Chili, Patagonische meren en Atacama-woestijn

Traveler Reviews

• F

  Faiza

  9 september 2024
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Pas op: Leugens en verkooptactieken. Frauduleus bedrijf. Dit bedrijf is frauduleus in hun omgang met mij, ze...
  Pas op: Leugens en verkooptactieken. Frauduleus bedrijf. Dit bedrijf is frauduleus in hun omgang met mij, ze moedigden me aan om mijn boeking af te ronden met valse informatie en konden die vervolgens niet waarmaken. Toen ik op deze discrepantie werd gewezen, werd dit uitgelegd als een 'miscommunicatie'. Totaal geen transparantie, hoe verklaren ze dat ze hun klant niet hebben geïnformeerd over wijzigingen in het reisschema die niet eens waren overeengekomen? Hun correspondentie met mij was volledig toondoof, alles is vastgelegd dus dit zijn feiten. Zelfs nadat ik ze erop heb gewezen dat er duidelijk sprake was van bedrog in hun omgang met mij, is alles wat ik heb gekregen lippendienst, lege gebaren, er is nul verantwoording afgelegd en ze hebben mijn aanbetaling van $963 (30%) gehouden met een beroep op hun AV die nietig is omdat ze niet aan de voorwaarden van de overeenkomst hebben voldaan. Ik heb 2 weken nadat de betaling was gedaan om annulering gevraagd toen ik me realiseerde dat ik niet in zee ging met een gerenommeerd of legitiem bedrijf. Opmerking: Dit is een boeking in juli voor een reis in december. Binnen een paar weken lieten ze hun hand zien. Waarom zou ik ze nog 100% geven nadat ze me hebben laten zien hoe ze met me omgaan (hebzucht, leugens en diefstal)? Ze hebben hun ware gezicht laten zien en voor mij is er geen weg meer terug. Veiligheid is een grote zorg en daarom heb ik in eerste instantie contact opgenomen met een plaatselijk bureau en er is nu geen vertrouwen meer in Say Hueque vanwege hun huurlingenpraktijken. Er loopt momenteel een zaak tegen hen en ik heb mijn hele, gedetailleerde ervaring op Tripadvisor gezet - dit zal ook breed gedeeld worden zodat anderen op de hoogte zijn van hun tactieken. Ik heb ze ook bij meerdere ethische instanties aangegeven voor onderzoek. Denk twee keer na voordat je geld geeft aan Say Hueque - daar draait het bij hen allemaal om - je geld krijgen, je oplichten en je vervolgens oplichten door smoesjes te verzinnen (in mijn geval, "het kwam omdat je je data had veranderd" - ik had geen geld uitgewisseld totdat het reisschema was afgerond en de data waren overeengekomen, ze weten dit allemaal omdat ze de correspondentie hebben). Ik zal nog meer stappen ondernemen zodat ze zich wel twee keer bedenken voordat ze deze tactiek toepassen bij andere toeristen die het land echt willen ervaren en verkennen. Wat mij betreft is dit een les die ik geleerd heb, ik hoef ze alleen maar op elk mogelijk platform aan de kaak te stellen zodat andere nietsvermoedende toeristen weten dat ze niet met dit onfatsoenlijke en corrupte bedrijf in zee moeten gaan.Meer
  Traveled in juli 2024
  

  Reply from: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  Hallo Falza, Het spijt ons echt om te horen over je ontevredenheid. Bij Say Hueque streven we er altijd naar om onze klanten de beste service te bieden. Toen je vroeg om de data van je reis te wijzigen, legden we je uit dat we dat bij uitzondering konden doen, maar dat het mogelijk was dat de hotels niet beschikbaar waren voor je nieuwe data, sommige hotels waren inderdaad niet beschikbaar en we boden je alternatieven in dezelfde categorie die je niet bevielen. Omdat ons belangrijkste doel is om de droom van je reis te vervullen, hebben we een gratis upgrade van hotels voor je gemaakt, maar je was nog steeds niet tevreden. We willen benadrukken dat vanaf het moment dat we op de hoogte werden gesteld van je verzoek om je data te wijzigen, ons team er alles aan heeft gedaan om het op een eerlijke en redelijke manier op te lossen. We hebben geprobeerd je via alle beschikbare kanalen te helpen om ervoor te zorgen dat je reis plezierig zou zijn. Ondanks het feit dat we je superieure hotels hebben aangeboden, besloot je de reis te annuleren. Dit was jouw beslissing, ondanks alles wat we hebben gedaan om je te helpen en ondanks de voorwaarden die je hebt ontvangen voordat je je reis bevestigde. Falza, we blijven tot je beschikking voor verdere informatie. Zeg Hueque team.

  Meer
• M

  Margaret

  27 juli 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Goede ondersteuning voor en tijdens de vakantiereis, duidelijke informatie over noodcontacten als we hulp nodig...
  Goede ondersteuning voor en tijdens de vakantiereis, duidelijke informatie over noodcontacten als we hulp nodig hadden. Lokale reisbureaus waren elke dag op tijd en aanwezig, ze gaven informatieve achtergrondinformatie en maakten afspraken om ervoor te zorgen dat we een goede lunchervaring hadden. Een zeer vlotte ervaring boordevol actie en ik zou Say Hueque van harte aanbevelen voor een veilige en plezierige ervaring.Meer
  Traveled in juli 2024
  

  Reply from: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  Hoi Margaret! Bedankt dat je zulke lieve woorden met ons deelt. We zijn blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad tijdens je reis met ons door zulke bijzondere plaatsen. Als lokale experts werkt ons team altijd hard, met behulp van al hun regionale kennis, om reizigers te verzekeren van de soepelste ervaring in elke bestemming. We hopen je hier snel weer te zien. Hartelijke groeten en goede reis!

  Meer