehoord of gehoord. Ik had weinig alternatief, want er waren al vluchten geboekt en ik had al 2 van mijn rondreizen (Tao Tours) laten annuleren binnen 3 weken na mijn vertrek uit Australië. Ik moest dus mijn plannen herschikken en mijn vluchten op eigen kosten annuleren. Ik kwam in Rome aan en de hotelkamer was klein, vies en het toilet lekte en de koelkast deed het niet. Geen waterkoker, dus niet in staat om op eigen gelegenheid thee en koffie te zetten. Plastic bekertjes - en ik weet dat dit kleinzielig zal klinken, maar in alle 3 zaten scheurtjes, dus ze lekten. Toegegeven, ik kreeg de volgende dag een upgrade naar een betere kamer. Ontbijt voorzien en dit was goed. Ik heb op de dag van de rondleiding een taxi naar het Vaticaan genomen, want u moest zelf uw weg erheen zoeken en het regende. Ik ging naar de ontmoetingsplaats en wachtte tot na de opgegeven tijd, ik ging toen naar binnen om te proberen iemand te vinden die me kon helpen. De medewerkster aan de help desk was vriendelijk en uiteindelijk kwamen we te weten dat de rondleiding geannuleerd was. Blijkbaar hadden ze wel mijn gegevens, wat ik moeilijk te begrijpen vind, want ik communiceerde met hen via mijn e-mail en op mijn mobiel??? Als reiziger die voor het eerst reist, ben ik zeer ontgoocheld en teleurgesteld. Men heeft mij gezegd dat ik geld terug zal krijgen voor de gemiste excursie en om de taxikosten te dekken. Dat maakt het gemiste deel van de rondreis niet goed, en het feit dat ik uiteindelijk geld mis. Ik zou graag willen weten waar we precies voor betalen? Het lijkt me erg duur voor erg weinig, naar mijn mening. Vraag me dus of ik Remaz tours zou aanbevelen .... NEE Zou ik Anglo Americano hotel Roma aanbevelen ... NEE Als reiziger die voor het eerst reist, zou ik een goed reisbureau met garanties aanraden.Laat meer zien
  Reisde in december 2019
  

  Antwoord van: Remaz Tours GmbH

  Beste mevrouw Helen. Dank u voor uw feedback en wij verontschuldigen ons voor het veroorzaakte ongemak. Hieronder vindt u onze reactie: Hotel Anglo Americano Dit hotel was geadverteerd in onze aanbieding en het hotel is van de categorie 4 sterren, beoordeeld als 3,5 op TripAdvisor, wij hebben het hotel niet veranderd en wij bieden hetzelfde als geadverteerd in onze reisaanbieding. Toen wij echter van u enkele klachten hoorden over de kamerfaciliteiten, hebben wij uw kamer onmiddellijk opgewaardeerd naar een hogere categorie en het verschil aan het hotel betaald. De rondleiding in het Vaticaan De rondleiding werd op het laatste ogenblik om onverwachte redenen geannuleerd. Dezelfde dag nog hebben wij contact met u opgenomen om ons te verontschuldigen en om u een optie aan te bieden om de datum die u liever niet wilde omboeken te verplaatsen en om de kosten van de rondleiding terug te betalen, inclusief de taxikosten die u betaald had. Dat hebben wij ook onmiddellijk gedaan, volgens onze mededeling De toeslag voor een enkele reis Het bedrag van de toeslag voor een enkele reis dat wij aangerekend hebben is hetzelfde bedrag als vermeld en geadverteerd in ons aanbod in TourRadar. Aangezien u alleenreiziger bent, hebben wij gevraagd om. Tot slot bieden wij u nogmaals onze verontschuldigingen aan en hopen dat uw feedback ons zal helpen om onze diensten in de toekomst te verbeteren. Vriendelijke groeten Directie / Remaz Tours GmbH

  Laat meer zien