Onvergetelijk Europa (van Parijs naar Frankfurt-am-Main)

Traveler Reviews

• J

  Judi

  13 november 2023
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De tour was vol vanaf het moment dat we ons aansloten, de eerste 7 dagen met onze reisleidster Theresa was...
  De tour was vol vanaf het moment dat we ons aansloten, de eerste 7 dagen met onze reisleidster Theresa was fantastisch, onze tour was maximaal 50 personen maar ze beheerde een volle 68-persoons bus met militaire precisie. Theresa krijgt van mij 10/10. Op dag 8 begon het mis te gaan, we werden van bus naar bus gestuurd, van gids naar gids, we hadden een Engelssprekende tour geboekt maar werden bij voornamelijk Spaanssprekenden gezet, de gidsen konden zich niet druk maken om de Engelssprekenden. We boekten een extra tour door het concentratiekamp in Duitsland en kwamen er halverwege achter dat alleen de Spanjaarden en Portugezen werden begeleid (we zouden een Engelssprekende gids hebben). Er was niet eens een Engelse kaart beschikbaar voor de gids. (We wachten nog steeds op restitutie!) We zijn de afgelopen 7 dagen 5 keer van groep gewisseld, de laatste dag vertelden ze ons dat ze een taxi voor ons regelden om van ons hotel naar de volgende bus/groep te komen, toen kregen we weer een bericht dat we het bonnetje moesten bewaren en dat we het geld terug zouden krijgen, maar we wachten nog steeds. Als je Engels spreekt, ben je waarschijnlijk in de minderheid en krijg je niet waar je voor betaald hebt, tenzij je met Theresa de 10/10 gids bent.Meer
  Traveled in oktober 2023
  

  Reply from: Europamundo

  We verontschuldigen ons voor het ongemak dat je mogelijk hebt ondervonden tijdens de tour vanwege het tweetalige karakter. Wat betreft de taal, moet ik uitleggen dat onze tours vaak tweetalig zijn omdat we passagiers van verschillende groepen in dezelfde bus kunnen hebben. Dit kan een heel verrijkende ervaring zijn en afhankelijk van de samenstelling van elke groep kan het lijken alsof de ene taal de andere overheerst. Ik kan echter bevestigen dat de informatie van de gidsen in beide talen hetzelfde is, hoewel de deelname van de passagiers kan variëren. Europamundo team :D❤

  Meer
• Q

  Quinn

  20 oktober 2023
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  1. Geen ticketinformatie voor het paleis van Versailles, we moesten drie uur buiten op het plein blijven staan! 2....
  1. Geen ticketinformatie voor het paleis van Versailles, we moesten drie uur buiten op het plein blijven staan! 2. Een paar activiteiten gemist zonder uitleg! 3. Een paar groepen met verschillende routes in dezelfde bus maar dagelijks gewisseld, erg verwarrend! 4. Omdat er verschillende groepen in de bus zaten, moesten we bij twee hotels stoppen, bagage omwisselen, wat veel tijd verspilde onderweg. 5. Een paar verschillende gidsen. Een paar gidsen waren goed, maar een paar waren onverschillig of hadden te weinig kennis of zelfs beperkte Engelse vaardigheden. Concluderend, we hebben drie keer gebruik gemaakt van Eruopamondu vanwege eerdere positieve ervaringen, maar dit was onze laatste keer met dit bedrijf. Niet alleen wij, veel toeristen in dezelfde bus met ons zeiden hetzelfde. Sorry!Meer
  Traveled in september 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Beste Quinn, Bedankt voor het delen van je gedachten over de tour. In onze verschillende communicaties hebben we aangegeven dat het bezoek aan het paleis van Versailles niet is inbegrepen in de tour, zoals beschreven in je reisschema. Als passagiers het paleis willen bezoeken, moeten ze dit van tevoren zelf boeken. Deze informatie staat altijd tot je beschikking op onze website, zelfs voordat je de tour boekt, zodat passagiers genoeg tijd hebben om hun reserveringen te overzien voor de monumenten waarvan de toegang niet is inbegrepen in de tour. Wat betreft uw klachten over het gedeeltelijk niet uitvoeren van de activiteiten van de route, kunt u aangeven welke activiteiten werden gemist, aangezien u tijdens onze communicatie bevestigde dat alle activiteiten werden gevolgd in overeenstemming met het reisschema en dat uw indruk van het niet volgen van het reisschema een misverstand was. Vanwege operationele redenen delen groepen in sommige segmenten van de tour een bus. Het is ook vermeldenswaard dat, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden op onze website, we onze passagiers flexibiliteit bieden. Ze kunnen afzien van verschillende segmenten van elk circuit. Als punt A je startplaats is, kan een andere passagier zijn tour in dezelfde stad beëindigen of het als overstappunt gebruiken om zijn tour naar een andere bestemming voort te zetten. Daarom is het delen van een bus in sommige segmenten van het circuit onvermijdelijk. Het spijt ons dat je algemene ervaring met de tour niet aan je verwachtingen voldeed, en we danken je voor het onder onze aandacht brengen van je zorgen, zodat we deze kunnen blijven verbeteren. Europamundo team

  Meer
• A

  Antonio

  16 december 2022
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De hotels de gidsen en de rondleiding waren erg goed. Bedankt
  Traveled in november 2022
  

  Reply from: Europamundo

  We zijn je dankbaar voor je feedback en we hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Europamundo team

  Meer
• 

  Christopher

  26 juli 2022
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Er was nogal wat chaos bij elke aankomst in het hotel, vaak kwamen er 2-3 volle bussen tegelijk aan, wat leidde tot...
  Er was nogal wat chaos bij elke aankomst in het hotel, vaak kwamen er 2-3 volle bussen tegelijk aan, wat leidde tot nog meer verwarring, gebrek aan liften, en algemene chaos. We kregen slechts twee excursies aangeboden, waarvan er een niet in ons oorspronkelijke reisprogramma was opgenomen. Bovendien hadden we, toen we probeerden naar onze ene aangeboden excursie (Moulin Rouge) te gaan, geen "gepast schoeisel" om die bij te wonen, wat vooral frustrerend was omdat ik vóór de reis speciaal gemaild had om te vragen naar de kledingsvoorschriften voor diezelfde excursie. Al met al hadden we een geweldige tijd en de gidsen waren over het algemeen geweldig, ondanks het feit dat we 6 of 7 gidsen in twee weken hadden.Meer
  Traveled in juli 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Groeten, het spijt ons voor eventuele ongemakken tijdens de tour. Desondanks hopen we dat je je algehele ervaring positief zult herinneren. Onze service is nu verbeterd en we staan klaar om je te helpen met je toekomstige reisplannen. Europamundo team :D❤

  Meer
• S

  Satish

  14 januari 2020
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Een van de gidsen, Marcia genaamd, was onbeschoft en had geen respect voor de klanten. Zij had wel kennis maar geen...
  Een van de gidsen, Marcia genaamd, was onbeschoft en had geen respect voor de klanten. Zij had wel kennis maar geen empathie voor de passagiers. Ik hoorde soortgelijke verhalen van andere passagiers. Wij verspilden bijna 3 dagen in Londen, omdat alles gesloten was voor Kerstmis. Wij konden het Paleis en andere bezienswaardigheden niet zien. We gingen naar Frankfurt om te slapen, want we waren daar, maar we zagen niets.Meer
  Traveled in december 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo Satish Pandya Wij willen u bedanken dat u de tijd hebt genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij zijn blij te weten dat uw reis in het algemeen naar wens is geweest. Wij betreuren het dat wij niet aan al uw verwachtingen hebben voldaan en bieden u onze verontschuldigingen aan voor het ongemak dat u heeft gehad. Voor ons is de feedback van onze klanten heel belangrijk, het is de basis voor de dagelijkse verbetering van onze diensten en faciliteiten. Uw opmerkingen zijn doorgegeven aan ons team, wij zullen uw opmerkingen in overweging nemen en analyseren om ze te verbeteren.

  Meer
• 

  Paul

  21 december 2017
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was zeer goed. Er werd elke dag veel aangeboden dat bij de reis inbegrepen was. De rondreis is mij zeer goed...
  Het was zeer goed. Er werd elke dag veel aangeboden dat bij de reis inbegrepen was. De rondreis is mij zeer goed bevallen en ik zal europamundo weer gebruiken.Meer
  Traveled in december 2017
  

  Reply from: Europamundo

  we zijn dankbaar voor je feedback! We kijken reikhalzend uit naar je terugkomst. Europamundo team:D ❤

  Meer