Het beste van Spanje en Portugal (zonder Alhambra) (34 bestemmingen)

Beoordelingen van reizigers

• 

  Konan

  7 juli 2025
  2,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit is de eerste keer dat ik deelneem aan dit soort "wisselende groepsleden" om de twee of drie dagen. En de tour...
  Dit is de eerste keer dat ik deelneem aan dit soort "wisselende groepsleden" om de twee of drie dagen. En de tour "expert" stelde niet goed genoeg voor. De hele weg vol van "onzekerheid", ik vind het helemaal niets.Laat meer zien
  Reisde in juni 2025
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Konan, Bedankt voor het delen van je indrukken. Het spijt ons te horen dat de ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Onze rondreizen zijn ontworpen met een dynamische structuur, waarbij sommige passagiers op verschillende punten langs de route kunnen in- of uitstappen. Dit wordt duidelijk uitgelegd voordat je boekt en stelt ons in staat om een grote verscheidenheid aan routecombinaties aan te bieden voor meerdere bestemmingen. Het spijt ons als de uitleg van de gids niet zo duidelijk was als verwacht. Ons team streeft er altijd naar om alle benodigde informatie te verstrekken zodat passagiers zich op hun gemak voelen en goed geïnformeerd zijn, maar we zullen je opmerkingen bespreken met onze lokale medewerkers. Nogmaals bedankt voor je feedback - het helpt ons te verbeteren. Vriendelijke groeten, Europamundo team

  Laat meer zien
• 

  Gilda

  29 september 2024
  4,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was geweldig, behalve dat mijn man en ik erg teleurgesteld waren op de eerste dag van onze rondreis. We...
  Het was geweldig, behalve dat mijn man en ik erg teleurgesteld waren op de eerste dag van onze rondreis. We verwachten een transfer van ons hotel naar het eerste hotel waar we verblijven op de eerste dag van onze tour. verblijven op de eerste dag van onze rondreis. We hebben de hele middag gewacht in de lobby van het hotel waar we verbleven. Toen later rond 16.00 uur op die dag 14 sept. ontving ik een e-mail van de touroperator dat ze ons niet konden vervoeren vanwege een tekort aan vervoer. Dus ik stuurde een bericht terug en zei: hoe komen we bij het hotel als je niet hebt aangegeven naar welk hotel we gaan? Een paar dagen voor de start van de tour bleef ik contact houden met de touroperator en vroeg ik welk hotel we zouden verblijven. Ik kreeg steeds een bericht dat ze niet zeker wisten in welk hotel we zouden verblijven. Ik was al erg gestrest omdat het nu 17.00 uur is op 14 september en we nog steeds geen idee hebben waar we naartoe gaan. We kunnen niet eens een taxi nemen omdat we niet weten waar we heen gaan. Mijn man dreigde alles af te zeggen. Ik stuurde opnieuw een bericht en zei dat we hier vreemdelingen zijn, hoe zou jij het vinden om genegeerd te worden en hier uren te moeten wachten zonder te weten waar we heen moeten? Mijn telefoon heeft bijna geen data meer. Er is aardig personeel in de lobby om me wifi te lenen, anders is er geen andere manier om met je agent te communiceren. Uiteindelijk kreeg ik rond 18.00 uur een bericht met de locatie van het hotel waar we die nacht zouden overnachten. over dit ervaren. Verder was de hele reis in orde.Laat meer zien
  Reisde in september 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Lieve Gilda, Allereerst willen we je bedanken dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren op de eerste dag van uw rondreis. Volgens onze gegevens hebben we geen contact van je ontvangen via onze klantenservice e-mail of de Europamundo noodchat gedurende deze periode, waardoor we je sneller hadden kunnen helpen. We begrijpen hoe stressvol het moet zijn geweest om de details van je hotel in een nieuwe plaats niet te kennen. We willen ook vermelden dat het door Europamundo toegewezen hotel in Madrid al sinds 2 september bevestigd was voor jullie tour die op 14 september begon. We betreuren het dat deze informatie niet tijdig aan u is verstrekt. Zoals je reisbureau je misschien heeft laten weten, hadden de hotelgegevens toegankelijk kunnen zijn via de Europamundo app of via de link "Mijn Reis", waar je de adressen kunt vinden van alle hotels waar je zult verblijven. We waarderen je geduld tijdens deze uitdagende situatie en zijn blij om te horen dat, afgezien van dit probleem, de rest van de reis aan je verwachtingen voldeed. Met vriendelijke groet, Europamundo team

  Laat meer zien
• 

  Joan

  31 juli 2024
  5,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  uitstekende reisleiding geweldige selectie van steden en evenementen hotels voldoen aan mijn verwachtingen Hotel...
  uitstekende reisleiding geweldige selectie van steden en evenementen hotels voldoen aan mijn verwachtingen Hotel Granada was geweldigLaat meer zien
  Reisde in maart 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hoi, we zijn blij om te horen dat je een goede tourervaring hebt gehad met ons als reisleider. Bedankt voor je feedback en we hopen je in de toekomst weer op een avontuur te mogen verwelkomen. Europamundo team

  Laat meer zien