Europese grandeur

Beoordelingen van reizigers

• J

  Jeana

  20 juni 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Volgens het schema begint het om 8.30 uur, maar ik denk dat we uiterlijk om 7.40 uur bij het winkelcentrum vertrokken...
  Volgens het schema begint het om 8.30 uur, maar ik denk dat we uiterlijk om 7.40 uur bij het winkelcentrum vertrokken zijn. Je zit HEEL VEEL in de bus. Je zit een paar uur in de bus, hebt dan een paar uur vrij en stapt daarna weer in de bus. Onze eerste gids was geweldig. Daarna kregen we een van de slechtste gidsen ooit: ze gaven verkeerde informatie, waren moeilijk te verstaan, niets was ooit duidelijk en ze verontschuldigden zich de hele tijd voor hun blunders. We moesten bij meerdere hotels mensen ophalen of afzetten, waardoor je ritje van 30-45 minuten ineens 2 uur duurde. Ik zou willen dat het duidelijker was: er staat ‘rondleiding door het Colosseum’, maar dat is eigenlijk alleen een korte wandeling rond de buitenkant. Er staat ‘bezoek aan het paleis van Versi’, maar het kost geld om het paleis binnen te gaan en nog meer geld om de tuin te bezoeken. Je boekt extra’s en ze annuleren die, waarbij ze je pas een paar uur van tevoren op de hoogte stellen. Sommige hotels zijn leuk, andere laten veel te wensen over. Ook weet je in de bus nooit wie je tegenkomt. Er zitten veel onbeleefde mensen in en we zaten opgescheept met een huilende baby van vier maanden.Laat meer zien
  Reisde in juni 2026
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Jeana, Bedankt voor je bericht. Houd er rekening mee dat alle relevante informatie tijdens de reis wordt bekendgemaakt via de mededelingen bij de receptie, waar passagiers details kunnen vinden over dienstregelingen en diensten. Daarnaast zorgen we ervoor dat alle belangrijke aspecten van de reis – zoals wat er in het pakket is inbegrepen, de geschatte reistijden en de algemene voorwaarden – duidelijk worden uiteengezet voordat je boekt, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken bij het kiezen van je reis. We staan altijd voor je klaar en helpen je graag verder. Het Europamundo-team

  Laat meer zien
• S

  Shahnaz

  21 oktober 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De hotels in Madrid en Parijs hadden helemaal geen goede gezondheid en service. Te veel mensen met verschillende...
  De hotels in Madrid en Parijs hadden helemaal geen goede gezondheid en service. Te veel mensen met verschillende nationaliteiten in dezelfde bus, ik had echt moeite om naar de Engelstalige gids te luisteren en ze waren aan het praten en anderen aan het uitdelen, zelfs hun gids was niet professioneel. We waren vooral op de weg en genoten meer van het museum en het historische deel. Ik raad aan om meer aandacht te besteden aan de kwaliteit dan aan de kwantiteit.Laat meer zien
  Reisde in oktober 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Shahnaz, Heel erg bedankt voor het delen van je mening over de rondreis met ons. We willen graag benadrukken dat de meerderheid van de toegewezen hotels in je reservering 4-sterren waren en slechts 2 3-sterren. Het is belangrijk op te merken dat alle toegewezen hotels binnen de categorie vallen van de hotels die in onze catalogus staan, die beschikbaar is op onze website, zoals aangegeven op de voucher. Als passagiers problemen ondervinden tijdens hun accommodatie, moeten ze direct contact opnemen met de receptie, als het probleem blijft bestaan, Als het probleem zich blijft voordoen, moeten ze contact opnemen met onze 24/7 supportlijnen die beschikbaar zijn op je voucher en onze klantenservice pakt het probleem aan. Helaas hebben we geen communicatie ontvangen van jouw kant als je te maken had met problemen tijdens je verblijf, daarom konden we niet in realtime reageren op je melding, onze excuses als je ongemak hebt ondervonden tijdens je verblijf. Daarnaast is het de moeite waard om te vermelden dat, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden op onze website, onze accommodatie niet gebaseerd is op luxe hotels. Houd er rekening mee dat standaarden, bedafmetingen en kamerafmetingen kunnen variëren tussen hotels van dezelfde klasse, in verschillende landen en zelfs binnen hetzelfde land. Omdat we begrijpen dat persoonlijke voorkeuren verschillen, erkennen we dat sommige passagiers bepaalde aspecten van onze routes intens kunnen vinden of de busritten lang. In ons streven naar transparantie bieden we uitgebreide reisschema's met details zoals afstanden tussen punten, geschatte vertrek-/aankomsttijden, verwachte duur van busritten, bijzonderheden over rondleidingen, toegewezen vrije tijd en informatie over inbegrepen entrees. Hierdoor kunnen onze passagiers het reisschema bekijken en weloverwogen beslissingen nemen op basis van hun voorkeuren en tempo. Met meer dan 500 routes zijn er volop mogelijkheden voor wie op zoek is naar een meer ontspannen reiservaring met minder bestemmingen. We verontschuldigen ons als delen van de tour niet aan je verwachtingen voldeden. Nogmaals bedankt voor het delen van je gedachten met ons, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Europamundo team

  Laat meer zien
• A

  Alejandro

  17 april 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Alles was uitstekend, behalve dat er niemand op het station in Parijs was om hen te begroeten.
  Reisde in maart 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hoi. We zijn je erg dankbaar voor je feedback en we hopen dat we je in de toekomst in een avontuur mogen verwelkomen. Europamundo team :)❤

  Laat meer zien