Apulië & Lecce – zelfrijdend

Traveler Reviews

• 

  John

  9 augustus 2025
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We vonden het fijn dat alles al geboekt en geregeld was voordat we aankwamen. Een van de hotels was niet naar onze...
  We vonden het fijn dat alles al geboekt en geregeld was voordat we aankwamen. Een van de hotels was niet naar onze zin (geen gunstige ligging, vreemde sfeer, slecht ontbijt en mieren in de badkamer), maar de rest was geweldig. We hadden graag nog een boeking ten noorden van Bari gehadMeer
  Traveled in juli 2025
  

  Reply from: TUI Italia

  Hallo meneer Stephens, dank u voor uw feedback. We zijn blij dat je genoten hebt van je verblijf in de regio Apulië en dat je een onvergetelijke ervaring van je reis hebt gehad. We hopen u snel te mogen verwelkomen in Italië. Hartelijke groeten, Yvonne Tui Italia Team

  Meer
• I

  IBRAHIM EMRE

  25 juli 2025
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het hotel waar we 4 nachten verbleven werd aangeprezen als een "4-sterren" accommodatie, maar dit is volledig...
  Het hotel waar we 4 nachten verbleven werd aangeprezen als een "4-sterren" accommodatie, maar dit is volledig misleidend. In het beste geval is het nauwelijks een 3-sterrenaccommodatie. Er waren geen tweepersoonsbedden en er zaten kleine zwarte beestjes in de bedden. Het ontbijt was ver beneden elke acceptabele standaard - vergeet 4 sterren, het haalde niet eens de basiskwaliteit van een pension. De HACCP-regels werden duidelijk genegeerd en de hygiëne was slecht. De zogenaamde "espressoservice" was niets meer dan koffie uit een automaat. Hoewel het personeel goed bedoeld was, kunnen goede bedoelingen slecht management en ondermaatse faciliteiten niet goedmaken. Het hotel waar we 2 nachten verbleven voldeed aan onze verwachtingen wat betreft comfort en service, en het verblijf van 1 nacht in een ander hotel was over het algemeen ook acceptabel. Het echte probleem was echter niet de accommodatie - het was de tour service zelf. De tour beloofde "Engelse service", wat in werkelijkheid niets meer bleek te zijn dan een in het Engels geschreven brochure. Er was geen gids, geen touroperator, niemand die daadwerkelijk hulp bood of communiceerde. Er was nul directe betrokkenheid met de deelnemers. Dit was geen "rondleiding met gids" - het voelde alsof je alleen werd gelaten op een zelfgeplande reis. Concluderend: Deze tour heeft niet gebracht wat er in de brochures werd beloofd. Het zogenaamde 4-sterrenhotel werd helemaal verkeerd voorgesteld en het gebrek aan echte rondleiding maakte de hele ervaring teleurstellend. Zonder transparante communicatie en echte begeleiding zou ik deze tour aan niemand aanraden.Meer
  Traveled in juli 2025
  

  Reply from: TUI Italia

  Beste Ibrahim Emre, bedankt voor je feedback over onze rondreis. Alle feedback is belangrijk om ons te helpen verbeteren. Zoals ik je al heb uitgelegd in de chat van je boeking, is hotel Ramapendula officieel geclassificeerd als een 4* hotel volgens de Italiaanse regelgeving. In Italië moet een 4-sterrenhotel voldoen aan bepaalde normen op het gebied van service, kwaliteit en comfort. Deze omvatten onder andere minimale afmetingen van kamers en badkamers, receptie, schoonmaak en cateringdiensten, evenals de aanwezigheid van gekwalificeerd personeel en aanvullende diensten zoals parkeren en bagageopslag. Dit hotel heeft een score van 8,3/10 op booking.com en 3,8/5 op tripadvisor, dus het wordt beschouwd als een zeer goed hotel. Het spijt ons dat het qua faciliteiten niet aan je verwachtingen voldeed. De HACCP-controles in Italië zijn erg streng en elk bedrijf moet de vereiste normen voor hygiëne en voedselveiligheid garanderen. Het spijt me je te moeten informeren dat de tour die je hebt gekocht een self-drive is, wat betekent dat er geen activiteiten, rondleidingen of andere diensten worden aangeboden. De self-drive omvat alleen hotelovernachtingen en een huurauto. Het is belangrijk om de inclusies van de tour goed te lezen voordat je deze koopt, deze staan duidelijk aangegeven op de pagina van de tour. Als je rondleidingen en activiteiten met gids had gewild, hadden we je onze privérondleidingen kunnen voorstellen of de rondleiding die je had gekozen kunnen aanpassen door deze diensten tegen extra kosten toe te voegen. De communicatie op de boekingspagina is altijd duidelijk, maar je hebt geen vragen gesteld voordat je boekte. We hadden je twijfels over de niet inbegrepen activiteiten graag willen ophelderen (ik heb het je uitgelegd nadat je de tour had bevestigd). Het spijt ons dat de tour niet aan je verwachtingen voldeed, maar je moet je bewust zijn van wat je koopt, want je hebt precies gekregen wat je hebt geboekt: een self-drive, geen rondleiding. Ik hoop dat je de volgende keer, zelfs als je niet bij ons boekt, de nodige vragen zult stellen om je behoeften te begrijpen en je zo goed mogelijk te adviseren over de juiste ervaring. Vriendelijke groeten Emanuela Tui Italia team

  Meer
• 

  Tony

  10 mei 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze reis was goed georganiseerd, van de communicatie vooraf tot de overhandiging van de auto, de suggesties voor de...
  Onze reis was goed georganiseerd, van de communicatie vooraf tot de overhandiging van de auto, de suggesties voor de route en de keuze en kwaliteit van de accommodaties. Een zeer plezierige reis - we zullen Tour Radar weer kiezen voor een volgende vakantie.Meer
  Traveled in april 2024
  

  Reply from: TUI Italia

  Hallo Tony, heel erg bedankt voor je feedback en dat je ons hebt gekozen voor je reis in Italië. Ik hoop jullie weer als klant te hebben, groetjes Tui Italia's Team

  Meer