Atlantisch Europa

Traveler Reviews

• 

  Rebecca

  24 maart 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Alles kwam als geroepen! Wij, Neil en ik, waren erg tevreden over alles. We waren vooral dol op onze gids Jose. Hij...
  Alles kwam als geroepen! Wij, Neil en ik, waren erg tevreden over alles. We waren vooral dol op onze gids Jose. Hij had veel kennis, was erg vriendelijk, makkelijk in de omgang en was een uitstekende gids. Hartelijk dank.Meer
  Traveled in maart 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Hoi, we zijn blij om te horen dat je een goede tourervaring hebt gehad met Jose als reisleider. Bedankt voor je feedback en we hopen je in de toekomst weer op een avontuur te mogen verwelkomen. Europamundo team

  Meer
• C

  Cheryl

  5 november 2023
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Maria is zo aardig en een uitstekende gids, bedankt Maria! Sommige hotels hadden schoner gekund. De bus was wreed, zo...
  Maria is zo aardig en een uitstekende gids, bedankt Maria! Sommige hotels hadden schoner gekund. De bus was wreed, zo heet! De chauffeur John was zo geweldig, hij probeerde het beter voor ons te maken.Meer
  Traveled in oktober 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Hoi Cheryl. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een goede beoordeling te geven van je ervaring met onze tour. We zijn erg blij met je positieve ontmoeting met onze professionele gidsen. We zijn ervan overtuigd dat deze gidsen en chauffeurs het hart van elke tour vormen, omdat ze het vermogen hebben om onvergetelijke herinneringen te creëren voor onze passagiers. Europamundo team :)❤

  Meer
• S

  Sara

  4 november 2023
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was mijn eerste rondreis met een grote groep. Er zou vervoer worden geregeld van het vliegveld naar het hotel...
  Dit was mijn eerste rondreis met een grote groep. Er zou vervoer worden geregeld van het vliegveld naar het hotel bij onze aankomst, maar omdat onze vlucht vertraagd was, we geen contact konden opnemen met het bedrijf en we een paar uur later aankwamen dan we hadden verwacht, haalden ze ons niet op en moesten we een Uber regelen. Gelukkig waren de medewerkers op London Heathrow erg behulpzaam. Het tempo ligt hoog, wat betreft de tijd die je op elke locatie doorbrengt. De hoogtepunten worden goed aangedaan. De bus zat het grootste deel van de tijd vol omdat mensen in of uit de bus konden stappen, afhankelijk van wat ze voor hun tour hadden geboekt. Mensen van over de hele wereld: een paar uit de VS, India, Mexico, Colombia en Australië. De tour gaf ons een goed idee van wat we graag zouden willen zien.Meer
  
  Traveled in september 2023
  

  Reply from: Europamundo

  We zijn je erg dankbaar dat je de tijd hebt genomen om je waardevolle inzichten over je recente rondreis met ons te delen. We zijn absoluut verheugd te horen dat je reiservaring met ons gedenkwaardig was. Europamundo team :D❤

  Meer
• M

  M Douglas

  3 november 2023
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik vond het tempo van de rondreis prettig, omdat we bij elke stad en elk land hoogtepunten kregen van wat we...
  Ik vond het tempo van de rondreis prettig, omdat we bij elke stad en elk land hoogtepunten kregen van wat we meemaakten. Aan de grotere historische delen van elk land besteedden we meer tijd. Mijn vrouw en ik hebben erg genoten van de balans tussen tourtijd en vrije tijd. Onze vrije tijd konden we gebruiken om winkels, restaurants en wat we mooi vonden op elke locatie te ontdekken. Dit was de eerste keer dat we een rondreis maakten tijdens onze vakantie. Ik zag er een beetje tegenop. Maar Tour Radar maakte er een geweldige ervaring van. Mijn vrouw en ik zeggen 12 dagen later nog steeds tegen elkaar "Ik geniet nog steeds van onze vakantie".Meer
  Traveled in oktober 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bij Europamundo streven we ernaar om onze gasten van begin tot eind een uitstekende ervaring te bezorgen. Daarom vinden we het geweldig om te lezen dat ons toegewijde team van vertegenwoordigers ervoor heeft gezorgd dat uw eerste begeleide vakantie bij ons net zo onvergetelijk was als u heeft beschreven. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo'n positieve beoordeling van je reis door het Verenigd Koninkrijk en Ierland met ons te delen, en we hopen dat je je snel weer bij ons hoogopgeleide team zult voegen om naar meer unieke bestemmingen te reizen. Europamundo team :)❤

  Meer
• L

  Lisa

  3 november 2023
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik zal beginnen met het geweldige deel - onze reisleidster Maria was geweldig. Ze was lief, informatief en had...
  Ik zal beginnen met het geweldige deel - onze reisleidster Maria was geweldig. Ze was lief, informatief en had aandacht voor onze problemen. Ook onze buschauffeurs Ben en Eddie waren geweldig. Ze hadden echt interactie met de gasten! Hierdoor voelde het als een familie. Als je een extra nacht nodig hebt, raad ik je niet aan om via de tour te gaan (gewoon Uber naar je nieuwe hotel). Ze rekenden me veel meer voor het hotel dan het gangbare tarief en het lag erg ver van het vliegveld. Toen ik dit ontdekte vroeg ik of ze me dichter bij het vliegveld konden omboeken - nog voordat ik aan de tour begon. Kreeg te horen dat er geen annuleringen waren! Ik belde het hotel en hun annuleringsbeleid is vóór 13.00 uur op de dag zelf. Ik vroeg hoeveel voor vervoer naar het vliegveld - ze konden iets regelen voor meer dan $200! Dit komt bovenop het veel te dure hotel! Ik heb uiteindelijk zelf een Uber genomen voor 47 pond.Meer
  Traveled in oktober 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Lieve Lisa, Bedankt voor het delen van je feedback met ons. We zijn trots op de professionaliteit van ons team en we zijn blij dat je genoten hebt van je reiservaring met onze professionele gidsen en chauffeurs. We hebben uw opmerkingen aan hen doorgegeven en zij zijn u dankbaar voor uw vriendelijke woorden. We verontschuldigen ons als je ongemak hebt ondervonden met betrekking tot de annuleringen van je hotel. Voor maximale transparantie hebben we onze annuleringsvoorwaarden op onze website gezet. Wat betreft de prijzen, houd er rekening mee dat de prijzen variëren afhankelijk van de kamercategorie en de datum. Nogmaals bedankt voor het delen van je opmerkingen zodat we ons kunnen blijven verbeteren. We hopen je snel weer te zien. Europamundo team

  Meer
• 

  Katrina

  3 november 2023
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Slecht georganiseerd, Mensen die om de paar dagen komen en gaan Tijdverlies, vaak wachten op mensen waardoor we te...
  Slecht georganiseerd, Mensen die om de paar dagen komen en gaan Tijdverlies, vaak wachten op mensen waardoor we te laat kwamen voor andere plaatsen.Meer
  Traveled in oktober 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Lieve Katrina, Bedankt dat je ons je inzicht over de rondreis hebt gegeven. Het is de moeite waard om op te merken dat we, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden op onze website, flexibiliteit bieden aan onze passagiers. Ze kunnen afzien van verschillende segmenten van elk circuit. Als punt A je startstad is, kan een andere passagier zijn tour in dezelfde stad beëindigen of het als overstappunt gebruiken om zijn tour naar een andere bestemming voort te zetten. Daarom moeten passagiers om logistieke redenen vaak van bus wisselen om hun reis te kunnen voortzetten. Nogmaals bedankt voor je tijd om je beoordeling met ons te delen zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Europamundo team

  Meer
• J

  Jagathprema

  1 november 2023
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Teleurgesteld waren we vooral over de slechte kennis van het Engels van sommige gidsen. We werden benadeeld in...
  Teleurgesteld waren we vooral over de slechte kennis van het Engels van sommige gidsen. We werden benadeeld in vergelijking met Spaanssprekenden. Vertelden niet veel over de gebieden die we bereisden, onvoldoende vertolking, begeleiding. Verspilling van tijd voor lange pauzes in plaats van tijd uittrekken om te verkennen waar we van plan waren te gaan, Geen wifi in bussen en de laatste bus had zelfs geen telefoonoplaadmogelijkheid. Te druk in bussen en te veel zware en extra tassen die de chauffeur met moeite kon inladen. meestal 2 bussen die samen reisden. Dus zelfs onze groep was punctueel, maar verspilde 20-30 minuten door te laat komen van andere bussen die niet voor ons betaalden, waardoor we te laat kwamen om plaatsen te bezoeken die we wilden bezoeken. We hebben een paar rondreizen met jullie gemaakt, maar er is niets veranderd en de reis naar Engeland en Ierland was het ergst. Zodra we in het hotel aankwamen, waren we zo laat en er waren geen faciliteiten om te dineren. We hadden moeite om een plek te vinden. We waren niet eerder op de hoogte gesteld. Itienary was aan het veranderen dus betaal niet wat er aan het begin van de boeking staat. Ze halen je niet op van appartementen, metrostation dichtbij etc. totdat je extra nachten in het hotel boekt en die van hen gebruikt, we hebben 2 ophaalbeurten van het vliegveld gemist omdat we zelf hadden geboekt en niet wisten welk hotel we zouden nemen tot de laatste dag of voordat we in het hotel aankwamen. De prijs is misschien goedkoop, maar gezien de extra kosten voor maaltijden, taxi's, gebrek aan goed Engels sprekende gidsen, faciliteiten in de bus, gebrek aan gezelschap door veelvuldige passagierswisselingen, te volle bussen etc. is het de moeite waard om beter georganiseerde (één groep) tours te betalen zodat we veel meer comfort hebben, vriendschappen kunnen sluiten, chaos vermijden doordat de meesten vechten om een betere plaats omdat er geen stoelroulatie in de bus is.Meer
  Traveled in september 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bedankt voor het delen van je feedback met ons. We waarderen je bezorgdheid en willen graag wat opheldering geven. Onze gidsen spreken zowel Engels als Spaans en onze tours zijn tweetalig opgezet om tegemoet te komen aan verschillende taalvoorkeuren. Hoewel de taalstructuren kunnen verschillen, is de verstrekte informatie uitgebreid en gelijkwaardig. Europamundo biedt opladers en Wi-Fi aan op onze buseenheden, hoewel de beschikbaarheid per land kan verschillen. Onze buseenheden voldoen aan standaardspecificaties voor je comfort en gemak. We begrijpen hoe belangrijk het is om een duidelijk reisschema te hebben en dat geven we je van tevoren, zodat je je vrije tijd goed kunt indelen. Bovendien streven we naar transparantie door vóór je reis aan te geven wat bij de prijs van de reis is inbegrepen, zodat je je uitgaven goed kunt plannen. De hotelovernachtingen worden ten minste 48 uur van tevoren doorgegeven, zodat je voldoende tijd hebt om je voor te bereiden en te plannen. Daarnaast bieden we je het gemak van pick-ups van luchthavens, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over het zelf regelen hiervan. We waarderen je begrip en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen op een Europamundo tour. Europamundo team

  Meer
• J

  Joshua

  31 oktober 2023
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We werden de hele eerste dag van de tour afgezet en moesten ons eigen vervoer zoeken. Het was lang niet zo goed als...
  We werden de hele eerste dag van de tour afgezet en moesten ons eigen vervoer zoeken. Het was lang niet zo goed als we hadden gehoopt.Meer
  Traveled in september 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Het spijt ons dat sommige aspecten niet aan je verwachtingen voldeden, maar we hopen dat de positieve momenten de overhand hebben gehad. We hebben een toegewijd team achter elke reservering staan en we streven ernaar om je een prettige ervaring te bezorgen. Europamundo team :D❤

  Meer
• O

  Ooi Geok

  27 oktober 2023
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik wil graag mijn algehele reiservaring in Engeland, Schotland en Ierland afsluiten die in de maand oktober 2023 met...
  Ik wil graag mijn algehele reiservaring in Engeland, Schotland en Ierland afsluiten die in de maand oktober 2023 met Europamundo heeft plaatsgevonden. Reisschema Het reisschema zit vol spanning plus 2 optionele excursies zoals vermeld op de website. Het is echter nogal een teleurstelling dat de 2 optionele excursies niet echt plaatsvinden, het lijkt meer op een uitnodiging om te trakteren voordat we ons aanmelden voor de tour. Hotel De hotelkamer is schoon en comfortabel. Ik had tijdens de hele rondreis een kamer met twee aparte bedden geboekt, maar kreeg 3 nachten een tweepersoonskamer aangeboden. Er was duidelijk miscommunicatie met touroperator, Europamandu en hotel. Beiden gaven elkaar de schuld en het probleem werd niet opgelost. Reisleider en reisleiding. Ik kan niet begrijpen hoe het systeem werkt. Af en toe kwamen reisleider en reisleider samen in de bus. De reisleider had beter Engels, hij gaf goede uitleg en informatieve feiten over de omgeving op plaatsen zoals Londen, Edinburgh en Dublin. Verder werden we de hele tijd geleid door een slecht Engels sprekende reisleider. Ik weet dat de reisleidster geslaagd is voor haar examen Engels, maar het gebrek aan Engelse woordenschat maakte het moeilijk om te begrijpen wat ze probeerde te zeggen. Het gevolg was dat haar boodschappen verstopt raakten in haar keel, wat we hoorden was... beautiful, beautiful....beautiful, cathdearal catherarl....for many days. Zorgplicht van reisleiding / reisbegeleider. We werden 's middags in de regen gedropt bij Westminster Londen. De reisleiding legde ons niet uit waar we dekking moesten zoeken, waar we naar de dichtstbijzijnde ondergrondse moesten gaan, hoe we undergound moesten gaan etc. Houd er rekening mee dat de touroperator de optionele tour naar Windsor castle annuleerde en teleurgestelde klanten zoals wij achterliet.Meer
  Traveled in oktober 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Beste Ooi, Bedankt dat je je bezorgdheid onder onze aandacht hebt gebracht. Het spijt ons te horen dat sommige aspecten van de tour niet aan uw verwachtingen voldeden. Wij wijzen u erop dat, zoals uiteengezet in onze algemene voorwaarden, die toegankelijk zijn op onze website, TourRadar en uw portaal "Mijn Reis", al onze overlandroutes, of het nu gaat om groepsreizen of privéreizen, altijd worden begeleid door (Engelssprekende) reisleiders en lokale gidsen indien dit specifiek wordt vermeld. Gezien het grote bereik van Europamundo wereldwijd, kunnen groepen kiezen voor een tweetalige aanpak op basis van het aantal passagiers. In dergelijke gevallen wordt de service meestal zowel in het Engels als in het Spaans aangeboden, gefaciliteerd door twee reisleiders die elk een eigen taal spreken, of door één reisleider die de informatie in beide talen levert. Om een soepel verloop van de tour te garanderen, hebben al onze gidsen minimaal een B2 (Upper Intermediate) certificaat Engels. Dit certificaat garandeert dat ze naadloos gesprekken kunnen voeren met passagiers, zich vloeiend kunnen uitdrukken en historische verhalen kunnen vertellen. Als een passagier moeite heeft om de gids te begrijpen, wordt hij/zij aangemoedigd om duidelijkere communicatie te vragen of contact op te nemen met onze noodnummers. Als het probleem aanhoudt, kunnen we een andere gids regelen. Helaas hebben we van uw kant geen communicatie ontvangen via onze 24/7 hotline voor noodgevallen en WhatsApp. Daarom konden we je problemen niet oplossen. Houd er daarnaast voor de optionele excursies rekening mee dat een minimumaantal passagiers nodig is om de excursie uit te voeren, zoals aangegeven op je mijn reisportaal. Als dit minimumaantal niet wordt gehaald, ontvangen passagiers een volledige terugbetaling van het optionele uitje. Bovendien hebben we een aantal waardevolle "Tips" samengesteld op je "Mijn Reis" portaal, met informatie over waar je kunt dineren, winkelen, toeristische hotspots, verborgen juweeltjes en nog veel meer kunt ontdekken. Deze informatie helpt je bij het plannen van je vrije tijd als je geen rondleiding hebt, zodat je het meeste uit je ervaring kunt halen. Het is belangrijk om te weten dat gidsen niet in staat zijn om passagiers te begeleiden tijdens hun vrije tijd (zoals aangegeven op hun reisschema) vanwege een gebrek aan noodzakelijke toestemming van lokale overheden om rondleidingen te geven in steden tijdens "Vrije tijd". Verder garandeert Europamundo, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden die beschikbaar zijn op onze website, niet in alle hotels tweepersoonskamers, het kan voorkomen dat de enige mogelijke optie twee aparte bedden zijn. Op dezelfde manier is het in bepaalde hotelketens mogelijk dat een tweepersoonskamer (twee eenpersoonsbedden) een tweepersoonsbed en een slaapbank of campingbed is. Wij verontschuldigen ons voor eventuele tekortkomingen waarmee je tijdens de reis te maken hebt gehad en danken je voor je tijd om je beoordeling achter te laten, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Europamundo team

  Meer
• 

  Kayren

  8 oktober 2023
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Late start - niet in staat om de kathedraal van York te bezoeken vanwege de late start. We zullen de kathedraal of...
  Late start - niet in staat om de kathedraal van York te bezoeken vanwege de late start. We zullen de kathedraal of het kasteel van Durham niet kunnen bezoeken, omdat touroperators niet lijken te weten wanneer de historische plekken die in hun route worden genoemd, open zijn voor publiek (het is heel eenvoudig om de plekken te vinden en ervoor te zorgen dat de tour op de plek komt). Dit is ongelooflijk teleurstellend, omdat in het reisschema staat dat er tijd is om de bezienswaardigheden te bezoeken, en niet alleen om er langs te rijden. Ik heb het gevoel dat ik tot nu toe bedrogen ben door de tour.Meer
  Traveled in oktober 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Lieve Kayren, Bedankt dat je je zorgen onder onze aandacht hebt gebracht en we verontschuldigen ons dat sommige aspecten van de tour niet aan je verwachtingen voldeden. Europamundo team Houd er rekening mee dat, zoals beschreven in het reisschema, het tijdschema voorlopig is. Hoewel de gidsen hun best doen om zich aan de oorspronkelijke timing te houden, kunnen verschillende externe factoren, zoals files, vertraagde passagiers, etc., het verloop van de tour beïnvloeden en kleine vertragingen veroorzaken. Omdat transparantie voor ons van het grootste belang is, hebben we uitgebreide reisbeschrijvingen gemaakt met de afstand tussen elk punt, de geschatte duur van elke rit tussen elke stad, de geschatte aankomst-/vertrektijd van/naar elke stad, rondleidingen en vrije tijd, enz. Het bezoek aan de kathedralen in Durham en York is niet inbegrepen en passagiers kunnen deze monumenten tijdens hun vrije tijd op eigen gelegenheid bezoeken. Vanwege operationele complicaties kunnen we het reisschema niet wijzigen om eerder aan te komen dan de sluitingstijd van deze monumenten. Houd er rekening mee dat de openingstijden van elk monument (wanneer het bezoek niet is inbegrepen) beschikbaar zijn op hun website en dat passagiers op deze informatie moeten letten bij het bekijken van de tijdlijn van hun reisschema. We danken je voor je tijd om je recensie achter te laten en nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden tijdens de tour. We hebben uw opmerkingen doorgestuurd naar de betreffende afdeling voor kwaliteitsverbetering. Europamundo team

  Meer