W-Trek Standaard met Grijze Gletsjer + Puerto Natales (7 dagen)

Beoordelingen van reizigers

• MK

  Maria3,0•december 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De trekking was erg goed, maar een van de Cuernos Refugio bracht me 19% BTW in rekening omdat ik geen PID had. Ik...
  De trekking was erg goed, maar een van de Cuernos Refugio bracht me 19% BTW in rekening omdat ik geen PID had. Ik moest binnen 7 dagen een duplicaat krijgen of het aanvragen bij een politiebureau voordat de Cuernos receptie de rekening kon annuleren. Ik dacht dat ik voor de hele tour had betaald. Ik was er niet voor gewaarschuwd dat de parkrefugio's me belasting in rekening zouden proberen te brengen voor een tour die ik maanden eerder online volledig had betaald. Dit was erg verontrustend. Ik voelde me niet welkom.Laat meer zien
  Reisde in november 2023
  

  Antwoord van: HI Travel South America

  Bedankt voor je bericht Maria, we zijn blij dat je van de trekking hebt genoten, maar het spijt ons echt voor de stress die is veroorzaakt door de BTW-kwestie bij Refugio Cuernos. Hoewel accommodaties in Chili wettelijk verplicht zijn om 19% BTW in rekening te brengen aan reizigers zonder een geldige PDI, begrijpen we dat dit niet duidelijk aan je is gecommuniceerd en dat heeft onnodige verwarring veroorzaakt. Je hebt helemaal gelijk - deze informatie had duidelijk naar voren moeten komen tijdens het boeken of in je materialen voor vertrek. We zullen samenwerken met onze partners om ervoor te zorgen dat deze vereiste voortaan duidelijk wordt vermeld. Het spijt ons echt dat je je door deze situatie niet welkom voelde en we waarderen het dat je het onder onze aandacht hebt gebracht.

  Laat meer zien