Van Londen naar Parijs

Traveler Reviews

• Y

  Yolanda

  4 november 2023
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn gasten waren erg tevreden over hun hele verblijf!
  Traveled in september 2023
  

  Reply from: Europamundo

  We zijn je dankbaar voor je beoordeling en kijken er naar uit om je in de toekomst weer te mogen verwelkomen. We zijn erg blij dat u deze ongelooflijke ervaring met ons heeft gehad. Europamundo-team :D❤

  Meer
• A

  Allan

  20 september 2023
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Reisleiders hadden te veel talen om mee om te gaan. De afzetlocaties van de bussen gaven geen duidelijke instructies...
  Reisleiders hadden te veel talen om mee om te gaan. De afzetlocaties van de bussen gaven geen duidelijke instructies over hoe terug te gaan naar de kamer.Meer
  Traveled in september 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Beste Allan, Bedankt voor het delen van je input over de tour met ons. Het spijt ons te horen dat de tour niet aan je verwachtingen voldeed. Bij Europamundo hebben we transparantie hoog in het vaandel staan; daarom hebben we zowel op TourRadar als in onze algemene voorwaarden duidelijk aangegeven dat onze overlandroutes, zowel in groepsverband als privé, tenzij anders vermeld, de aanwezigheid van reisleiders (Engelssprekend) en lokale gidsen, indien gespecificeerd, omvatten. Vanwege het mondiale karakter van Europamundo kunnen groepen tweetalig zijn, afhankelijk van het aantal passagiers, en kunnen diensten tweetalig worden aangeboden, meestal in het Engels en Spaans. Dit kan betekenen dat er twee reisleiders zijn, één voor elke taal, of één reisleider die uitleg geeft in beide talen. Al onze gidsen hebben een Engels certificaat van minimaal B2 (Upper intermediate) om ervoor te zorgen dat ze vloeiend over de geschiedenis kunnen vertellen, met passagiers kunnen praten en zich duidelijk kunnen uitdrukken. Onze gidsen geven ook gedetailleerde informatie over de terugkeer naar de hotels als er geen transfer terug naar het hotel is voorzien. Bovendien voorzien we onze passagiers van onze 24/7 hulplijnen op hun vouchers. Helaas hebben we van uw kant geen communicatie ontvangen om uw zorgen in realtime weg te nemen. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat je mogelijk hebt ondervonden tijdens de tour. Nogmaals bedankt dat je de tijd hebt genomen om je beoordeling achter te laten, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Europamundo team

  Meer
• 

  Marianna

  3 augustus 2023
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het bedrijf was erg ongeorganiseerd. Het grootste deel van de tour werd in het Spaans gedaan. Nauwelijks Engels. Ze...
  Het bedrijf was erg ongeorganiseerd. Het grootste deel van de tour werd in het Spaans gedaan. Nauwelijks Engels. Ze konden niet goed plannen waardoor we de boot misten en een uur in België hadden. De reisleider Hannibal was de ergste, ongeorganiseerd en onbeschoft.Meer
  Traveled in juli 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo Marianna. Het spijt ons echt om te horen dat de tour niet helemaal aan je verwachtingen voldeed, en we hebben al contact opgenomen met onze reisleiding om deze kwestie aan te pakken. Onze reisleiders streven er altijd naar om zich aan het tourschema te houden en ervoor te zorgen dat alle geplande activiteiten worden uitgevoerd in lijn met het verstrekte reisschema. Het is echter belangrijk om te weten dat verschillende factoren, waaronder weersomstandigheden, onvoorziene vertragingen van passagiers en onverwachte verkeersopstoppingen, af en toe van invloed kunnen zijn op de timing van de tour. In dit specifieke geval was de vertrektijd vanuit Londen aanvankelijk gepland op 07:30 uur. Er was echter een gezin dat om 07:45 uur bij de lobby aankwam en zij hadden extra tijd nodig om ervoor te zorgen dat ze al hun spullen hadden verzameld voordat ze vertrokken. Deze vertraging bedroeg in totaal 25 minuten. Volgens onze vaste protocollen mogen onze gidsen maximaal 30 minuten wachten op passagiers die vertraging hebben. We hebben dit beleid ingevoerd om rekening te houden met de uitdagingen waar passagiers in een vreemd land mee te maken kunnen krijgen als ze het vertrek missen en de groep moeten inhalen op het volgende ontmoetingspunt. Hoewel dergelijke vertragingen inderdaad het schema van de rest van de groep kunnen beïnvloeden, geven we prioriteit aan het gemak van al onze passagiers. Helaas hebben de getroffen passagiers door deze vertraging de geplande vertrektijd van hun cruise gemist, waardoor ze om 13:00 uur aan boord gingen in plaats van de oorspronkelijk geplande 12:00 uur. We willen u er graag op wijzen dat het bezoek aan Brugge op uw reisschema niet onder begeleiding plaatsvindt, en dat de tijd die voor dit bezoek is uitgetrokken door de vertragingen helaas is ingekort. Houd er rekening mee dat dit gebaseerd is op onze algemene voorwaarden die beschikbaar zijn op onze website en op uw link "Mijn reis", Europamundo behoudt zich het recht voor om de details van de routes te wijzigen (om ze aan te passen aan de tijd van het jaar of wanneer de gids dit nodig acht) en in uitzonderlijke omstandigheden (pech, verkeersvertragingen, of klimatologische problemen, periodes of situaties die extreem gecompliceerd zijn) de volgorde van de bezoeken of de bezochte punten te wijzigen. Wanneer deze wijzigingen te voorzien zijn, verschijnt de informatie meestal in de voucherinformatie. Het is belangrijk om te weten dat groepsreizen, hoewel ze vele voordelen bieden, ook onderhevig kunnen zijn aan onvoorziene omstandigheden die het geplande reisschema af en toe verstoren. Daarnaast willen we je graag wijzen op de algemene voorwaarden op onze website en op de link "Mijn reis". Gezien het diverse karakter van Europamundo kunnen groepsreizen tweetalig worden uitgevoerd, meestal in het Engels en Spaans, afhankelijk van het aantal passagiers. Dit kan betekenen dat er twee reisleiders zijn, die elk een andere taal spreken, of dat er één reisleider is die beide talen beheerst. Al onze gidsen hebben ten minste een B2-certificaat, zodat ze goed zijn toegerust om historische verhalen effectief over te brengen, zinvolle communicatie te voeren en moeiteloos met passagiers te communiceren. We begrijpen dat communicatie tijdens de tour cruciaal is. We bieden een 24/7 hotline en WhatsApp-nummer (zoals aangegeven op je voucher) voor eventuele incidenten of zorgen. Helaas hebben we tijdens de tour geen communicatie van jouw kant ontvangen, waardoor we de situatie niet snel konden aanpakken. We waarderen het zeer dat je de tijd hebt genomen om je beoordeling met ons te delen. Onze excuses voor het ongemak dat u mogelijk heeft ervaren. Europamundo team

  Meer
• Y

  Yuen Wa

  21 september 2022
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De hele reis schijnt gratis te zijn
  Traveled in september 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Hoi. Bedankt voor het delen van je gedachten met ons, we stellen het erg op prijs om van onze gasten te horen. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden tijdens de tour. Europamundo team :D❤

  Meer
• 

  Cherie

  14 september 2022
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Waar voor je geld en de gidsen maakten het een goede tour.
  Traveled in september 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Bedankt voor de geweldige recensie, we zijn zo blij dat jullie genoten hebben van jullie avontuur bij ons en ik zal ervoor zorgen dat xx en xx dat weten! . Europamundo team :)❤

  Meer
• R

  RONALD

  7 juni 2022
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Europumdo tour is afschuwelijk. totale verwarring. Toen ik de eerste dag aankwam was er geen infromatie of meet and...
  Europumdo tour is afschuwelijk. totale verwarring. Toen ik de eerste dag aankwam was er geen infromatie of meet and greet. Ik had geen idee wie mijn gids was of hoe laat we de volgende ochtend zouden samenkomen. Ik moest Europundo bellen en die belde de gids om de tijd te weten te komen. 1.mijn rondleiding zou Engelstalig zijn het was niet zo, op beide Stadsrondleidingen sprak de gids in het Spaans.( niet waar ik voor betaalde} 2.We zouden de Euro tran naar Frankrijk nemen , een deel van de reden waarom ik deze rondreis nam, deden we niet in plaats daarvan gingen we met de veerboot. 3. we zouden naar Parijs gaan za avond , in plaats daarvan bleven we in Amiens , Nu ontnam deze rondreis me tijd om Parijs te verkennen za en @ uur op zondag. 4. op weg naar Versallies doken we door Parijs om onze tourgroepen op te pikken , toen we daar aankwamen hadden we nog maar 1 1/2 om kaartjes te halen en een rondleiding te krijgen. al met al had ik ongeveer 1 uur om te toeren Zoals waar gingen we heen dat we meer tijd konden hebben , we gingen gewoon terug naar hotel om in te checken wat meer dan een half uur duurde. toen was er verwarring met de passagiers in de bus ze waren in de war over wie er in onze bus moest. 5.toen we eindelijk terug in het hotel waren zei mijn gids meneer castanet je hebt geluk dat je naar Eiffle tour en boottocht gaat, ik zei geluk ik heb geen geluk ik heb hiervoor betaald. Ze zei dat je met de andere gids gaat(noemde geen naam of wees hem zelfs aan zodat ik de volgende ochtend weer moest uitzoeken in welke bus ik moest. en de nieuwe gids was in de war over wie ik was en ik bleef hem 3 keer zeggen dat ik onderaan je lijst stond. hij o ik dacht dat je iemand anders was. dit is mijn 3de tour met jullie , ik had gratiss experence op de andere 2. KAN NIET GELOVEN DAT JE EUROPUMONDO GEBRUIKT ZE ZUIGEN RONALD CASTANETMeer
  Traveled in mei 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Helaas is het moeilijk te zeggen hoe de groepsdynamiek op een reis zal zijn, maar ons team doet altijd zijn best om iedereen zo goed mogelijk tegemoet te komen. Dat gezegd hebbende, begrijpen we dat je misschien elders op zoek bent naar je volgende avontuur, en daarom wensen we je het allerbeste. Europamundo team :D❤

  Meer