Oostelijke hoofdsteden

Beoordelingen van reizigers

• T

  Tony

  27 oktober 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Een of twee verkeerde ontmoetingen en wat kleine wijzigingen in het schema, verder goed. Veel gedaan, vermoeiend voor...
  Een of twee verkeerde ontmoetingen en wat kleine wijzigingen in het schema, verder goed. Veel gedaan, vermoeiend voor sommigen. Zou beter zijn als er meer persoonlijke tijd was ingebouwd. Rene was een uitstekende reisleider.Laat meer zien
  Reisde in oktober 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Bedankt voor het delen van je feedback over je tijd op de Oostelijke Hoofdsteden gegidste vakantie. We waarderen het altijd om te lezen over de tijd die onze gasten met ons op reis hebben doorgebracht en we zijn blij om te horen dat de expertise van Rene u een onvergetelijke reiservaring heeft bezorgd. Het is geweldig om te horen dat je hebt genoten van onze unieke manier van reizen en we hopen dat je in de nabije toekomst weer met ons meegaat op een van Europamundo's begeleide vakanties. Europamundo team:D❤❤

  Laat meer zien
• S

  Sandra

  2 oktober 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Waar voor je geld. Hotel in Boedapest uitstekend Hotel in Praag niet zo goed Eén advies: deel de mobiele telefoon van...
  Waar voor je geld. Hotel in Boedapest uitstekend Hotel in Praag niet zo goed Eén advies: deel de mobiele telefoon van de reisbegeleider om communicatie te garanderen. We deden mee aan de tour in Boedapest "naast Fortuna Boat" en de groep was 15 minuten te laat. We stonden daar 15 minuten niet te weten of er iemand zou komen opdagen. We communiceren via het noodnummer, maar dat was erg traag. Voor de rest, geweldige ervaringLaat meer zien
  Reisde in september 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo Sandra. We zijn je erg dankbaar dat je de tijd hebt genomen om je waardevolle inzichten over je recente rondreis met ons te delen. We zijn absoluut verheugd te horen dat je reiservaring met ons gedenkwaardig was. Bedankt voor het delen van je feedback met ons. Het spijt ons dat je misschien niet de communicatie hebt gehad die je nodig had bij het boeken van je reis. Europamundo team.

  Laat meer zien
• 

  Edmond

  14 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reisleidster van onze groep, mevrouw Montse (van Europamundo), maakt altijd smoesjes over haar arrangement. Een...
  De reisleidster van onze groep, mevrouw Montse (van Europamundo), maakt altijd smoesjes over haar arrangement. Een bijzonder voorbeeld was de boottocht in Praag. Ze merkte eerst op dat de tijd voor de boottocht 15.15 uur was, in een kort tijdsbestek toen we op een andere locatie waren, veranderde ze de tijd in 14.15 uur om ons op te halen voor de boottocht, dat was nog steeds goed, ze verplaatste de boottocht een uur eerder en was een uur eerder klaar om terug te gaan naar het hotel. Maar na de boottocht, rond 16.00 uur, zorgde ze ervoor dat onze groep van ongeveer 50 mensen onder 29C of meer op de stoep stond te wachten op de tourbus die ons ophaalde om terug te gaan naar het hotel. Ze beweerde dat het een verkeersprobleem zou zijn, maar dat was het niet, want het was duidelijk dat een andere groep van hetzelfde bedrijf, Europamundo, die samen met ons een rondvaart maakte, vertrok zodra ze klaar waren met de rondvaart. Elke keer dat we met de tourbus naar een andere locatie gingen, was het altijd minstens 15 minuten te laat vanaf het begin, niet omdat de passagiers te laat waren en ze verontschuldigde zich niet en gaf geen enkele redelijke twijfel. Haar Engels is zo slecht. Om een professionele reisleidster te zijn, geef ik haar een onvoldoende.Laat meer zien
  Reisde in september 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Edmond, Bedankt voor het delen van je input met ons. We begrijpen je frustratie over de problemen die je tijdens de tour bent tegengekomen en het spijt ons te horen dat de prestaties van de gids niet aan je verwachtingen voldeden. Onze gidsen doen hun uiterste best om zich aan de tijdlijn van het reisschema te houden, maar helaas kunnen externe factoren zoals logistieke problemen soms de stiptheid beïnvloeden. Houd er rekening mee dat Europamundo, op basis van onze algemene voorwaarden die beschikbaar zijn op onze website, zich het recht voorbehoudt om de details van de routes te wijzigen, hetzij om ze aan te passen aan de tijd van het jaar of wanneer de gids dit nodig acht. In uitzonderlijke omstandigheden, zoals pech, verkeersopstoppingen of klimatologische problemen, of tijdens perioden of situaties die extreem gecompliceerd zijn, kan de volgorde van de bezoeken of de bezochte punten ook worden aangepast. In de meeste gevallen waarin dergelijke wijzigingen te voorzien zijn, zal de informatie worden verstrekt in de gegevens van je voucher. Nogmaals bedankt dat je de tijd hebt genomen om je beoordeling achter te laten en ons te helpen bij onze voortdurende inspanningen om te verbeteren. Europamundo team

  Laat meer zien
• 

  Caillor

  8 augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik zou aanraden om met iemand anders te gaan, vooral als je Engels spreekt. Op deze tour hadden we: -Een tour die in...
  Ik zou aanraden om met iemand anders te gaan, vooral als je Engels spreekt. Op deze tour hadden we: -Een tour die in wezen 2 dagen korter was dan geadverteerd omdat er niets gebeurde op de eerste of laatste dag. -Onze hoteltransfer kwam nooit aan -Geen meet and greet of informatie over waar te ontmoeten op de eerste dag -In een tweetalige bus gezet in plaats van de engelse (waarbij het engelse gedeelte maar half zo lang was als de engelse beschrijving) -Gedreigd om uit de Engelse bus te worden verwijderd en de volgende dag weer in de tweetalige bus te worden gezet omdat ze hun volumes niet correct hadden berekend. -Veel lange busritten met weinig stops in tourbussen die toiletten hadden, maar de toiletten waren zonder reden onklaar gemaakt.Laat meer zien
  Reisde in juni 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Caillor, Bedankt voor het delen van je inzichten met ons. We bieden onze oprechte excuses aan voor het probleem dat u ondervond aan het begin van uw tour met de pick-up. We hebben verschillende pogingen gedaan om telefonisch contact met je op te nemen om je te informeren over de vertraging van de transfer, maar helaas konden we je niet bereiken. We hebben je ook een e-mail gestuurd. We begrijpen dat communicatie tijdens het reizen lastig kan zijn, dus we hebben een restitutie goedgekeurd voor je taxitarief, dat de gids contant heeft betaald. Houd er rekening mee dat, volgens je reisschema, "Je ontvangt informatie over de start van het circuit in de loop van de middag, of je kunt de informatiepanelen in de receptie van het hotel bekijken." Dit betekent dat er geen formele meet and greet is en dat Europamundo de diensten heeft geleverd zoals beschreven in je reisschema. Volgens je reisschema verstrekken we een dag voor de startdatum van je tour informatieve bladen. Deze bladen bevatten essentiële informatie over je toegewezen gids en de starttijd van de tour. Ze zijn verkrijgbaar op het informatiebord bij de receptie. Als passagiers problemen hebben met het vinden van de sheets, kunnen ze contact opnemen met onze professionele klantenservice via onze 24/7 hotline en WhatsApp-nummers, die op de vouchers van de passagiers staan. Helaas hebben we geen communicatie van je ontvangen via onze supportlijnen om je vragen te beantwoorden. Houd er rekening mee dat, op basis van onze voorwaarden en richtlijnen die beschikbaar zijn op onze website, al onze overlandroutes, zowel groeps- als privéroutes, Engelssprekende reisleiders en lokale gidsen bevatten, indien gespecificeerd. Vanwege ons internationale bereik kunnen groepen tweetalig zijn op basis van het aantal passagiers, meestal in het Engels en Spaans. Dit wordt mogelijk gemaakt door twee reisleiders, een voor elke taal, of een enkele leider die in beide talen uitleg geeft. Onze gidsen beheersen minimaal B2 Engels, zodat ze zich vloeiend kunnen uitdrukken, de geschiedenis kunnen delen en in contact kunnen komen met de passagiers. In overeenstemming met de algemene voorwaarden van onze website hebben niet al onze touringcars een toilet. Als ze aanwezig zijn, kunnen ze beperkt toegankelijk zijn om ongemakken te voorkomen. Regelmatige stops op verzorgingsplaatsen zijn inbegrepen. Wat betreft buswissels, gidsen herschikken soms toegewezen bussen vanwege een hoge bezettingsgraad, met als doel om familieleden/vrienden bij elkaar te houden. Ze doen dit met respect en vragen om medewerking van de passagiers. Transparantie is voor ons van het grootste belang; daarom geven we alle informatie, inclusief afstanden tussen punten, activiteiten, rondleidingen en vrije tijd, op onze gedetailleerde reisroutes. Deze zijn beschikbaar op onze website en via de link "Mijn Reis". We zijn ons ervan bewust dat je een horloge bent verloren en onze gids heeft zijn best gedaan om je te helpen. Volgens onze algemene voorwaarden is Europamundo echter niet aansprakelijk voor verloren voorwerpen. Nogmaals bedankt voor het delen van je reiservaring en het bijdragen aan onze inspanningen voor verbetering. Met vriendelijke groet, Europamundo Team

  Laat meer zien
• B

  Bruce

  17 april 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hotels waren erg mooi. Bus was oké. We moesten zelf voor vervoer van het hotel naar de eerste tourstop zorgen, wat...
  Hotels waren erg mooi. Bus was oké. We moesten zelf voor vervoer van het hotel naar de eerste tourstop zorgen, wat onverwacht was (en een extra kostenpost) en een van de wandeltochten was veel langer dan ik had verwacht, wat tot enig lichamelijk ongemak leidde.Laat meer zien
  Reisde in april 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hoi, We zijn erg dankbaar voor je feedback en kijken uit naar de kans om je bij ons te hebben in een toekomstig avontuur. Europamundo team :)❤

  Laat meer zien
• 

  Janelle

  9 maart 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was een vreselijke ervaring. De miscommunicatie en vertragingen zorgden voor een onaangename ervaring. Op de...
  Dit was een vreselijke ervaring. De miscommunicatie en vertragingen zorgden voor een onaangename ervaring. Op de eerste dag wachtten we 45 minuten op onze transfer naar het hotel. Het informatiebord had geen details over onze reis van de volgende dag. Ik moest contact opnemen met het reisbureau om deze details te ontvangen. De reisleider Toni was erg flauw in zijn presentatie en niet zo deskundig als ik wilde. Hij rookte tijdens het wandelen, en ik ben een niet-roker. Ik stelde dit niet op prijs. Ik realiseerde me ook niet dat dit een tweetalige rondleiding was. Ik dacht dat het allemaal in het Engels was. De Engelse en daarna Spaanse vertaling brak voor mij de ervaring. Ik vond het niet leuk dat we niet echt een band hadden met andere tourgroepleden. Ik hield niet van het formaat van roterende groepen mensen. De enige redding waren de plaatselijke gidsen uit de stad: Yuri uit Boedapest en Sylvia uit Praag. Ze waren vriendelijk, duidelijk en deskundig op hun gebied. De hotelselecties waren ook behoorlijk. Over het geheel genomen heb ik niet echt genoten van deze ervaring. Ik zal deze reisgroep waarschijnlijk niet meer gebruiken.Laat meer zien
  Reisde in maart 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hoi Janelle. Het spijt ons te horen over je negatieve ervaring tijdens de reis. Je feedback is waardevol en helpt om de aandacht te vestigen op gebieden die verbeterd moeten worden. We verontschuldigen ons voor de problemen die je hebt ondervonden, waaronder vertragingen en het tweetalige aspect van de tour dat niet was zoals verwacht. Het is goed om te horen dat sommige van de lokale gidsen een positieve invloed hadden op je ervaring. We waarderen je opmerkingen en als je ooit besluit om toekomstige reisopties te onderzoeken, hopen we dat je een meer bevredigende en plezierige tour zult vinden. Europamundo team

  Laat meer zien
• M

  Mildred

  27 mei 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik verwachtte een rondreis van 5 dagen, zoals geadverteerd. Dag 1 (11 mei zaterdag) werd ik opgehaald bij...
  Ik verwachtte een rondreis van 5 dagen, zoals geadverteerd. Dag 1 (11 mei zaterdag) werd ik opgehaald bij Intercontinental Hotel Budapest en overgebracht naar Park Inn by Raddison aan de andere kant van Budapest. Hotel had geen verdere informatie over wanneer wij aan de tour zouden deelnemen. Er was ons door Tour Radar verteld dat er een informatieve poster in de lobby van het hotel zou hangen. Die was er niet. Het hotel ligt in een kantoorgebouw in Boedapest. Omdat het een zaterdag was, waren de gebouwen gesloten en liep er niemand rond. Wij voelden ons niet veilig om zomaar rond te dwalen, er was niets te zien in de onmiddellijke omgeving, dus zaten wij de rest van de dag en avond vast in het hotel. Ik sprak met iemand van Tour Radar en kreeg te horen dat we zondagmorgen om 8 of 11 uur zouden worden opgewacht. Tour liep uit, dus werden we pas tegen de middag opgehaald. Wij zouden tot zondagmorgen in het Intercontinental gebleven zijn, als wij geweten hadden dat wij pas zondagmiddag met de tour mee zouden gaan. De tour zelf was goed. Abdel was uitstekend en wij zouden weer met hem toeren. De laatste dag van de tour eindigde na het ontbijt op woensdag 15 mei om 8.00 uur. We werden alleen gelaten om vervoer terug naar Boedapest te regelen. Ik werkte samen met de conciërge van het Panaroma hotel om een reservering te maken van Praag naar Boedapest via de trein die door Wenen ging. De trein van Praag naar Boedapest was heel mooi, schoon en comfortabel. Toen we op het station van Wenen aankwamen, konden we geen informatie vinden over naar welk spoor we moesten gaan voor het traject van Wenen naar Boedapest. Ik ging naar informatie en kreeg te horen dat we naar het busstation moesten gaan en een bus moesten nemen van Wenen naar Boedapest. Zeker niet wat ik verwacht had. Ik haalde de bus nauwelijks voordat hij vertrok, omdat ik zoveel tijd had besteed aan het zoeken van het juiste treinspoor. Eenmaal in Boedapest aangekomen, waren er geen taxistandplaatsen in de buurt. We moesten 2 blokken lopen om een taxi te vinden. Tour Radar en Europomundo zouden veel beter met hun gasten moeten communiceren. In plaats van een rondreis van 5 dagen langs Europese steden, waren we maar 2,5 dag op tournee. Wij verloren 2,5 dag door 1,5 dag voordat de tour ons ophaalde en 1 dag om naar Boedapest terug te gaan.Laat meer zien
  Reisde in mei 2019
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo Gegroet van Europamundo Wij verontschuldigen ons voor wat u tijdens de rondreis is overkomen, en voor de ongemakken, wij zouden graag willen dat dit niet gebeurde. Wij stellen uw berichten zeer op prijs, en wij nemen er nota van dat dit alles beter zal worden. De ligging van onze hotels is moeilijk te veranderen, want wij hebben contracten met goede tarieven voor het feit dat ze niet in het centrum van de stad liggen, anders zullen de prijzen hoger zijn, en wij moeten concurrerend blijven op de markt. Maar wij doen altijd de nodige aanpassingen aan elk hotel, zodat het een goed hotel is, met een goed ontbijt, en in de buurt van het openbaar vervoer. Bedankt Wendy van Europamundo

  Laat meer zien
• S

  Sonia

  9 augustus 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De hele tocht was slecht georganiseerd. Helemaal niet onder de indruk. Ik werd de hele dag in Boedapest achtergelaten...
  De hele tocht was slecht georganiseerd. Helemaal niet onder de indruk. Ik werd de hele dag in Boedapest achtergelaten zonder enige informatie, terwijl ik gehoord had dat ik dagtour had kunnen doen. Het enige wat inbegrepen was, was een tochtje van 1 uur op de Donau, wow:( Er was te veel vrije tijd en geen informatie over de bezienswaardigheden. Ik zal niet meer bij jullie boeken. De reisleiders spraken niet erg goed EngelszLaat meer zien
  Reisde in augustus 2018
  

  Antwoord van: Europamundo

  ello Sonia, ontvang een groet van ons. Het spijt ons zeer dat wij niet aan uw reisverwachtingen hebben voldaan. Weet dat wij altijd ons best doen om onze klanten tevreden te stellen. Wij zullen uw opmerkingen veel in overweging nemen. Op dezelfde manier zijn wij bij uw bestellingen. Vriendelijke groeten.... Cynthia van Europamundo.

  Laat meer zien
• E

  Eric

  2 augustus 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De rondreis was middelmatig, want bij aankomst zijn we 4 uur bezig geweest om onze accommodatie te vinden, we waren...
  De rondreis was middelmatig, want bij aankomst zijn we 4 uur bezig geweest om onze accommodatie te vinden, we waren niet geboekt in het hotel waar we verwacht hadden en we waren niet geboekt in het hotel waar u ons verwachtte. Ook had het hotel in Boedapest geen airconditioning en werkte onze koelkast niet, zelfs niet nadat we gevraagd hadden om reparaties te laten verrichten. De sightseeing was best leuk, maar wij vonden dat er veel te veel vrije tijd was, en het wachten op de transfers terug naar het hotel duurde te lang.Laat meer zien
  Reisde in juli 2018
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo Eric, een groet ontvangen. Het spijt me zeer dat de opname in de kring niet ideaal was, en dat er wat verwarring met de hotels is ontstaan, dat is iets waar wij geen vat op hebben. Tegelijkertijd zijn wij erg blij dat u in het algemeen van uw rondreis genoten hebt. Wij stellen uw opmerkingen op prijs. Hartelijk dank en vriendelijke groeten.... Cynthia van Europamundo

  Laat meer zien