Levendig Europa (20 bestemmingen)

Traveler Reviews

• S

  SueAnn

  23 mei 2023
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  TourRadar is geweldig geweest -- Europamundo probeert het, maar slaagt er niet altijd even goed in.
  Traveled in mei 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. Onze excuses als het hotel niet aan uw verwachtingen voldeed wat betreft netheid of voorzieningen. Als passagiers problemen ondervinden met de kamer, verzoeken we hen vriendelijk contact op te nemen met de receptie van het hotel. Zij zijn beschikbaar om eventuele problemen aan te pakken en regelingen te treffen om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Wat betreft de hotelaccommodaties willen we nogmaals benadrukken dat het ons doel is om onze reizigers comfortabele en betaalbare opties te bieden. Onze selectie bestaat niet uit luxe hotels en bepaalde voorzieningen kunnen beperkt zijn in vergelijking met die in het hogere segment. Rouen maakt geen deel uit van de geplande bestemmingen voor deze reis. We verontschuldigen ons voor eventuele teleurstelling of ongemak die dit kan hebben veroorzaakt. Bedankt voor je begrip en medewerking. We stellen je feedback op prijs, omdat het ons helpt onze diensten te verbeteren en onze passagiers een betere ervaring te bieden.

  Meer
• A

  Anam

  9 oktober 2018
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De hotels lagen zo ver van de stad af dat het bijna belachelijk was. En op de vraag waarom dat zo was, werd gezegd...
  De hotels lagen zo ver van de stad af dat het bijna belachelijk was. En op de vraag waarom dat zo was, werd gezegd dat de hotels geen 4 sterren of minder zijn, maar dat is onzin. De enige 2 hotels die 4 sterren waren, waren Holiday Inn en het IH hotel in Milaan. De rest is nauwelijks een motel. Niet de moeite waard om met 2 personen voor een hotel te betalen en dan een kamer te delen. Internet was zo slecht dat ik het niet eens kan uitleggen. Het ontbijt in die andere hotels was zo slecht. Geen broodrooster voor brood, geen fruit, en sommige hadden niet eens ei of opties voor eieren. De gidsen waren erg ongeduldig en de algemene gemengde leeftijdsgroep en behoeften werkt niet. De oudere mensen vinden dat het te snel gaat en de u her degenen zoals ik vonden dat het zich voortsleepte. Ook hadden we die Iraanse groep bij ons en die waren ALTIJD te laat. Zij hadden geen respect voor niemands tijd. Het is niet eerlijk tegenover de andere reizigers.Meer
  Traveled in september 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Bedankt om uw feedback met ons te delen. Wij verontschuldigen ons echt voor de droevige indruk die u tijdens een deel van de rondreis had. Wat de hotels betreft, delen wij u mee dat alle hotels waarin u verbleef uit onze catalogus kwamen en dat het allemaal 4* hotels waren, behalve dat in Zürich, zoals u kunt zien op de webpagina van elk hotel. Ik wil u er ook op wijzen dat het aantal sterren dat aan hotels toegekend wordt, van land tot land sterk verschilt. In Duitsland moet een kamer 14m2 hebben, badkamer met voorzieningen, televisie, telefoon, enz. ... in Italië worden met 6m2, eenvoudige badkamer en ontbijt beide als 4 sterren beschouwd. Dit is gebaseerd op een wet die de toeristische gegevens, het aantal bezoekers per jaar, het culturele aanbod enz. inspireert. Wat de ligging betreft, hebben wij in onze Algemene Voorwaarden en op de link Mijn Reis in het gedeelte Algemene Informatie voor u aangegeven dat de hotels in sommige gevallen altijd goed verbonden zijn met het openbaar vervoer: http://www.europamundo-online.com/miViaje/EM011988/DESTINOSRADAR/ Ligging en comfort: Europamundo heeft hotels uitgekozen die het nodige comfort en de juiste ligging bieden om u te laten genieten van de stad waar u verblijft. Er kunnen verschillen zijn in de mate van comfort en de ligging, afhankelijk van de steden in kwestie. Behoudens uitzonderlijke omstandigheden liggen de hotels echter altijd in het centrum van de bezochte steden of dicht bij het centrum, en in andere gevallen kunnen ze aan de rand van de stad liggen, maar altijd met goede verbindingen met het openbaar vervoer naar het centrum van de stad. Wij selecteren onze routes met het doel een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding te bieden. De ontbijten zijn meestal koude ontbijtbuffetten, die gewoonlijk koffie, sap, brood, boter, jam, gebak, kaas, ham, ontbijtgranen en fruit bevatten. Sommige hotels kunnen een continentaal ontbijt aanbieden, bestaande uit witte koffie, vruchtensap en brood en boter/jam of gebak. Ontbijt: de ontbijten zijn meestal koude ontbijtbuffetten, die gewoonlijk bestaan uit koffie, vruchtensap, brood, boter, jam, gebak, kaas, ham, cornflakes en fruit. Sommige hotels kunnen een continentaal ontbijt aanbieden, bestaande uit witte koffie, vruchtensap en brood met boter/jam of gebak. Om praktische en organisatorische redenen ontbijt de groep in sommige hotels in speciaal voor groepen ingerichte kamers, op de daarvoor gereserveerde tijden. In sommige hotels heeft het internet op sommige plaatsen een goede dekking en op andere niet, maar als u het hotelpersoneel daarvan op de hoogte gebracht had, dan hadden ze wel een oplossing gegeven, maar nu is het te laat. Wij willen er ook nog aan toevoegen, dat het in sommige hotels een beleefdheid is, en in andere, dat er voor betaald moest worden. Wat onze gidsen betreft, willen wij u mededelen dat Europamundo meer dan 300 gidsen in ons team heeft, met verschillende profielen. Soms zijn onze gidsen er op gebrand om de passagiers te herinneren aan het belang van stiptheid bij onze reizen, dus een deel van het werk van onze gidsen is soms een beetje ondankbaar door de handhaving van deze tijdschema's. Wij verontschuldigen ons als u zich in dit opzicht onder druk gezet voelde en het werk van onze gidsen niet bevredigend vond, wij herinneren u eraan dat u ons uw feedback kunt sturen en al onze diensten kunt evalueren in onze online vragenlijst voor de kwaliteitsenquête, die toegankelijk is via de hierboven vermelde link die in uw voucher zit. In deze enquêtes wordt de tevredenheid van onze passagiers over de verschillende gidsen weergegeven, en als wij merken dat iemand geen positieve resultaten krijgt, zullen wij de nodige maatregelen nemen zodat dit soort fouten nooit meer voorkomt. Wij garanderen dat het voor Europamundo van essentieel belang is om onze passagiers het beste te bieden, en wij werken er voortdurend aan om dat te geven. Wij zijn van mening dat de figuur van de gids van vitaal belang is om ons bedrijf tijdens de rondreis te vertegenwoordigen. Zoals u misschien al weet, zijn onze rondreizen Internationaal ; ze zijn voor iedereen beschikbaar. In 2017 ontvingen wij 150.000 passagiers van 51 nationaliteiten, en de reisleider moest voor de hele groep en in het algemeen zorgen. Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat uw mening voor ons zeer de moeite waard is, wij verzoeken u vriendelijk om ons uw feedback over uw hele rondreis te sturen, want dat helpt ons om onze diensten te verbeteren, wat zeer belangrijk is voor het goede prestige van ons bedrijf Wij hopen dat de eindbalans van uw reis positief was. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groeten, Cynthia van Europamundo

  Meer