Romantisch Europees (Kleine groepen, Begin Londen, Eind Londen)

Beoordelingen van reizigers

• M

  Mary

  25 juni 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Een groot punt van zorg betreft de extra overnachting in het Apollo Hotel in Amsterdam: je betaalt drie keer zoveel...
  Een groot punt van zorg betreft de extra overnachting in het Apollo Hotel in Amsterdam: je betaalt drie keer zoveel als je gewoon via Insight boekt, terwijl dat bedrag op zich al buitensporig hoog was voor de kwaliteit van de kamer die we kregen. Het Apollo Hotel zelf voldeed bij lange na niet aan wat wij onder een eersteklas accommodatie verstaan. Hoewel we het op prijs stelden dat we vroeg konden inchecken, kregen we kamers op kelderniveau (-1) toegewezen, ondanks dat we een extreem hoog bedrag hadden betaald voor die extra nacht. De kamers waren teleurstellend en leken niet goed te zijn voorbereid. In onze kamer zaten er nog make-upvlekken op de handdoeken, waren de tapijten bevlekt, zagen de voorzieningen er oud en slecht onderhouden uit, en waren basisartikelen zoals suikerzakjes hard geworden en aan elkaar geplakt, wat erop wijst dat ze misschien over de datum waren of langdurig aan vocht waren blootgesteld. Deze kwaliteit kwam simpelweg niet overeen met de premium-ervaring die Insight aanprijst en waarvoor het geld vraagt. Het hotel in Würzburg voldeed niet aan de verwachtingen: de kamers en faciliteiten zagen er verouderd en slecht onderhouden uit, met onder andere zichtbare watervlekken en versleten werkbladen. Ook het hotel in Boedapest had problemen: er was onvoldoende warm water, waardoor we twee dagen lang koud moesten douchen. Het hotel in Rome was bijzonder teleurstellend. Er was geen betrouwbaar warm water, de voorzieningen waren uiterst beperkt, de service bij de receptie was minimaal en er leek weinig aandacht te zijn voor klachten van gasten. De douchefaciliteiten waren uitzonderlijk klein en onpraktisch. We hadden bovendien extra betaald voor de Country Mansion-ervaring. Helaas was dit weer een gebied waar niet aan de verwachtingen werd voldaan. Het diner was teleurstellend, de service was slecht en het personeel was de hele avond grotendeels afwezig, zelfs voor het serveren van drankjes. Hoewel ons werd verteld dat we op dat moment contact hadden moeten opnemen met de reisleider, gaat dat voorbij aan de kern van de zaak. Gasten mogen redelijkerwijs verwachten dat een ervaring die als ‘premium’ wordt aangeprezen, over voldoende personeel beschikt en goed wordt begeleid, zonder dat ze basisproblemen met de service moeten escaleren. Voor het bezoek aan het paleis en de tuinen van Schönbrunn hebben we extra betaald voor de optionele tour, maar we hadden daar nauwelijks tijd om de tuinen te bekijken – geen goede prijs-kwaliteitverhouding. En als klap op de vuurpijl neemt Insight Travel totaal geen verantwoordelijkheid en schuift het de schuld af op het reisbureau, het hotel enzovoort.Laat meer zien
  Reisde in mei 2026
  

  Antwoord van: Insight Vacations

  Wij danken u dat u de tijd heeft genomen om ons uw waardevolle feedback te geven. We hebben gemerkt dat onze afdeling Guest Relations contact met u heeft opgenomen en de door u genoemde kwesties heeft behandeld. We hopen dat uw problemen naar tevredenheid zijn opgelost. Bedankt voor het reizen met ons.

  Laat meer zien
• F

  Findlay

  15 februari 2024
  Geleid door Kassie
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Nadat we ons hadden vastgelegd op een Schengenvisum - Insights trok zich terug uit onze tour (trok zich terug), waren...
  Nadat we ons hadden vastgelegd op een Schengenvisum - Insights trok zich terug uit onze tour (trok zich terug), waren we $1000USD kwijt. DAN hoorden we dat ze onze vliegtickets hadden geannuleerd (onaangekondigd) Hoe kunnen deze mensen zaken doen? "Klantenservice" ze hebben geen idee hoe ze voor klanten moeten zorgen - GEENLaat meer zien
  Reisde in januari 2024
• 

  Christine

  8 juni 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Helaas was deze tour een teleurstelling. We kregen pas bij de laatste betaling te horen dat er twee aparte...
  Helaas was deze tour een teleurstelling. We kregen pas bij de laatste betaling te horen dat er twee aparte tourgroepen zouden aansluiten en vertrekken. We kregen pas bericht toen de tour begon dat we niet zouden zien wat we dachten. Onze reisleidster deed er luchtig over toen verschillende reizigers boos werden en bleven zeggen dat ze terug moesten komen. Deze reis was voor sommigen eenmalig en ze zouden niet meer terugkomen. Onze TG gedroeg zich soms onprofessioneel en respectloos. Ze was niet behulpzaam toen een paar van ons onze eigen plannen probeerden te organiseren om plaatsen te zien die we dachten te zien. Denk twee keer na en doe je onderzoek.Laat meer zien
  Reisde in mei 2023
  

  Antwoord van: Insight Vacations

  Hartelijk dank voor uw feedback tijdens uw recente reis naar Europa. We verontschuldigen ons voor eventuele miscommunicatie tijdens uw ervaring voorafgaand aan de reis en dat u niet goed op de hoogte was van de details van de reis. Onze Travel Directors zijn een essentieel onderdeel van onze reizen omdat ze professioneel, gepassioneerd en goed op de hoogte zijn van de bestemming; daarom is het verontrustend om te horen dat u het gevoel had dat onze Travel Director u bij deze zeldzame gelegenheid niet goed van dienst was. We verzekeren je dat je feedback is doorgegeven aan ons Operationeel Team zodat zij er aandacht aan kunnen besteden en passende actie kunnen ondernemen. Met dat in gedachten hebben we hopelijk de kans om je indruk van onze ervaringen in de toekomst te herstellen.

  Laat meer zien
• 

  Arthur

  10 januari 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Te veel optionele uitstapjes met allemaal extra kosten. Het reisschema zelf was heel goed gepromoot, maar verborgen...
  Te veel optionele uitstapjes met allemaal extra kosten. Het reisschema zelf was heel goed gepromoot, maar verborgen onder de valse voorwendselen dat de meeste bezienswaardigheden inbegrepen waren, waren ze dat in feite niet. Ook de accommodatie was minder dan gemiddeld. Sommige hotels zoals die in Boedapest en Rome hadden 2-3 sterren, geen 4 sterren zoals werd geadverteerd door Insight Vacations.Laat meer zien
  Reisde in december 2018
  

  Antwoord van: Insight Vacations

  Dank u voor het delen van uw gedachten over de Romantische Europese rondreis met Insight Vacations. Het spijt ons te horen dat bepaalde aspecten van uw tijd op de weg niet aan uw verwachtingen voldeden. Wij erkennen ook dat u de Optionele Ervaringen graag in de reisroute had opgenomen; toch bieden wij deze aan om onze gasten de mogelijkheid te geven verder op verkenning te gaan of om diegenen die liever onafhankelijk aan sightseeing of vrijetijdsbesteding doen, de kans te geven dit te doen. Desalniettemin zullen wij uw opmerkingen over sommige van de geboden accomodaties met ons team delen, zodat wij onze gasten een betere ervaring kunnen bieden. Met dat in gedachten hopen wij van harte dat wij in de nabije toekomst de gelegenheid zullen hebben om uw vertrouwen in onze begeleide vakanties te herstellen.

  Laat meer zien