Tsjechië, Boedapest en het hart van Polen, eindigend in Praag

Beoordelingen van reizigers

• 

  Brian3,0•juli 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De eerste helft was top. De persoon die me van het vliegveld van Praag ophaalde, was geweldig. Ik mocht al vroeg...
  De eerste helft was top. De persoon die me van het vliegveld van Praag ophaalde, was geweldig. Ik mocht al vroeg inchecken in het hotel. Het was lastig om in de lobby informatie over de tour te vinden. De gids van de volgende ochtend was niet behulpzaam; ik had vragen en hij kon ze niet beantwoorden. Er was een vrouw van de reisorganisatie – niet mijn gids – die me wel hielp. De optionele middagtour was top, maar dat was dan ook een optionele tour; zeker een aanrader. De volgende dag ontmoette ik Hugo, onze vaste gids; hij was geweldig, ik wou dat hij er de eerste dag al bij was geweest. De optionele tours waren top. Het diner was voor mij het hoogtepunt. Als je deze tour doet, doe dan zeker de optionele tours mee. Het hotel in Krakau was vreselijk. Ik ben al eerder met Tour Radar op reis geweest en dit was veruit het slechtste hotel. We kregen een nieuwe gids toen Hugo wegging, en die nieuwe gids was niet zo goed. In Krakau ging alles gehaast en ongeorganiseerd. Geen optionele excursies en er werd niet veel informatie gegeven. Die ene dag in Polen bestond alleen maar uit religieuze bezienswaardigheden. Het uitstapje naar Auschwitz was te gehaast en te kort; we hebben het museum niet bezocht en hadden geen gids, we hebben gewoon wat rondgelopen. Het was lastig met zo’n grote, drietalige groep. Hugo verdeelde ons in kleinere groepjes om het makkelijker te maken, maar de tweede gids deed dat niet. Al met al een teleurstellende ervaring.Laat meer zien
  Reisde in juli 2026
• 

  Yukiko3,0•juni 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben in het verleden veel overzeese reizen gemaakt, maar dit was onze eerste ervaring met Groepsreis voor 9...
  We hebben in het verleden veel overzeese reizen gemaakt, maar dit was onze eerste ervaring met Groepsreis voor 9 dagen in een bus. Er zijn een paar dingen die ik wilde melden... (1) Taal - We waren een van de 3 andere koppels die Engels spreken van de 60+ passagiers in een bus. Gids Nikki sprak Spaans, we verwachtten een andere gids Cezar die precies zo zou tolken als Nikki 30 minuten lang had gesproken, helaas sprak Cezar maar 3 minuten. Hij verontschuldigde zich omdat hij nieuw was in zijn werk en dat begrepen we, maar het was slecht gedaan. (2) Lokale gids Judith in Boedapest was uitstekend in Engels. (3) In de originele brochure stond 'Een gratis diner', wat niet gebeurde. (4) De eerste nacht in het Panorama Hotel - ik gleed uit en viel in het douchebad dat erg diep/glad was, maar er was geen badmat aanwezig. De receptionist bracht uiteindelijk een badmat omdat ik het na het 3e verzoek had gehad over de 'beoordeling van het hotel'. (5) Elke 2 nachten verhuizen naar een ander hotel kan hectisch zijn en ik begreep hoe moeilijk de planning kon zijn om alles te organiseren. We waardeerden het 'harde werken' van alle medewerkers. Zouden we dit soort groepsreizen weer doen? We zouden het kunnen overwegen als er voornamelijk Engels wordt gesproken in de bus :)Laat meer zien
  Reisde in mei 2026
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste mevrouw Miller, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback over je recente rondleiding met ons te delen. Het spijt ons dat de informatie in het Engels niet aan je verwachtingen voldeed en dat je vond dat het commentaar niet zo volledig was als dat in het Spaans. We hebben je opmerkingen genoteerd en zullen ze doorgeven aan de betreffende afdeling, zodat ze kunnen worden bekeken. We zijn heel blij te horen dat je de service van onze lokale gids, Judith, op prijs hebt gesteld. We zullen je vriendelijke opmerkingen graag met haar delen. Wat betreft het gratis diner waar je het over had: na je gedetailleerde reisplan te hebben bekeken, kunnen we bevestigen dat er geen diner was inbegrepen in de rondreis die je had geboekt. Het spijt ons als er misverstanden zijn ontstaan door de informatie die je voor je reis hebt gekregen. Het spijt ons ook zeer te horen dat je bent gevallen in het Panoráma Hotel. Je opmerkingen zijn doorgestuurd naar onze contractafdeling, zodat zij de zaak met het hotel kunnen onderzoeken. We willen je er ook aan herinneren dat al onze reizigers gedekt zijn door een reisbijstandsverzekering, waarop je een beroep kunt doen als er tijdens de reis medische hulp nodig is. Tot slot waarderen we het enorm dat je begrip hebt voor de operationele inspanningen die komen kijken bij het regelen van accommodaties tijdens de hele reis, en we bedanken je voor je waardering voor de toewijding van ons team. We hechten veel waarde aan je feedback en waarderen het dat je ervoor hebt gekozen om met Europamundo te reizen. Het Europamundo-team

  Laat meer zien
• DH

  Diana5,0•mei 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben echt genoten van onze 9-daagse excursie via Tour Radar/Europamunda. In het begin waren we 2 van de 8...
  We hebben echt genoten van onze 9-daagse excursie via Tour Radar/Europamunda. In het begin waren we 2 van de 8 mensen die Engels spraken, in een bus met ongeveer 70 mensen. Onze gids sprak 3 talen (die allemaal hetzelfde klonken) voordat hij bij Engels kwam. Toen hij eenmaal Engels sprak, klonk het alsof hij Engels 5 minuten gaf en de andere talen 1/2 uur. Totdat we te horen kregen dat hij Pools, Spaans en een 3e taal sprak. Toen realiseerden we ons dat we dezelfde uitleg kregen (en dezelfde tijd). Onze gidsen waren vriendelijk, zorgzaam en zeer communicatief. Bedankt.Laat meer zien
  Reisde in april 2026
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo, Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. We zijn erg blij dat je van je reis hebt genoten en dat onze gidsen tijdens de hele tour goed voor je hebben gezorgd. We stellen je vriendelijke en attente feedback echt op prijs. Europamundo team :)❤

  Laat meer zien
• R

  Rhiannon3,0•juni 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De communicatie met Europamundo liet te wensen over, zowel voor als tijdens de tour. Twee busgidsen waren uitstekend,...
  De communicatie met Europamundo liet te wensen over, zowel voor als tijdens de tour. Twee busgidsen waren uitstekend, anderen waren erg afstandelijk en ongeorganiseerd, wat leidde tot een vertraging van meerdere uren bij Auschwitz, waardoor we onze rondleiding in Auschwitz misten en 's avonds onze geplande tijd in Katowice. Dit was onaanvaardbaar.Laat meer zien
  Reisde in april 2025
  

  Antwoord van: Europamundo

  Lieve Rhiannon, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen over de ongemakken die je hebt ervaren tijdens je rondreis, in het bijzonder met betrekking tot de vertraging in Auschwitz en de daaruit voortvloeiende impact op je reisschema. We hadden hierover geen bericht ontvangen tijdens de reis, maar we zullen nu een intern onderzoek starten om te begrijpen wat er gebeurd kan zijn. Houd er rekening mee dat vertragingen soms kunnen worden veroorzaakt door externe factoren waar we geen invloed op hebben, zoals verkeers- of logistieke incidenten, hoewel we altijd ons best doen om de gevolgen hiervan te minimaliseren. Wat betreft de communicatie voorafgaand aan de tour, willen we graag verduidelijken dat we als touroperator voor de groothandel wettelijk niet in staat zijn om bepaalde informatie rechtstreeks aan passagiers te verstrekken voordat de tour begint. Daarom raden we klanten altijd aan om voor vertrek inlichtingen in te winnen bij hun reisbureau. Zodra de tour is begonnen, is ons team via verschillende ondersteuningskanalen volledig beschikbaar voor eventuele hulp. We stellen je opmerkingen zeer op prijs en zullen er rekening mee houden als we blijven werken aan het verbeteren van onze diensten. Met vriendelijke groeten, Europamundo team

  Laat meer zien