Rondreis naar Santorini, Mykonos, Paros & Naxos – eilandhoppen in Griekenland – 11 dagen

Beoordelingen van klanten

• 

  Danny

  · 13 juni 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik deed een 16-daagse rondreis op maat in Griekenland met Private Tours Greece.Mijn oorspronkelijke 2020 (Griekenland reis) met PTG werd geannuleerd vanwege COVID. Op 12/9/2025 nam ik contact op met PTG om door te gaan met de reis en stuurde hen (12/10) het reisschema dat bijna compleet was. Dit was een rampzalige vergissing omdat het bedrijf, zoals ik snel zou leren, drastisch was veranderd. Ik ontving het definitieve reisschema, nog steeds met fouten en incompleet, pas op 4/15, 4 maanden later en 3 weken voor de reis. Dit was nadat ik PTG had geschreven (op 4/11): "Ik wacht nog steeds op de gecorrigeerde definitieve versie van het reisschema. Je hebt me bijna een maand geleden het laatste reisschema gestuurd en toen heb ik je een lijst gestuurd met de fouten in dat reisschema. Deze lijst was een kopie van de eerder verstuurde lijst met fouten in het reisschema, omdat het laatste reisschema dezelfde fouten bevatte als het vorige reisschema. Sindsdien heb ik niets meer gehoord en geen definitief gecorrigeerd reisschema ontvangen. Als je deze lijst hebt weggegooid/kunt vinden, laat het me dan weten en dan stuur ik het een derde keer." Maandenlang ontving ik "gecorrigeerde" reisplannen met herhaalde fouten, nieuw ingevoerde fouten, ontbrekende/onvolledige informatie en problemen met de planning. Bezoeken aan een site waren bijvoorbeeld gepland op een dag of tijdstip waarop de site gesloten was. Door een fout op een eerdere dag in de planning moesten veel onderdelen van mijn bezoek aan Thessaloniki in één dag worden gepropt, waardoor de chauffeur me tijdens de reis vertelde dat hij niet wist hoe we dat konden doen (een zorg die ik al eerder had geuit, 1/13 aan PTG). Samen zijn hij en ik erin geslaagd om de planning van de dag aan te passen zodat het zou lukken. Door de lange tijd van niet-reageren en de vele iteraties van reisschema's, met herhaalde en nieuwe fouten, moest ik mijn geplande reis wijzigen van april naar mei. Ik had herhaaldelijk gevraagd om de namen en telefoonnummers van mijn chauffeurs voor het ophalen, zodat ik er klaar voor zou zijn (op tijd opstaan, enz.) en in staat zou zijn om contact op te nemen/locatie af te spreken als/waar nodig. Op 23 april, minder dan 2 weken voor mijn reis, zegt PTG tegen me: "Twee dagen voor je aankomst stuur ik je de contactgegevens van de chauffeur die je op het vliegveld zal ophalen. Voor de volgende dag in Athene zal ik je ook twee dagen van tevoren informeren over de toegewezen chauffeur." Zoals te verwachten viel, gebeurde er op dit moment niets. Ik kom aan op het vliegveld van Athene en stuur PTG een sms terwijl ik bij de douane ben en vraag opnieuw naar de naam en het telefoonnummer van de chauffeur. Ik krijg een naam en telefoonnummer toegestuurd. Wanneer ik de chauffeur ontmoet, is dit niet zijn naam of telefoonnummer. Als ik de juiste naam van de chauffeur en informatie doorgeef aan PTG is de reactie die ik krijg "Ooooo ja sorry." Gedurende de hele reis krijg ik nooit de naam en contactgegevens van de chauffeur zonder er eerst (vaak herhaaldelijk) om gevraagd te hebben. Een van de vele voorbeelden: Ik was aan het wandelen van Fira naar Oia (Santorini). Ik moest de naam en contactgegevens van de chauffeur weten omdat ik na de wandeling een ophaaltijd en -plaats moest plannen, vooral omdat ik later die dag naar het vliegveld moest voor mijn terugvlucht naar Athene. Ik nam contact op met PTG en kreeg te horen dat ik contact moest opnemen met "Lucas". Wie is "Lucas", vraag ik en ik krijg te horen dat ik naar mijn reisschema moet kijken. Lucas staat niet op mijn reisschema. Dan krijg ik te horen dat het "noodnummer" voor Santorini Lucas is, met wie ik contact moet opnemen om uit te zoeken wie mijn chauffeur is. Op de een of andere manier wordt ik geacht te weten dat een noodnummer het nummer is dat ik moet bellen om erachter te komen wie mijn chauffeur is, vooral vervelend omdat mij was verteld dat ik van tevoren te horen zou krijgen wie mijn chauffeur was. Tijdens de hele reis moest ik herhaaldelijk om deze informatie vragen, die me nooit van tevoren werd gegeven en zonder dat ik erom hoefde te vragen. Dit is niet bevorderlijk voor het genieten van je reis als je veel tijd kwijt bent met sms'en naar verschillende partijen, alleen maar om de chauffeur en contactgegevens te weten te komen die je had moeten krijgen zonder dat je er steeds om had hoeven vragen. Drie (3) dagen van mijn reisroute in Griekenland werd doorgebracht op Mt. Athos, waar geen diensten van PTG aan te pas kwamen omdat het werd gepland en uitgevoerd door een ander reisbureau dat van mij de bijbehorende betaling ontving. Bovendien besloot ik al vroeg, en deelde dit met PTG, dat het zinvoller was om Athene zelf te bezoeken en dat ik geen chauffeur van PTG nodig had, omdat het het beste is om de stad te leren kennen door er te wandelen. Dus, 5 dagen PTG rijden in Athene werd teruggebracht tot 5 uur (4 uur op dag 14 en vliegveld, dag 16). Op 6 dagen (dag 4-8 en dag 12) was er dus een PTG-chauffeur, op dag 13 (Santorini) en 16 (Athene) een chauffeur van het vliegveld en op dag 14 (Athene) 4 uur rijden. Dus in totaal 6,5 uur extra rijden. De services van PTG waren dus 6 dagen en @6,5 uur. 8+ dagen, ofwel op Mt. Athos of alleen in Athene, beide zonder diensten van PTG. Ik zag echter geen overeenkomstige prijsverlaging toen 5 dagen PTG-rijden in Athene werd teruggebracht tot 5 uur. Toen ik dit met PTG besprak, kreeg ik te horen dat ik de "financieel directeur" moest spreken, maar dat hij niet beschikbaar was. Ik vroeg meerdere keren wanneer hij beschikbaar zou zijn en kreeg geen antwoord. Toen ik PTG een overzicht gaf van de diensten die ze me volgens het reisschema leverden en hen vroeg om de respectievelijke kosten van elk te geven, kreeg ik te horen dat ze dat niet doen. Dit komt uit mijn e-mail aan hen op 3/22: "Gisteren stuurde ik u een e-mail waarin uw verklaring 'In uw 20-daagse reis, als we de 3 dagen in Athos niet meerekenen, dekken de arrangementen bij ons 17 dagen met kosten van 7.780 € ' werd geciteerd ("20-daagse reis is een vergissing", het was een 16-daagse reis, 6-21 mei, maar ook hier werden fouten gemaakt). Ik legde verder uit: "Het is eigenlijk 6 dagen en @ 6,5 uur. Dus geen 17 dagen met een kostprijs van 7.780 €, maar bijna 1/3 daarvan, 6+ dagen met een kostprijs van 7.780 €. De belangrijkste fout, zo blijkt, is dat toen 5 dagen rijden in Athene werd teruggebracht tot 5 uur in Athene (4 uur op 19 mei en vliegveld), er geen overeenkomstige prijsverlaging werd doorgevoerd en de prijs op 7.780 € bleef. Als jij of je financieel directeur de grafiek die 15 maart is verstuurd nog niet heeft bekeken, doe dat dan alsjeblieft wel. " 17 dagen met kosten van 7.780 € " is heel iets anders dan 6 dagen en @6.5u. met kosten van 7.780 €. Dit zou betekenen dat je Private Tours Griekenland 10+ dagen betaalt voor helemaal geen service. Als ik iets over het hoofd zie in mijn berekeningen, laat het me dan weten, want ik betaal graag voor verleende diensten, maar ik denk dat iedereen het ermee eens is dat niemand zou moeten betalen voor niet-geleverde diensten. Dit is niet aan de orde gesteld door de "financieel directeur" van wie ik nooit iets heb gehoord en ook niet door iemand van PTG. Hier moet aan toegevoegd worden dat de enige service die ik kreeg een chauffeur was. Ik regelde en betaalde mijn eigen hotels (na het lezen van de teleurstellende recensies van klanten over de hotels die PTG had geselecteerd en ik zag dit zelf toen ik de hotels opzocht die zij zeiden dat ze zouden boeken), kaartjes voor bezienswaardigheden en maaltijden en maakte duidelijk dat er geen gidsen zouden zijn. Volgens mijn berekeningen (en nogmaals, ik had graag een afbakening van PTG gehad, maar die bleef uit) betaalde ik dus $250+ per uur voor een chauffeur! Interne vluchten op basis van de website van de luchtvaartmaatschappij waren niet substantieel en ook hier gaf PTG mij het kostenbedrag niet. Bovendien zou PTG in eerste instantie een chauffeur hebben van het vliegveld van Santorini naar het hotel; het hotel bood echter aan om me gratis op te halen en toen ik dit met PTG deelde, brachten ze de kosten voor het ophalen van het vliegveld niet in mindering op wat ik moest betalen. Dit is helaas het topje van de ijsberg. Onnodige stress bij het plannen/finaliseren van een reisschema met voortdurende herhalingen van fouten en constant contact moeten opnemen om informatie te krijgen die ik van tevoren of op zijn minst tijdens de reis had moeten krijgen zonder mensen te moeten achtervolgen. Ik heb op veel reizen over de hele wereld gebruik gemaakt van reisorganisaties en geen van hen heeft PTG benaderd op het gebied van gebrek aan verantwoordelijkheid, geen transparantie en grove onbekwaamheid. Ongetwijfeld zal dit verder worden aangetoond door een "antwoord" van PTG dat het allemaal een misverstand is en op de een of andere manier kan worden uitgelegd. Ik zou willen dat dit zo was, maar alles wat zich heeft afgespeeld, waarvan hier slechts een klein deel wordt gedeeld, wijst op het tegendeel en heeft me ertoe gebracht dit met jullie te delen zodat jullie kunnen voorkomen wat echt een moeilijke en negatieve ervaring is geweest. Griekenland zelf en alle mensen die ik heb ontmoet zijn geweldig!
  Meer
  

  Private Tours Greece gaf een reactie op deze beoordeling

  Daniel, Het feit dat je ervoor hebt gekozen om je recensie op elk beschikbaar online platform te plaatsen - ondanks dat je je boeking niet via een van hen hebt gemaakt - geeft duidelijk aan dat je een doelgerichte intentie hebt om ons bedrijf in... Meer
  Reisdatum: mei 2025
• XC

  Xiaoqing

  · 17 mei 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het enige wat ik niet begrijp is de servicekosten die op mijn rekening worden bijgeschreven, we gaven altijd fooi aan degene die ons bediende.
  Meer
  Reisdatum: mei 2025
• MW

  Marcy

  · 3 november 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben een uitstekende tijd gehad in Griekenland dankzij TourRadar. Alles liep gesmeerd. Af en toe was de chauffeur iets te laat of gaf het hotel ons geen wijziging in de vertrekinformatie, maar er werd niets gemist. We upgradeden naar de 5-sterren kamers en semi/privé opties en werden niet teleurgesteld. Je kunt meer lezen over onze reis op mijn blog marcywood.com We genoten van het gecontroleerde chaosavontuur op de veerboten en ze boekten onze vlucht uit Santorini toen de veerboten staakten. Alles was geregeld en we hoefden alleen maar op te dagen.
  Meer
  

  Private Tours Greece gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Marcy, Hartelijk dank voor je prachtige beoordeling! We zijn zo blij om te horen dat je een geweldige tijd in Griekenland hebt gehad en hebt genoten van de upgrades en ervaringen. We waarderen je vriendelijke woorden echt en zijn blij dat alles... Meer
  
  Reisdatum: oktober 2024
• LJ

  lyn

  · 19 april 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Goed georganiseerd, op tijd ophalen, geweldig schone en comfortabele voertuigen voor vervoer, heerlijke accommodatie en gastheren.
  Meer
  Reisdatum: maart 2024
• DS

  Dimitri

  · 17 augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Zeer goede ervaring en ze waren erg attent tijdens de reis. Ze zorgden ervoor dat we ons geen zorgen hoefden te maken over waar te verblijven, hoe er te komen en alles daartussenin.
  Meer
  

  Private Tours Greece gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Dimitris, Hartelijk dank voor je beoordeling! We zijn blij om te horen dat je een zeer goede ervaring hebt gehad en dat ons team voor een zorgeloze reis heeft gezorgd. We waarderen uw positieve feedback!
  Reisdatum: augustus 2023
• TG

  Thomas

  · 4 mei 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het ging ongeveer zoals verwacht, behalve toen ik en ongeveer 12 andere mensen van de veerboot van Piraeus naar Mykonos stapten bij een tussenstop in, ik geloof, Sifnos. Niemand van ons hoorde een aankondiging van de haven waar we zouden landen. We corrigeerden het probleem door kaartjes te kopen voor een latere reis naar Mykonos op een andere veerbootlijn. Niet jullie schuld, gewoon een gebrek aan communicatie door de veerbootmaatschappij. De enige misstap was dat de chauffeur van de transfer in Naxos besloot 45 minuten na de geplande ophaaltijd aan te komen. na de geplande ophaaltijd. Ik denk dat het zijn lunch verstoorde. Ik nam de veerboot.
  Meer
  

  Private Tours Greece gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Thomas, Bedankt voor je waardevolle feedback! Het is echt belangrijk voor ons!
  Reisdatum: april 2023