Barcelona & Noord-Spanje naar Madrid - 10 dagen

Beoordelingen van reizigers

• J

  Janet

  6 juni 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik wil erop wijzen dat we de binnenkant van de Sagrada Familia in Barcelona niet konden bezoeken vanwege de...
  Ik wil erop wijzen dat we de binnenkant van de Sagrada Familia in Barcelona niet konden bezoeken vanwege de demonstratie buiten de basiliek. Maar omdat zowel de lokale gids als onze gids Joaquin bij de groep waren, zouden de gidsen de situatie moeten improviseren en over de buitenkant van de basiliek moeten praten. In plaats daarvan bleven we alleen buiten de basiliek ronddwalen. Onze gids Joaquin, hoewel hij een aardig persoon is, vond hem moeilijk te begrijpen vanwege zijn Engels en hij spreekt op een erg lage toon. Het zou fijn zijn als hij meer informatie kon geven over elke stad die we bezochten. De tour werd gepromoot als een 4-sterren tour, maar sommige hotels voldeden niet aan de standaard van een 4-sterren hotel. Bijvoorbeeld het Santemar Hotel in Santander. De hotelkamer was erg krap, er was geen ruimte om een bagagerek neer te zetten. Ik kon niet eens naar het toilet zonder de badkamerdeur dicht te doen en ik vond het ook lawaaierig. Over het algemeen waren alle hotelkamers schoon, maar sommige kamers zijn erg klein, hadden niet eens een bagagerek en ik moest mijn bagage op het bureau zetten. Ik kon mijn andere spullen dus nergens kwijt. Verder liggen alle hotels niet in het centrum, we moesten of een taxi of een lokale bus nemen. De tourbus waarmee we uit Barcelona werden opgehaald was nogal krap. Ik ben niet lang (1.80 m) en heb ook geen overgewicht (130 lb), en ik merkte dat ik mijn voeten niet eens kon bewegen als ik ging zitten, ik moest mijn voeten de hele tijd in een hoek van 90 graden houden! Ik had mijn tour geboekt bij TourRadar, dus als ik vragen had, plaatste ik die op het portaal van TourRadar. Het bleek dat de touroperator On The Go toegang had tot het portaal en meestal konden ze geen antwoord geven. Ze zeiden dat ze terug zouden komen, maar als ik niet doorging, hoorde ik soms niets meer van ze. Voor mijn vertrek uit Toronto op 13 mei vroeg ik bijvoorbeeld om de naam van de chauffeur en/of het bedrijf dat me zou ontmoeten bij het Santiago de Compostela hotel, het treinstation in Madrid en het hotel in Madrid. Natuurlijk maakt dat nu niet meer uit, want de tour is al afgelopen en de chauffeurs hadden contact met me opgenomen. Het zou fijn zijn om dit soort afspraken van tevoren te weten. Maar noch TourRadar noch On The Go konden een antwoord of een reactie geven. Ik heb met andere reisorganisaties gereisd en vond hun procedures erg transparant en hun personeel erg professioneel, in tegenstelling tot TourRadar, On The Go of Julia die niet erg transparant of professioneel zijn.Laat meer zien
  Reisde in mei 2026
  

  Antwoord van: On The Go Tours

  Het is ontmoedigend om een persoonlijke teleurstelling van je verblijf te merken, maar we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om zo'n gedetailleerde feedback over je ervaring te delen.

  Laat meer zien