Parels van Europa

Beoordelingen van reizigers

• A

  MATTHEWCATHELL

  4 juli 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De grootste reis op het reisschema die werd uitgesloten was de treinreis van Innsbruck naar Zürich. In de vouchers...
  De grootste reis op het reisschema die werd uitgesloten was de treinreis van Innsbruck naar Zürich. In de vouchers stond dat annulering mogelijk is vanwege slecht weer. De gids verklaarde dat er geen treinreis was gepland en dat het voor minder dan 25 mensen was, wat op dat moment correct was voor het aantal mensen in de bus. De gidsen zouden moeten kijken naar een ontmoetingspunt in een minder druk gebied. De gids wisselde bijvoorbeeld bij het Louvre Museum en koos voor een ontmoeting bij een druk kruispunt waardoor we +30 minuten moesten wachten omdat er geen mensen aanwezig waren. Sommige bussen waren goed uitgerust met airco, stroom en wifi. Hoewel de meeste bussen toiletten hadden, vroegen ze ons deze niet te gebruiken omdat we minstens om de 2 uur stopten. Sommige haltes gebeurden nooit, omdat ze op sommige dagen 3-4 uur achter liepen op schema. De bus van Praag naar Innsbruck ging kapot bij een rustplaats. De chauffeur gebruikte kabelbinders om de deur vast te zetten en reed verder. In München ging de chauffeur de bus repareren zonder dit aan de gids te vertellen en ze spraken niet dezelfde taal. Bijna 1,5 uur later kwam de bus en later die dag deelden we een bus met een andere groep naar Innsbruck. Laat meer zien
  Reisde in juni 2018

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Antwoord van: Europamundo

  We willen je graag bedanken voor je feedback en hulp bij onze voortdurende inspanningen om onze diensten te verbeteren. Europamundo team

  Laat meer zien
• 

  M

  30 mei 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Zoek andere manieren of andere bedrijven om mee te reizen. Gebruik TourRadar en Europamundo niet. Je verspilt je geld...
  Zoek andere manieren of andere bedrijven om mee te reizen. Gebruik TourRadar en Europamundo niet. Je verspilt je geld en tijd als je dat doet.Laat meer zien
  Reisde in mei 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Lieve Noemi, Bedankt voor het delen van je inzichten over de rondreis met ons. Terwijl je op reis was, heeft ons klantenserviceteam verschillende keren contact met je opgenomen om de kern van je ontevredenheid te onderzoeken en het probleem in realtime op te lossen. Helaas nam niemand de telefoon op, hoewel de lijn beschikbaar was. We hebben je ook een WhatsApp-bericht gestuurd, maar helaas geen reactie ontvangen. We hebben ook geprobeerd je te bereiken via je gids, maar je was niet bereikbaar. We vragen je vriendelijk om ons een gedetailleerd verslag te geven van je ervaring, zodat we je zorgen kunnen wegnemen en een grondig onderzoek kunnen uitvoeren. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor het verstrekken van deze informatie. Europamundo

  Laat meer zien
• 

  Leanne

  28 december 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het is moeilijk om dit te beoordelen, want er waren goede en slechte delen. Over het geheel genomen denk ik echter...
  Het is moeilijk om dit te beoordelen, want er waren goede en slechte delen. Over het geheel genomen denk ik echter dat het slechte het goede overheerste. Dit was de eerste reis die ik maakte en we maakten een 19-daagse reis. Dat is 19 dagen non-stop reizen, soms wel 12-14 uur per dag, wat nodig was om zoveel te kunnen doen, maar eerlijk gezegd was het vermoeiend. Ik werd al vroeg behoorlijk ziek, gelukkig waren er twee stops waar we twee opeenvolgende nachten in hetzelfde hotel hadden, dus ik kon wat broodnodige rust nemen door de dagactiviteiten in die steden over te slaan. We hebben prachtige landschappen gezien en zijn op plekken geweest die ik zonder de structuur van de rondleiding nooit had weten te bezoeken. Maar we bleven vaak achter in steden met uren "vrije tijd" om te doden. Deze waren nergens in de buurt van de hotels, dus we konden niet kiezen om te rusten, en er was minimale begeleiding over wat te doen om de tijd te vullen, dus tenzij je van tevoren uitgebreid onderzoek had gedaan naar elke stad, of je tevreden was met constant winkelen, werd je overgelaten aan doelloos ronddwalen of het vinden van een plek waar je je kon verschansen voor de duur van de tijd. Nogmaals, als je ziek was, was dit extra pijnlijk, want je telde de uren af die je nodig had om in te checken in een hotel zodat je in bed kon ploffen. We hadden een paar hele goede hotels en een paar minder goede, gemiddeld waren het 3-4 sterren. Maar soms konden we niet de hele groep in één hotel krijgen, dus hadden we 's ochtends/'s nachts extra reistijd tussen de hotels om iedereen bij elkaar te krijgen. De gidsen waren een paar van de aardigste mensen die je ooit zult ontmoeten en ik heb niets dan lof! Maar omdat Europamundo een Spaans bedrijf is, hadden de gidsen die we hadden allemaal Engels als tweede of derde taal (en dat siert ze, ik spreek er maar één!) maar soms was het daardoor moeilijk om ze te begrijpen. Over het geheel genomen zou ik zeggen dat het de moeite waard was voor de ervaring die ik met mijn zoon kon delen, en het recht om op te scheppen dat ik kan zeggen dat ik een Europese rondreis heb gedaan, maar voor het geld, de tijd en de moeite die ik aan de reis heb besteed, was ik meestal niet tevreden. Dat wil niet zeggen dat het de schuld was van de reisorganisatie! En het kan ook gewoon zijn dat dit soort vakantie niets voor mij of mijn gezin was, maar ik heb wel het gevoel dat de rondreizen er zoveel kwantiteit in proberen te proppen, dat ze misschien iets van de kwaliteit verliezen.Laat meer zien
  Reisde in oktober 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  we waarderen je waardevolle feedback en hopen je een betere service te kunnen bieden tijdens je toekomstige reizen met ons. Europamundo team. Europamundo team :D❤

  Laat meer zien
• 

  Leanne

  6 december 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De tour was meer gericht op kwantiteit dan op kwaliteit. Begrijp me niet verkeerd, er was veel te zien en we...
  De tour was meer gericht op kwantiteit dan op kwaliteit. Begrijp me niet verkeerd, er was veel te zien en we bezochten veel plaatsen, maar om dat te doen waren het in feite 21 dagen van 12 uur durende dagen. Veel van de 'vrije tijd' was dat je in een willekeurige stad werd gedropt en werd verteld dat je jezelf 2 tot 6 uur moest vermaken. Hotels waren meestal minstens 45 minuten tot een uur verwijderd van het stadscentrum. Dit is geen reis als je wat vrije tijd wilt om te ontspannen. Leuke gidsen en het landschap door sommige landschappen was geweldig! Een paar mooie hotels en een paar minder mooie hotels.Laat meer zien
  Reisde in november 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Bedankt voor het delen van je feedback. We zijn blij om te horen dat je hebt genoten van de vriendelijke gidsen en het prachtige landschap tijdens je tour. We waarderen ook je opmerkingen over de verscheidenheid aan bezochte locaties en de algehele ervaring. We begrijpen dat de snelle aard van de tour, met lange dagen en weinig vrije tijd, misschien niet voor iedereen ideaal is. Onze tours zijn ontworpen om veel terrein te bestrijken, waardoor we soms vroeg moeten beginnen en langere reistijden nodig hebben. We nemen je feedback echter serieus en zullen de balans tussen sightseeing en ontspanning herzien om ervoor te zorgen dat toekomstige tours beter voldoen aan de behoeften van al onze reizigers. We waarderen ook je opmerkingen over de hotellocaties en zullen werken aan het verbeteren van de selectie om meer handige accommodaties te bieden, waar mogelijk. Nogmaals bedankt voor je waardevolle input. We hopen je in de toekomst een aangenamere ervaring te kunnen bieden. Europamundo team

  Laat meer zien
• B

  Brad

  1 februari 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We vonden de gidsen op onze tour uitstekend, in het bijzonder Julio Villar. Er waren een paar punten die verbeterd...
  We vonden de gidsen op onze tour uitstekend, in het bijzonder Julio Villar. Er waren een paar punten die verbeterd hadden kunnen worden. Ten eerste de locaties van de accommodatie in Parijs. Omdat verschillende reisgroepen samenkwamen voor de stadstour, verbleven de twee reisgroepen in hotels aan de andere kant van de stad, zodat we vele uren in de file stonden om de andere reisgroep op te halen. Dit gebeurde niet in andere steden, waar de hotels dicht bij elkaar lagen. Ook was het in de brochure niet duidelijk voor welke items ik moest betalen en welke inbegrepen waren. Zoals het Paleis van Versailles. In de brochure staat dat jullie ons naar Versailles brengen en dan krijgen we onderweg te horen dat we kaartjes moeten kopen. Maar andere raketten vallen eronder zoals de Eiffeltoren, dus het is gewoon niet duidelijk. We hebben echter een geweldige tijd gehad dus bedanktLaat meer zien
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Reisde in januari 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Bedankt voor je feedback en voor het benadrukken van de uitstekende begeleiding van Julio Villar. We waarderen je opmerkingen over de hotellocaties en de duidelijkheid van de inclusies. Jouw input helpt ons om onze reizen en communicatie te verbeteren. We zijn blij dat je over het algemeen een geweldige tijd hebt gehad. Groeten. Europamundo team

  Laat meer zien
• B

  Brock

  30 juni 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het geheel genomen genoten we erg van onze rondreis met Tour Radar. We schreven ons echter maanden van tevoren...
  Over het geheel genomen genoten we erg van onze rondreis met Tour Radar. We schreven ons echter maanden van tevoren in voor onze rondreis en ontvingen een routebeschrijving. Toen we in ons eerste hotel (Novotel in Parijs) aankwamen, na 24 uur niet geslapen te hebben, konden we pas na acht uur in onze kamer inchecken (die geen airconditioning had). We werden ook vreselijk behandeld door het hotelpersoneel. Toen, hoewel ons reisschema aangaf dat onze rondreis op de avond van onze aankomst begon, kwam er die avond niemand van Europomundo opdagen, en er werd die avond geen informatieve bijeenkomst gegeven (zoals ons reisschema aangaf). We ontdekten de volgende dag dat het reisschema voor de rondreis veranderd was (zonder ons daarvan op de hoogte te stellen) en dat veel evenementen geschrapt waren. De volgende dag deelde de gids ons mee dat we geen tijd hadden voor onze rondleiding in het Louvre museum (waarvoor we maanden tevoren kaartjes hadden gekocht), en ze betaalde onze kaartjes terug zonder het ons te vragen. Toen stonden we de volgende dag in de rij voor losse kaartjes, maar die waren uitverkocht. We klaagden bij de reisleidster, waardoor we bij de andere gidsen de reputatie kregen "high maintenance" cliënten te zijn. We waren er nooit op gewezen dat maar heel weinig van de andere toeristen Amerikaans zouden zijn (bijna allemaal waren ze Indisch of spraken alleen Spaans). Ook hadden we zes verschillende reisleiders, reden we met zeven of acht verschillende tourbussen, en wisselden we acht keer van tourgroep. Het zou handig geweest zijn als we hierover vooraf geïnformeerd waren en een "wat te verwachten op je rondreis" pakket gekregen hadden. Positief was dat Gabby een fantastische reisleidster was. We bevelen haar ten zeerste aan! Angelos was ook best goed.Laat meer zien
  Reisde in juni 2022
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo, we willen graag onze excuses aanbieden voor de problemen die je mogelijk hebt ondervonden tijdens onze rondreis. We blijven hopen dat, ondanks deze haperingen, je algehele ervaring toch een verzameling leuke herinneringen zal zijn. Daarnaast willen we je verzekeren dat we stappen hebben ondernomen om onze service te verbeteren. Als je een toekomstige reis overweegt, neem dan gerust contact met ons op. Europamundo team :D❤

  Laat meer zien
• N

  Najat

  5 januari 2020
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het algemeen zeer goed - sommige gidsen praatten wel erg veel... Voor de rest was het goed georganiseerd,...
  Over het algemeen zeer goed - sommige gidsen praatten wel erg veel... Voor de rest was het goed georganiseerd, plaisant en interessant om meer over elk land te weten te komen.Laat meer zien
  Reisde in december 2019
  

  Antwoord van: Europamundo

  we waarderen je waardevolle feedback en hopen je een betere service te kunnen bieden tijdens je toekomstige reizen met ons. Europamundo team. Europamundo team :D❤

  Laat meer zien
• O

  omar

  30 juli 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Bussen (behalve die van Europamundo) hadden beperkt of geen internet, geen oplaadstekkers, chauffeurs die nauwelijks...
  Bussen (behalve die van Europamundo) hadden beperkt of geen internet, geen oplaadstekkers, chauffeurs die nauwelijks met de gidsen konden communiceren en niet in optimale mechanische staat. Eén keer vertraging en één keer twee uur gestrand op de weg.Laat meer zien
  Reisde in juli 2019
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hola, omar caycedo Wij zullen uw opmerkingen in overweging nemen en analyseren om ze te verbeteren. Hartelijk dank en wij staan tot uw dienst. Groeten Gabriela

  Laat meer zien