De Canadese Rockies & het noorderlicht

Traveler Reviews

• C

  Cheryl

  25 februari 2024
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het geheel genomen: Over het algemeen zijn de Canadese Rockies spectaculair. Alle mensen in onze groep waren...
  Over het geheel genomen: Over het algemeen zijn de Canadese Rockies spectaculair. Alle mensen in onze groep waren leuk om mee samen te zijn en we hebben een paar geweldige vrienden gemaakt. Onze reisbegeleider was deskundig, geduldig en flexibel gezien de fysieke mogelijkheden (of onvermogen) van de leden van de groep en probeerde de tour zo aan te passen dat zoveel mogelijk mensen aan de activiteiten konden deelnemen. Mijn probleem was Intrepid's onjuiste voorstelling van het fysieke activiteitenniveau, de onnauwkeurige prijzen van optionele activiteiten, de verplichte reisverzekering, de ondermaatse accommodatie en het labelen van de reis als een noorderlichtreis terwijl er maar 2 van de 10 nachten in het reisschema stonden die ons de kans gaven om het noorderlicht te zien. Onderdak: De hotels waren ondermaats. De Metterra in Edmonton had geen werkende haardroger en de tv werkte niet (tijdens de SuperBowl). De Holiday Inn Express in Slave Lake had geen werkende open haard in de lobby, waar we verzamelden om te eten. Het was koud naast de voordeuren die constant open en dicht gingen. De tv in de ontbijtzaal en waar we samenkwamen om het afhaalmaaltijd te eten stond op een politieke zender en het volume was hard. De persoon bij de receptie zei dat de afstandsbediening was gestolen, dus we konden hem niet uitzetten of het volume aanpassen. De Lake Louise Inn had walgelijk tapijt waar we niet eens met blote voeten op wilden lopen. De Rundlestone Lodge in Banff had geen eet- of drinkgelegenheden in het hotel en we moesten naar een ander hotel lopen voor ons inbegrepen ontbijt. Het ontbijt in dat hotel was ook ondermaats. De eieren waren eieren in poedervorm. Het brood, de bagels en het gebak waren allemaal oudbakken en hard. Iedereen had een kamer waarvan het raam DIRECT op het zwembad uitkeek. Het was luidruchtig met schreeuwende kinderen bij het zwembad. Een van de leden van onze groep moest betalen om haar kamer te upgraden, zodat ze het lawaai van het zwembad niet hoefde te horen tot 22:30 uur. Beoordeling activiteitenniveau Intrepid: Intrepid vermeldde dit fysieke activiteitenniveau als een 2/5, wat één stap boven zonnebaden is. Er stond dat de activiteiten gemakkelijk waren en dat er geen lichamelijke conditie nodig was om de meeste activiteiten te kunnen doen. Ten eerste werden veel van de activiteiten op grotere hoogte gedaan dan de meesten gewend waren, wat elke activiteit uitdagender maakt. Ten tweede vereisen wandelen op ijs, wandelen over steile bergpaden en sneeuwschoenwandelen in diepe sneeuw een veel hogere conditie dan gewoon wandelen. Reisschema: Het reisschema was gelabeld als een Canadese Rockies en Noorderlicht tour. Er stonden maar 2 nachten op het reisschema (in Slave Lake) dat er zelfs een mogelijkheid was om naar buiten te gaan om het noorderlicht te zien. Het noorderlicht en de weersomstandigheden zijn onvoorspelbaar, dus het zou niet vermeld moeten worden als een "noorderlichttour" tenzij er elke nacht een mogelijkheid zou zijn om ze te zien. De reisleider had rijtijdbeperkingen en kon ons niet elke avond meenemen naar afgelegen gebieden om de kans te krijgen het noorderlicht te zien. Tijdens een rondreis door IJsland hadden we onze accommodatie (met restaurant en bar) in afgelegen gebieden met minimale lichtvervuiling, dus ik kon mijn wekker een paar keer per nacht zetten om naar buiten te gaan om te kijken of het licht zichtbaar was. De kwaliteit van het noorderlicht kan elk uur veranderen en het is niet redelijk om te verwachten dat je de hele nacht buiten blijft in een afgelegen gebied zonder lichtvervuiling om het te zien. Alle hotels waar we verbleven hadden aanzienlijke lichtvervuiling waardoor we niet buiten het hotel konden gaan om de kwaliteit van het noorderlicht te controleren. Bestempel het niet als een noorderlichttour. Het was een Canadese Rockies tour. Slave Lake activiteiten: Het ijsvissen dat werd genoemd als mogelijke alternatieve activiteit werd nooit besproken. Niemand zei dat de meren veilig of niet veilig waren om te vissen. Het werd helemaal niet besproken als een optie. Sneeuwschoenwandelen werd ook genoemd als een activiteit op deze locatie, maar werd niet als optie gegeven. Jasper activiteiten: Wandelen op ijs in de Maligne Canyon was uitdagend en riskant voor mensen die niet fysiek fit zijn. Er waren een paar mensen die de grot moesten overslaan uit angst zichzelf te bezeren door verder te gaan. Ook tijdens de rit langs de Icefields Parkway was niemand van ons in staat om helemaal naar de teen van de Athabasca Glacier te wandelen vanwege de vereiste conditie. Activiteiten in Lake Louise: Moeilijkheden met de vereiste conditie hadden ook invloed op de wandeling bij Johnston Canyon. Sommige mensen hadden moeite om de lagere brug te bereiken, maar velen konden niet verder vanwege de conditie die nodig was om de steile paden te beklimmen. Sneeuwschoenwandelen werd als optie aangeboden en één groepslid moest aandringen om hier te gaan sneeuwschoenwandelen, omdat het terrein vlak was. Anders was het ook niet opgenomen als optie. Banff activiteiten: Dit was de sneeuwschoenwandeling bij Sunshine Mountain. Ondanks dat het twee keer eerder als optie op de route stond, was dit de eerste dag dat we als groep gingen. Het was op zijn zachtst gezegd uitdagend. De helft van de groep was niet in staat om deel te nemen vanwege het vereiste fitnessniveau dat verkeerd werd weergegeven in de beoordeling van de tourbeschrijving. De volgende dag stond de ijswandeling in de grot wel op de lijst, maar werd deze niet aangeboden en in plaats daarvan gingen we wandelen. Optionele activiteiten: Er was een SIGNIFICANTE discrepantie tussen de vermelde prijzen voor de optionele activiteiten in de tourbeschrijving en de werkelijke prijzen. Het lijkt erop dat de prijzen die Intrepid vermeldde pre-COVID prijzen waren en nooit waren bijgewerkt. Ik begrijp dat er een klein prijsverschil zou zijn, maar ze waren 40-70% hoger dan Intrepid had vermeld. Hier zijn voorbeelden van de activiteit en de prijs per persoon. Hondensleeën (een verwacht hoogtepunt van de reis, dat we uiteindelijk niet hebben gedaan vanwege de prijs): Intrepid prijs $200 CAD en de werkelijke prijs was $315CAD. Sleetocht op Lake Louise: Intrepid prijs $37CAD en werkelijke prijs was $52CAD Lake Louise Schaatsen inclusief hockeystick: Intrepid prijs $20CAD en werkelijke prijs was $29CAD Banff Hot Springs: Intrepid prijs $8CAD en werkelijke prijs was $17.50CAD Reisverzekering: Ik heb de AmEx Platinum kaart die een zeer goede reisverzekering heeft. Intrepid dwong me om een aparte polis aan te schaffen en stelde dat ik een "polisnummer" nodig had en niet alleen de claims made dekking die mijn creditcard biedt. Ik moest $174USD extra betalen voor een reisverzekering terwijl mijn creditcard al een reisverzekering dekt. Toen ontdekte ik dat een van de gasten in onze groep haar creditcardpolis gebruikte en geen aparte reisverzekering nodig had om op deze reis te gaan. Dat was woedend! White Mountain Adventures: White Mountain Adventures coördineerde deze reis en ik vond dat ze in het nadeel waren om een reis te plannen toen het Intrepid-reisschema en het fysieke activiteitenniveau voorafgaand aan de reis verkeerd werden voorgesteld. Scott, onze reisleider, was erg aardig, deskundig, geduldig, meegaand en flexibel om te proberen te voldoen aan de verwachtingen en fysieke mogelijkheden van de deelnemers aan de tocht.Meer
  Traveled in februari 2024
  

  Reply from: Intrepid Travel

  Hoi Cheryl, bedankt voor je beoordeling. Ik zie dat ons Customer Care team contact met je heeft opgenomen naar aanleiding van je bovenstaande bericht. We kijken ernaar uit om alle zaken die onder onze aandacht zijn gebracht te bespreken. Je inzichten worden gewaardeerd en we zullen contact met je opnemen. Blijf goed.

  Meer
• D

  Daniel

  28 januari 2024
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  de reis was over het algemeen goed, maar er zijn een paar dingen waar je op moet letten: De Edmonton Sky shuttle...
  de reis was over het algemeen goed, maar er zijn een paar dingen waar je op moet letten: De Edmonton Sky shuttle rijdt niet meer sinds 2020! Je moet een taxi nemen. De gids was verbaasd dat we extra's via haar moesten boeken en tegen de tijd dat de reis begon, was veel van wat we wilden al volgeboekt. Je moet de extra's zelf boeken. Zowel intrepid als tourradar doen dit niet. dit was onduidelijk in alle communicatie. je kunt niet met iemand van tourradar praten. on line chat is prima als je geen haast hebt met antwoorden. Dat terzijde, de gids was deskundig, aangenaam en deed zijn best om alle deelnemers aan de tour een bijzondere tijd te bezorgen.Meer
  Traveled in januari 2024
  

  Reply from: Intrepid Travel

  Hoi Daniel, we willen graag onze waardering uitspreken voor de tijd die je hebt genomen om je beoordeling te schrijven. Je feedback is van het grootste belang voor ons. Het doet ons veel plezier om te horen dat je een fantastische ervaring hebt gehad met ons team! We hebben je vriendelijke woorden gedeeld met ons team. We verontschuldigen ons voor het ongemak veroorzaakt door de Edmonton Sky Shuttle en de extra activiteiten. We werken momenteel samen met ons team om de diensten en activiteiten die op deze tour worden aangeboden te herzien. Nogmaals bedankt voor je waardevolle input!

  Meer