Granada: kruispunt van Arabische en christelijke culturen

Beoordelingen van reizigers

• 

  Nashma2,0•juni 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geachte heer/mevrouw, Hoewel we een geweldige tijd hebben gehad in Granada en over het algemeen van onze reis hebben...
  Geachte heer/mevrouw, Hoewel we een geweldige tijd hebben gehad in Granada en over het algemeen van onze reis hebben genoten, waren we teleurgesteld over de accommodaties die reisbureau Worldee ons zowel in Granada als in Sevilla had aangeboden. Gelukkig was de hotelmanager van Hotel Cedrán in Granada zo vriendelijk om ons een grotere kamer te geven. De kamer die Worldee oorspronkelijk had geboekt, was de kleinste kamer van het hotel, zonder ramen en met heel weinig ruimte om je comfortabel te bewegen. Voor de reis had ik duidelijk aangegeven dat mijn moeder (ze is 75) met me mee zou reizen en dat we de voorkeur gaven aan een ruime kamer. Ik had ook aangegeven dat we bereid waren om indien nodig een toeslag te betalen voor een geschiktere accommodatie. Helaas was onze accommodatie in Sevilla een nog grotere teleurstelling. Toen we vanuit Granada aankwamen bij Tourist House – Casa de Pilatos, bleek er geen receptie te zijn en was er geen personeel aanwezig om ons te helpen. De sleutels van het gebouw waren in een sleutelkastje achtergelaten, en ondanks dat we de instructies hadden opgevolgd, werkte geen van de sleutels en konden we de deur van het gebouw niet openen. We namen contact op met de beheerder en vroegen haar beleefd om persoonlijk langs te komen om ons te helpen. Maar ondanks dat we herhaaldelijk uitlegden dat de sleutels niet werkten, bleef ze instructies sturen via WhatsApp in plaats van ons direct te helpen. Op dat moment besloot ik een alternatieve accommodatie aan de overkant van de straat te boeken. Gelukkig was ons nieuwe appartement uitstekend, en de beheerder was gastvrij, reageerde snel en was behulpzaam tijdens ons hele verblijf. Een positief punt was dat de digitale rondleiding zonder gids erg goed georganiseerd was. Ik vond het vooral leuk om de digitale kaart te gebruiken om naar de bestemmingen te navigeren en vond het een handige en leuke functie van de reis. Mijn advies aan Worldee zou zijn om meer tijd en zorg te besteden aan het selecteren van accommodaties voor reizigers. De hotel- en appartementenarrangementen op deze tour leken haastig te zijn geregeld en zonder voldoende aandacht voor kwaliteit, comfort of de ervaring van de gasten. Ik heb in het verleden met TourRadar gereisd en heb altijd uitstekende ervaringen gehad met zowel de reizen als de accommodaties. Helaas kan ik dat niet zeggen over deze specifieke reis en de keuze van de accommodaties. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om mijn feedback te lezen. Ik hoop dat het nuttig is om de reiservaringen van je klanten in de toekomst te verbeteren.Laat meer zien
  Reisde in mei 2026
  

  Antwoord van: Worldee

  Beste Nashma, Bedankt voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen zo gedetailleerd te delen. Het spijt ons heel erg voor de ongemakken die je tijdens je verblijf in Granada en Sevilla hebt ondervonden. Onze excuses voor de problemen met de accommodatie en voor de manier waarop de situatie in Sevilla is afgehandeld. We nemen je opmerkingen zeer serieus en zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat soortgelijke situaties zich in de toekomst niet meer voordoen, en dat zowel de selectie van accommodaties als de daaropvolgende communicatie volgens een aanzienlijk hogere standaard worden afgehandeld. Tegelijkertijd zijn we blij te horen dat je onze digitale app en de functies ervan op prijs stelde. We zijn blij dat dit deel van de reis je reiservaring heeft verbeterd. Als je besluit om in de toekomst weer met ons te reizen, bieden we je graag een persoonlijke korting aan als blijk van waardering voor je feedback. Ook zullen we zorgen voor veel zorgvuldiger communicatie en accommodatieselectie, zodat je volgende ervaring soepel en plezierig verloopt. Nogmaals bedankt voor je eerlijke beoordeling. Met vriendelijke groet, Het Worldee-team

  Laat meer zien