Keizerlijke hoogtepunten

Beoordelingen van reizigers

• J

  JULIA

  18 september 2024
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben een geweldige tijd gehad tijdens onze rondreis. De route was intens maar erg goed. Onze gids en de...
  We hebben een geweldige tijd gehad tijdens onze rondreis. De route was intens maar erg goed. Onze gids en de buschauffeur waren allebei geweldig!Laat meer zien
  Reisde in september 2024
  

  Antwoord van: Costsaver

  Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je recensie te schrijven. We zijn erg blij dat ons On The Road Team je begeleide vakantie-ervaring heeft verbeterd. Ons Product Team zal kijken of we het tempo van deze dynamische tour kunnen aanpassen om een evenwichtigere ervaring voor onze gasten te garanderen. Nogmaals, we waarderen je feedback en je waardevolle opmerkingen zullen ons helpen om onze diensten in de toekomst te verbeteren.

  Laat meer zien
• S

  Sally

  9 oktober 2023
  3
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het is alweer een paar jaar geleden dat we op een kostenbesparende rondreis waren. Het verschil deze keer was dat we...
  Het is alweer een paar jaar geleden dat we op een kostenbesparende rondreis waren. Het verschil deze keer was dat we meer tijd in de bus doorbrachten met reizen dan met ontdekken. We hadden in elke stad maar heel weinig tijd om te verkennen en het leek te gehaast om vervolgens uren in de bus te zitten om naar de volgende bestemming te gaan en hetzelfde te doen. (1-2 uur om een nieuwe stad te verkennen en te lunchen is niet acceptabel). Als je de optionele excursies niet koopt, zit je soms in een hotel dat niet het dichtst bij het stadscentrum ligt of waar je de weg niet weet. Een ander verschil deze keer zijn de extra kosten van meer fooien voor de chauffeur en reisleider, extra gidsen in elke stad en vrij dure optionele excursies. Onze reisleiding en chauffeur waren de beste, de hotels waren gewoon ok. Ik realiseer me dat ze klein zijn in Europa, maar twee mensen konden zich in de meeste nauwelijks bewegen. Voor het betaalde bedrag voor de tour zou je denken dat drankjes, koffie of thee bij de diners in de hotels inbegrepen zouden zijn, maar dat is niet zo. Voor het bedrag dat Kostenbespaarder per persoon ontvangt, was dit belachelijk. Ik had het gevoel dat we deze keer voor alles werden bedonderd. Ik weet niet zeker of we weer bij Cost Saver of Trafalgar zouden boeken. De prijzen en extra's lijken steeds hoger te worden zonder dat het logisch is.Laat meer zien
  Reisde in augustus 2023
  

  Antwoord van: Costsaver

  Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het baart ons zorgen om te lezen dat er bepaalde aspecten van je reis waren die volgens jou verbeterd hadden kunnen worden, waaronder de hoeveelheid tijd die we hebben gereden; het verkennen van deze prachtige landen in een korte tijd kan echter resulteren in een aantal lange ritten om ervoor te zorgen dat we onze gasten naar de fantastische attracties brengen die in ons reisschema staan. Daarom hebben we je opmerkingen gedeeld met de relevante teams om vast te stellen welke mogelijke verbeteringen we in deze reis kunnen aanbrengen. Onze Costsaver-reisschema's zijn met opzet zo ontworpen dat onze gasten de vrijheid hebben om zelfstandig bezienswaardigheden te bezoeken of wat vrije tijd te nemen, met de mogelijkheid om deel te nemen aan onze Optionele Ervaring voor een meer diepgaande ervaring onder leiding van een gids als dat nodig is. Veel van onze gasten vinden het fijn om hun waardering te laten blijken aan ons toegewijde team, dus bieden we de optie om fooien vooraf te betalen of ze aan het eind van de reis te verlengen. Toch blijven alle fooien vrijwillig; we verontschuldigen ons echter als dit ongemak heeft veroorzaakt door hun verzoek. Hoewel we met tegenzin opmerken dat je in de toekomst waarschijnlijk niet meer met ons zult reizen, willen we je graag het beste wensen voor je toekomstige reizen.

  Laat meer zien
• J

  JM

  17 augustus 2023
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  CostSaver Imperial Highlights 10 dagen. Ik zou deze reis van harte aanbevelen. Wij reisden in juli 2023. Dit is de...
  CostSaver Imperial Highlights 10 dagen. Ik zou deze reis van harte aanbevelen. Wij reisden in juli 2023. Dit is de minder dure zustermaatschappij van Trafalgar. We reisden naar München, Praag, Boedapest, Wenen en Salzburg, en een paar andere kleinere steden. De reis kostte ongeveer 1600 dollar, exclusief vliegtickets en extra optionele ervaringen. We hadden een uitstekende reisleidster, Judith Lee. Er waren 33 mensen op de reis uit de hele wereld, waaronder Australië, Zuid-Afrika, Canada, de Verenigde Staten, Maleisië en andere landen. We konden kiezen uit 12 extra optionele ervaringen. Als je die allemaal zou doen, zou het je 841 euro extra kosten. We hebben 9 van de 12 optionele reizen gedaan. Ik zou geen van de optionele diners aanraden (behalve één- zie hieronder), omdat de keuze aan eten beperkt was en ik het gevoel had dat de locaties toeristenvallen waren. Ik vond de dagtocht naar Szentendre (63 euro) net buiten Boedapest ook niet leuk. Het was gewoon een piepklein stadje met niets anders dan buiten winkelen en een paar eetgelegenheden. Nergens om aan de hitte te ontsnappen. Het was inclusief een lichte lunch, die bestond uit hete goulash (een soort bouillonsoep) en strudel, geen airconditioning. Ik had het gevoel dat dit een toeristenval was. Ik vond het optionele diner net buiten Wenen bij restaurant Marchfelderhof voor 72 euro echt niets. Elke vierkante centimeter van het restaurant was gevuld met nutteloze snuisterijen, die we niet grappig vonden, en het was 45 minuten rijden buiten de stad. We konden kiezen uit drie eetgelegenheden voor het diner. We vonden wel wat van het eten lekker, maar niet iedereen zou de beperkte opties lekker vinden. Er werd Amerikaanse muziek gedraaid en soms kwam er ook een waarzegster langs de tafels. Ik was liever in de stad gebleven en had dat geld uitgegeven aan een leuk restaurant in de stad. We vonden de optionele nachttour in Praag, de lunchcruise in Praag, de Sound of Music tour, de tour naar het Adelaarsnest en de dinercruise in Boedapest onze favoriet. Maar omdat dit een snelle tour is, nam het doen van de optionele tours wel wat weg van andere dingen die je op eigen houtje in de stad kon doen. Als je de tijd hebt om voor je reis onderzoek te doen, vind je misschien andere dingen die je liever zou willen zien, maar dat hebben wij niet gedaan. De reis omvatte rondleidingen door elke grote stad met lokale gidsen die allemaal uitstekend waren. De reis had 3 inbegrepen diners, waarvan er 2 verschrikkelijk waren, dus misschien wil je die overslaan en je tijd in de stad doorbrengen. De hotels lagen allemaal buiten het centrum, maar we konden wel met het openbaar vervoer de steden in. We voelden ons overal veilig, maar zijn nooit na 21.30 uur buiten gebleven. De hotels waren kleine Europese hotelketens. De kamers zijn typisch Europees - klein, maar schoon, en allemaal inclusief gratis wifi. Ze leken ook allemaal goed geluiddicht te zijn. Ze hadden allemaal een haardroger, maar slechts één had een koelkast en koffiezetapparaat. Geen andere voorzieningen in de kamers. Europa heeft een nieuwe beperking op airconditioning, dus we hebben niet altijd goed geslapen door de warme, benauwde kamers. Bovendien hadden ze alleen dikke dekbedden op het bed, niet eens een bovenlaken. Ik denk dat de airco in geen enkel hotel aan stond, dus je kunt vragen om een kamer aan de noordkant van het gebouw als dat mogelijk is - dat is misschien koeler. Als het buiten warmer was geweest, hadden ze misschien de airco aangezet. Ik heb online gelezen dat sommige hotels van Amerikaanse merken waarschijnlijk meer AC hebben, maar dat kan ik niet verifiëren. Trafalgar doet dezelfde reis, maar het is een paar honderd meer, maar zij verblijven in Hyatt en Holiday Inn etc., dus misschien is de airconditioning in die hotels beter - dus controleer het als airconditioning een prioriteit is. Het ontbijt was in elk hotel inbegrepen en er was meestal een redelijk goede keuze aan eten. We kochten een Europese simkaart en onbeperkte data online via Holafly voordat we van huis gingen en activeerden deze zodra we in München aankwamen. Het kostte $35 voor 10 dagen en het werkte perfect overal waar we reisden. We gebruikten WhatsApp om te communiceren met onze dierbaren thuis, omdat je alleen met data kunt sms'en en bellen. Onze reisleider gebruikte WhatsApp ook om ons tourdetails en de zitplaatsen in de bus te sturen. Iedereen in onze reisgroep was erg aardig. We hadden reizigers van 10 jaar oud tot mensen van 70 jaar oud. Er waren ook vijf alleenreizenden van 18 jaar oud tot iemand van in de 60. De meeste mensen waren heel casual gekleed en droegen meestal sneakers, omdat je veel zult lopen. Neem laagjes en een paraplu mee, en een licht regenjack. We hadden dagen van 55 graden fahrenheit tot 85 graden, en verschillende dagen regen. Het was moeilijk om geldwisselkantoren te vinden, maar de meeste plaatsen accepteerden creditcards. Ik heb gelezen dat je het beste een geldautomaat kunt gebruiken in plaats van een geldwisselkantoor, omdat het geldwisselkantoor kosten in rekening brengt. Sommige kleinere winkels accepteerden alleen contant geld - de meeste alleen in euro's, maar sommige toeristische gebieden accepteerden ook Amerikaanse en Australische dollars. Uber was beschikbaar in de meeste steden. We gebruikten Google Maps om ons te verplaatsen en het was ook nauwkeurig bij het opzoeken van routebeschrijvingen voor het openbaar vervoer.. We zullen zeker nog een reis boeken bij CostSaver of Trafalgar - misschien geven we het extra geld wel uit als we weten dat Trafalgar naar hotels gaat die zeker AC hebben.Laat meer zien
  Reisde in juli 2023
  

  Antwoord van: Costsaver

  Bedankt voor je gedetailleerde feedback tijdens je Imperial Highlights reizen. We zijn trots op onze reizen en willen onze reizigers een levenslange ervaring geven die ze nooit zullen vergeten. We waarderen je opmerkingen omdat we ernaar streven onze gasten de beste reiservaring te bieden, en alleen door je waardevolle feedback kunnen we ons blijven ontwikkelen en de onberispelijke service en normen waar we bekend om staan handhaven. Dat gezegd hebbende, kunnen we niet wachten om je in de toekomst weer te mogen ontvangen; weet in de tussentijd dat we er alles aan doen om onze gasten de best mogelijke ervaring te bieden.

  Laat meer zien
• L

  Leticia

  23 augustus 2022
  2
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reisleider en chauffeur waren uitstekend! Welke afdeling ook de informatieverspreiding verzorgde, deed zijn werk...
  De reisleider en chauffeur waren uitstekend! Welke afdeling ook de informatieverspreiding verzorgde, deed zijn werk niet goed. Tot op het moment dat ik naar München vertrok kreeg ik nooit de reisinformatie. Ik dacht dat als ik bij de Terminal aankwam er wel iemand zou staan met het bordje "Oberammergau" of wat voor bordje dan ook. Mijn vriend en ik hadden die info niet. Dus belde ik meermalen naar Tourradar en zat tegelijk te chatten met iemand van Costsaver. Niemand scheen de details van de reis te kennen. Hier stonden we dus van 10:30 tot 14:00 op het vliegveld met niemand om ons op te halen, tot eindelijk iemand van de chat me het hotel (waar ik naar moest vragen) in München gaf, dat ik zelf moest googelen coz niemand me het telefoonnummer kon geven. Naar Hotel Leonardo en tenslotte kreeg ik de reisleidster te pakken. Dit was erg frustrerend. Dit had ik bij mijn vorige rondreizen nog nooit meegemaakt. Dit zegt veel over Tourradar en Costsaver. Ik weet dat we maar 2 van hun klanten zijn, maar ik zal ze niet weer gebruiken. De reisinformatie ontving ik eindelijk de volgende dag (8/6/22). Het was echter te laat.Laat meer zien
  Reisde in augustus 2022
  

  Antwoord van: Costsaver

  Bedankt dat je je ervaring hier met ons deelt. We delen uw teleurstelling dat u de nodige documenten niet voor de aanvang van uw reis toegestuurd kreeg, wat zeker wel had gemoeten. Dit was een zeldzame en ongelukkige administratieve fout, die sindsdien met ons Reserveringsteam is onderzocht om ervoor te zorgen dat geen van onze gasten in de toekomst nog met zo'n probleem te maken krijgt. Als zodanig danken we je dat je dit bij ons onder de aandacht bracht, en we hopen je spoedig weer te mogen ontvangen, en je een betere ervaring met Costsaver te bezorgen.

  Laat meer zien
• E

  Elaine

  11 juli 2022
  3
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De plaatsen die we zagen waren geweldig! Er zijn echter tijdens de hele tocht verschillende communicatieproblemen....
  De plaatsen die we zagen waren geweldig! Er zijn echter tijdens de hele tocht verschillende communicatieproblemen. Bovendien gidste de reisleidster ons niet over de verschillende weersomstandigheden. Ik had het ijskoud bij het toneelstuk in Oberammergau, en was kletsnat bij twee andere stadswandelingen.Laat meer zien
  Reisde in juni 2022
  

  Antwoord van: Costsaver

  Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te lezen dat bepaalde aspecten van je reisroute niet aan je verwachtingen voldeden, voornamelijk door de slechte weersomstandigheden, en dat je onze Travel Director misschien niet zo persoonlijk vond als je had gewild. We selecteren al onze Travel Directors zorgvuldig op hun professionaliteit en we verwachten van al onze vertegenwoordigers dat ze open en meegaand zijn met onze gewaardeerde gasten, dus wees gerust dat we je bezorgdheid doorgeven aan ons Operations Team zodat zij er aandacht aan kunnen besteden. Wat meer is, we zijn ongelooflijk blij dat we in staat waren om u te helpen een aantal onvergetelijke herinneringen te creëren en hopen u snel weer te mogen verwelkomen in de toekomst.

  Laat meer zien
• J

  Joseph

  4 juli 2022
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De regelingen waren allemaal in orde en werden naadloos uitgevoerd. Optionele ervaringen waren meestal waar voor je...
  De regelingen waren allemaal in orde en werden naadloos uitgevoerd. Optionele ervaringen waren meestal waar voor je geld. Onze enige tegenvaller was dat we de info over accomm en dag 1 arrangementen nogal laat ontvingen, zodat het voor ons persoonlijk niet zo goed op elkaar afstemde. Voor de rest was het een plezierige ervaring.????Laat meer zien
  Reisde in juni 2022
  

  Antwoord van: Costsaver

  We waarderen jullie reacties. We hopen dat je hebt kunnen genieten van de kathedralen, kastelen en geplaveide straatjes die deze prachtige landen te bieden hebben. We begrijpen je teleurstelling over het feit dat bepaalde details kunnen hebben afgeweken van je oorspronkelijke reisschema, waardoor je in de war bent geraakt; soms echter, door onvoorziene omstandigheden, heeft het hotel last-minute wijzigingen, en het spijt ons voor het ongemak. Desalniettemin hopen we op mooie herinneringen aan je tijd bij ons in Europa.

  Laat meer zien
• S

  Sylvester

  10 juni 2022
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Uitstekend. Casper de reisleider een van de besten
  Reisde in mei 2022
• B

  Balbino Cardenas.

  8 juni 2022
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was allemaal perfect met een geweldige reisleider als Gasper en een uitstekende chauffeur als Frank...we konden...
  Het was allemaal perfect met een geweldige reisleider als Gasper en een uitstekende chauffeur als Frank...we konden ons niet meer wensenLaat meer zien
  Reisde in mei 2022
• 

  Cathy

  27 juni 2020
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Vermoedelijk zou het geweldig geweest zijn als het werkelijk gebeurd was. Waarschijnlijk moeten de automatische...
  Vermoedelijk zou het geweldig geweest zijn als het werkelijk gebeurd was. Waarschijnlijk moeten de automatische enquêtes voor rondleidingen die geannuleerd werden en waarvoor geen terugbetaling gegeven werd, verwijderd worden.Laat meer zien
  Reisde in mei 2020
  

  Antwoord van: Costsaver

  Cathy, wij zouden zeker willen dat wij u dit jaar op onze Imperial Highlights begeleide vakantie hadden kunnen ontvangen. Helaas is dat nog niet mogelijk geweest, maar wij verheugen ons er oprecht op om binnenkort samen te reizen, als het reizen weer veilig wordt.

  Laat meer zien
• E

  Emilia

  4 september 2019
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was een aangename en heerlijke ervaring.
  Reisde in augustus 2019
  

  Antwoord van: Costsaver

  Wij zijn erg blij te horen dat ons personeel uw tijd op de Imperial Highlights tour aangenaam heeft gemaakt. Bovendien hopen wij dat u naar huis kon terugkeren met mooie herinneringen aan uw tijd met ons op pad.

  Laat meer zien