Schatten van Spanje, Portugal & Marokko (Klassieke Groep)

Traveler Reviews

• 

  Nick

  5 oktober 2025
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Pas op voor deze insight vacation scam. besteed je geld ergens anders. zeer onbeschoft personeel, ze kunnen je zelfs...
  Pas op voor deze insight vacation scam. besteed je geld ergens anders. zeer onbeschoft personeel, ze kunnen je zelfs vertellen " Go fxxk yourself ". hier is het schriftelijke antwoord van insight vacations lees het volgende antwoord A198696 Lees het commentaar van touroperator met toegevoegde opmerkingen. Hallo Sabine, Bedankt dat je deze zaak onder onze aandacht hebt gebracht en voor je voortdurende steun bij het opkomen voor je klanten. Het spijt ons oprecht om te horen over de uitdagingen waarmee je gasten werden geconfronteerd tijdens hun Europese reis. De grootste zorg met betrekking tot de airconditioning is zeer betreurenswaardig. Hoewel airconditioning geen gegarandeerde eigenschap is, was het hotel in kwestie er wel mee uitgerust; helaas werkte het niet in de kamer van de gasten. (het is net als wanneer je een auto huurt, een motor is het belangrijkste dat je nodig hebt, wielen zijn optioneel en daarom zijn ze er ook uitgesleten. Je kunt nog steeds 10 km per uur rijden ook al zijn de banden lek). We waren vooral ontmoedigd door het gerapporteerde gedrag van het hotelpersoneel, dat volstrekt onacceptabel is. Om het ongemak te verlichten, kocht de Travel Director onmiddellijk ventilatoren en bleef actief betrokken bij de hele situatie.Meer
  Traveled in oktober 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Bedankt dat je met ons hebt gereisd en dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het spijt ons oprecht om te horen over de verontrustende aspecten van uw ervaring en we waarderen het dat u deze zorgen onder onze aandacht brengt. We betreuren de problemen die u tijdens uw verblijf heeft ondervonden, met name wat betreft de airconditioning en de interactie met het hotelpersoneel. Dit is niet de servicestandaard die we van onze partners verwachten of die we onze gasten willen laten ervaren, en we begrijpen hoe teleurstellend en frustrerend dit moet zijn geweest tijdens het reizen. We erkennen en waarderen ook de inspanningen die de Travel Director ter plaatse heeft gedaan om te helpen en enige onmiddellijke verlichting te bieden tijdens de situatie. Hoewel het ons spijt voor deze ervaring, zijn we blij te kunnen bevestigen dat ons Guest Relations Team de zaak heeft bekeken en u een terugbetaling heeft gegeven. We hopen oprecht dat deze oplossing de zaak naar tevredenheid heeft afgerond. Nogmaals bedankt voor het reizen met ons en voor het delen van uw feedback, die van onschatbare waarde is om ons te helpen onze processen te herzien en met onze partners samen te werken om de ervaring voor toekomstige gasten te verbeteren.

  Meer
• M

  Mary

  6 juni 2025
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De tour was geweldig. Tour Director was uitstekend, deskundig en georganiseerd met een zeer aangename...
  De tour was geweldig. Tour Director was uitstekend, deskundig en georganiseerd met een zeer aangename persoonlijkheid. Altijd positief en humoristisch. Hij voorzag ons ook van een schat aan informatie, wat zeer gewaardeerd werd.Meer
  Traveled in mei 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Onze Travel Directors beheren alle reisdetails en zorgen ervoor dat onze gasten een stressvrije vakantie hebben. We zijn blij te weten dat dit jouw ervaring was. We zijn dankbaar dat je ervoor gekozen hebt om met ons te reizen.

  Meer
• R

  Richard

  18 februari 2025
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Inzicht is officieel vreselijk. Waarde is slecht. Weinig tours zo slecht gedaan.
  Traveled in oktober 2023
  

  Reply from: Insight Vacations

  Het spijt ons te horen dat je ervaring met Insight niet aan je verwachtingen voldeed. We streven er altijd naar om tours van hoge kwaliteit te bieden, dus we zouden het zeer op prijs stellen als je ons meer informatie kunt geven over wat deze specifieke tour voor jou teleurstellend maakte. Je feedback is van onschatbare waarde om ons te helpen verbeteren. Voel je vrij om meer informatie te delen met ons Guest Relations team op globalguestrelations@ttc.com.

  Meer
• R

  RF

  4 juni 2022
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Insight Tours annuleerde onze reis (Spanje, Portugal, Marokko), die op 6 augustus zou beginnen. Ze meldden de...
  Insight Tours annuleerde onze reis (Spanje, Portugal, Marokko), die op 6 augustus zou beginnen. Ze meldden de annulering via een e-mail, die in onze Spam-map terechtkwam, en die we pas door een wonder zagen. Als we de e-mail niet gezien hadden, zouden we nog steeds denken dat we zouden gaan! We konden na het krijgen van deze e-mail geen agent telefonisch bereiken om de geldigheid van de annulering te bevestigen en kregen geen antwoord op de meerdere e-mails die we ter bevestiging stuurden. Vier dagen na ontvangst van de annuleringsmail liet de MyInsight website voor onze reis/account nog steeds zien dat onze reis actief was en vermeldde niets over een annulering. We belden Insight opnieuw en bereikten eindelijk een medewerker van de klantendienst na meer dan 3 UUR in de wacht te hebben gestaan. In de e-mail die we ontvingen stond dat de reis geannuleerd was wegens "gebrek aan deelname", maar de medewerker van de klantenservice meldde dat de reis geannuleerd was wegens een "operationeel probleem". Er werd geen melding gemaakt van een korting op een andere datum of rondleiding, of van enige vorm van verontschuldiging. We kregen te horen dat we "binnen 120 dagen" een terugbetaling zouden krijgen, wat volgens ons onaanvaardbaar was. De vertegenwoordiger zei toen dat hij onze terugbetaling zou verwerken en dat we ons geld in de "volgende factureringscyclus" zouden moeten zien. We hebben nog steeds geen terugbetaling ontvangen en zitten opgescheept met $3.800 aan niet-terugbetaalbare vliegtickets die geboekt waren voordat de brandstofprijzen de pan uit rezen, zodat we met het tegoed op dit moment geen vergelijkbare vluchten naar vergelijkbare bestemmingen kunnen krijgen. Dit zou onze 35e huwelijksverjaardagsreis worden. Dit was voor ons een heel slechte ervaring. De maatschappij schijnt meer zaken te boeken dan ze op het ogenblik aankan. Zeker geen hogere klasse of goede klantenservice in ons geval.Meer
  Traveled in juni 2022
  

  Reply from: Insight Vacations

  We delen je teleurstelling dat je aanstaande reis bij deze zeldzame gelegenheid niet door kon gaan. We begrijpen ook dat je gefrustreerd was toen je contact opnam met onze afdeling Reserveringen, en we hebben dit aan hen doorgegeven zodat ze er rekening mee kunnen houden. De verwerking van onze terugbetalingen neemt momenteel iets meer tijd in beslag, en we stellen je geduld op dit moment erg op prijs. Wat de vliegtickets betreft, neem contact op met onze reisverzekeraar, want zij zijn er om te helpen in dit soort situaties.

  Meer
• R

  Randal A

  21 mei 2021
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We deden deze tocht eigenlijk in 2004! We hebben voor het grootste deel wel genoten. Spanje en Portugal was goed....
  We deden deze tocht eigenlijk in 2004! We hebben voor het grootste deel wel genoten. Spanje en Portugal was goed. De gids was onze favoriet ooit van zo'n 30 rondreizen met verschillende leveranciers. Marokko is echter een PROBLEEM op deze rondreis. Ze bestrijken een enorm deel van het land in 6 nachten. 5 als je de nacht in Fez na het uitstappen van de veerboot verdisconteert. Een goede rondreis door dit deel van het land is 10 tot 18 dagen met Insight (10 dagen voor alleen Marokko) of vele andere, waaronder mijn latere Gate 1 16 daagse rondreis. In 5 dagen stap je zelden uit de bus! Alleen maar rijden. Ik raad ten zeerste aan Spanje en Portugal als een rondreis te boeken en Marokko als een andere. Je zult teleurgesteld zijn als je dat niet doet. We moesten per persoon voor meer dan $ 500 aan opties kopen om dit tot een echte rondreis te maken. HOGE druk individueel op de bus door leider om te kopen! We hebben sinds deze tour 24 tours met Gate 1 gedaan. Ze zijn veel goedkoper en in alle opzichten even goed of beter. Vanwege het haastwerk in Marokko kan ik deze tour niet aanbevelen.Meer
  Traveled in september 2019
• E

  EliasSalloum

  7 maart 2021
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Uitermate teleurgesteld in deze rondreis. Wij verheugden ons erop deze drie landen te bezoeken en het enige wat wij...
  Uitermate teleurgesteld in deze rondreis. Wij verheugden ons erop deze drie landen te bezoeken en het enige wat wij gezien hebben was de binnenkant van een bus. Veel te veel tijd zitten (op een dag meer dan 5,5 uur). Veel betalen voor het water in de bus, en ze hebben je gevangen dus geen keus. De stopplaatsen, vooral in Marokko, waren bij joodse winkels die een enorme tijdverspilling waren, en de spullen die we kochten waren veel te hoog gewaardeerd en te duur, en we werden onder druk gezet om te kopen. Wat een geldverspilling, en nooit meer met Insight. DOE HET NIET MENSEN! De buschauffeur was het enige goede aan dit alles. Het eten was o.k. op de meeste plaatsen, en de hotels waren in orde, maar ver weg van alles, zodat we vanaf 17.00 uur aan het hotel vastzaten. Zonde van de tijd en het geld.Meer
  Traveled in juni 2018
  

  Reply from: Insight Vacations

  Het spijt ons oprecht te vernemen dat bepaalde aspecten van de begeleide vakantie Spanje, Portugal & Marokko misschien niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, vooral omdat onze afdelingen Operaties en Productontwikkeling hard werken om de beste ervaringen voor onze gasten te creëren. Met dit in gedachten hebben wij uw opmerkingen aan ons team doorgegeven, zodat zij er rekening mee kunnen houden bij de volgende stappen. In het verlengde hiervan kan het soms nodig zijn om van de ene opmerkelijke bestemming naar de andere te reizen aan boord van onze bussen; soms is het nodig om langere periodes op de weg te zitten. Maar om het welzijn van onze gasten te garanderen, breken wij deze periodes af met regelmatige comfortstops onderweg. Niettemin betreuren wij het ten zeerste dat u niet helemaal tevreden was over dit aspect van uw reis, en wij zullen nagaan welke verbeteringen er in de toekomst eventueel aangebracht kunnen worden. Desondanks hopen wij dat u mooie herinneringen heeft overgehouden aan uw bezoek aan deze drie landen, en wij wensen u het allerbeste voor uw toekomstige reizen.

  Meer
• M

  MARCELPAINCHAUD

  31 oktober 2019
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Fatsoenlijke rondreis werd slecht met beschimmelde, vuile hotels in Casablanca, Tanger en Grenada. Het echte probleem...
  Fatsoenlijke rondreis werd slecht met beschimmelde, vuile hotels in Casablanca, Tanger en Grenada. Het echte probleem is dat Insight geweigerd heeft om op onze klacht te antwoorden, behalve dan een computergegenereerd "wij vinden u aardig" marketingantwoord. De reizen zijn over het algemeen goed, maar als u een echt probleem hebt, VERWACHT NIET dat INSIGHT ANTWOORDEN GAAT OF UW PROBLEMEN BEHALVE. In principe hebben ze uw geld en het kan ze niet schelen. KOPER BEWAAR.Meer
  
  Traveled in oktober 2019
  

  Reply from: Insight Vacations

  Uw opmerkingen over de reis Schatten van Spanje, Portugal en Marokko waren leuk om te lezen. Bij Insight Vacations begrijpen wij dat de plaats waar u verblijft tijdens uw reis even belangrijk is als de bezienswaardigheden die u ziet, en daarom vinden wij het vervelend te vernemen dat u zich ongemakkelijk voelde tijdens uw verblijf. Wij zullen uw feedback dan ook zeker gebruiken om de nodige verbeteringen aan te brengen. Met dat in gedachten hopen wij van harte dat wij in de nabije toekomst uw vertrouwen in onze begeleide vakanties kunnen herstellen.

  Meer
• K

  Kate

  5 juli 2017
  3.5
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Schatten van Spanje, Portugal en Marokko was over het geheel genomen een oke rondreis met voldoende tijd om te...
  Schatten van Spanje, Portugal en Marokko was over het geheel genomen een oke rondreis met voldoende tijd om te reizen. De bus is uiterst comfortabel met veel beenruimte en goede wifi (behalve in Marokko). Water is erg duur aan boord, dus plan vooruit en koop ter plaatse. De tour bezocht alle belangrijke bezienswaardigheden en had informatieve gidsen, maar de bezoeken aan plaatsen waren over het algemeen te kort, er werd veel te veel nadruk gelegd op stoppen voor koffie, toilet, lunchpauzes op plaatsen waar verder niets in de buurt was. Een veel gehoorde zin tijdens de rondleiding was "houdt uw fototoestellen gereed, er komt een fotomoment aan" - dat betekende een foto nemen vanuit het raam van de bus, maar er was toch nog tijd voor een lunchstop van 1,5 uur. Ook werd er niet genoeg tijd gegeven om te winkelen in de plaatselijke omgeving, maar we hadden genoeg stops bij dure "kick back" winkeltjes waar de reisleider en Insight een commissie krijgen. De hotels zijn over het algemeen een 3 tot 3,5 sterren, geen 5 sterren zoals vermeld. Het meest teleurstellende aspect van onze rondreis was de onvermijdelijke vertraging bij de overtocht terug naar Gibraltar, ten gevolge van barre weersomstandigheden. Hoewel Insight voor 2 extra overnachtingen en maaltijden zorgde, hebben wij uiteindelijk het grootste deel van de 3 dagen zitten wachten en dus Gibraltar, de Sint-Michielsgrot, de Costa del Sol, Granada en het Alhambra-paleis niet gezien. Hoewel dit alles, inclusief entreegelden, in de rondreis inbegrepen is, biedt Insight Vacations geen enkele terugbetaling!!! Zou ik weer met hen reizen? NEE zeker niet!!! Meer
  Traveled in april 2017
• M

  Mike and Mariellen

  28 december 2015
  4.5
  Bekijk in het Engels
  Traveled in oktober 2015
• J

  Janice and John

  28 december 2015
  5.0
  Bekijk in het Engels
  Traveled in oktober 2015