Verloren stad Machu Picchu naar Christus de Verlosser: 16-daagse Zuid-Amerikaanse Iconen | 4-Sterren

Beoordelingen van reizigers

• 

  Minh

  1 januari 2026
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben echt genoten van onze rondreis. De organisatie was perfect, altijd op tijd. We werden goed geïnformeerd...
  We hebben echt genoten van onze rondreis. De organisatie was perfect, altijd op tijd. We werden goed geïnformeerd over de volgende activiteiten, ophaaltijden etc. De meeste gidsen hadden kennis van zaken en spraken goed Engels, behalve een stel in Lima wiens Engels we moeilijk konden verstaan. Over het algemeen zijn we erg blij met de tour. We hebben al een paar keer eerder bij TourRadar geboekt en zullen het weer doen als er geschikte tours zijn.Laat meer zien
  • 
  Reisde in december 2025
  

  Antwoord van: Wanderful Holidays LLC

  Beste Minh, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We zijn blij om te horen dat de reis soepel verliep en dat het schema en de afspraken hielpen om de reis gedurende de hele reis gemakkelijk te volgen. Het is ook fijn om te weten dat de meeste gidsen een toegevoegde waarde hadden voor je ervaring met hun kennis en ondersteuning onderweg. We waarderen je feedback over de gidsen in Lima, omdat opmerkingen zoals die van jou ons helpen om de ervaring die we met onze lokale partners bieden te herzien en te verbeteren. We waarderen het echt dat je ervoor hebt gekozen om met ons te reizen en hopen je in de toekomst weer op een avontuur te mogen verwelkomen. Vriendelijke groeten, Wendy & Team Wanderful Holidays

  Laat meer zien
• C

  Customer

  7 oktober 2025
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het reisteam van Wanderful Holidays was erg goed voor ons. Ze planden een prachtige rondreis van begin tot eind en...
  Het reisteam van Wanderful Holidays was erg goed voor ons. Ze planden een prachtige rondreis van begin tot eind en zorgden elke dag heel zorgvuldig voor de details. De toeristische bestemmingen, de hotels en het vervoer verliepen allemaal naadloos. We zijn erg blij met onze hele ervaring die we met hen hadden. Heel erg bedankt aan het hele team voor het bieden van deze geweldige kans voor ons.Laat meer zien
  Reisde in september 2025
  

  Antwoord van: Wanderful Holidays LLC

  Hartelijk dank voor je geweldige feedback! We vinden het geweldig om te horen dat elk detail, van de hotels en het vervoer tot de bestemmingen, naadloos verliep en je reis zo aangenaam maakte. Ons team is erg trots op het creëren van soepele, gedenkwaardige ervaringen en het is fantastisch om te weten dat we jullie reis zo speciaal hebben kunnen maken. We stellen je vriendelijke woorden echt op prijs en hopen dat we je binnenkort kunnen helpen bij het plannen van je volgende avontuur! Vriendelijke groeten, Lily

  Laat meer zien
• L

  Lydia Michelle

  11 juni 2025
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het bedrijf was een paar keer te laat met me ophalen van het vliegveld en ze hebben me ook niet terugbetaald voor een...
  Het bedrijf was een paar keer te laat met me ophalen van het vliegveld en ze hebben me ook niet terugbetaald voor een tour die ze niet kwamen en ze logen erover tegen me. Sommige kamers waren niet voor Star, ze hadden bijvoorbeeld geen verwarming in de kamer. Ik heb geprobeerd contact met ze op te nemen, maar ze bleven maar doorgaan en smoesjes verzinnen.Laat meer zien
  Reisde in mei 2025
  

  Antwoord van: Wanderful Holidays LLC

  Mijn naam is Erica en ik ben de manager van de klantenservice. Ik heb alle beschikbare gesprekken tussen ons operationele team, de lokale manager, een aantal van onze chauffeurs, gidsen en uzelf bekeken. Ik heb ook de inhoud van een e-mail van het hotel bekeken die ik als onderdeel van het antwoord op deze recensie hieronder heb geplakt. Het spijt ons echt om uw recensie te lezen en het stelt ons teleur dat u er zo over denkt, vooral na de aanzienlijke inspanning die ons team heeft geleverd om uw reis onder zeer moeilijke omstandigheden te ondersteunen. Ter verduidelijking, je vlucht tussen Cusco en Buenos Aires werd geannuleerd vanwege een onverwachte sluiting van het vliegveld. Ons operationele team heeft bijna 8 uur lang onvermoeibaar samengewerkt met LATAM Airlines om de best mogelijke optie voor een nieuwe vlucht te vinden, terwijl jij van je tours en activiteiten kon genieten. Ondanks de verstoring werd je nieuwe vlucht bevestigd en onze chauffeur wachtte tot 4:30 uur - ver na de geplande aankomsttijd - om ervoor te zorgen dat je veilig werd opgehaald. We begrijpen dat de vertraagde vlucht, in combinatie met je persoonlijke beslissing om eerst de Rainbow Mountain excursie te doen, je uitgeput kan hebben achtergelaten en ertoe kan hebben bijgedragen dat je de tour van 9:00 uur de volgende ochtend hebt gemist. We boden een alternatieve starttijd van 11:00 uur aan, die je weigerde omdat je dan een paar bezienswaardigheden moest overslaan. Deze zelfde bezienswaardigheden hadden ook tijdens de rondleiding van 14:00 uur aan bod kunnen komen, die je ook niet hebt bijgewoond. Volgens het transcript van de chat met onze gids Julia, zei je toen dat je je niet lekker voelde. Onze gids was zoals gepland om 9:00 uur aanwezig bij het hotel. Het hotelpersoneel stuurde, zoals schriftelijk bevestigd, ook iemand naar je kamer, maar kreeg geen reactie. Om 9:30 uur stuurden we je een bericht waarin stond dat je als no-show zou worden aangemerkt. Uw eerste antwoord kwam 3 uur later en beweerde dat er geen gids was aangekomen. Ondanks herhaalde verzoeken hebben we nog geen enkel bewijs ontvangen, zoals gespreksverslagen of berichten, waaruit blijkt dat je hebt geprobeerd contact op te nemen met ons noodnummer of operationeel team terwijl je wachtte. Hier is de e-mail van het hotel Quote / Unquote voor absolute transparantie Citaat "De: Gabriela Lancellotti <suprecepcionsantelmo@kerhoteles.com.ar> Enviado: jueves, 5 de junio de 2025 16:03 Ventas1 Ker <ventas1ker@kerhoteles.com.ar> Onderwerp: Re: Morales Leela &amp; Lydia Jun 02-04 Beste Marcela, Ik wil je graag informeren dat de passagiers niet bij de receptie van het hotel waren toen de gids aankwam om ze op te halen, dus werden ze naar hun kamer geroepen. Omdat ze de telefoon ook niet opnamen, ging een van de receptionisten naar hun kamer, maar ook zij namen niet op. Ik hoop dat ik je heb geholpen Vriendelijke groeten. Gabriela Lancellotti Verantwoordelijke receptie". Deze tour was helaas een no-show en dit is meerdere keren duidelijk gecommuniceerd. Volgens onze algemene voorwaarden is in dergelijke gevallen geen restitutie van toepassing. Het is ook belangrijk om te benadrukken dat onze gidsen en chauffeurs consequent meer voor je deden dan afgesproken - ze wachtten langer dan de afgesproken tijd en rekenden ons minstens één keer extra wachttijd aan, ze pasten zich aan meerdere last-minute wijzigingen aan en zorgden voor continuïteit ondanks de verstoringen. Deze inspanningen verdienen wederzijds respect. Verschillende teamleden meldden dat interacties soms onnodig onbeleefd waren, wat we serieus nemen. We erkennen dat een van je transfers vertraging opliep en dat een van de hotels waar je verbleef geen verwarming had. Je bredere bewering dat geen van de hotels verwarming had is echter feitelijk onjuist. We hebben bij alle hotels waar je verbleef, inclusief Hilton hotels, geverifieerd dat er niet om verwarming is gevraagd. Deze hotels hebben gecentraliseerde temperatuurregelingssystemen in plaats van individuele verwarmingen en het personeel bevestigde dat ze graag hadden geholpen als er een verzoek was ingediend. Hoewel we erkennen waar de dingen mogelijk tekort zijn geschoten, is het net zo belangrijk dat de feedback accuraat en eerlijk blijft, zodat we zinvolle verbeteringen kunnen doorvoeren. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je beoordeling te delen en begrijpen dat je 1 ster beoordeling voornamelijk voortkomt uit de teleurstelling over een niet-terugbetaalbare no-show tour, een hotel zonder verwarming en de ongelukkige vluchtannulering waardoor je je schema moest aanpassen. We hechten veel waarde aan klantenservice en willen ervoor zorgen dat elke reiziger een naadloze en gedenkwaardige reis met ons beleeft. We haten het om sterren te verliezen - het doet ons echt pijn. Maar het voedt ook onze vastberadenheid om nog harder te werken aan het hoogste niveau van klanttevredenheid en algehele ervaring voor elke gast die we bedienen. Groeten Erica Team Wanderful Holidays

  Laat meer zien
• 

  Kelvin

  26 januari 2025
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We zijn vorige week teruggekomen van een 21 dagen durende rondreis door Zuid-Amerika. Wendy, Rose, Lily en anderen...
  We zijn vorige week teruggekomen van een 21 dagen durende rondreis door Zuid-Amerika. Wendy, Rose, Lily en anderen hebben geweldig werk geleverd met het regelen van alles, inclusief wat aanpassingen - het toevoegen van São Paulo aan het begin van onze reis en een paar extra dagen in Rio aan het eind van onze reis. De meeste hotels waren geweldig en de dagtochten die we maakten waren met gerenommeerde lokale aanbieders. We hadden niet veel tijd om te plannen, dus we stelden het erg op prijs dat alles voor ons geregeld was. De communicatie was geweldig - ik heb net een paar maanden geleden een soortgelijke rondreis door Australië gemaakt met een ander bedrijf, maar Wanderful was veel beter in het afhandelen van de logistiek voor ons. Er zijn een paar dingen die ik anders zou hebben gedaan met de extra tijd die we hadden - misschien van tevoren Machu Picchu onderzoeken (er zijn verschillende circuits die beperken waar je heen kunt), een dag of twee extra in Cusco zodat we de regenboogberg konden bezoeken en een dag of twee extra in Buenos Aires zodat we een dagtrip naar Montevideo hadden kunnen maken. We hadden een vrije dag in Iguaçu, dus we konden zelf een dagtocht naar Paraguay inlassen. Toen we problemen hadden met touroperators, hielp Wanderful snel en ik kan niet genoeg benadrukken hoe geweldig dat was. Ik had wel graag gezien dat de boekingen wat verder van tevoren waren geregeld - we ontvingen ons gedetailleerde reisschema pas een paar dagen voor onze reis en ik had liever minstens 10 dagen van tevoren gehad. Ik denk dat de enige fout die ze leken te maken was dat ze om eenpersoonsbedden vroegen toen ze onze accommodatie boekten. Ze probeerden dit achteraf recht te zetten, wat bij sommige hotels lukte, dus ik heb dit geen invloed laten hebben op mijn beoordeling van hun service.Laat meer zien
  Reisde in december 2024
  

  Antwoord van: Wanderful Holidays LLC

  Beste Kelvin, Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om zulke gedetailleerde feedback te geven. We zijn erg blij om te horen dat je genoten hebt van je 21-daagse reis door Zuid-Amerika en dat Wendy, Rose, Lily en de rest van het team in staat waren om de regelingen soepel en flexibel voor je te maken, inclusief de aangepaste details in São Paulo en Rio. Het is geweldig om te weten dat de lokale aanbieders en excursies bijdroegen aan de ervaring, en we waarderen je vriendelijke woorden over onze communicatie en ondersteuning tijdens de reis. We waarderen je feedback over de timing van de reis en het eerder ontvangen van details, en we zullen hier zeker rekening mee houden bij het verbeteren van onze diensten. Het is fijn om te weten dat ons team in staat was om snel in te grijpen wanneer er zich een uitdaging voordeed tijdens jullie reis. Het was een genoegen om dit avontuur voor je te organiseren en we willen je graag helpen bij je volgende reis. Met vriendelijke groeten, Sam

  Laat meer zien