Verenigd Koninkrijk & Ierland

Beoordelingen van reizigers

• 

  John

  13 april 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hallo, mijn naam is Ji Xuan Chen. De tour waar we aan mee hebben gedaan is: Europamundo Boekings ID: EM102828...
  Hallo, mijn naam is Ji Xuan Chen. De tour waar we aan mee hebben gedaan is: Europamundo Boekings ID: EM102828 Besteldatum: 15 jan, 2026 TourRadar referentie ID: 1285710-648CC. Aangezien in je reisbeschrijving duidelijk stond dat: "na eind februari zou er een Loch Ness trip inclusief zijn in deze tour". Dus boekten we in januari een 10-daagse rondreis door het VK en Ierland van 20 maart tot 29 maart. Op de dag zelf (24 maart) zei de reisleidster echter dat een bezoek aan Loch Ness niet in ons reisschema was opgenomen omdat, volgens de mededeling die ze had gezien: voor eind maart zijn Loch Ness en andere gerelateerde attracties niet in ons reisschema opgenomen. Toen ik mijn reisschema vergeleek met dat van de reisleidster, stond in het mijne duidelijk dat er na eind februari een Loch Ness-tocht zou beginnen, terwijl in het reisschema van de reisleidster stond dat dit na eind maart is. Omdat ik erg geïnteresseerd ben in Loch Ness, heb ik speciaal voor de rondreis in maart geboekt, maar ik ben erg teleurgesteld toen ik te horen kreeg dat Loch Ness en andere attracties niet in het reisschema zijn opgenomen. (Ik heb zojuist uw advertentie op TourRadar gecontroleerd en deze laat nog steeds zien dat alleen in november tot eind februari Loch Ness niet is inbegrepen). Ik hoop dat jullie mijn probleem kunnen oplossen; ik voel me zo verward. Hierdoor is mijn reis erg teleurstellend geworden. Ik hoop dat u snel contact met mij opneemt. Vriendelijke groeten Ji Xuan ChenLaat meer zien
  Reisde in maart 2026
• 

  Hugh

  20 maart 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het grootste probleem met deze tour was vrij eenvoudig... gebrek aan communicatie en gebrek aan richting. Het kwam...
  Het grootste probleem met deze tour was vrij eenvoudig... gebrek aan communicatie en gebrek aan richting. Het kwam keer op keer terug. Dag 1 - Londen De meeste tours beginnen met een snelle kennismaking... zelfs 10-15 minuten om de verwachtingen vast te stellen. Dat gebeurde hier niet. We checkten in bij het hotel en dat was het... geen welkom, geen overzicht, geen begeleiding. Toen hadden we ongeveer 7 uur vrije tijd... met niets voorgesteld om te doen. Ja, Windsor Castle was een optie, maar er waren maar 4 plekken beschikbaar en we waren met 8 personen. Daarna... niets. Geen back-up ideeën, geen "hier zijn een paar dingen in de buurt", zelfs geen eenvoudige hand-out of QR-code. Als groepsleiders hadden we op zijn minst een beetje hulp verwacht om mensen in de juiste richting te wijzen. In plaats daarvan was het eigenlijk "zoek het zelf maar uit". Dat hebben we gedaan... maar dat had niet gehoeven. Ook het vermelden waard... de dag begon om 7:15 uur, wat niet veel zin had als je bedenkt dat er niets gepland was. Reisleiding & Communicatie Helen was erg aardig en deed duidelijk haar best... maar door haar accent en het microfoonsysteem misten we veel van wat ze zei. Soms leek het wel of we elk derde woord hoorden. Toen er later een lokale gids bij kwam, ging het een stuk beter. Dat alleen al liet zien hoe belangrijk duidelijke communicatie is op een tour als deze. Londen zelf We kregen in wezen één ochtend rondleiding in Londen... en dat was het. Voor een stad als Londen is dat gewoon niet genoeg. Er werd niets anders aangeboden tijdens de tour. Problemen met het reisschema Er waren een paar plaatsen vermeld die niet echt meetelden als "bezocht". Durham stond op het reisschema, maar we hebben het niet bezocht. Pitlochry en The Kelpies leken Loch Ness te vervangen, dat oorspronkelijk op de lijst stond. Ik begrijp dat dingen kunnen veranderen... maar niemand heeft het uitgelegd. Dat is het probleem. Als er veranderingen zijn, vertel het dan gewoon. Daar kom je een heel eind mee. Dublin Dublin volgde hetzelfde patroon. De stadstour duurde ongeveer een uur. De gids leek deskundig, maar het was moeilijk voor de Engelstaligen in onze groep om alles te volgen. Daarna... hadden we 6-7 uur vrije tijd. In de regen. Zonder echte suggesties over wat te doen. Nogmaals, geen gedrukte informatie, geen links, geen QR-code... niets eenvoudigs om mensen te helpen het meeste uit hun tijd te halen. Er werden een paar mondelinge suggesties gedaan, maar niets concreets of gemakkelijk op te volgen. Tijdmanagement Dit was overal: 6+ uur vrije tijd in Dublin zonder richting Slechts ongeveer 1,5 uur in Liverpool Vroeg vertrek waardoor we het ontbijt misten (en het "zakontbijt" was niet geweldig) Lange wachttijden, zoals 1,5 uur voor de veerboot, zonder echte communicatie Over het algemeen Ja, we hebben veel gedaan... maar veel doen is niet hetzelfde als het ervaren. Sommige stops voelden gehaast, andere voelden totaal niet ondersteund. Het patroon tijdens de hele reis was consistent: Niet genoeg communicatie Niet genoeg begeleiding tijdens vrije tijd Niet genoeg structuur waar het belangrijk is Wat zou dit oplossen Eerlijk gezegd is dit allemaal niet ingewikkeld: Doe een snelle welkomstbijeenkomst op dag 1 Geef mensen eenvoudige stadsgidsen (zelfs een QR-code werkt) Zorg ervoor dat gidsen gemakkelijk te begrijpen en goed uitgerust zijn Communiceer eventuele routewijzigingen duidelijk Breng vrije tijd in balans met daadwerkelijke structuur Breng zinvolle tijd door in grote steden Bottom Line Deze tour zou echt goed kunnen zijn... de basis is aanwezig. Maar op dit moment wordt te veel van de ervaring aan de gasten overgelaten om het zelf uit te zoeken. Dat is niet wat mensen verwachten als ze een rondleiding boeken. Als je betere recensies en terugkerende klanten wilt... dan komt het hierop neer: Communiceer beter... begeleid mensen beter... en ondersteun ze daadwerkelijk tijdens hun reis.Laat meer zien
  Reisde in maart 2026
• G

  Grant

  14 februari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Had een geweldige tijd, de gidsen en onze chauffeur waren geweldig en zeer deskundig. Ik zal zeker nog een tour...
  Had een geweldige tijd, de gidsen en onze chauffeur waren geweldig en zeer deskundig. Ik zal zeker nog een tour organiseren.Laat meer zien
  Reisde in januari 2025
  

  Antwoord van: Europamundo

  Bedankt voor je vriendelijke feedback! We zijn blij om te horen dat je genoten hebt van de tour en de bus comfortabel vond, en dat onze medewerkers vriendelijk en behulpzaam waren. We stellen je opmerkingen zeer op prijs en hopen je snel weer op een Europamundo tour te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Europamundo Team

  Laat meer zien
• 

  Douglas

  29 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik was teleurgesteld in de optionele tours De tour naar Windsor Castle werd alleen in het Spaans gedaan. Ik vertelde...
  Ik was teleurgesteld in de optionele tours De tour naar Windsor Castle werd alleen in het Spaans gedaan. Ik vertelde mijn vaste gids dat we geen Spaans spreken en ze zei dat we toch de bus in moesten, zonder ons de optie te geven om de tour af te zeggen. Het werd een erg dure busrit zonder informatie die we konden begrijpen. De andere optionele tour in Dublin werd geannuleerd en we moesten vragen om de kosten van de tour terug te krijgen. De gidsen liepen over het algemeen halverwege de steden met ons mee en vertelden ons dat we vrije tijd hadden. Dat was niet het geval. De informatie die we in de bus kregen was erg informatief.Laat meer zien
  Reisde in oktober 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Mr. Fowler, Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden tijdens de Windsor Castle excursie. We begrijpen hoe teleurstellend het moet zijn geweest om niet volledig van de excursie te kunnen genieten door het ontbreken van een Engelssprekende gids. Als u ons op de plaats van bestemming op de hoogte had gesteld, hadden we de restitutie onmiddellijk verwerkt. In dit geval zullen we de restitutie voor de Windsor Castle excursie zo snel mogelijk verwerken. We stellen je feedback zeer op prijs, omdat het ons helpt om onze diensten voortdurend te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt. Europamundo team

  Laat meer zien
• W

  Wendy

  23 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We waren maar met 4 Engelstaligen. De bus richtte zich op Spaanstalige gasten.
  Reisde in september 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  We verontschuldigen ons voor het ongemak dat je mogelijk hebt ondervonden tijdens de tour vanwege het tweetalige karakter. Daarnaast verontschuldigen we ons dat sommige aspecten niet aan je verwachtingen voldeden, maar we hopen dat de positieve momenten overheersten. We hebben een toegewijd team achter elke reservering staan en we streven ernaar om je een prettige ervaring te bezorgen. We willen je nogmaals bedanken voor het delen van je feedback. Je input helpt ons in onze voortdurende zoektocht naar verbetering en we kijken ernaar uit om je een verbeterde ervaring te bieden tijdens je toekomstige reizen met ons. Europamundo team :D❤

  Laat meer zien
• S

  Sherry

  12 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Er werden te veel verschillende talen gesproken, ik geloof dat we er 4 hadden ... Te veel verschillende...
  Er werden te veel verschillende talen gesproken, ik geloof dat we er 4 hadden ... Te veel verschillende gidsen/chauffeurs en de tours door elkaar vonden we erg onpersoonlijk. De eerste dag was er helemaal geen gids voor de verwelkoming. De tweede dag kwam iemand 45 minuten te laat opdagen om met een andere bus mee te gaan. Veel van de hotels waren een absolute duik. Kan het niet aanbevelen.Laat meer zien
  Reisde in september 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Sherry, Bedankt voor je beoordeling en het spijt me te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We waarderen alle feedback omdat het ons helpt onze diensten te verbeteren. Het is belangrijk om te vermelden dat, vanwege de wereldwijde aard van onze passagiers, onze groepen tweetalig zijn, wat kan resulteren in de combinatie van verschillende talen tijdens excursies. We betreuren het dat deze dynamiek niet naar wens was, maar het maakt deel uit van onze logistiek, die duidelijk wordt gecommuniceerd zelfs voordat je de service boekt. Daarnaast willen we benadrukken dat bovenaan het reisschema wordt aangegeven dat er op de eerste dag geen gids is en dat de reisinformatie wordt verstrekt via informatieve posters. We verontschuldigen ons ook voor de vertraging van 45 minuten op de tweede dag en zullen je opmerkingen over de hotelaccommodaties in overweging nemen. Deze zullen ter beoordeling worden doorgestuurd naar de juiste afdeling. Bedankt voor uw begrip en we hopen dat we u in de toekomst een meer bevredigende ervaring kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Europamundo team

  Laat meer zien
• D

  Derek

  1 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We vonden dat het Engels van de gidsen niet erg duidelijk was over wat ze probeerden te zeggen. Er waren een paar...
  We vonden dat het Engels van de gidsen niet erg duidelijk was over wat ze probeerden te zeggen. Er waren een paar stops die niet echt de moeite waard waren, er was meer tijd nodig in de stad. De badkamer werkte de hele reis niet.Laat meer zien
  Reisde in september 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Derek, Bedankt voor je feedback, en we betreuren het dat de duidelijkheid van de gids en de tijd bij de stops niet aan je verwachtingen voldeden. Uw opmerkingen over de kwaliteit van de diensten zijn zeer waardevol en we zullen ze gebruiken om de ervaring van onze tours te verbeteren. We hopen je een positievere ervaring te kunnen bieden tijdens je volgende reis. Met vriendelijke groeten. Europamundo team

  Laat meer zien
• D

  Danuta

  30 september 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Zeer interessante reis, vriendelijke ontvangst
  Reisde in september 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo. Bedankt voor de geweldige recensie, we zijn zo blij dat je genoten hebt van je avontuur bij ons. Europamundo team :)❤

  Laat meer zien
• 

  Wendy

  13 september 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het algemeen was de tour goed. Snel en heftig, maar het was wat we verwachtten.
  Reisde in september 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Je feedback is waardevol en we kijken ernaar uit om je in de toekomst weer op een fantastische reis te mogen verwelkomen. Europamundo-team :D❤

  Laat meer zien
• A

  KerriMartino

  15 augustus 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze reis was om onze trouwdag te vieren en het had niet perfecter kunnen zijn. We zagen zoveel bezienswaardigheden,...
  Deze reis was om onze trouwdag te vieren en het had niet perfecter kunnen zijn. We zagen zoveel bezienswaardigheden, hoorden de gedetailleerde geschiedenis van onze bestemmingen, kregen goed advies met gezond verstand, duidelijke instructies en altijd parate hulp. Pericles, onze gids, is naar mijn mening wat onze reis zo geweldig maakte. Zijn persoonlijke, vriendelijke, warme persoonlijkheid samen met zijn oprechte zorg dat we belangrijke details wisten, is ongeëvenaard. Hij speelde zelfs liedjes voor de verschillende gebieden die we bezochten en dat hielp ons om een gevoel te krijgen voor de cultuur van een bestemming. Zoals ik hem zelf al zei, hij heeft een heel speciaal plekje in mijn hart. Laat meer zien
  Reisde in augustus 2018

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je rondreis te beoordelen, we zijn zo blij dat je het geweldig vond. Europamundo

  Laat meer zien