Het hart van Zuid-Amerika: Van Santiago naar Rio in 14 dagen

Beoordelingen van reizigers

• A

  Mei5,0•juni 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Een geweldige kennismaking met Zuid-Amerika. Er kwam veel aan bod zonder dat het rommelig aanvoelde, en de...
  Een geweldige kennismaking met Zuid-Amerika. Er kwam veel aan bod zonder dat het rommelig aanvoelde, en de ondersteuning via WhatsApp stond altijd voor je klaar als dat nodig was.Laat meer zien
  Reisde in mei 2026

  Beoordeling ontvangen door Wonderful Holidays UK
• A

  Nancy5,0•mei 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Rio was druk, maar prachtig. Het uitzicht op het Christusbeeld was het zeker waard.
  Reisde in april 2026

  Beoordeling ontvangen door Wonderful Holidays UK
• A

  Linda5,0•april 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze reisroute zit bomvol, maar op een positieve manier. Er zijn veel reisdagen, maar dat valt goed mee. De hotels...
  Deze reisroute zit bomvol, maar op een positieve manier. Er zijn veel reisdagen, maar dat valt goed mee. De hotels waren over het algemeen comfortabel en lagen in goede buurten. Rio was een fijne afsluiting, want de laatste paar dagen waren wat rustiger en gaven ons de tijd om te ontspannen.Laat meer zien
  Reisde in april 2026

  Beoordeling ontvangen door Wonderful Holidays UK
• A

  Susan5,0•april 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Helaas is onze portemonnee gestolen toen we door Santiago liepen. Dat is natuurlijk niet de schuld van het bedrijf,...
  Helaas is onze portemonnee gestolen toen we door Santiago liepen. Dat is natuurlijk niet de schuld van het bedrijf, maar ik wil wel even zeggen hoe behulpzaam het Wonderful-team was. Ze hielpen ons contact op te nemen met de politie, regelden vertalingen en hielden voortdurend contact met ons. Die steun betekende heel veel voor ons.Laat meer zien
  Reisde in maart 2026

  Beoordeling ontvangen door Wonderful Holidays UK
• A

  Grace5,0•maart 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Er was een misverstand in Buenos Aires, waar onze transfer ons eerst naar het verkeerde hotel bracht. Het werd snel...
  Er was een misverstand in Buenos Aires, waar onze transfer ons eerst naar het verkeerde hotel bracht. Het werd snel opgelost en Juliana kwam zelfs persoonlijk langs om haar excuses aan te bieden. Fouten gebeuren nu eenmaal tijdens het reizen, maar de manier waarop ze hiermee omgingen was professioneel en geruststellend.Laat meer zien
  Reisde in maart 2026

  Beoordeling ontvangen door Wonderful Holidays UK
• 

  Georgia1,0•mei 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik boekte mijn Hart van Zuid-Amerika via tourradar bij Wonderful Holidays om reizen in kleine groepen te boeken,...
  Ik boekte mijn Hart van Zuid-Amerika via tourradar bij Wonderful Holidays om reizen in kleine groepen te boeken, zodat ik niet alleen door Zuid-Amerika reisde. De reis werd geadverteerd als een rondreis met groepen van 2-4 personen, en pas toen ik een dag voordat mijn 'rondreis' begon in Santiago, Chili landde, kreeg ik te horen dat ik 14 dagen alleen door de drie landen zou reizen. Wonderful Holidays trad op als een derde tussenpersoon die hotels, dagtochten, transfers etc. organiseerde met lokale contacten. Hun communicatie was slecht, dubbelzinnig en onduidelijk voor en tijdens de reis. Ze boden zeer beperkte ondersteuning op de grond, geen dagelijkse aanbevelingen en waren moeilijk om mee te communiceren tijdens mijn reis. De reis voldeed niet aan mijn verwachtingen en de locaties van de hotels in het centrum, vooral in Santiago, Chili, waren niet van 4 tot 5 sterren kwaliteit. Het hotel lag in wat de chauffeur 'de ambulancezone' noemde, de airconditioning werkte het hele verblijf niet en het zwembad was in onderhoud en niet in gebruik. De landen die ik heb gezien waren prachtig, maar als ik had geweten dat dit bedrijf als reisbureau zou fungeren, had ik mijn reizen zelf geregeld en veel meer onderzoek gedaan. Persoonlijk, vanuit mijn ervaring, zou ik geen prachtige vakantie aanraden, vooral niet voor soloreizigers.Laat meer zien
  Reisde in mei 2026
  

  Antwoord van: Wonderful Holidays UK

  Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen, Georgia. Het spijt ons oprecht dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We willen echter graag een paar punten verduidelijken voor toekomstige reizigers. De reis werd georganiseerd als een kleine groepsreis, precies zoals geadverteerd. De andere gasten in jouw groep kozen ervoor om hun accommodatie te upgraden van de standaard 4-sterrenhotels die in het pakket waren inbegrepen naar 5-sterrenhotels, nadat we hen deze optie voorafgaand aan de reis hadden aangeboden. Daardoor reisde iedereen weliswaar met dezelfde vluchten en deed iedereen dezelfde bezienswaardigheden aan, maar werden de gasten deze keer bij verschillende hotels opgehaald en weer teruggebracht. Hoewel je misschien niet in hetzelfde hotel verbleef als de andere reizigers, reisde je niet op eigen houtje. Gedurende de hele reis werden alle gasten begeleid door onze chauffeurs/gidsen, vanaf het moment dat ze werden opgehaald op de eerste aankomstluchthaven tot het moment dat ze werden afgezet op de vertrekluchthaven, inclusief de bezienswaardigheden en binnenlandse verplaatsingen, waarbij onze lokale teams de logistiek op elke bestemming coördineerden. Wat de hotels betreft: we begrijpen dat de accommodatie vaak een van de meest subjectieve aspecten van een vakantie is. We bekijken voortdurend de feedback van gasten en werken samen met onze lokale partners om ons aanbod waar mogelijk te verbeteren. Hoewel we nog niet eerder soortgelijke feedback over het hotel in Santiago hadden ontvangen, nemen we je opmerkingen zeker mee in ons doorlopende evaluatieproces en zullen we het viersterrenaanbod aanpassen. We vonden het ook erg jammer om te horen dat je tijdens je verblijf in Buenos Aires ziek bent geworden en hopen oprecht dat je snel weer beter bent geworden. Na je ziekte en je verzoek om de Tango Dinner & Show op de dag van de ervaring te annuleren, was een groot deel van onze verdere communicatie gericht op je welzijn en op het proberen te helpen met je verzoek. Helaas kon ons lokale team, omdat het annuleringsverzoek op het laatste moment werd ingediend, geen terugbetaling regelen, omdat de reserveringen al waren bevestigd en de plaatsen niet meer konden worden doorverkocht. Dit was in overeenstemming met de boekingsvoorwaarden. We zijn het ook respectvol oneens met de suggestie dat de ondersteuning tijdens je reis beperkt was. Uit onze gegevens (de live chatgroep) blijkt dat ons team regelmatig contact met je hield: we zorgden voor instapkaarten, bevestigden vluchten en transfers, vroegen hoe je dag eruitzag, bevestigden de afspraken voor de volgende dag en zorgden ervoor dat alles soepel verliep. We hebben ook aan het einde van de reis een gratis upgrade geregeld naar een kamer met zeezicht in het Hilton in Rio de Janeiro (5 sterren) en een gratis lunch georganiseerd tijdens je excursie naar de Iguazu-watervallen. Afgezien van je verzoek over de terugbetaling van het tangodiner en een aanpassing van de transfer-tijd, hebben we maar heel weinig reacties ontvangen op onze regelmatige check-ins. Aangezien je beoordeling twijfels oproept over de uitvoering van de reis zelf, hebben we ook de reacties bekeken van de andere gasten die met dezelfde groep reisden. Gedurende hun hele reis waren ze vol lof over de ervaring: ze beschreven de gidsen als deskundig, de chauffeurs als uitstekend en professioneel, het tempo van de bezienswaardigheden als goed afgestemd, en de transfers als soepel en goed georganiseerd. Ze prezen ook de reactiesnelheid van ons team bij het helpen aanpassen van de reisroute tijdens de tour en waren tevreden over de organisatie in alle drie de landen. We begrijpen heel goed dat de ervaring van elke reiziger persoonlijk is en dat twee mensen op dezelfde reis verschillende perspectieven kunnen hebben. We vinden het echter belangrijk dat toekomstige reizigers weten dat de reis zelf volgens plan is verlopen en dat de andere gasten op dezelfde reis een heel positieve ervaring hebben gehad. We zijn blij dat je hebt genoten van de geweldige bestemmingen die je hebt bezocht, want Zuid-Amerika is echt een fantastisch deel van de wereld. Hoewel we het jammer vinden dat bepaalde aspecten van je vakantie niet aan je verwachtingen voldeden, blijven we ons inzetten om onze gasten tijdens hun reizen te ondersteunen en de ervaring die we bieden voortdurend te verbeteren. We bedanken je nogmaals voor je feedback en wensen je het allerbeste bij je toekomstige reizen. Groeten, Barbara Wonderful Holidays UK

  Laat meer zien