9 dagen Schatten van Egypte.

Beoordelingen van reizigers

• 

  jed2,0•december 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Slecht Swiss Inn hotel in Caïro voor begin en einde van de reis. Geen ontbijt op de laatste dag, dus 4 oudbakken...
  Slecht Swiss Inn hotel in Caïro voor begin en einde van de reis. Geen ontbijt op de laatste dag, dus 4 oudbakken broden in een reisdoos, gekneusd guavefruit en een fles water. Het water gehouden en het oneetbare droge brood en oude fruit weggegooid. Verblijf nooit in dit hotel in een industriële sloppenwijk omringd door geiten en schapen. Vieze locatie, vermijd Caïro helemaal als je kunt. Lokale gidsorganisator Fady Fathy voor Dunas Travel is onprofessioneel, liegt en heeft 4 keer gefaald op 4 verzoeken in 9 dagen voor een ontvangstbewijs voor de £800 voor de extra tours. Totaal onbetrouwbaar. Fady gaf zelfs Tour Radar de schuld van alle problemen, omdat hij zei dat zij een slecht Egyptisch reisprogramma leverden. Abul Simbel licht was een complete geldverspilling en zou niet eens op het reisschema moeten staan omdat het echt slecht verlicht en gedateerd is.Laat meer zien
  Reisde in december 2024
  

  Antwoord van: Remaz Tours GmbH

  Beste Jed, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons echt te horen dat bepaalde aspecten van de tour niet aan je verwachtingen voldeden, met name wat betreft het hotel in Caïro en het gedrag van onze lokale partner. We zijn ons bewust van de feedback over Swiss Inn en hebben al stappen ondernomen om de standaard en de locatie van het hotel te herzien voor toekomstige rondreizen. Wat betreft de ontbijtbox en de staat van de geleverde artikelen, zijn we het ermee eens dat dit niet voldoet aan de standaard die we willen leveren en we bieden onze oprechte excuses aan voor deze ervaring. Wat betreft de problemen met de lokale vertegenwoordiger, we nemen beschuldigingen van onprofessioneel gedrag en gebrek aan verantwoordelijkheid zeer serieus. We hebben je feedback direct doorgestuurd naar het management van de touroperator voor intern onderzoek en passende actie. We raden alle gasten ook sterk aan om de ontvangstbewijzen rechtstreeks bij het bedrijf of via het platform van TourRadar op te vragen voor volledige transparantie. Wat betreft de Abu Simbel Sound & Light Show, we begrijpen dat het niet ieders smaak is en we zijn momenteel aan het heroverwegen of we het als onderdeel van de optionele ervaringen kunnen blijven opnemen. Het spijt ons oprecht dat uw reis niet de kwaliteit en zorg weerspiegelde die wij nastreven. Uw feedback wordt constructief gebruikt om toekomstige ervaringen van gasten te verbeteren. Met vriendelijke groet, Remaz Tours Team

  Laat meer zien