Magnifieke vakantie (inclusief Lugano)

Traveler Reviews

• K

  Katrina

  9 juni 2025
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn recensie Deze tour was verreweg de slechtste tour die ik ooit heb gedaan in elk opzicht. De airco's in de...
  Mijn recensie Deze tour was verreweg de slechtste tour die ik ooit heb gedaan in elk opzicht. De airco's in de hotels werkten over het algemeen niet, ook al is het zomer, dus moesten we de ramen openzetten en insecten in de kamer hebben of de hele nacht zweten. De tourmanagers behandelden ons als kinderen en verspilden zoveel van onze beperkte tijd in de steden door ongeorganiseerd te zijn. Ze wilden ons niet vertellen waar het ontmoetingspunt was, dus moesten we hen onnodig volgen naar de plek waar we onze beperkte tijd in de steden verspilden. Ik denk dat de tourmanagers ofwel moeten worden omgeschoold of een nieuwe baan nodig hebben, want ze waren ongelooflijk ongeduldig, onbeleefd en abrupt. Ik begrijp dat hun werk frustrerend is, maar het is hun taak om de reis soepel te laten verlopen en heel vaak belemmerden ze dat door informatie achter te houden of onbeleefd te zijn. Onze stops waren zo kort dat we moesten kiezen tussen eten of de stad bekijken, we mochten niet eens eten in de bus wat de situatie zou hebben verbeterd. Alle dagen duren minstens 12 uur, dus we kwamen vaak te laat in de steden om nog fatsoenlijk te kunnen eten. Ik weet dat hier niets aan te doen is, maar de mensen op de tour waren verschrikkelijk. De meesten van hen komen uit een land waar onbeschoft en onattent zijn deel uitmaakt van hun cultuur. De chauffeurs openden de busdeuren vaak pas als de rijen enorm waren en er werd geduwd, geschoven en geschreeuwd. Ik ben er trots op dat ik in elke situatie het positieve kan vinden, maar ik heb het moeilijk met deze tour. Mijn beste vriendin woont aan de andere kant van de wereld, dus we zien elkaar maar een paar keer per jaar en besteden veel moeite, tijd en geld aan deze reizen en europamundo heeft onze korte tijd samen verpest. Ik was halverwege deze reis en haatte het zo erg dat ik vluchten naar ergens anders aan het bekijken was. Als ik genoeg geld had, was ik vertrokken. Ik heb de dagen afgeteld tot deze tour voorbij is. Boek niet bij dit bedrijf tenzij je oud en nutteloos bent en eigenlijk niet van Europa wilt genieten. Ik zou niet blijer kunnen zijn dat deze tour voorbij is. De recensie van mijn vrienden Dit is alles wat ik had willen weten over Europamundo voordat ik boekte. Ik heb veel gedachten over mijn recente rondreis en helaas zijn ze meestal negatief. Laten we beginnen met de positieve punten. Sommige gidsen waren behulpzaam. Ik heb vooral genoten van Diego (die niet eens onze toegewezen gids was) en Rabi. Ze waren allebei altijd bereid om geweldige aanbevelingen te geven, onze vragen te beantwoorden en flexibel met ons schema om te gaan. De rest van de gidsen waren vaak onbeleefd en negeerden hun zorgen. Helaas heb ik niet meer positieve punten. Ten eerste was de tour zelf ongeorganiseerd en gehaast. We stopten vaak in verbazingwekkende stadjes, maar slechts voor een uur of twee. Dit betekende dat je moest kiezen tussen lunchen of de stad verkennen, omdat er vaak niet genoeg tijd was om beide te doen. Er was ook bijna nooit vrije tijd. Alles werd voor je ingepland en ik zou veel liever zelf de steden verkennen. De reisleiders maakten er vaak een probleem van als ik alleen wilde toeren en vertelden me niet waar ik dat moest doen. Ook hadden de verschillende reisleiders en buschauffeurs allemaal hun eigen regels. Dit maakte het volgen en onthouden van de regels voor velen moeilijk. De regels/verwachtingen zouden uniform moeten zijn om verwarring te voorkomen. Tot slot, als mensen te laat zijn, zou de rest van de tour niet 30+minuten op ze moeten wachten. We moeten ze achterlaten en ze moeten zelf maar uitzoeken hoe ze bij de volgende halte komen. We zijn tenslotte allemaal volwassenen en acties hebben consequenties - zelfs op vakantie. Europamundo tours moeten duidelijk worden aangeprezen als modulaire tours. Het zou voor passagiers geen verrassing moeten zijn dat ze om de paar dagen worden overgedragen aan een nieuwe reisleider, chauffeur en groep. Het maakt een toch al hectisch reisschema nog hectischer. Bovendien, als het duidelijk als modulair op de markt wordt gebracht, kunnen individuen de specifieke route kiezen die ze willen volgen, wat zorgt voor een betere en meer op maat gemaakte vakantie-ervaring. De hotels hadden vaak geen airconditioning of airconditioning die niet werkte. Dit is onacceptabel in de zomer. Ja, je kunt de ramen openzetten, maar dat helpt vaak niet en laat de insecten binnen terwijl je slaapt. Een goede nachtrust tijdens een rondreis als deze is noodzakelijk, maar was tijdens deze rondreis vaak onmogelijk. Ik begrijp dat Europamundo geen zeggenschap heeft over hun klanten. Maar de klanten die deze tour boeken, maken hem ellendig. Over het algemeen zijn de mensen onbeschoft, egoïstisch en luidruchtig. Ze hebben hun eigen schema, luisteren hardop naar muziek/audioboodschappen/films en duwen mensen fysiek uit de weg om zichzelf en hun bagage in of uit de bus te krijgen. Ze luisteren nooit en blijven daarom steeds dezelfde vragen stellen. Al met al zou ik echt willen dat ik nooit een rondreis bij Europamundo had geboekt. Ik raad deze reisorganisatie absoluut aan niemand aan. Het is geen ontspannende vakantie, maar een woedende.Meer
  Traveled in mei 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Geachte mevrouw McPherson, Het spijt ons oprecht dat uw ervaring met Europamundo niet aan uw verwachtingen voldeed. We waarderen de tijd die u hebt genomen om uw feedback te delen, die ter beoordeling zal worden doorgestuurd naar de relevante afdelingen. We willen erop wijzen dat we gedurende de 17 dagen van de rondreis geen enkel bericht of melding van u hebben ontvangen met betrekking tot de problemen die u nu noemt. Als we tijdig waren geïnformeerd, hadden we kunnen ingrijpen of u kunnen helpen. We hebben een toegewijd supportteam dat zowel via de reisleiders als via ons noodsysteem beschikbaar is om eventuele incidenten tijdens de reis op te lossen. Wat betreft de uitvoering van de reis herinneren we je eraan dat onze programma's modulair en open zijn, waardoor er meer flexibiliteit en diversiteit in de routes mogelijk is. Dit betekent dat sommige passagiers op bepaalde punten van gids, bus of groep kunnen veranderen en dit wordt duidelijk aangegeven voordat het pakket wordt gekocht. Wat de hotels betreft, kunnen we bevestigen dat de airconditioningsystemen operationeel zijn en voldoen aan de huidige Europese regelgeving, die voorschrijft dat de binnentemperatuur in de zomer rond de 25 graden Celsius moet blijven. Hoewel persoonlijke perceptie kan verschillen, zijn alle hotels die door Europamundo worden gebruikt gecontroleerd op naleving van deze regelgeving. Als je een specifiek probleem hebt ondervonden, betreuren we het dat we daar op dat moment niet van op de hoogte zijn gesteld, zodat we dit rechtstreeks met het hotel konden bespreken. We begrijpen dat groepsreizen niet aan ieders voorkeuren voldoen. Het reisschema geeft echter duidelijk de geschatte tijd in elke stad aan en we streven naar een balans tussen panoramische bezoeken, optionele activiteiten en vrije tijd. Veel passagiers waarderen dit gestructureerde formaat, hoewel we begrijpen dat het niet voor alle reizigers ideaal is. Als je op een bepaald punt zelfstandig op ontdekkingstocht wilde gaan, had de gids je het ontmoetingspunt kunnen geven, zoals gebruikelijk is. Het spijt ons dat dit in jouw geval niet duidelijk was. Het spijt ons vooral dat je indruk van de service van onze medewerkers niet positief was. Onze reisleiders worden voortdurend getraind en worden over het algemeen zeer goed beoordeeld door de meeste van onze passagiers. Desalniettemin zullen je opmerkingen serieus worden genomen en worden beoordeeld door de juiste afdeling. Tot slot betreuren we het dat deze reis niet aan je verwachtingen heeft voldaan en dat je niet ten volle hebt kunnen genieten van de tijd met je vriend. Met vriendelijke groet, Europamundo team

  Meer