Een stukje Europa

Traveler Reviews

• 

  Eduardo

  14 december 2025
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het algemeen was mijn Europamundo-ervaring goed en goed georganiseerd. De route omvatte veel belangrijke...
  Over het algemeen was mijn Europamundo-ervaring goed en goed georganiseerd. De route omvatte veel belangrijke bestemmingen en de reis verliep soepel. De gidsen hadden kennis van zaken, vooral op het gebied van geschiedenis, wat duidelijk een van de sterke punten van Europamundo is. Soms was er echter te veel historische informatie, tot het punt dat het overweldigend werd. Sommige reizigers houden van geschiedenis in de diepte, maar anderen willen ook tijd om iconische moderne bezienswaardigheden en interessante plekken buiten musea en oude gebouwen te verkennen. In Praag bijvoorbeeld waren beroemde bezienswaardigheden zoals het Dansende Huis en het draaiende Kafka Hoofd niet opgenomen in het reisprogramma, wat aanvoelde als een gemiste kans. Geschiedenis is belangrijk, maar toerisme is tegenwoordig een mix van cultuur, bezienswaardigheden, het lokale leven en visuele ervaringen. Een meer gebalanceerde aanpak zou de tour leuker maken voor reizigers met verschillende smaken. Over het algemeen hebben we nog steeds genoten van de reis, maar meer afwisseling onderweg zou het nog beter maken.Meer
  Traveled in december 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om zulke gedetailleerde en doordachte feedback te geven. We zijn blij om te horen dat je Europamundo-ervaring over het algemeen goed was, goed georganiseerd en dat je het vlotte verloop van de tour en de historische kennis van onze gidsen waardeerde. We waarderen ook je constructieve opmerkingen. Je opmerking over het in evenwicht brengen van historische inhoud met moderne bezienswaardigheden, het lokale leven en visuele ervaringen is zeer goed begrepen. We begrijpen dat reizigers verschillende interesses hebben en jouw voorbeeld van Praag helpt ons duidelijk te zien waar meer variatie de ervaring zou kunnen verbeteren. Feedback zoals die van jou is erg nuttig voor ons als we onze routes voortdurend herzien en verbeteren. We zijn blij dat je over het algemeen van de reis hebt genoten en we waarderen je suggesties, die we ter overweging zullen doorgeven aan de relevante teams. We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen en je een nog verrijkende en evenwichtige reis te kunnen aanbieden. Met vriendelijke groeten, Europamundo Team

  Meer
• 

  Hadassah

  14 november 2025
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het algemeen heb ik genoten van de ervaring. Goed georganiseerd en alles verliep meestal soepel. De bussen waren...
  Over het algemeen heb ik genoten van de ervaring. Goed georganiseerd en alles verliep meestal soepel. De bussen waren 's ochtends echter steeds te laat, meestal door het verkeer. Ik begrijp dat dit niemands schuld is, maar er zou meer aandacht moeten worden besteed aan het feit dat chauffeurs 's ochtends eerder kunnen vertrekken om dit probleem op te vangen. Toen ik met een ernstige voedselallergie reisde, kreeg ik ook geen informatie van de gidsen dat ze op de hoogte waren van mijn allergie.Meer
  Traveled in november 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Bedankt voor je feedback. Ik ben blij om te horen dat je genoten hebt van de ervaring en dat de tour goed georganiseerd was. Het spijt me van de vertragingen in de ochtend door het verkeer - je suggestie om de vertrektijden aan te passen is erg nuttig en zal worden gedeeld met ons team. Wat betreft je voedselallergie, mijn excuses dat dit niet werd gecommuniceerd door de gidsen. Je veiligheid is belangrijk en we zullen deze procedure versterken. Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring. Europamundo team

  Meer
• 

  Claire

  30 juli 2025
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  ???? Belangrijkste problemen 1. Gebrek aan ondersteuning door de gids Onze gids was bijzonder onbehulpzaam. Elke...
  ???? Belangrijkste problemen 1. Gebrek aan ondersteuning door de gids Onze gids was bijzonder onbehulpzaam. Elke keer als we vragen stelden, zei hij afwijzend dat hij het later zou uitleggen, wat zelden gebeurde. Nog verontrustender was dat hij ons niet vergezelde tijdens de vrije tijd, waardoor een ouder echtpaar afhankelijk was van mijn moeder en mij voor hulp. Door het sterke accent van de gids kon het echtpaar hem bovendien niet verstaan en moest ik tijdens de hele rondleiding als vertaler optreden. 2. Misleidend reisschema in Wenen In het reisschema stond dat de eerste dag een panoramische rondleiding door Wenen zou bevatten, met "majestueuze lanen, prachtige paleizen, grote parken en het bruisende stadscentrum", gevolgd door een bezoek aan de wijk Grinzing. In werkelijkheid reden we alleen langs delen van de stad en stopten we bij één paleis, zonder het centrum in te gaan. We werden afgezet bij het operagebouw en kregen de opdracht om zelf onze weg terug naar het hotel te zoeken. We stopten ook bij een zomertuin, maar kregen maar een uur de tijd, inclusief de tijd die we nodig hadden om van en naar de bus te lopen - een behoorlijke afstand. Daardoor hadden we niet echt de tijd om de tuinen te zien of te waarderen. 3. Ondermaatse accommodatie De accommodatie in Wenen was geen hotel maar een Citadines appartementencomplex, ver van het centrum gelegen en niet volgens de geadverteerde 4-sterren standaard. In Praag was het hotel weer ver van het centrum (30 minuten met de auto), en mijn moeder, die 70 jaar oud is, kan niet douchen vanwege de hoge kant van de badkuip. Omdat deze situatie onacceptabel is, hebben we alternatieve accommodatie in het centrum geboekt en gaan we niet verder met de rest van de rondreis. 4. Slecht georganiseerde optionele activiteiten Het optionele klassieke muziekconcert zorgde voor onnodige verwarring. De gids zei zelf dat hij niet wist waarom het werd aangeboden vanwege de conflicterende Grinzingtrip. Hoewel het oudere echtpaar het concert al had geboekt, kregen ze te horen dat ze er niet bij konden zijn. Uiteindelijk boekte de gids het voor ons, maar zonder vervoer. We moesten onze eigen taxi's betalen (ongeveer €20 per rit). Het bijwonen van het concert betekende ook dat we het bezoek aan Grinzing misten, dat in het rondreispakket was opgenomen. 5. Communicatiestoringen De eerste middag in Wenen was verspild. We hebben de hele middag gewacht op de routebeschrijving, zoals was aangegeven. Ondanks dat we het verschillende keren vroegen bij de receptie - die zelfs contact opnam met jullie kantoor - kregen we te horen dat de gids om 20.00 uur zou komen om het af te geven. Dit gebeurde niet en het oudere echtpaar wachtte ook tevergeefs. 6. Onprofessionele reactie op restitutieverzoek Nadat we deze problemen hadden ondervonden, vroegen we een gedeeltelijke terugbetaling voor de diensten die niet werden geleverd zoals beloofd en een compensatie voor de extra kosten (taxi's, gemiste ervaringen, alternatief hotel). Het antwoord dat we kregen was afwijzend en niet behulpzaam, waardoor onze frustratie nog groter werd.Meer
  Traveled in juni 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Beste Claire, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je recensie te delen. We begrijpen je ontevredenheid volledig, maar na je zaak zorgvuldig te hebben bekeken - en zoals we al uitgebreid hebben uitgelegd per e-mail - moeten we herhalen dat alle punten die je naar voren hebt gebracht al grondig zijn behandeld met de bijbehorende documentatie, screenshots, juridische verwijzingen en gedetailleerde uitleg. Vanaf het begin hebben we laten zien dat de diensten die je nu in twijfel trekt - zoals het panoramische formaat van het bezoek aan Wenen, de hotellocaties, de taal die tijdens de tour werd gebruikt, de logistiek van de optionele excursies en het beleid ten aanzien van vrije tijd - duidelijk en openbaar werden beschreven voorafgaand aan de aankoop. Deze informatie was beschikbaar op onze website en in het gedeelte "Mijn Reis", waartoe je voor en tijdens je reis volledige toegang had. We leverden ook bewijs waar en hoe deze informatie kon worden gevonden. Bovendien werd de reis precies geleverd zoals beschreven en gecontracteerd, en we hebben aangetoond dat alle diensten die in het programma waren opgenomen, werden uitgevoerd. De gids deed er alles aan om de passagiers, inclusief jou en je moeder, te ondersteunen binnen het kader van de dienstverlening. Hij ondernam zelfs extra stappen om je te helpen bij het bijwonen van het klassieke concert, dat niet was inbegrepen en niet voldeed aan de minimale deelnamevereisten. We willen ook benadrukken dat je op geen enkel moment tijdens de tour contact hebt opgenomen met ons noodteam om ontevredenheid te uiten of om hulp te vragen. Daardoor waren we niet in staat om je te helpen of je zorgen in real time te behandelen. Het is essentieel dat passagiers tijdens de reis met ons communiceren zodat we adequaat kunnen handelen-vooral als ze overwegen om de tour af te breken, die volgens ons beleid 100% annuleringskosten met zich meebrengt zodra de diensten zijn begonnen. Het spijt ons echt dat je verwachtingen niet overeenkwamen met de aard van de tour die je hebt geselecteerd. Hoewel we ernaar streven om onze informatie zo duidelijk en transparant mogelijk te maken, is het de verantwoordelijkheid van elke reiziger om alle details te bekijken voordat hij/zij tot aankoop overgaat. Met vriendelijke groet, Europamundo team

  Meer
• R

  Rozita

  10 maart 2025
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben een geweldige tijd gehad in deze rondreis die we in januari 2025 hebben gemaakt. De routes waren goed...
  We hebben een geweldige tijd gehad in deze rondreis die we in januari 2025 hebben gemaakt. De routes waren goed georganiseerd. De gidsen, Mario, Matiez, Martin (die ons rondleidde tijdens de wandeltocht in Praque) en de dame (die ons rondleidde tijdens de wandeltocht in Boedapest), deden het uitstekend. Hun warmte, oprechtheid en vriendelijke gebaren maakten de rondleiding heel zinvol. Elk van de routes werd goed uitgelegd. Het schema was vol, maar zo georganiseerd. De accomodaties waren geweldig. Stiptheid was cruciaal, zoals verwacht van een groepsreis. We waren zo blij dat we ons aan deze tour hadden gewaagd, die het geld meer dan waard was.Meer
  
  Traveled in januari 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Bij Europamundo zijn we ons volledig bewust van de belangrijke rol die onze gidsen spelen in het succes van onze reizen, en als zodanig hebben al onze vertegenwoordigers een grondige training gehad om onze vertrekken met het hoogste niveau van professionaliteit te kunnen leiden. Daarnaast zijn we verheugd te lezen dat je vakantie gemakkelijker is gemaakt door de bedachtzaamheid en expertise van je gids Mario, Matiez, Martin. Dat gezegd hebbende, danken we je dat je de tijd hebt genomen om je recensie te delen, en we hopen dat we het genoegen zullen hebben om je binnenkort op een andere Europamundo-reis te mogen verwelkomen. Europamundo team:D ❤

  Meer
• V

  Veronica

  14 januari 2025
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Was in staat om veel plaatsen te zien in zo'n korte tijd.
  Traveled in januari 2025
  

  Reply from: Europamundo

  We zijn je erg dankbaar dat je de tijd hebt genomen om je waardevolle inzichten over je recente rondreis met ons te delen. We zijn absoluut verheugd te horen dat je reiservaring met ons gedenkwaardig was. Europamundo team :D❤

  Meer
• N

  Nabonita

  23 september 2024
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik ben een beetje teleurgesteld in Europamundo, vergeleken met de Peru-reis die ik maakte, vond ik deze tour een...
  Ik ben een beetje teleurgesteld in Europamundo, vergeleken met de Peru-reis die ik maakte, vond ik deze tour een beetje afgezaagd, de meeste activiteiten waren niet inbegrepen.Meer
  
  Traveled in september 2024
  

  Reply from: Europamundo

  We streven ernaar om een uitgebreid en plezierig reisprogramma aan te bieden, en we waarderen je opmerkingen over de inbegrepen activiteiten. Jullie inzichten zijn waardevol voor ons en we zullen ze meenemen voor toekomstige verbeteringen. Europamundo team

  Meer
• A

  CharisseAchacoso

  26 april 2022
  4.7
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Betaalbaar. Erg tevreden over het hotel en de gidsen. Complimenten voor Raquel, Pedro... ik ben de naam van het...
  Betaalbaar. Erg tevreden over het hotel en de gidsen. Complimenten voor Raquel, Pedro... ik ben de naam van het andere meisje vergeten. We hebben een geweldige tijd gehad. Bedankt.Meer
  Traveled in april 2022

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Hoi, Zo goed om te horen! Bedankt voor de vriendelijke woorden over Raquel, Pedro . Europamundo team :)❤

  Meer
• F

  Francois

  2 mei 2024
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mooie rondreis. Probleem met het audiosysteem in Boedapest. Voor de rest ok.
  Traveled in april 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo. Bedankt voor de geweldige recensie, we zijn zo blij dat je genoten hebt van je avontuur bij ons. Europamundo team :)❤

  Meer
• 

  Chris

  22 april 2024
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze touroperator biedt goede service en als je niet veel tijd hebt en meer plaatsen wilt bezoeken, is het goed om...
  Deze touroperator biedt goede service en als je niet veel tijd hebt en meer plaatsen wilt bezoeken, is het goed om aan deze tour deel te nemen. Deze tour omvat vooral de belangrijke plaatsen die je moet bezoeken. De accommodaties zijn goed en je hoeft niet te wachten op het inchecken, want ze hebben de kamers al toegewezen voordat we bij de hotels aankwamen. Het ontbijt is ook goed. Bedankt.Meer
  Traveled in april 2024
  

  Reply from: Europamundo

  We zijn je erg dankbaar dat je de tijd hebt genomen om je waardevolle inzichten over je recente rondreis met ons te delen. We zijn absoluut verheugd te horen dat je reiservaring met ons gedenkwaardig was. Europamundo team :D❤

  Meer
• 

  Ginger

  9 maart 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hadden twee gidsen Patricia en Rene en ze waren allebei geweldig We hebben zoveel gezien in zo'n korte tijd...
  We hadden twee gidsen Patricia en Rene en ze waren allebei geweldig We hebben zoveel gezien in zo'n korte tijd We raden het ten zeerste aanMeer
  Traveled in maart 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Hoi, we zijn blij om te horen dat je een goede tourervaring hebt gehad met Patricia en Rene als je reisleider. Bedankt voor je feedback en we hopen je in de toekomst weer op een avontuur te mogen verwelkomen. Europamundo team

  Meer