Geheimen in wit en groen (23 bestemmingen)

Traveler Reviews

• T

  Tony

  24 maart 2025
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb genoten van alle prachtige locaties. Het hotel was perfect. De gidsen deden hun werk uitstekend.
  Traveled in maart 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo. Bedankt voor de geweldige recensie, we zijn zo blij dat je genoten hebt van je avontuur bij ons. Europamundo team :)❤

  Meer
• 

  Jaime

  20 november 2018
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Grote waarde en de reisroute omvatte veel plaatsen om te zien in een korte tijd! Het personeel was zeer informatief...
  Grote waarde en de reisroute omvatte veel plaatsen om te zien in een korte tijd! Het personeel was zeer informatief en behulpzaam De verdeling tussen vrije tijd en groepsactiviteit was redelijk in evenwicht.Meer
  Traveled in november 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo Jaime, ontvang een hartelijke groet van ons. Wij stellen uw goede opmerkingen over de werking van uw rondreis en over ons personeel zeer op prijs. Wij zijn blij dat u helemaal tevreden bent geweest. Wij staan tot uw dienst. Vriendelijke groeten.... Cynthia van Europamundo

  Meer
• R

  Rachel

  25 september 2018
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze rondreis wordt door Europamundo op bedrieglijke wijze in een verkeerd daglicht gesteld. De brochure wekt de...
  Deze rondreis wordt door Europamundo op bedrieglijke wijze in een verkeerd daglicht gesteld. De brochure wekt de indruk dat er drie rondreizen zijn: Geheimen in Wit en Groen (13 dagen), Gewenst Europa (16 dagen) en Bruisend Europa (18 dagen), in werkelijkheid werkt het heel anders. Er komen bijna dagelijks groepen bij en er gaan er ook weer uit, zoals bij een hop on hop off bus. Zo werd ons bijvoorbeeld verteld dat er zich 9 extra mensen bij ons zouden voegen voor Dag 5 van de reis. Anderen verlieten de reis op Dag 5. Dit gebeurde vrijwel elke dag, zodat de groep erg onsamenhangend werd. De hotels lagen zo ver van de steden waar ze moesten zijn, dat ik niet zeker weet of ze wel in de steden waren waar ze zeiden te zijn. Verscheidene hotels lagen dicht bij de luchthavens, maar alle hotels lagen minstens 20 minuten maar vaak 30-40 minuten buiten de stad. Sommige waren in gebieden die ik niet veilig zou achten om 's nachts buiten te lopen. De hotelkamers hadden schade, waren vuil (sommige gasten die in de medische sector zaten, concludeerden dat de vlekken op het tapijt bloed waren) en sommige hadden de kwaliteit van een verblijf in een RV (recreatievoertuig/camper). Eén badkamer was klein en volledig van plastic gemaakt. Hoewel u veronderstellingen kunt maken op grond van de kosten van de reis, kunt u er zeker van zijn dat dit een extreme budgetreis is. Het motto van deze tocht lijkt te zijn: Als het gratis is, zit het er waarschijnlijk in; Als het ook maar 1 euro kost, zit het er waarschijnlijk niet in. De kaart die wij in Amsterdam kregen was een gratis kaart van Qpark (een parkeerbedrijf) die zulke grote logo's had dat de kaart in wezen onbruikbaar was. Hoewel ik het niet zeker weet, ben ik ervan overtuigd dat verschillende van de haltes smeergeld aan Europamundo gaven, want er was niets van waarde bij die haltes, behalve een winkel. De eerste bus waar ik in zat - ja u ruilt meerdere keren van bus - had een toilet, maar dat werd op slot gehouden. De volgende bussen rekenden 1 euro om het toilet te gebruiken en ze zorgden ervoor dat het per persoon was, niet per gezin. Geen van de bussen had een manier om een telefoon op te laden, zelfs niet in geval van nood. En WiFi, dat meen je toch niet? De rondreis zegt dat het ontbijt inbegrepen is, als u het kunt krijgen. Een ander gebied van budget was het ontbijt dat bij de rondreis inbegrepen was. Sommige hotels hadden 2 verschillende ontbijten - één voor hun gewone gasten en één uiterst afgeslankte versie voor de Europamondo gasten. De meeste Europamundo-ontbijten bestonden voornamelijk uit brood en broodjesvlees, niet uit een echt ontbijt. Eén hotel had een wachttijd van 40 minuten voor het ontbijt en het eten was al op toen ik vooraan in de rij ging staan, met 50+ mensen achter me. Geen enkel stuk brood/broodje of kaas was beschikbaar. Een andere dag had het hotel één koffiezetapparaat (dat 30+ seconden per persoon nodig heeft) voor 150 gasten voor het ontbijt en geen andere koffiemogelijkheden. Als er tijdens de reis iets gebeurt, bent u in wezen op uzelf aangewezen. Europamundo zegt dat u eventuele problemen aan uw reisgids moet vertellen en dat die ze dan namens u zal aanpakken. Maar de gids doet niets en bellen naar het kantoor of het alarmnummer ook niet. Al met al ben ik erg teleurgesteld in deze rondreis en in Europamundo. Zij hebben de rondreis zo verkeerd voorgesteld dat er sprake is van fraude. Ik dien een chargeback in om mijn geld terug te krijgen. Bespaar u de hoofdpijn. Boek deze tour niet en ook niets anders van Europamundo.Meer
  Traveled in september 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo Rachel , Bedankt voor het delen van uw feedback! Wij zijn zeer teleurgesteld om uw commentaar over uw reis te horen en wij verontschuldigen ons echt voor de verkeerde indruk die u ervan had. Het lijkt erop dat het door een soort misvatting is gebeurd, zoals u weet hebben wij zowel op onze website als in onze brochure zeer duidelijk melding gemaakt van de flexibiliteit, die wij in onze rondreizen bieden en wij zijn er trots op dat wij de tevredenheid van de klant kunnen garanderen. "Ieder mens is anders; ieder van ons heeft zijn eigen behoeften en voorkeuren. Bij Europamundo vinden wij het heel belangrijk dat u een reis kunt samenstellen die helemaal op uw behoefte is afgestemd. Wij willen dat u op elk punt van de reis kunt beginnen, dat u de data kunt kiezen die u het beste uitkomen, dat u uw reis zo lang kunt voortzetten als u zelf wilt en dat u op de voor u meest geschikte luchthaven kunt beginnen, want vluchten zijn niet inbegrepen."" Ook bieden wij u de mogelijkheid om een extra nacht toe te voegen voor het begin van de rondreis of na het einde van de rondreis, een tussenstop te maken tijdens de reis, een sector te kiezen enz.... Door deze flexibiliteit kunt u verschillende keren van gids en bus veranderen, zoals wij ook in onze voorwaarden tot uiting laten komen: ""Op veel circuits zal er maar één gids of begeleider zijn, of meerdere, en wisselingen van gidsen, afhankelijk van de etappe."" Niet alleen in onze brochure, maar ook in de link Mijn Reis, die voor de klant bestemd is en waar u de volledige informatie over uw reis kunt vinden: http://www.europamundo-online.com/miViaje/EM011527/DESTINOSRADAR/ """Door de structuur en de flexibiliteit van onze programma's zijn de groepen open (beginnen en eindigen op de plaatsen die de reizigers het beste uitkomen, onderweg stops maken, enz.) """ U uitte ook uw ontevredenheid over de ligging en het onderhoud van de hotels, en over de ontbijtzaal, maar nogmaals, u kunt er alles over nalezen, het staat al vermeld in de link "Mijn Reis" en wij herinneren u eraan dat onze hotels speciaal voor groepen zijn uitgekozen, grote ruimtes voor bussen, liften... """"Locatie en comfort: Europamundo heeft hotels uitgekozen die het nodige comfort en de juiste ligging bieden om u te laten genieten van de stad waar u verblijft. Er kunnen verschillen zijn in de mate van comfort en de ligging, afhankelijk van de steden in kwestie. Behoudens uitzonderlijke omstandigheden liggen de hotels echter altijd in het centrum van de bezochte steden of dicht bij het centrum, en in andere gevallen kunnen ze aan de rand van de stad liggen, maar altijd met goede verbindingen met het openbaar vervoer naar het centrum van de stad. Wij selecteren onze routes met het doel een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding te bieden. Onze hotels zijn geen luxehotels. Houdt u er rekening mee dat de officiële categorieën en de grootte van de bedden en kamers per land verschillen, en dat zij door de bevoegde toeristenorganisaties van elk land worden toegekend. Verantwoordelijkheden: Europamundo wijst alle verantwoordelijkheid voor het onderhoud in de toegewezen hotels af. Mocht u van mening zijn dat uw kamer niet geschikt is, vertel het dan aan de gids en meld het bij de receptie, zodat zij de mogelijkheid kunnen beoordelen om uw kamer te veranderen. Gebruik voor de veiligheid de kluisjes om waardevolle voorwerpen/geld in op te bergen. Let erop dat u uw bezittingen niet in de gemeenschappelijke ruimten van het hotel (receptie, ontbijtzaal) achterlaat.""" Wij zeggen altijd dat als er een of ander probleem is in de kamer in verband met het onderhoud, u dat rechtstreeks moet meedelen aan het hotelpersoneel of aan uw gids; nu is het te laat om u te helpen, wij geven hun opmerkingen door aan de betreffende afdeling. Over het ontbijt in verschillende kamers, heeft een eenvoudige uitleg, operationele redenen: """"Ontbijt: de ontbijten zijn meestal koude ontbijtbuffetten, die normaliter koffie, vruchtensap, brood, boter, jam, gebak, kaas, ham, ontbijtgranen en fruit bevatten. Sommige hotels kunnen een continentaal ontbijt aanbieden, bestaande uit witte koffie, vruchtensap en brood met boter/jam of gebak. Om praktische en organisatorische redenen ontbijt de groep in sommige hotels in speciaal voor groepen ingerichte kamers, op de daarvoor gereserveerde tijden. """ Kaarten en andere informatie over de rondreis: In plaats van kaarten uit te delen tijdens de rondreis in de verschillende steden, hebben wij een App gemaakt waar al onze passagiers via hun Mijn reis link weer toegang toe hebben en de gedetailleerde informatie kunnen krijgen: kaarten , restaurants enz... http://www.europamundo-online.com/miViaje/apps-recomendadas.asp?Cod=6%5C%3F%40%40DAF Wat de WIFI in de bussen betreft: De WIFI service wordt aangeboden uit hoffelijkheid en Europamundo neemt geen verantwoordelijkheid voor het niet hebben ervan in een deel van de route, zelfs niet in het volledige circuit. Wij hebben een behoorlijk aantal bussen met gratis WIFI-dienst (30 Mb / persoon / dag), maar het gebruik ervan is afhankelijk van het land van bestemming, de voorschriften en de beschikbare eenheden. Wanneer de dienst beschikbaar is en om het gebruik ervan te optimaliseren, raden wij u aan de optie Automatische updates op uw smartphone of Tablet te verwijderen en de toepassingen die op de achtergrond staan in de gaten te houden. In feite is het ideaal om er uw e-mail mee te lezen en instant-communicatietoepassingen zoals WhatsApp te gebruiken. De WIFI-dienst wordt uit hoffelijkheid aangeboden en Europamundo neemt geen verantwoordelijkheid voor het niet hebben ervan op een deel van de route, zelfs niet op het volledige circuit. Wij willen u er ook aan herinneren dat het gebruik van WC's ook aangegeven is in dezelfde link Vanwege de hygiënevoorschriften hebben niet al onze bussen WC's, en als ze er wel zijn, worden de reizigers verzocht er verstandig gebruik van te maken (om onaangename geurtjes te voorkomen en, afhankelijk van de etappes, vanwege moeilijkheden bij het legen en schoonmaken ervan). In sommige bussen met deze dienst is de toegang tegen betaling, wat een onbeperkt en matig gebruik garandeert. De bussen stoppen in dienstruimten, om de passagiers in staat te stellen van de toiletten gebruik te maken. Mevrouw Hubbard, het is niet onze bedoeling om informatie te verbergen, wij stellen u onze website www.europamundo.com ter beschikking, met alle reisroutes, voorwaarden, hotels, enz... Ook hebt u de link "mijn reis", een live ruimte die voor elke klant geactualiseerd wordt, en waar met totale en absolute openheid alle informatie over onze rondreizen weergegeven wordt, aan onze klanten vóór het begin van de reis. Dank u en groeten, Tamara Guerra Coördinator Klantenservice customerservice@europamundo.com Tel: 34 91 758 92 00 / Fax: 34 91 548 74 33 www.europamundo.com

  Meer
• J

  jasbir

  25 november 2017
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Accommodatie: was beter dan ik verwacht had, behalve in Parijs, waar ik op een slaapbank sliep. Ik had niet verwacht...
  Accommodatie: was beter dan ik verwacht had, behalve in Parijs, waar ik op een slaapbank sliep. Ik had niet verwacht dat een gedeelde kamer zou betekenen dat een van de bewoners op een sofa zou moeten slapen. het was buitengewoon oncomfortabel en verpestte op de grens mijn ervaring in Parijs, want ik was altijd moe door gebrek aan slaap. Gids: Linus was BIJZONDER EXCELLENT. deed extra zijn best voor elke reiziger en was geweldig gezelschap. Ik heb ervan genoten bij hem in de buurt te zijn. Mustafa was ook goed. Cecilia was het WASSTE. de dag dat ik landde belde ze de taxichauffeur en zei tegen mij dat de volgende dag vrij was ( ik kwam op de 12e aan en mijn rondreis begon op de 13e). ze zei dat ik haar niet op de 12e moest verwachten; maar op de 13e. Dit was een verrassing. Ik bracht de hele 13e in praag door en keerde om ongeveer 18.15 uur naar het hotel terug. zij belde om 18.30 uur naar mijn kamer en vroeg of ik met de groep wilde mee-eten. Ik zei dat ik over 5 min. beneden zou zijn. mijn itenares zei dat ik haar om half acht zou ontmoeten. Ik haastte mij. Ik was in de war, want de itenaris zei 7:30, maar zij belde mij om 6:30, maar zij zei ook tegen de taxichauffeur dat ik niet op haar moest wachten. I Toen ik binnen 5 min. bij haar was (om 6:35 stipt), schreeuwde zij naar mij in het bijzijn van de andere reizigers en wees op de klok en zei "KUNNEN JULLIE DE TIJD NIET ZIEN??? WE ZIJN TE LAAT". Dit was verreweg de slechtste ervaring. Zürich was uitstekend, Amsterdam was uitstekend. cruise op het meer van Zürich en de Rijn waren fantastisch!Meer
  Traveled in november 2017
  

  Reply from: Europamundo

  We zijn je dankbaar voor je beoordeling en kijken er naar uit om je in de toekomst weer te mogen verwelkomen. We zijn erg blij dat u deze ongelooflijke ervaring met ons heeft gehad. Europamundo-team :D❤

  Meer