Hoogtepunten van Oost-Europa

Traveler Reviews

• A

  Anoniem

  7 maart 2023
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik ben nog niet eens op reis geweest en ik zal Trafalgar nooit meer gebruiken voor een andere reis. Ik boekte begin...
  Ik ben nog niet eens op reis geweest en ik zal Trafalgar nooit meer gebruiken voor een andere reis. Ik boekte begin 2022 de Hoogtepunten van Oost-Europa reis voor september 2022. Nadat ik de reis had geboekt kreeg ik een nieuwe baan en verhuisde ik naar een nieuwe stad. Als nieuwe werknemer zou ik niet genoeg verlof hebben om op de reis te gaan. Ik stelde Trafalgar meer dan 90 dagen voor de reis schriftelijk op de hoogte en verzocht om de reis te verzetten naar september 2023. Ik kreeg een e-mail terug waarin mijn reservering, die volledig was betaald, werd geannuleerd en waarin mij werd opgedragen te bellen wanneer ik klaar was om de reis te verzetten. Toen ik belde om het te verzetten kreeg ik eerst te horen dat ik het niet kon verzetten omdat de reis minder dan 90 dagen duurde. We gingen heen en weer omdat ik hen schriftelijk had ingelicht vóór de 90 dagen. Uiteindelijk stonden ze me toe de reis te verzetten, maar verhoogden de prijs. Toen ik het in twijfel trok, werd me verteld dat er op dat moment geen aanbiedingen waren, maar dat als er een aanbieding beschikbaar kwam, ik terug moest bellen en dat ze me dan die prijs zouden geven. Ik betaalde oorspronkelijk 4095 dollar voor een eenpersoonskamer en moest nu 4795 dollar betalen. Dus keek ik vandaag online en zag dat om deze reis vandaag te boeken voor een eenpersoonskamer het $4195 zou zijn. Ik belde Trafalgar om mijn rekening te laten aanpassen. Ze weigerden en zeiden dat ze dat niet doen, ook al was me vorige zomer verteld dat ik terug moest bellen als de prijs omlaag ging. Ik zit dus vast aan te veel betalen voor deze reis en ik ben nu al teleurgesteld in hun klantenservice. Ik zal dit bedrijf nooit meer gebruiken om mee te reizen. Vreselijke klantenservice en ze staan niet achter wat ze zeggen. Je komt er nooit doorheen als je ze belt. Wachttijden van 2 uur. Ik vraag me nu af hoe hun klantenservice zal zijn tijdens de reis. Dit is een dure reis en ik voel me echt in de steek gelaten en misbruikt door dit bedrijf. Zakelijke hebzucht op zijn best.Meer
  Traveled in maart 2023
  

  Reply from: Trafalgar

  We zijn oprecht bezorgd om te lezen over uw ervaringen met Trafalgar tot nu toe, en we weten dat dit geen problemen zijn die u had verwacht. U kunt ervan verzekerd zijn dat wij uw verhaal over het reserveringsproces hebben gedeeld met onze afdeling Reserveringen, zodat zij er aandacht aan kunnen besteden en kunnen vaststellen welke verbeteringen in de toekomst mogelijk zijn. Onze callcenters ontvangen de laatste tijd inderdaad een groter aantal telefoontjes, en we nemen meer vertegenwoordigers aan om de eisen van de afdeling beter te kunnen beheren. Met dit in gedachten willen we je niettemin verzekeren dat ons On-Road team klaarstaat om je in Oost-Europa te ontvangen, en je de naadloze en plezierige reis te bezorgen waarnaar je hebt uitgekeken. We wensen je een heerlijke tijd weg, en kijken uit naar het lezen van je positieve herinneringen bij je terugkeer.

  Meer
• S

  shirin

  16 september 2019
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reisleider (Emmo Laing ) was een uitstekende gids (kundig, verantwoordelijk ,.) Hij leidde de rondreis op de best...
  De reisleider (Emmo Laing ) was een uitstekende gids (kundig, verantwoordelijk ,.) Hij leidde de rondreis op de best mogelijke manier. De chauffeur ( Alex) deed zijn werk perfect. En de groep mensen waarmee wij reisden was zeer vriendelijk en lieflijk, wat het reizen nog gedenkwaardiger maakte.Meer
  Traveled in augustus 2019
  

  Reply from: Trafalgar

  Dank u voor het delen van uw gedachten met ons; wij stellen het erg op prijs om van onze gasten te horen. Het doet ons zeker deugd om te vernemen dat onze toegewijde vertegenwoordigers geholpen hebben om voor u en uw medereizigers positieve herinneringen te creëren aan de rondreis met de gids Highlights of Eastern Europe. Uw feedback wordt zeer op prijs gesteld en wij hopen dat u nog vele vertederende herinneringen zult overhouden aan uw tijd met Trafalgar.

  Meer
• J

  Jan

  27 mei 2019
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De tocht was uitstekend en de reisleider was geweldig. Mijn enige klacht was de pendeldienst van en naar de...
  De tocht was uitstekend en de reisleider was geweldig. Mijn enige klacht was de pendeldienst van en naar de luchthaven. Allereerst zouden de tijden veranderd moeten worden. De vertrektijden zijn 8.00 uur en 9.30 uur. Mensen die 's middags een vlucht hadden, moesten hun eigen regelingen treffen.Meer
  Traveled in april 2019
  

  Reply from: Trafalgar

  Dank u dat u de tijd hebt genomen om uw feedback te delen. Hier bij Trafalgar is de tevredenheid van onze gasten van het allergrootste belang voor ons. Daarom betreuren wij het te moeten lezen dat de luchthaventransfers in dit geval ongemak hebben veroorzaakt, en wij hopen dat dit geen al te grote invloed heeft gehad op uw algehele ervaring met ons. U kunt er zeker van zijn dat uw feedback aan ons Product Development Team is doorgegeven, zodat zij het in overweging kunnen nemen. Desondanks zijn wij erg blij te vernemen dat u een fantastische tijd met ons hebt gehad in Oost-Europa, en wij hopen dat wij binnenkort weer het genoegen zullen hebben onze passie voor reizen met u te delen.

  Meer
• H

  Hendrik

  25 juni 2018
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik had graag gezien dat de hotels dichter bij het centrum van de steden lagen, voor de rest geen problemen met de...
  Ik had graag gezien dat de hotels dichter bij het centrum van de steden lagen, voor de rest geen problemen met de accommodatiesMeer
  Traveled in juni 2018
• D

  david

  17 september 2017
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Uitstekende rondreis door Oost-Europa, Craig onze directeur en Alex onze chauffeur waren beiden uitstekend. Onze...
  Uitstekende rondreis door Oost-Europa, Craig onze directeur en Alex onze chauffeur waren beiden uitstekend. Onze medepassagiers waren een prachtige internationale groep die allemaal heel goed met elkaar konden opschieten. De reis was een prachtig en zeer uitzonderlijk succes dankzij trafalgar en hun Tour director Craig en chauffeur Alex , niet één negatief aspect te beoordelen 100% perfect Meer
  Traveled in augustus 2017
• 

  Freye

  20 juni 2017
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik was zeer verbaasd hoe goed de rondreis georganiseerd was. Ik had met anderen gereisd, maar dat was niet hetzelfde....
  Ik was zeer verbaasd hoe goed de rondreis georganiseerd was. Ik had met anderen gereisd, maar dat was niet hetzelfde. Van de reisleider Wolfgang tot onze chauffeur Attila zeer meegaande mensen. zeer plezierige reis iedereen op de rondreis lijkt het naar zijn zin te hebben. Ik ben aangemoedigd om in de toekomst met TRAFALGAR te reizen. De directeur was zeer deskundig en een hard werkend persoon. Over het algemeen verliep alles heel vlot en zonder enig probleem. Dank u Reisradar voor alle hulp die u mij gegeven hebt.Meer
  Traveled in juni 2017
• 

  Nadine

  1 mei 2016
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb vorig jaar een 17 daagse rondreis door Oost-Europa gemaakt, die in Wenen begon en eindigde. Ik vond onze...
  Ik heb vorig jaar een 17 daagse rondreis door Oost-Europa gemaakt, die in Wenen begon en eindigde. Ik vond onze reisleidster Justine zeer informatief, behulpzaam en ze deed haar uiterste best om ervoor te zorgen dat er voor ons gezorgd werd. De plaatselijke gidsen waren goed geïnformeerd en gepassioneerd over hun steden. De optionals waren geweldige aanvullingen op de rondreis. De hotels waren vier sterren en hoger. We kregen valutakaarten, basisgezegden voor elk land. Ik heb genoten !Meer
  
  Traveled in juni 2015
• D

  Denise

  25 december 2015
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  geweldig
  Traveled in juni 2015
• L

  Lindsay

  23 december 2015
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Goed gebouwd, maar had wat moeite met het onderweg aanpassen van de elementen aan de bezochte plaatsen
  Traveled in mei 2015
• R

  Roberta

  23 december 2015
  4.5
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb van alles genoten. Ik neem altijd alle optionele tochten, maar ik denk dat het beter is als er meer optionals,...
  Ik heb van alles genoten. Ik neem altijd alle optionele tochten, maar ik denk dat het beter is als er meer optionals, vooral diners, in het oorspronkelijke pakket zitten. Wij bleven overal 2 nachten, wat leuk was, en hadden wel wat vrije tijd, waarvan ik genoten heb door naar twee dierentuinen te gaan. Ik zou graag zien dat er af en toe dierentuinen als optionele Trafalgar-tour zouden zijn. Onze gids, Paul, was uitzonderlijk, en zorgde heel goed voor mijn kamergenoot die ziek werd. Ik heb vooral genoten van zijn zakje met lical bakery treats bij verschillende stops.Meer
  Traveled in september 2015