Een stukje Europa

Beoordelingen van klanten

• 

  Hadassah

  · 14 november 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het algemeen heb ik genoten van de ervaring. Goed georganiseerd en alles verliep meestal soepel. De bussen waren 's ochtends echter steeds te laat, meestal door het verkeer. Ik begrijp dat dit niemands schuld is, maar er zou meer aandacht moeten worden besteed aan het feit dat chauffeurs 's ochtends eerder kunnen vertrekken om dit probleem op te vangen. Toen ik met een ernstige voedselallergie reisde, kreeg ik ook geen informatie van de gidsen dat ze op de hoogte waren van mijn allergie.
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor je feedback. Ik ben blij om te horen dat je genoten hebt van de ervaring en dat de tour goed georganiseerd was. Het spijt me van de vertragingen in de ochtend door het verkeer - je suggestie om de vertrektijden aan te passen is erg nuttig... Meer
  Reisdatum: november 2025
• 

  Claire

  · 30 juli 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  ???? Belangrijkste problemen 1. Gebrek aan ondersteuning door de gids Onze gids was bijzonder onbehulpzaam. Elke keer als we vragen stelden, zei hij afwijzend dat hij het later zou uitleggen, wat zelden gebeurde. Nog verontrustender was dat hij ons niet vergezelde tijdens de vrije tijd, waardoor een ouder echtpaar afhankelijk was van mijn moeder en mij voor hulp. Door het sterke accent van de gids kon het echtpaar hem bovendien niet verstaan en moest ik tijdens de hele rondleiding als vertaler optreden. 2. Misleidend reisschema in Wenen In het reisschema stond dat de eerste dag een panoramische rondleiding door Wenen zou bevatten, met "majestueuze lanen, prachtige paleizen, grote parken en het bruisende stadscentrum", gevolgd door een bezoek aan de wijk Grinzing. In werkelijkheid reden we alleen langs delen van de stad en stopten we bij één paleis, zonder het centrum in te gaan. We werden afgezet bij het operagebouw en kregen de opdracht om zelf onze weg terug naar het hotel te zoeken. We stopten ook bij een zomertuin, maar kregen maar een uur de tijd, inclusief de tijd die we nodig hadden om van en naar de bus te lopen - een behoorlijke afstand. Daardoor hadden we niet echt de tijd om de tuinen te zien of te waarderen. 3. Ondermaatse accommodatie De accommodatie in Wenen was geen hotel maar een Citadines appartementencomplex, ver van het centrum gelegen en niet volgens de geadverteerde 4-sterren standaard. In Praag was het hotel weer ver van het centrum (30 minuten met de auto), en mijn moeder, die 70 jaar oud is, kan niet douchen vanwege de hoge kant van de badkuip. Omdat deze situatie onacceptabel is, hebben we alternatieve accommodatie in het centrum geboekt en gaan we niet verder met de rest van de rondreis. 4. Slecht georganiseerde optionele activiteiten Het optionele klassieke muziekconcert zorgde voor onnodige verwarring. De gids zei zelf dat hij niet wist waarom het werd aangeboden vanwege de conflicterende Grinzingtrip. Hoewel het oudere echtpaar het concert al had geboekt, kregen ze te horen dat ze er niet bij konden zijn. Uiteindelijk boekte de gids het voor ons, maar zonder vervoer. We moesten onze eigen taxi's betalen (ongeveer €20 per rit). Het bijwonen van het concert betekende ook dat we het bezoek aan Grinzing misten, dat in het rondreispakket was opgenomen. 5. Communicatiestoringen De eerste middag in Wenen was verspild. We hebben de hele middag gewacht op de routebeschrijving, zoals was aangegeven. Ondanks dat we het verschillende keren vroegen bij de receptie - die zelfs contact opnam met jullie kantoor - kregen we te horen dat de gids om 20.00 uur zou komen om het af te geven. Dit gebeurde niet en het oudere echtpaar wachtte ook tevergeefs. 6. Onprofessionele reactie op restitutieverzoek Nadat we deze problemen hadden ondervonden, vroegen we een gedeeltelijke terugbetaling voor de diensten die niet werden geleverd zoals beloofd en een compensatie voor de extra kosten (taxi's, gemiste ervaringen, alternatief hotel). Het antwoord dat we kregen was afwijzend en niet behulpzaam, waardoor onze frustratie nog groter werd.
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Claire, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je recensie te delen. We begrijpen je ontevredenheid volledig, maar na je zaak zorgvuldig te hebben bekeken - en zoals we al uitgebreid hebben uitgelegd per e-mail - moeten we herhalen dat alle punten... Meer
  Reisdatum: juni 2025
• RA

  Rozita

  · 10 maart 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben een geweldige tijd gehad in deze rondreis die we in januari 2025 hebben gemaakt. De routes waren goed georganiseerd. De gidsen, Mario, Matiez, Martin (die ons rondleidde tijdens de wandeltocht in Praque) en de dame (die ons rondleidde tijdens de wandeltocht in Boedapest), deden het uitstekend. Hun warmte, oprechtheid en vriendelijke gebaren maakten de rondleiding heel zinvol. Elk van de routes werd goed uitgelegd. Het schema was vol, maar zo georganiseerd. De accomodaties waren geweldig. Stiptheid was cruciaal, zoals verwacht van een groepsreis. We waren zo blij dat we ons aan deze tour hadden gewaagd, die het geld meer dan waard was.
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Bij Europamundo zijn we ons volledig bewust van de belangrijke rol die onze gidsen spelen in het succes van onze reizen, en als zodanig hebben al onze vertegenwoordigers een grondige training gehad om onze vertrekken met het hoogste niveau van... Meer
  
  Reisdatum: januari 2025
• VS

  Veronica

  · 14 januari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Was in staat om veel plaatsen te zien in zo'n korte tijd.
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  We zijn je erg dankbaar dat je de tijd hebt genomen om je waardevolle inzichten over je recente rondreis met ons te delen. We zijn absoluut verheugd te horen dat je reiservaring met ons gedenkwaardig was. Europamundo team :D❤
  Reisdatum: januari 2025
• NS

  Nabonita

  · 23 september 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik ben een beetje teleurgesteld in Europamundo, vergeleken met de Peru-reis die ik maakte, vond ik deze tour een beetje afgezaagd, de meeste activiteiten waren niet inbegrepen.
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  We streven ernaar om een uitgebreid en plezierig reisprogramma aan te bieden, en we waarderen je opmerkingen over de inbegrepen activiteiten. Jullie inzichten zijn waardevol voor ons en we zullen ze meenemen voor toekomstige verbeteringen. Europamundo team
  
  Reisdatum: september 2024
• A

  CharisseAchacoso

  · 26 april 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Betaalbaar. Erg tevreden over het hotel en de gidsen. Complimenten voor Raquel, Pedro... ik ben de naam van het andere meisje vergeten. We hebben een geweldige tijd gehad. Bedankt.
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi, Zo goed om te horen! Bedankt voor de vriendelijke woorden over Raquel, Pedro . Europamundo team :)❤
  Reisdatum: april 2022

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
• FD

  Francois

  · 2 mei 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mooie rondreis. Probleem met het audiosysteem in Boedapest. Voor de rest ok.
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo. Bedankt voor de geweldige recensie, we zijn zo blij dat je genoten hebt van je avontuur bij ons. Europamundo team :)❤
  Reisdatum: april 2024
• 

  Chris

  · 22 april 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze touroperator biedt goede service en als je niet veel tijd hebt en meer plaatsen wilt bezoeken, is het goed om aan deze tour deel te nemen. Deze tour omvat vooral de belangrijke plaatsen die je moet bezoeken. De accommodaties zijn goed en je hoeft niet te wachten op het inchecken, want ze hebben de kamers al toegewezen voordat we bij de hotels aankwamen. Het ontbijt is ook goed. Bedankt.
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  We zijn je erg dankbaar dat je de tijd hebt genomen om je waardevolle inzichten over je recente rondreis met ons te delen. We zijn absoluut verheugd te horen dat je reiservaring met ons gedenkwaardig was. Europamundo team :D❤
  Reisdatum: april 2024
• 

  Ginger

  · 9 maart 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hadden twee gidsen Patricia en Rene en ze waren allebei geweldig We hebben zoveel gezien in zo'n korte tijd We raden het ten zeerste aan
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi, we zijn blij om te horen dat je een goede tourervaring hebt gehad met Patricia en Rene als je reisleider. Bedankt voor je feedback en we hopen je in de toekomst weer op een avontuur te mogen verwelkomen. Europamundo team
  Reisdatum: maart 2024
• CG

  Catherine

  · 25 november 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De rondleiding was ongeorganiseerd. De gids gaf verschillende informatie in verschillende talen (ik spreek ze alle 3). De Weense gids bleef maar ruzie maken met haar collega's en nam ons mee naar de voorkant van een gebouw en sprak eindeloos (zonder microfoon, moeilijk te horen) over de architectuur om ons vervolgens naar een winkelcentrum aan de overkant van de straat te brengen. Een complete tijdverspilling. We wisten niet dat we tegen de middag in Wenen zouden worden gedumpt. Uiteindelijk keerden we terug naar Schonebrun en de Belvedere om echt naar binnen te gaan. Het zou fijn zijn geweest om de route VOORAF te weten, zodat we konden plannen. Verschillende keren hebben we onze bagage midden op straat bij de bus afgeleverd, met auto's die achter ons aan suisden. We moesten alle bagage uitladen - in het verkeer - omdat de gids vergeten was dat een bepaalde passagier er eerst uit moest. Het duurde een eeuwigheid. Bratislava was een te lange stop, een totale verspilling. De plaatselijke gids van Boedapest had kennis van zaken. De plaatselijke gids van Praag had kennis van zaken. De avondstop in Frankfurt was chaotisch en weer een verspilling. We liepen naar een brug en liepen terug naar de bus. Boedapest cruise was leuk. Praag cruise was chaotisch. Gids schreeuwde en kon de menigte niet onder controle houden. De gids in Duitsland moest meerdere keren gevraagd worden om 10-12 passagiers te laten stoppen met hun muziek hardop te spelen, ZEER luid te eten en te praten en in het algemeen storend te zijn. Sla deze tour over. Zeer weinig inhoud, te veel tijd verspild. Als referentiepunt hebben we veel busreizen in Europa gemaakt. De eerste en de laatste voor dit bedrijf.
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Lieve Catherine, Bedankt voor je input over de tour. We zijn erg blij om te horen dat je genoten hebt van je ervaring met onze lokale gidsen. We hebben uw bericht aan hen overgebracht en zij zijn u dankbaar voor uw vriendelijke woorden. Het spijt ons... Meer
  Reisdatum: november 2023