Perito Moreno gletsjer en Torres del Paine W-Trek EXPRESS (8 dagen)

Traveler Reviews

• 

  Sien

  2 januari 2026
  1.0
  To anyone considering booking the W-trek with hi-travel to make sure everything is perfectly arranged, please don't!!...
  To anyone considering booking the W-trek with hi-travel to make sure everything is perfectly arranged, please don't!! It's honestly better to arrange everything yourself. This is a waste of your money. ORGANISATIE IS NIET AAN TE RADEN. We hoorden niets van de organisatie tot daags voordien. We kregen een bericht dat de planning volledig veranderde, met als uitleg dat dit door weersomstandigheden kwam. Het was overduidelijk dat ze te laat in gang geschoten waren. We hebben navraag gedaan bij instanties ter plaatse, er werden van hen uit geen annulaties gedaan. Wij boekten dit pakket weken op voorhand om zeker te zijn dat we de volledige W-trek konden doen, maar hi-travel zelf schoot te laat in gang. Dit was ook duidelijk te zien, op sommige vouchers stond datum van aankoop vermeld. Als we vragen stelden aan hi-travel kregen we geen of te laat antwoord, we moesten alles zelf uitzoeken, of met hulp van de mensen ter plaatse. De organisaties ter plaatse waren wel prima in orde, maar we hadden beter alles zelf geregeld, terwijl we net een pakket geboekt hadden (en hierdoor veel meer betaalden) om zeker te zijn dat alles tot in de puntjes geregeld werd. Hi-travel zag duidelijk de belangrijkheid hiervan niet in. Wij komen van de andere kant van de wereld en zullen dit niet zomaar volgend jaar nog eens opnieuw doen. Dat is financieel en praktisch niet haalbaar.Meer
  Traveled in december 2025
  

  Reply from: Hi Travel Argentina

  Beste Sien, Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt ons echt om te lezen dat dit jouw beleving van de ervaring was, en we betreuren de frustratie die je tijdens je reis hebt gevoeld. We begrijpen volledig hoe belangrijk deze reis voor je was, vooral het reizen vanaf de andere kant van de wereld. Een paar weken voor je aankomst, op 17 november, werd Torres del Paine getroffen door een uitzonderlijke en tragische storm. Dit resulteerde in dodelijke slachtoffers op de O Trek, en de autoriteiten hebben het O Circuit tot nader order opgeschort. Alle trekkers die geboekt waren voor de O Trek moesten met spoed worden overgeplaatst naar het W Trek gebied, wat een aanzienlijk domino-effect veroorzaakte en een wijdverspreide overboeking in de refugio's gedurende enkele weken. We willen ook graag transparant zijn en erkennen dat de definitieve bevestiging van je reservering later is afgerond dan had gemoeten. Onder normale omstandigheden geven onze langdurige relaties met de refugio's en onze ervaring met het werken in Torres del Paine ons de flexibiliteit om deze programma's soepel te bevestigen. Echter, door de buitengewone situatie in het park op dat moment, was deze flexibiliteit niet langer beschikbaar en hadden we alles eerder volledig bevestigd moeten hebben. We nemen hiervoor de verantwoordelijkheid. Toen de situatie eenmaal duidelijk was, was onze prioriteit ervoor te zorgen dat je reis nog steeds veilig en zinvol kon plaatsvinden. Na uitgebreide afstemming met refugio's, hotels en parkautoriteiten hebben we je twee alternatieven aangeboden: - Het voltooien van de W Trek in west-oostelijke richting met een aangepaste refugio combinatie, of - Drie nachten verblijven in Hotel Las Torres Patagonia (5★, all-inclusive, in het park), inclusief begeleide wandelingen, transfers en alle maaltijden - een optie met een aanzienlijk hogere waarde dan de oorspronkelijke boeking, aangeboden als een gebaar van goede wil. Je koos ervoor om door te gaan met de W Trek optie, die we volledig respecteerden en implementeerden. Hoewel deze dagen operationeel uitdagend waren voor veel operators in het park, werden alle diensten geleverd en bleef veiligheid de topprioriteit voor zowel ons team als het parkpersoneel. We betreuren het oprecht dat, ondanks onze inspanningen, de ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Je feedback wordt serieus genomen en wordt intern al gebruikt om onze bevestigingsschema's en communicatieprocessen te verbeteren, zodat situaties als deze zich niet meer kunnen voordoen. We stellen het zeer op prijs dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en wensen je het allerbeste met je toekomstige reizen. Met vriendelijke groet, Cristian Calomarde CEO - HI Travel Zuid-Amerika

  Meer
• 

  Sarah

  16 maart 2020
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reis was uitstekend! Alles verliep vlot en op tijd. Iedereen met wie we te maken hadden was super behulpzaam,...
  De reis was uitstekend! Alles verliep vlot en op tijd. Iedereen met wie we te maken hadden was super behulpzaam, vooral Belen - dank je wel! De W-trekking was geweldig - fantastische landschappen en wilde dieren gezien, en de gletsjers waren uitstekend!!!Meer
  
  Traveled in maart 2020
  

  Reply from: Hi Travel Argentina

  Beste Sarah, bedankt voor uw vriendelijke woorden en we zijn heel blij dat u van uw reis genoten hebt. Ja, W Trek is heerlijk, iets wat men minstens één keer moet doen, toch? Nogmaals bedankt voor het vertrouwen in ons en het allerbeste! Belen

  Meer
• 

  Krishna

  7 januari 2020
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Reisradar bood vanaf het begin een uitstekende service, van de planning tot het verstrekken van de benodigde...
  Reisradar bood vanaf het begin een uitstekende service, van de planning tot het verstrekken van de benodigde documenten. Ze waren gemakkelijk bereikbaar voor alle vragen via hun portaal en ook bereikbaar via WhatsApp chat tijdens de rondreis. Zij zijn een geweldige service en hebben waar voor hun geld.Meer
  Traveled in december 2019
  

  Reply from: Hi Travel Argentina

  Hartelijk dank Krishna dat u voor ons gekozen hebt! Wij hopen u in een volgende route weer te zien!

  Meer
• S

  SunitaMitter

  22 december 2019
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wij hebben uw aanbieding uit Duitsland met sta-reizen in Mannheim geboekt. En wij waren echt teleurgesteld. Wij...
  Wij hebben uw aanbieding uit Duitsland met sta-reizen in Mannheim geboekt. En wij waren echt teleurgesteld. Wij hebben ongeveer 900,00 Euro/persoon betaald, wat nogal duur is in vergelijking met wat wij geboekt hebben toen wij zelf georganiseerd door Argentinië reisden! Wat ging er mis? Beide accomodaties (El Calafate en Ushuaia) zijn geschikt voor jonge reizigers en zijn max. 30,00 Euro/nacht. Los pioneros in El Calafate zijn overvallen door een schoolklas die de hele nacht gefeest heeft. Zij hebben ons naar hun hotel verplaatst, maar daar zijn de kamers erg gehorig. De verwarming wordt centraal geregeld, daarom was het de eerste twee nachten erg koud. Los cormoranes in Ushuaia is beslist in een slechte algemene staat. De aangrenzende panden zijn volgestouwd met rommel en troep. De kamers zijn erg gehorig. Het bidet was zonder aankondiging niet bruikbaar. Als u met een koffer reist is dit hostel niet de plaats om te zijn! Helaas waren zelfs de rondleidingen niet erg goed georganiseerd: we hadden verschillende tijden gepland en verteld door de routebeschrijving en de receptie. Voor beide tochten moesten we ons eigen eten kopen, hoewel je voor de tocht naar Torres El Paine zelfs gespecialiseerd eten van tevoren had kunnen reserveren. Dan het ergste: de geboekte bussen zijn de normale bussen! U had ze ook zelf kunnen boeken voor dezelfde prijs. U moet uw pendeldienst van het hostel/hotel naar het centrale busstation (El Calafate-Rio Gallegos-Ushuaia) in de nacht om 02.30 uur helemaal zelf organiseren. Wij werden niet opgehaald door het plaatselijke reisbureau in Ushuaia. Daarom moesten wij ook deze pendeldienst van het centrale busstation Ushuaia naar Los cormoranes zelf organiseren. De geboekte excursie voor de volgende dag had ook twee verschillende vertrektijden. De beloofde pendeldienst naar de luchthaven van Ushuaia was ook een mislukking, want men kon ons niet later dan 06.30 uur naar de luchthaven brengen, hoewel onze vlucht pas om 14.00 uur begon. Samenvattend heeft u er geen voordeel bij om de hele rondreis door HiTravel Argentinië te laten boeken! U kunt meer uit uw betaalde geld halen als u de hele rondreis zelf boekt. Wat een verspilling van geld en energie!Meer
  Traveled in oktober 2019
  

  Reply from: Hi Travel Argentina

  Beste Sunita, bedankt voor uw commentaar. Wij zien dat u niet van uw reis genoten hebt, maar als ik zie wat u opgeschreven hebt, lijkt het erop dat deze rondreis niet de juiste voor u was. Vanaf het eerste moment in het agentschap in uw eigen land (omdat u niet via Tourradar boekte en u niet drect contact met ons opnam) heeft u niet de juiste informatie gekregen over de kenmerken van de reis en over hoe u met ons in contact kon komen als er iets gebeurde. Dit zijn onafhankelijke reizen en aangezien er geen reisgids is, is het van cruciaal belang om met ons in contact te staan, dat kan tegenwoordig op allerlei manieren: telefoon, e-mail, mobieltje, sms, whatsapp. -In verband met de accommodatie is het duidelijk dat de hostels geen leeftijdsgrens hebben. Maar als u 50 jaar of ouder bent, moet u weten dat jeugdherbergen plaatsen zijn waar jongeren naartoe gaan, en waar de kans groot is dat er gefeest wordt. Als u het rustiger aan wilt doen, moet u misschien dezelfde reis maken, maar dan met de optie Hotel, en niet met de optie Hostel. Hetzelfde geldt als u met koffers reist in plaats van met rugzakken. Als wij een woordje van uw agentschap hadden gehad over wat uw verwachtingen waren, dan hadden wij u iets anders voorgesteld, maar wij kregen gewoon een automatische boeking. -In verband met de bussen, zoals eerder verteld, is dit een onafhankelijke rondreis en geen groepsreis, dus gebruiken wij gewone openbare bussen. De openbare bussen in Argentinië en Chili zijn, op enkele kleine uitzonderingen na, erg goed! -Verwijzing naar transfers van busstations: wij rekenen GEEN transfers van hostels naar busstations, maar alleen van en naar vliegvelden. Zoals wordt uitgelegd in Wat Inbegrepen en Wat Niet Inbegrepen is. Maar daar is een reden voor: bijvoorbeeld, het busstation van El Calafate ligt op ongeveer 10 minuten lopen van zowel het Pioneros als het Linertador hostel/hotel. De meeste mensen vinden het prettig om deze afstand te lopen en hun eigen tijden te beheren. Bovendien hebben de transfers naar de busstations een minumumprijs voor het ophalen, en die ligt dicht bij de prijs van het ophalen van het vliegveld. Het is dus duur en u zou het ook gratis op eigen houtje kunnen doen, Ook zijn, met zulke lange afstanden, de bustijden niet precies en is de aankomst nooit bekend. U komt dus te laat aan, De chauffeur is er niet, maar heeft misschien wel uren op u staan wachten. U bent van streek en de chauffeur ook. Voor niemand een goede situatie, dus wij rekenen geen transfers naar busstations. -Wat de rondleidingen betreft, u kunt uw reispakket ongeveer 6 maanden van tevoren boeken, en wij geven u de algemene tijden van de rondleidingen. Maar dichter bij de data moeten de plaatselijke reisorganisatoren de ophaaltijden verschuiven om zich aan te passen aan de hoeveelheid mensen en hostels en hotels die opgehaald moeten worden. Uw reisschema is dus een goede gids om te weten wat u kunt verwachten, maar plaatselijk kunnen sommige tijden slighlity veranderen om zich aan te passen aan die dag-specifieke realiteit. Nogmaals, deze misverstanden kunnen gemakkelijk vanaf het eerste moment uit de weg geruimd worden, als we een goede communicatie hebben wanneer de 1e onaangename situatie zich voordoet. -In verband met de prijzen, 2 opmerkingen. Wanneer u in een restaurant gaat zitten en een broodje bestelt, betaalt u voor dat broodje 5 EUR. U gaat niet naar de kassière en zegt: hé, ik kan een brood krijgen voor 1 EUR, ik kan sla krijgen voor 0,50 EUR, ik kan ham krijgen voor 1 EUR en mayonaise voor niets. Dat is het niet waard! Dat komt omdat u daar aan hun tafels en stoelen zit, hun lichten gebruikt, mensen het broodje voor u klaargemaakt hebben en er een heleboel mensen bij uw diensten betrokken zijn. Met rondreizen is het net zo. Wij proberen altijd de scherpste prijzen te bieden, maar u moet weten dat er veel mensen betrokken zijn bij de totstandkoming van uw reis. Van de persoon die uw boeking bij u thuis afhandelt, tot de mensen die op ons kantoor werken en de verschillende mensen die de boekingen doen en ter plaatse organiseren. Er zijn ook financiële kosten die niet gezien worden. Vanaf het moment dat u boekt, moeten wij voor sommige diensten vooruit betalen. U betaalt in Duitsland, en wij moeten wachten tot het geld naar Argentinië komt, lang nadat wij hier betaald hebben. Er zijn overdrachtskosten en belastingen die betaald moeten worden, en dat is allemaal inbegrepen in de prijs van het "broodje". Wij proberen altijd de beste prijzen aan te bieden in al onze rondreizen, maar wij leven in een zeer onstabiel land waar de wisselkoersen zeer onstabiel zijn. Om u te laten boeken moeten wij u een reële prijs geven. Maar als u op de plaats van bestemming aankomt, zult u misschien denken: deze tour was duur of....het tegenovergestelde: deze tour was echt goedkoop. Dat zal afhangen van onze krankzinnige economie. U had natuurlijk ook naar Argentinië kunnen komen en "uw eigen broodje" kunnen laten klaarmaken. Veel mensen doen dat. Maar in dat geval had u al het onderzoek naar diensten en dienstregelingen op eigen houtje moeten doen, alle diensten moeten boeken of moeten wachten tot u hier bent om het te doen. Samengevat spijt het ons natuurlijk dat u niet van de reis genoten hebt, en wij zouden willen dat het anders was. Op het moment van de boeking hadden wij bij het agentschap in Duitsland moeten dubbelchecken of alle voorwaarden begrepen waren. Ook hadden wij graag gezien dat er tijdens uw reis contact met u was opgenomen. Als de ophaaltijd in Ushuaia te vroeg was, hadden we dat bijvoorbeeld kunnen regelen. Het was gewoon een telefoontje of een whastapp of een mailtje. Al onze contactinformatie stond op elk blad van de vouchers en de reisbeschrijving. Als de reis afgelopen is, is het te laat om nog iets te veranderen. Het allerbeste en blijf gezond in deze vreemde pandemische tijden! Cristian HI Travel Argentinië

  Meer
• A

  Aisha

  12 oktober 2019
  4.5
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  HI travel was erg behulpzaam bij het beantwoorden van al mijn vragen, en toen ik de laatste ochtend mijn busticket...
  HI travel was erg behulpzaam bij het beantwoorden van al mijn vragen, en toen ik de laatste ochtend mijn busticket niet had, hebben ze het geregeld. De regelingen met vervoer en accommodatie waren goed. De briefing vóór de tocht was nuttig en The Singing Lamb was een uitstekende herberg. De Refugio central was erg goed, maar ik vond Domo Frances en Refugio Paine Grande koud. Het pad naar Mirador Británico was gevaarlijk omdat de borden bedekt waren met sneeuw en had door het park gesloten moeten worden of de borden hadden moeten worden opgeruimd. De tocht was onafhankelijk.Meer
  Traveled in september 2019
  

  Reply from: Hi Travel Argentina

  Beste Aisha, hartelijk dank dat u de tijd hebt genomen om deze recensie te schrijven! Voor ons was het geweldig om er voor u te zijn en wij hopen dat u mooie herinneringen aan de W Trek heeft overgehouden. Het allerbeste! Hallo Reisteam

  Meer