Once in a Lifetime

Beoordelingen van reizigers

• F

  Francisco

  29 november 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De tour was over het algemeen uitstekend, behalve dat we Zürich nooit te zien kregen, wat wel op de route stond......
  De tour was over het algemeen uitstekend, behalve dat we Zürich nooit te zien kregen, wat wel op de route stond... onze gids Raid zei dat het niet op zijn lijst stond om ons Zürich te laten zien en toen mijn groep hem ernaar vroeg, was hij nogal onbeleefd en zei in ons gezicht dat we problemen hadden sinds we bij zijn groep waren en dat hij niet goed met onze groep had gecommuniceerd over Zürich. Zijn houding was niet de beste op dat moment.Laat meer zien
  Reisde in november 2025
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Francisco, Bedankt voor het delen van je feedback over je Once in a Lifetime tour (EM094570). We zijn blij om te horen dat je de tour over het algemeen uitstekend vond, maar het spijt ons erg om te horen over de ervaring met je gids in Zürich. Bij Europamundo nemen we professionaliteit en duidelijke communicatie erg serieus. De situatie die je beschreef met betrekking tot Zürich en het gedrag van de gids is niet in lijn met onze normen, en we hebben je opmerkingen ter beoordeling doorgestuurd naar ons operations team. We bieden onze oprechte excuses aan voor de frustratie of het ongemak dat dit tijdens je reis heeft veroorzaakt. We waarderen je feedback, omdat het ons helpt onze tours te verbeteren en ervoor te zorgen dat onze gidsen de best mogelijke ervaring bieden voor alle reizigers. We hopen dat je ondanks dit probleem hebt kunnen genieten van de rest van je reis en de andere bestemmingen op je tour. Met vriendelijke groet,

  Laat meer zien
• K

  Kenneth

  25 juni 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hotelkamer in Venetië was vies en de tv werkte niet en de douchedeuren waren kapot. Jullie gidsen waren...
  Hotelkamer in Venetië was vies en de tv werkte niet en de douchedeuren waren kapot. Jullie gidsen waren verschrikkelijk. We waren op een Engelssprekende tour met niet-Engelssprekende Taiwanezen. We moesten onze eigen bagage regelen. Veel eenpersoonsovernachtingen. Soms slechte coördinatie bij hotels. Erg weinig informatie van de gidsen. Deze tour gevolgd met een Hlobus tour die als dag en nacht was. Je moet betere hotels selecteren met bagageafhandeling en meer ervaren gidsen als je wilt concurreren op deze markt.Laat meer zien
  Reisde in mei 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Julien, Het spijt ons dat sommige aspecten van de reis niet aan je verwachtingen voldeden. Houd er rekening mee dat je beschikbare lijnen hebt om contact met ons op te nemen voor snelle hulp en ondersteuning, net zoals we hebben gedaan met je aankomsttransfer toen je vlucht op het laatste moment werd gewijzigd. Hoewel het niet onze verantwoordelijkheid was, hebben we je taxitarief vergoed omdat je van plan was ons te informeren. Zoals je hebt ervaren, hebben we noodlijnen met onmiddellijke aandacht en een team dat zeer toegewijd is aan het leveren van goede service. Het is jammer dat het hotel in Venetië niet naar wens was. Als er een specifieke storing is, wat kan gebeuren, zou het voldoende moeten zijn om naar de receptie te gaan zodat zij je kamer kunnen controleren en de nodige wijzigingen of reparaties kunnen uitvoeren. Houd er rekening mee dat, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, Europamundo geen kruierservice biedt, passagiers moeten hun bagage zelf dragen naar zowel de bussen als de hotels waar ze verblijven. Wat betreft de taalvaardigheid van de gids, de gids die je had heeft veel ervaring met het leiden van tweetalige tours. We zullen je opmerkingen echter als constructieve feedback doorsturen om onze gidsen en iedereen in het algemeen te helpen bij het identificeren van verbeterpunten. Nogmaals bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze opmerkingen te sturen. Met vriendelijke groeten. Europamundo team

  Laat meer zien
• S

  Simin

  2 oktober 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Te veel wandelen. Jullie reisleiders waren kundig. Soms kon ik ze niet verstaan maar over het algemeen waren ze goed
  Reisde in september 2022
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo, onze excuses voor eventuele ongemakken tijdens je rondreis. We hopen dat het positieve herinneringen zijn geworden. Onze service is verbeterd en we zijn blij met je interesse in toekomstige reizen. Europamundo team :D❤

  Laat meer zien
• 

  Beatriz

  13 december 2021
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik had een geweldige tijd op reis met Europamundo. Alle gidsen waren ontzettend aardig en behulpzaam. Ik hield van...
  Ik had een geweldige tijd op reis met Europamundo. Alle gidsen waren ontzettend aardig en behulpzaam. Ik hield van elke ervaring die ik had en ik reis zeker weer met jullie mee!!!Laat meer zien
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Reisde in november 2021
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo! We zijn blij dat je genoten hebt van je avontuur met ons, en we kijken ernaar uit om je te verwelkomen op een nieuwe tour. Voel je vrij om contact met ons op te nemen, dan regelen we spannende nieuwe ervaringen voor je. Europamundo team

  Laat meer zien