Patagonië: Torres Del Paine "W" Trek - 5 dagen

Beoordelingen van klanten

• VS

  Vashesh

  · 12 januari 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Als deze tour te mooi klinkt om waar te zijn, dan is dat ook zo. Als je recensies leest omdat je al rode vlaggen hebt nadat je bij Unu Raymi Expeditions hebt geboekt, vertrouw dan op je instinct. Wij deden dat niet en het resulteerde in een van de meest stressvolle en onveilige reiservaringen van ons leven. Wat de eigenaar waarschijnlijk zal zeggen - en waarom het niet waar is: De eigenaar zal waarschijnlijk reageren op deze recensie en beweren: "Accommodatie was geboekt" "Gasten kozen ervoor de route vroegtijdig af te breken" "Overbelasting van het park / seizoensproblemen" "Gids was gecertificeerd, handelde adequaat en werd niet gevraagd het kamp te verlaten" Hieronder staat het feitelijke verslag van wat er is gebeurd, gebaseerd op verifieerbare gebeurtenissen tijdens onze trektocht. Hier is de waarheid, gebaseerd op verifieerbare gebeurtenissen die plaatsvonden tijdens onze trektocht. Wat er werkelijk gebeurde (verkeerde voorstelling van diensten): We kwamen aan op de eerste camping van de W Trek om te horen te krijgen dat we moesten vertrekken omdat er geen accommodatie voor ons was geboekt. Onze gids had, zonder ons medeweten, eerder op de dag geprobeerd om onze tenten onder bomen te verstoppen om geen campinggeld te hoeven betalen, wat tegen de regels van het park is. Het personeel van het kamp ontdekte dit en confronteerde hem in een zeer verhitte discussie. Op dat moment vertelde de gids ons expliciet dat er geen accommodatie voor de hele trektocht was geboekt. Wat volgde was een duidelijk patroon van afbuigen en het afschuiven van de schuld: * De gids gaf de eigenaar de schuld * De eigenaar gaf de gids de schuld * Geen van beiden leverde enig bewijs van reserveringen We namen onmiddellijk contact op met James en vroegen om bewijsstukken van alle accommodaties. Dat bericht werd gelezen en genegeerd. We spraken onafhankelijk van elkaar met campingbeheerders, die bevestigden dat: * Er geen reserveringen waren onder onze namen * Geen reserveringen onder Unu Raymi's naam * Ze waren volgeboekt Tijdens de reis zijn er nooit reserveringsbevestigingen gemaakt, want die bestonden niet. Beweringen achteraf zijn zinloos. De eigenaar probeerde later het gebrek aan boekingen te rechtvaardigen door te verwijzen naar sterfgevallen op het O-circuit, ondanks dat die plaatsvonden meer dan drie weken nadat we onze tour hadden geboekt. Deze uitleg was onnauwkeurig en zeer ongevoelig. De "begeleide" ervaring (nalatig en onveilig): Dit was geen begeleide tocht - het was gevaarlijke nalatigheid. * De gids kwam meer dan een uur te laat voor de briefing vooraf. Tijdens die briefing werd ons expliciet verteld dat we geen contant geld hoefden mee te nemen en dat de enige betaling die vooraf moest worden gedaan de toegangsprijs voor het park was. * Ondanks herhaalde follow-ups moest ik voortdurend op zoek naar de link om de parkentree te betalen. Deze werd pas gegeven na aanhoudende berichten en kwam uiteindelijk rechtstreeks van James, niet van de gids. * Na het betalen van de parkingang vroeg ik James schriftelijk of er nog iets anders was dat we vooraf moesten boeken of betalen. Hij antwoordde dat we ook de catamaran moesten boeken, maar gaf geen link, schema of begeleiding, ondanks dat hem dat was gevraagd. * Wederom moest ik apart achter de gids aan om de informatie te krijgen die nodig was om de catamarantickets zelf te kopen. * Dit patroon - vertraagde reacties, onvolledige instructies en het feit dat we zelf kritieke logistiek moesten organiseren - komt overeen met wat we later tijdens de trektocht ontdekten: er was geen bevestigde accommodatie. Dit werd ons toen niet verteld. * Vers voedsel en gekookte maaltijden beloofd zoals geadverteerd - alleen gedehydrateerde maaltijden geleverd * Dag 1: De gids had geen contant geld meegenomen om de pendeldienst naar het park te betalen en had alleen een kaart. Hij vroeg me het geld voor alle deelnemers aan de tocht te betalen omdat hij dat niet kon. * Zinloze wandeling die geen deel uitmaakte van de W Trek of het reisschema - later bleek dat het een poging was om accommodatie te vinden, want we werden meegenomen om de faciliteiten van een hotel te bekijken die de gids gebruikte om kamers aan te vragen. * Totaal voedsel voor dag 1: 2 gedehydrateerde maaltijden ~1.100 calorieën totaal na verbranding van 2796 calorieën * Dag 2: ontbijt om 6:30 uur (gepoederde eieren & havermout, gegeten uit hetzelfde kleine kopje waar je je koffie in moest drinken) * Er werd van ons verwacht dat we 21 km en meer dan 800 hoogtemeters zouden lopen zonder lunch. Andere gidsen deelden lunchpakketten en snacks uit op het uitzichtpunt - wij kregen niets. * Tegen 14.00 uur, na het verbranden van ~2.500 calorieën, hadden we nog steeds geen eten en moesten we de gids dwingen om eten voor ons te kopen. Hij verwachtte dat we 10 uur lang niet zouden eten. * De gids liep 200+ meter vooruit, gaf geen informatie, hield geen toezicht en controleerde ons nooit. Als er iemand was gevallen of gewond was geraakt, had hij dat niet geweten. Aan het einde van dag 2 kregen we opnieuw te horen dat we de camping moesten verlaten. We voelden ons niet langer veilig om door te gaan met deze tour met Unu Raymi of de gids. Nadat we persoonlijk met het personeel van de camping hadden gesproken, deelden zij dezelfde zorgen en vertelden ze ons dat ze niet wilden dat we onder toezicht van de gids zouden blijven. Ze vonden een oplossing waarbij ze ons van tenten en slaapzakken voorzagen. Ze vroegen de gids ook om in te pakken en te vertrekken. Veiligheid en nasleep: We voelden ons niet langer veilig en hebben de tour onmiddellijk afgebroken. Hun reacties achteraf waren: * Geen verontschuldigingen * Geen verantwoording * Herhaaldelijk de schuld afschuiven * Claims van boekingen die nooit werden gemaakt toen het er toe deed Lokale campingexploitanten, rangers en verhuurbedrijven hebben Unu Raymi Expeditions later gemarkeerd voor zeer misleidende en schadelijke praktijken, met de opmerking dat dergelijk gedrag de reputatie van legitieme exploitanten schaadt. De mislukking van TourRadar: TourRadar werd op dag 1 geïnformeerd dat: * We geloofden dat de diensten verkeerd waren voorgesteld * We hadden geen accommodatie * We waren gestrand in een afgelegen nationaal park Het antwoord was om ons bericht door te sturen naar de touroperator en ons te vragen om te wachten. Wanneer reizigers een ernstig veiligheidsprobleem melden tijdens een meerdaagse trektocht en nergens kunnen overnachten, dan moet dit leiden tot onmiddellijke escalatie en zorgplicht - niet tot passief doorgeven van berichten. TourRadar moet de Unu Raymi-vermeldingen dringend controleren en controleerbaar bewijs van accommodatie eisen voor toekomstige boekingen. Laatste waarschuwing: De eigenaar en Unu Raymi hebben verpest wat een once-in-a-lifetime W Trek had moeten zijn. Waar anderen hun dagen en avonden doorbrachten met genieten van het landschap, lachen en grapjes maken, bleven wij achter met zorgen over de eerste levensbehoeften - accommodatie en eten - omdat er niets goed geregeld was. Die stress overschaduwde de hele ervaring. Dit was een berekende verkeerde voorstelling van de verkochte diensten, uitgevoerd in een van de meest afgelegen trekkingomgevingen ter wereld. Boek niet bij Unu Raymi Expeditions en wees uiterst voorzichtig met het vertrouwen op TourRadar als er iets misgaat.
  Meer
  

  Unu Raymi Expeditions gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor je feedback over je recente "W" Trek. We nemen alle zorgen over de veiligheid en integriteit van de service uiterst serieus. Hoewel we de stress begrijpen die gepaard kan gaan met een afgelegen trektocht (hoewel het binnen een bemand... Meer
  Reisdatum: januari 2026
• 

  jared

  · 11 december 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Al mijn gidsen waren geweldig! Shoutout naar...
  Meer
  

  Unu Raymi Expeditions gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi Jared, bedankt voor je commentaar en foto's :) Wat een ongelofelijke reis! We vonden het geweldig om je bij ons te hebben en we zijn erg blij dat je een geweldige tijd hebt gehad. We hopen dat je contact zult houden en we kijken ernaar uit om je... Meer
  
  Reisdatum: november 2025
• 

  Rachel

  · 11 oktober 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik wilde een actief avontuur voor mijn 65e. Dit...
  Meer
  

  Unu Raymi Expeditions gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi Rachel, hartelijk dank voor je weloverwogen recensie. Het was ons een genoegen om je bij ons te hebben en we zijn blij dat je van de rondleiding hebt genoten :) We hopen dat je contact met ons blijft houden en wensen je het allerbeste voor de... Meer
  Reisdatum: oktober 2025
• M

  Marcos

  · 29 september 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De rondleiding was geweldig Het personeel was...
  Meer
  

  Unu Raymi Expeditions gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor je recensie Marcos. Het was een genoegen om je reis uit te voeren en we hopen dat je contact zult houden! Met vriendelijke groeten van iedereen bij Tourradar & Unu Raymi Expeditions.
  Reisdatum: september 2025
• 

  Vilma

  · 5 juni 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldige reis, hoewel kort. Spectaculair.
  Meer
  

  Unu Raymi Expeditions gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi Vilma, bedankt voor je beoordeling! Het was geweldig om weer contact met je te hebben voor je Patagonië-reis. We hopen je volgend jaar weer te zien! Met vriendelijke groet, het team van Unu Raymi Expeditions.
  Reisdatum: mei 2025
• 

  Kairan

  · 7 april 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze gidsen waren uitstekend en super behulpzaam. Het eten was geweldig, zeer informatief en zorgden ervoor dat we goed verzorgd werden. We hadden superveel geluk met het weer, dus de uitzichten waren spectaculair
  Meer
  

  Unu Raymi Expeditions gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo Kairan, we waarderen het echt dat je de tijd hebt genomen om zo'n mooie recensie achter te laten! We zijn zo blij om te horen dat je hebt genoten van je 'W' trektocht, vooral met Francisco als gids. Het is fantastisch om te weten dat je een... Meer
  Reisdatum: april 2025
• C

  CC

  · 6 maart 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De gidsen, Francisco en zijn team, waren fantastisch. De algehele coördinatie door Unu Raymi Expedition was erg slecht en dat is precies de reden waarom mijn beoordeling zo laag is en het was de uitzonderlijke inspanning van de gidsen die de dag redde! Unu Raymi moet er zo vaak aan herinnerd worden en vaak op het laatste minuut voordat ze actie ondernemen. Neem bijvoorbeeld mijn aankomst en vertrekvlucht naar Puerto Natales in dec 2024 voor mijn tour eind feb en Unu geeft deze informatie nooit door aan de gidsen. het was de dag voordat ik aankwam dat de gids vroeg of ik er al was omdat de activiteiten de volgende dag om 7 uur beginnen maar mijn aankomst is om 10 uur. Blijkbaar was hen dit niet verteld! Als gevolg hiervan hebben we de trekking naar Bas Los Torres, die de kroon op de W-trekking had moeten zijn, niet gemaakt.
  Meer
  

  Unu Raymi Expeditions gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi Chin, we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je feedback over je recente trekkingervaring met ons te delen. Echter, na het zorgvuldig bekijken van je opmerkingen, hebben we een aantal onnauwkeurigheden opgemerkt die we belangrijk vinden om... Meer
  Reisdatum: februari 2025
• 

  Damavand

  · 3 maart 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We werkten met Unuraymi Company om rondreizen te maken in Patagonië en Chili. Ze waren erg attent en hielpen ons door het hele proces heen en alles verliep volgens schema en ze waren erg georganiseerd al met al waren we blij om met ze te werken je kunt op ze rekenen.
  Meer
  

  Unu Raymi Expeditions gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo Damavand, we hebben echt genoten van het organiseren van jullie fantastische groepsreis naar Chili. Het was een waar genoegen om een avontuur te plannen dat jullie naar enkele van de meest adembenemende locaties bracht, waaronder de bruisende stad... Meer
  Reisdatum: februari 2025
• A

  Anoniem

  · 20 februari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De tocht was goed georganiseerd met een goede communicatie. De tocht zelf verliep zonder problemen. We hadden de beste tijd en kunnen het niet genoeg aanbevelen.
  Meer
  

  Unu Raymi Expeditions gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi Tom, bedankt voor je vriendelijke opmerkingen en beoordelingen; we stellen ze echt op prijs. We zijn blij om te horen dat je een ongelooflijke ervaring hebt gehad tijdens de 'W' trektocht. Jullie team, onder leiding van Joaquin, was fantastisch en... Meer
  Reisdatum: februari 2025
• AL

  Amar

  · 7 februari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Boek alsjeblieft NIET bij deze jongens. Dit was absoluut verschrikkelijk. Klassieke oplichterij die ze bij ons uithaalden. Ze vertelden ons dat we de W-Trek zouden doen, maar de dag voor de tocht vertelden ze ons dat we een hele dag zouden overslaan en in plaats daarvan gewoon dagwandelingen zouden doen. Een van de slechtste klantervaringen die ik ooit heb gehad. Ik kan je meerdere blogs laten zien waarin ik met dit bedrijf heb gepraat, waarin ze hebben gelogen en vervolgens de schuld hebben gegeven aan veranderingen op het laatste moment. Zowel de gidsen van de reis als de camping die ik had gebeld, hebben ons gesteund en ons laten zien dat ons reisschema nooit op het laatste moment was gewijzigd, maar altijd was gepland, en dat het bedrijf het ons opzettelijk pas op het laatste moment had verteld, zodat we er niets aan konden doen. Als grote groep mensen zijn we absoluut opgelicht en hebben we veel geld verloren, dus wat je ook doet, boek NIET bij deze mensen. Ik wil graag meer vertellen over mijn ervaring en je WhatsApp-foto's sturen van de gesprekken die we hebben gevoerd - stuur maar een berichtje. Als bezorgde, budgetvriendelijke reiziger probeer ik jullie alleen maar te helpen, dus blijf alsjeblieft uit de buurt!!! Veel succes vrienden!
  Meer
  

  Unu Raymi Expeditions gaf een reactie op deze beoordeling

  Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je opmerkingen met ons te delen. We waarderen je feedback en willen je verzekeren dat we de zorgen die je naar voren hebt gebracht grondig hebben aangepakt en de problemen die onder onze aandacht zijn... Meer
  Reisdatum: januari 2025