Iberische hoofdsteden (inclusief Caceres)

Traveler Reviews

• A

  LiliaFerrer

  2 augustus 2018
  4.2
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze reisleiders Pedro en Ana en een jongere reisleider die met ons meeging in Lissabon en Los Jeronimos zijn ook...
  Onze reisleiders Pedro en Ana en een jongere reisleider die met ons meeging in Lissabon en Los Jeronimos zijn ook geweldig, en het spijt me dat ik zijn naam ben vergeten, ze zijn allemaal behulpzaam en vriendelijk.De hele reis is spannend en leuk.Meer
  Traveled in juli 2018

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden! We vinden het geweldig om te horen dat je een geweldige tijd hebt gehad en genoten hebt van het volgepakte reisschema. Europamundo team

  Meer
• P

  Patricia

  24 mei 2023
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Teleurgesteld in het hotel Charmartin the One. Kamer was ruim maar het bed was erg oncomfortabel. De Fado ging niet...
  Teleurgesteld in het hotel Charmartin the One. Kamer was ruim maar het bed was erg oncomfortabel. De Fado ging niet door en ik had me er erg op verheugd. Ik moest aankomen en vertrekken met een taxi die ik nog niet vergoed heb gekregen zoals beloofd. Het zou een Engels sprekende groep zijn, maar er was maar een handje vol. Ik voelde me erg alleen tijdens de rondleidingen. Bij vorige tours deden de gidsen hun uiterste best om je het gevoel te geven dat je erbij hoorde. Deze tour voelde ik me alsof ik gewoon een ander lichaam was dat een stoel vulde. De gidsen waren altijd gehaast en leken uitgeput, ook al waren er drie verschillende gidsen, voor een tour van vier dagen. Ik ken hun namen niet eens.Meer
  Traveled in mei 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo! We waarderen uw opmerkingen en willen graag ingaan op uw zorgen. Onze excuses voor de teleurstelling die u heeft ervaren in het hotel. We begrijpen dat een comfortabel bed essentieel is voor een goede nachtrust, en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat is veroorzaakt door het ongemak. In dergelijke situaties raden we onze passagiers aan om onmiddellijk contact op te nemen met de receptie van het hotel, omdat zij meestal bereid zijn om te helpen en de nodige wijzigingen aan te brengen om een bevredigend verblijf te garanderen. Onze excuses voor de annulering van de Fado ervaring waar je naar uitkeek. Houd er rekening mee dat voor bepaalde optionele excursies een minimum aantal deelnemers geldt, en als het minimum niet wordt gehaald, kan de excursie helaas worden geannuleerd. We betreuren het ongemak en waarderen je begrip in deze kwestie. Wat betreft de vergoeding voor je taxikosten. Het terugbetalingsproces wordt meestal afgehandeld door het agentschap en zij zullen contact met je opnemen om de zaak op te lossen. We begrijpen dat je teleurgesteld bent over de groepsdynamiek en dat je je geïsoleerd voelt tijdens de rondreizen. Onze tours worden over het algemeen tweetalig uitgevoerd, waarbij zowel Engels als Spaans wordt gesproken. Hoewel we ernaar streven om een inclusieve en boeiende ervaring voor alle deelnemers te garanderen, betreuren we het als je je buitengesloten of afgezonderd voelde. We waarderen je feedback en zullen er rekening mee houden om onze communicatie en betrokkenheid met alle deelnemers aan de tour te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak of de teleurstelling die je hebt ervaren tijdens je tour. Je feedback is waardevol voor ons en helpt ons om onze diensten te verbeteren en onze passagiers een betere ervaring te bieden. Europamundo Team.

  Meer
• R

  Ravi

  18 juni 2022
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De rondleiding had meer ervaringen kunnen bevatten. Er werd ons gevraagd extra te betalen voor Sintra, maar de...
  De rondleiding had meer ervaringen kunnen bevatten. Er werd ons gevraagd extra te betalen voor Sintra, maar de rondleiding werd geannuleerd en we kregen nooit geld terug. Het hotel in Madrid was slecht gelegen en te lawaaierig.Meer
  Traveled in juni 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo, Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden tijdens je rondreis en nogmaals bedankt voor het delen van je feedback met ons en voor het helpen verbeteren. Wat betreft de problemen die je hebt ondervonden tijdens de tour, herinneren we je eraan dat we een 24/7 supportlijn hebben (Hotline en WhatsApp). Europamundo-team

  Meer
• T

  Tim

  18 maart 2019
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik vond het online proces van het regelen van de tour nogal chaotisch met verschillende ouderwetse interfaces,...
  Ik vond het online proces van het regelen van de tour nogal chaotisch met verschillende ouderwetse interfaces, nummers, mensen en stukjes informatie die echt samengebracht moesten worden op één site. Ik werd opgewacht op het vliegveld (hoewel dit niet duidelijk was, geen bordje met mijn naam en één persoon met een A4 met Europamundo erop gedrukt - ze zeiden dat ik niet op hun lijst stond, maar de chauffeur haalde me later in). Erg vriendelijke en behulpzame gidsen en goede hotels. Ik was niet enthousiast over Fatima als de belangrijkste plaats voor ons om te bezoeken tussen Lissabon en Madrid; een religieus heiligdom vol winkels met religieuze parafernalia ... erg saai. Er waren zoveel andere interessante plekken om te bezoeken. De eigenlijke stadstours waren geweldigMeer
  Traveled in maart 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo Tim, ontvang een hartelijke groet van ons. Wij betreuren het incident bij het ophalen op de luchthaven, misschien was er een soort gebrek aan coördinatie, maar als ik wil verduidelijken dat al onze rondreizen inclusief de transfer van de luchthaven naar uw hotel van inlijving zijn. Wij zullen rekening houden met uw suggesties zowel op het online platform als op de route zelf. Hartelijk dank voor de opmerking. Met vriendelijke groeten..... Cynthia van Europamundo

  Meer
• L

  Lilia P

  31 juli 2018
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze vlucht was vertraagd vanuit Montreal en we hebben Europamundo op de hoogte gesteld van de vertraging.Toen we...
  Onze vlucht was vertraagd vanuit Montreal en we hebben Europamundo op de hoogte gesteld van de vertraging.Toen we aankwamen op het vliegveld van Lissabon, waren we zo verrast toen we onze chauffeur helemaal aangekleed zagen met zijn Mercedez Benz. De chauffeur was zo behulpzaam dat hij ons naar het VIP Hotel bracht. Ons hotel zag er mooi uit en de medewerkers leken vriendelijk en behulpzaam, ze gaven ons zelfs een kaart van het centrum van Lissabon zodat we de omgeving konden verkennen omdat we een dag eerder aankwamen voor onze tour.Onze reisleider Pedro ontmoette ons die avond in de lobby van het hotel.Pedro is erg vriendelijk en behulpzaam en hij is goed op de hoogte van de plaatsen die we bezochten.Er is een jongere gids die ons rondleidde in de omgeving van Lissabon en sorry dat ik zijn naam ben vergeten.Deze jongere man is zo uitstekend in het geven van details en informatie en hij is erg behulpzaam in het rondleiden van ons ook in Belem, Los Jeronimos etc.Pedro ging met ons naar Fatima Sanctuary Place.Ana is onze gids in de omgeving van Madrid...tuinen, kastelen, paleis, kathedraal etc. Ana is erg behulpzaam en vriendelijk en mooi.We hebben met de tourgroep rondgetoerd in Madrid en de omliggende plaatsen.Onze tourgroep was uitstekend!We kenden elkaar maar een paar dagen in de tourbus, maar we hebben een geweldige tijd gehad, gelachen, samen gewinkeld voor souvenirs en samen gegeten als "oude" vrienden.De medewerker bij de helpdesk in het Praga hotel is ook erg behulpzaam.Hij regelde een taxi voor ons om naar het vliegveld te gaan vanwege de taxistaking.Heel erg bedankt aan iedereen om onze vakantie zo spannend en geweldig te maken.God zegene.Tom en LilaMeer
  Traveled in juli 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo Lilia, ontvang een hartelijke groet van ons. Wat mooi uw woorden van waarheid, die ik zo mooi heb gevonden. Van groen zijn wij heel blij dat uw reis is geweest zoals gepland en dat u er zo van genoten hebt. Wij gaan ze doen toekomen aan alle gidsen die hun mooie woorden vermeld hebben en wij weten dat zij er heel blij mee zullen zijn. Wij danken u hartelijk voor uw woorden en wij staan altijd tot uw dienst. Vriendelijke groeten.... Cynthia van Europamundo

  Meer
• 

  Aziz

  17 juli 2018
  5.0
  Bekijk in het Engels
  Traveled in juli 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo Aziz, ontvang een groet van mij. Allereerst, wat een geweldig nieuws om te weten dat de reis met Europamundo aan al uw verwachtingen voldeed en meer, dat maakt ons echt heel gelukkig. Tegelijkertijd waarderen wij ook uw zeer bevredigende commentaar. Wij staan tot uw dienst. Met vriendelijke groeten... Cynthia van Europamundo.

  Meer