Het beste van Duitsland & Noord-Europa

Beoordelingen van klanten

• HJ

  holly

  · 11 november 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Tour was zo teleurstellend dat we vroeg weggingen! De tour was heel verkeerd aangekondigd. Er was een ernstig gebrek aan communicatie vanuit Europamundo over de gecombineerde meertalige aard van de tour, waardoor wij, alle 4 Engelssprekende reizigers, compleet geschokt waren toen de meerderheid van de groep (verhouding 1:10) Spaans sprak. Hierdoor was het op de meeste momenten moeilijk te begrijpen wat er gebeurde en was het onmogelijk om enig gemeenschapsgevoel binnen de tourgroep te voelen. Afgezien van Berlijn waren er geen rondleidingen of gidsen voor de stops en minimale informatie over de locaties die we bezochten. We werden aan ons lot overgelaten met te weinig tijd op elke locatie en minimale informatie over de locatie. De enige contactinformatie die we kregen was het noodnummer van het bedrijf, dus we hadden geen andere contacten voor veiligheid/begeleiding als we alleen op ontdekkingstocht gingen. Het reisschema gaf veel te weinig tijd op elke locatie, met minimale toegang tot alle attracties. De tour vermeldde zelfs "ticket inbegrepen" voor verschillende attracties, die eigenlijk gratis toegang waren - zeer misleidend wat betreft de waarde van de tour! Toegang tot de meeste attracties werd beschouwd als "optioneel", maar dit werd ons niet meegedeeld totdat we op de locatie aankwamen, waar we te horen kregen dat de standaard reserveringstijd voor de locaties weken van tevoren was. Daarom konden we veel van de belangrijkste bezienswaardigheden op elke locatie niet zien. In het reisschema ontbrak ook veel tijd/informatie over de maaltijden en op sommige dagen werd zelfs de lunch overgeslagen! We arriveerden bij veel overnachtingen na etenstijd, toen de meeste plaatsen gesloten waren en we de bezienswaardigheden niet echt konden zien - om de volgende ochtend om 7:30 uur te vertrekken! Hierdoor hadden we geen tijd om de locatie te ervaren en waren we uitgeput! Het enige positieve waren onze gidsen - Lorenzo en Mercedes - die zeer ontvankelijk waren voor feedback en alle mogelijke aanpassingen voor ons maakten. Ze deden allebei hun uiterste best om onze ervaring van de tour te verbeteren, maar de fundamentele problemen met Europamundo en de ontworpen tour waren gewoon onoverkomelijk.
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Lieve Holly, We betreuren het ten zeerste dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed en waarderen uw feedback oprecht. We willen graag een aantal punten uit uw review verduidelijken om u ervan te verzekeren dat we bij Europamundo altijd streven... Meer
  Reisdatum: oktober 2024
• LT

  Lorraine

  · 23 september 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was een erg ambitieuze route. We kwamen soms erg laat aan in het hotel voor de avond zonder tijd te hebben om te eten. De gidsen zouden moeten worden getraind in het beknopter en duidelijker overbrengen van instructies. We hebben veel gezien, maar eindigden uitgeput.
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  We zijn je erg dankbaar dat je de tijd hebt genomen om je waardevolle inzichten over je recente rondreis met ons te delen. We zijn absoluut verheugd te horen dat je reiservaring met ons gedenkwaardig was. Europamundo team :D❤
  Reisdatum: september 2024
• DV

  Dilara

  · 14 juli 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het algemeen was het een goede ervaring met veel plaatsen die kort werden bezocht. Het tempo van de tour was echter te hoog en te gehaast voor ons, en er was niet genoeg tijd om elke stad goed te zien. Er werd geen goede rondleiding gegeven door een lokale gids in elke stad, alleen bij een paar stops. We kregen gewoon vrije tijd om rond te dwalen. Het zou beter zijn als we per stad meer tijd kregen en minder steden bezochten, kwaliteit boven kwantiteit.
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Lieve Dilara, Bedankt voor het delen van je mening over je rondreis met ons. Bij Europamundo is het doel van onze reisroutes om de reiservaring voor onze passagiers te verbeteren, zodat ze de belangrijkste historische en culturele attracties kunnen... Meer
  
  Reisdatum: juni 2023
• SN

  Steven

  · 2 september 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We vonden de rondleiding in zijn geheel erg goed en informatief. We hadden wel problemen met de manier waarop verschillende nationaliteiten bij elkaar werden gezet. Onze gids moest tot 3 keer toe de sameglische informatie herhalen voor de verschillende talen in onze bus. Wij waren in de minderheid, dus kregen de informatie als laatste. Wat een erg korte uitleg betekende en erg onbeleefde mensen die praatten terwijl wij probeerden te luisteren. Ze haalden ons wel 3/4 van de tocht uit deze bus en zetten ons goddank bij Engels sprekende mensen. We vonden de hotels erg mooi en schoon, dus we waren over alle hotels tevreden. We zaten op een erg strak schema dat we nauwelijks tijd hadden voor ons avondmaal voor we in de hotels aankwamen en soms waren ze gesloten voor eten, en moesten we snoepen of het zonder stellen. Er was ook een probleem toen ze ons van de Latijnse bus afsplitsten en overplaatsten op de Engelssprekende bus, dat beide bussen op dezelfde plaats stopten voor toiletpauzes, en we al onze vrije tijd doorbrachten met wachten in de rij voor de toiletten. Onze 1e gids was zeer goed op de hoogte van de gebieden, maar onze 2e gids was evenmin zo informatief. We wilden zo veel mogelijk van de gebieden zien, maar misschien stond er te veel op onze route, want we hoopten op wat meer vrije tijd om te ontspannen. Ik denk dat we kregen waar we voor tekenden. We waren er erg blij mee dat alle vergoedingen voor onze tours & ritten in de tourprijs waren inbegrepen, want het verliep veel soepeler toen dat het geval was. Wanneer we voor speciale rondleidingen of toelatingen moesten betalen, brachten we te veel tijd in de rij door en hadden we geen tijd om de plaats te bekijken. Dit was onze eerste rondleiding dus we hadden niet echt een idee wat we konden verwachten, maar pratend met andere gasten waren ze wat kritischer over sommige aspecten van onze rondleiding. Bedankt voor de gelegenheid om onze meningen en ideeën te uiten. We zouden je bedrijf opnieuw gebruiken, maar waarschijnlijk niet zo lang als de rondreizen die zoveel te doen en te zien zijn, Jean & Steve Neuendorf.
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo. Onze excuses voor alle ongemakken die je hebt ervaren tijdens onze rondreis. We hopen dat het ondanks de incidenten goede herinneringen zijn gebleven. Daarnaast kunnen we ervoor zorgen dat onze service is verbeterd. Als je wilt reizen, neem dan... Meer
  Reisdatum: augustus 2022
• DM

  Denis

  · 8 juli 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn gids was Carolina Fowler. Zij is de reden...
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Denis Moreen Hartelijk dank dat u de tijd hebt genomen om uw ervaringen online te delen. Wij zijn blij Carolina te kennen, zij heeft uw rondreis tot een succes gemaakt ik zal er zeker voor zorgen uw vriendelijke opmerkingen met haar te delen. Hij... Meer
  Reisdatum: juni 2019